Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEPENDIMAS Journal of Economics, Business, Management, Accounting And Social Sciences (JEBMASS)
Fitri
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya, Indonesia
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Trust dan User Experience dalam Membentuk Loyalitas Pengguna Aplikasi Keuangan Digital Studi Kualitatif di Indonesia Fitri
JOURNAL OF ECONOMICS, BUSINESS, MANAGEMENT, ACCOUNTING AND SOCIAL SCIENCES Vol. 4 No. 2 (2026): JANUARY 2026
Publisher : PUTRA JAWA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63200/jebmass.v4i2.243

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara mendalam bagaimana trust (kepercayaan) dan user experience (pengalaman pengguna) membentuk loyalitas pengguna aplikasi keuangan digital di Indonesia. Melalui pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus eksploratif, penelitian ini melibatkan 15 partisipan pengguna aktif yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumen, kemudian dianalisis menggunakan analisis tematik (thematic analysis).Temuan penelitian mengungkap bahwa kepercayaan pengguna tidak hanya bergantung pada fitur keamanan teknis, tetapi terutama dibangun melalui akumulasi pengalaman positif yang konsisten, respons layanan yang solutif, dan rekomendasi dari jaringan sosial. Sementara itu, pengalaman pengguna dipahami tidak hanya sebagai kemudahan dan kegunaan fungsional, melainkan juga sebagai bagian dari identitas digital dan gaya hidup pengguna. Loyalitas dalam konteks digital bersifat kondisional, dinamis, dan sarat makna, yang terbentuk melalui interaksi sirkular antara kepercayaan dan pengalaman pengguna.Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya pendekatan yang lebih holistik dan manusiawi dalam merancang layanan keuangan digital. Penyedia layanan disarankan untuk tidak hanya fokus pada aspek teknis dan keamanan, tetapi juga membangun transparansi, keterlibatan emosional, dan koneksi komunitas guna menumbuhkan loyalitas yang berkelanjutan dalam konteks sosio-kultural Indonesia.
Peningkatan Kapasitas UMKM Digital di Kota Surabaya melalui Pelatihan AI & Big Data: Dampak, Hambatan, dan Rekomendasi Fitri; Ari; Burhan
Jurnal Ekonomi, Pendidikan dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 4 (2025): OKTOBER
Publisher : PUTRA JAWA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63200/jependimas.v2i4.59

Abstract

Perkembangan ekonomi digital menuntut Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk beradaptasi dengan teknologi mutakhir, guna meningkatkan daya saing, namun, faktanya masih rendah, karena kesenjangan keterampilan dan sumber daya (OECD, 2021). Tulisan ini bertujuan menganalisis dampak, hambatan, dan merumuskan rekomendasi dari program pelatihan AI dan Big Data yang diimplementasikan untuk UMKM digital di Surabaya. Digunakan pendekatan mixed-methods. Data kuantitatif dikumpulkan melalui survei pra-dan pasca-pelatihan terhadap 50 UMKM peserta, dan data kualitatif diperoleh dari wawancara dan diskusi kelompok (FGD) dengan 15 peserta pelatihan. Fakta menunjukkan pelatihan ini secara signifikan meningkatkan literasi digital dan kapasitas analitis UMKM dari laporan adanya peningkatan kemampuan dalam memanfaatkan data untuk analisis pelanggan, personalisasi pemasaran, dan optimasi operasional (Brynjolfsson & McAfee, 2014). Namun, implementasi pasca-pelatihan mengalami hambatan keterbatasan infrastruktur teknologi dan anggaran, kurangnya sumber daya manusia yang mumpuni; serta resistensi terhadap perubahan dalam budaya organisasi. Program pelatihan AI dan Big Data terbukti efektif sebagai awal pembangunan fondasi digitalisasi UMKM. Rekomendasi yang diusulkan meliputi pembentukan pusat konsultasi teknologi berbiaya rendah bagi UMKM, pengembangan modul pelatihan dan pendampingan, insentif dari Pemerintah Kota bagi UMKM yang berinvestasi dalam teknologi digital.
Penguatan Kesadaran Lingkungan, Manajemen Sampah, Partisipasi Komunitas, dan Teknologi Hijau dalam Program Desa Bersih dan Berkelanjutan Di Desa Putatjaya Jawa Tengah Diah Ayu; Fitri; Ari
Jurnal Ekonomi, Pendidikan dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 3 (2025): JULI
Publisher : PUTRA JAWA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63200/jependimas.v2i3.61

Abstract

Program pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas lingkungan dan mewujudkan desa bersih serta berkelanjutan di Desa Putatjaya, Jawa Tengah melalui penguatan kesadaran lingkungan, manajemen sampah, partisipasi komunitas, dan pemanfaatan teknologi hijau. Kegiatan dilaksanakan melalui serangkaian penyuluhan, pelatihan, demonstrasi pengelolaan sampah (pilah, olah, dan daur ulang), serta penerapan teknologi sederhana ramah lingkungan seperti komposter, biopori, dan pemanfaatan kembali sampah organik menjadi kompos. Metode yang digunakan meliputi sosialisasi partisipatif, diskusi kelompok, praktik langsung, dan pendampingan berkelanjutan bersama perangkat desa, kader lingkungan, dan warga setempat. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan sikap positif warga terhadap pentingnya menjaga kebersihan lingkungan, terbentuknya kebiasaan pemilahan sampah rumah tangga, serta meningkatnya partisipasi komunitas dalam kegiatan kerja bakti dan pengelolaan bank sampah. Selain itu, penerapan teknologi hijau di tingkat rumah tangga dan komunitas berkontribusi pada pengurangan volume sampah yang dibuang ke TPS serta peningkatan nilai ekonomi dari hasil daur ulang. Program ini diharapkan dapat menjadi model pengembangan desa bersih dan berkelanjutan yang dapat direplikasi di wilayah lain dengan karakteristik serupa.
Transformasi Warung Tradisional Menjadi Warung Digital Berbasis QR Payment Studi Kasus Pada Warung Bu Mur Hendra; Amin; Fitri
Jurnal Ekonomi, Pendidikan dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 2 (2026): APRIL
Publisher : PUTRA JAWA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63200/jependimas.v3i2.72

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan dalam sistem transaksi ekonomi, termasuk pada usaha mikro seperti warung tradisional. Digitalisasi pembayaran menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan efisiensi transaksi serta memberikan kemudahan bagi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses transformasi warung tradisional menjadi warung digital melalui penerapan sistem pembayaran berbasis QR Payment pada Warung Bu Mur. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model analisis interaktif yang dikemukakan oleh Matthew B. Miles dan A. Michael Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi warung digital dilakukan melalui beberapa tahapan, yaitu pengenalan teknologi pembayaran digital kepada pemilik warung, pendaftaran QRIS melalui penyedia layanan pembayaran digital, pemasangan kode QR di area kasir, serta edukasi kepada pelanggan mengenai penggunaan QR Payment. Implementasi sistem pembayaran digital memberikan berbagai manfaat seperti kemudahan dan kecepatan transaksi, peningkatan kepuasan pelanggan, serta pencatatan transaksi yang lebih tertata. Namun demikian, penerapan sistem pembayaran digital juga menghadapi beberapa kendala seperti keterbatasan literasi digital pelaku usaha, kebiasaan sebagian pelanggan yang masih menggunakan uang tunai, serta ketergantungan pada jaringan internet. Transformasi digital ini menunjukkan bahwa warung tradisional dapat beradaptasi dengan perkembangan teknologi digital dan meningkatkan daya saing usaha.
Co-Authors amin Ari Burhan Diah Ayu Hendra