Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurmas: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Rr. Endang Wahyuni
Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Influence of Brand Image and Service Quality on User Satisfaction of Lion Parcel Services Rr. Endang Wahyuni; Agus Setiawan; Malika Alya Kasta; Muhammad Edrian Jody
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.8533

Abstract

Lion Parcel is a freight forwarding company that serves domestic and international shipments. The low quality of service in Lion Parcel can affect customer satisfaction and make customers switch to other service companies. This is a challenge for Lion Parcel to improve service quality to attract consumer buying interest. The aim of this study was to assess the effects of brand image and service quality on customer satisfaction of Lion Parcel services in Tugu Utara, Jakarta. A quantitative research approach was employed, utilizing questionnaries distributed to Lion Parcel customers. A probabilistic sampling method was applied, involving a sample of 85 individuals. The data collected was analyzed using linear regression to evaluate the influence of brand image and service quality on customer satisfaction. The results in this study are, service quality and Brand Image have a significant influence and on customer satisfaction.
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Masyarakat Dan Umkm Dalam Menghadapi Tantangan Ekonomi Era Modern Danang Darunanto; Deslida Saidah; Rr. Endang Wahyuni; Subandi Subandi; Sumirahwati Sumirahwati; Suhano Suhano
JURMAS : Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia Vol 2 No 2 (2025): Jurmas: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : STIE Miftahul Huda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70283/jpm.v2i2.150

Abstract

Pesatnya perubahan ekonomi global dan adopsi teknologi yang masif di era modern memberikan tantangan sekaligus peluang signifikan bagi masyarakat, khususnya Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Banyak anggota masyarakat dan pelaku UMKM masih menghadapi kendala serius dalam mengadaptasi model bisnis konvensional, kurangnya literasi digital, serta keterbatasan akses terhadap informasi dan modal. Hal ini berpotangan menghambat daya saing dan keberlanjutan ekonomi lokal.Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas adaptif dan keterampilan praktis masyarakat dan UMKM agar mampu bersaing dan bertahan di tengah tantangan ekonomi era modern. Metode pelaksanaan yang digunakan meliputi pelatihan interaktif, lokakarya, dan pendampingan berkelanjutan yang berfokus pada tiga pilar utama: literasi keuangan digital, strategi pemasaran daring (online marketing), dan inovasi produk/layanan berbasis teknologi.Pelatihan literasi keuangan digital mencakup penggunaan aplikasi pembayaran non-tunai dan pencatatan keuangan sederhana. Modul pemasaran daring mengajarkan teknik content creation yang efektif dan optimalisasi platform media sosial untuk memperluas jangkauan pasar. Sementara itu, lokakarya inovasi produk mendorong UMKM untuk mengidentifikasi dan mengimplementasikan solusi teknologi sederhana guna meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas produk.Hasil luaran yang diharapkan dari program ini adalah peningkatan pengetahuan, perubahan sikap, dan kemampuan teknis peserta dalam mengelola usaha mereka secara lebih modern dan adaptif. Pelatihan ini berhasil menjangkau 45 peserta dari berbagai sektor UMKM dan anggota masyarakat umum, dengan rata-rata peningkatan skor pemahaman materi sebesar 35% setelah pelaksanaan. Program ini menegaskan pentingnya intervensi terstruktur dari perguruan tinggi dalam memperkuat fondasi ekonomi kerakyatan melalui peningkatan kapasitas yang relevan dengan kebutuhan zaman.
Co-Authors Agus Setiawan Danang Darunanto Deslida Saidah Malika Alya Kasta Muhammad Edrian Jody Subandi Subandi Suhano Suhano Sumirahwati Sumirahwati