Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.285
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Siber Nusantara of Community Service Review (SNCSR)
Agus Setiawan
Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
Sosialisasi Budaya Kerja Menuju Sumber Daya Manusia Unggul di Era Society 5.0 Agus Setiawan; Yuliantini; Aang Gunawan; Prima Widiyanto
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Vol. 3 No. 3 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Juli - September 2025)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpmpt.v3i3.1207

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan meningkatkan kesadaran masyarakat, khususnya para tenaga kerja dan generasi muda, mengenai pentingnya budaya kerja yang adaptif, kolaboratif, dan berorientasi pada inovasi dalam menghadapi tantangan Era Society 5.0. Era ini menuntut sumber daya manusia (SDM) yang tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga mampu bersikap profesional, kreatif, serta memiliki nilai-nilai kerja yang tangguh. Melalui metode sosialisasi dan pelatihan interaktif, kegiatan ini dilaksanakan di lingkungan pendidikan dan komunitas kerja lokal dengan melibatkan narasumber dari kalangan akademisi dan praktisi industri. Materi yang disampaikan meliputi etos kerja, disiplin, tanggung jawab, integritas, serta kemampuan adaptasi terhadap teknologi dan perubahan sosial. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta terhadap konsep budaya kerja unggul dan urgensinya dalam pengembangan SDM yang berkualitas. Respon positif peserta juga mencerminkan antusiasme dan kesiapan untuk menerapkan nilai-nilai tersebut dalam kehidupan profesional mereka. Dengan demikian, kegiatan ini diharapkan dapat berkontribusi terhadap pembentukan SDM unggul yang siap bersaing dan berkontribusi dalam mewujudkan masyarakat yang cerdas dan berdaya saing tinggi di era digital ini.
Implementasi Pelatihan Vokasional Berbasis IPTEK untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional dan Kompetensi Warehouse Operation Officer Yogi Ashari; Sandriana Marina; Agus Setiawan
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Vol. 3 No. 4 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Oktober - Desember 2025)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpmpt.v3i4.1637

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia di sektor logistik melalui program pelatihan dan sertifikasi profesi Warehouse Operation Officer (WOO) yang berlisensi Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Program ini merupakan kolaborasi antara Institut Transportasi dan Logistik (ITL) TRISAKTI dan PT Sadikun Niagamas Raya, yang dilaksanakan pada 7 Oktober 2025 di Kampus Pascasarjana ITL TRISAKTI, Jakarta. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan Competency-Based Training (CBT) yang berfokus pada tiga unit kompetensi utama, yaitu pemanfaatan teknologi informasi di tempat kerja, penyusunan laporan operasional gudang, dan penerapan Warehouse Management System (WMS) berbasis digital. Evaluasi dilakukan melalui pre-test, post-test, serta observasi kinerja praktik. Hasil menunjukkan peningkatan nilai rata-rata peserta dari 93,3 menjadi 95,8 serta peningkatan keterampilan praktis dalam penggunaan WMS, penyusunan laporan digital, dan efisiensi operasional hingga 30%. Kegiatan ini mendukung implementasi Tri Dharma Perguruan Tinggi melalui integrasi pendidikan, penelitian terapan, dan pengabdian berbasis teknologi.
Sosialisasi Larangan Bermain Layang-layang di Sekitar Bandara Soekarno-Hatta sebagai Upaya Peningkatan Keselamatan Penerbangan Haris; Indra Yuzal; Alit Sadikin; Agus Setiawan; Agus Yulianto; M. Ainur Rofiq
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Vol. 3 No. 4 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Oktober - Desember 2025)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpmpt.v3i4.1687

Abstract

Keselamatan penerbangan merupakan aspek vital dalam operasional bandar udara, khususnya di Bandara Internasional Soekarno–Hatta sebagai bandara tersibuk di Indonesia. Salah satu ancaman keselamatan yang masih sering dijumpai di kawasan sekitar bandara adalah aktivitas bermain layang-layang oleh masyarakat, terutama di wilayah Kawasan Keselamatan Operasi Penerbangan (KKOP). Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pentingnya sosialisasi larangan bermain layang-layang, mengidentifikasi dampaknya terhadap keselamatan penerbangan, serta mengevaluasi efektivitas upaya sosialisasi yang dilakukan kepada masyarakat sekitar bandara. Metode yang digunakan adalah pendekatan edukatif, persuasif, dan partisipatif melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) yang melibatkan otoritas bandara, aparat pemerintah, dan tokoh masyarakat. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman masyarakat mengenai risiko layang-layang sebagai foreign object hazard, penurunan aktivitas pelanggaran di wilayah KKOP, serta meningkatnya partisipasi warga dalam pengawasan lingkungan. Kegiatan ini berkontribusi dalam membangun budaya sadar keselamatan (safety culture) di tingkat komunitas. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa sosialisasi yang berkelanjutan dan kolaboratif merupakan strategi efektif dalam mendukung keselamatan dan kelancaran operasi penerbangan.
Analysis Of Service Quality and Punctuality of Cargo Delivery on Customer Satisfaction at PT Samudera Indonesia Agus Setiawan; Siti Nurhayati; Jennifer Vanessa Rose; Destyan Nur Ramadhan
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.8532

Abstract

The purpose of this study is to analyze the relationship between the quality of sea freight services with the punctuality of cargo delivery with the level of customer satisfaction at PT Samudera Indonesia. This study used survey methods with questionnaires and quantitative data collection tools. The results showed that the quality of sea transportation services had a significant effect on customer satisfaction. Customers who feel they are receiving quality service tend to be more satisfied. In addition, the punctuality of cargo delivery also has a major effect on customer satisfaction. These results provide important insights for PT Samudera Indonesia to improve service quality and delivery timeliness to meet customer expectations and maintain their satisfaction in the fierce sea transportation industry competition.
The Influence of Brand Image and Service Quality on User Satisfaction of Lion Parcel Services Rr. Endang Wahyuni; Agus Setiawan; Malika Alya Kasta; Muhammad Edrian Jody
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.8533

Abstract

Lion Parcel is a freight forwarding company that serves domestic and international shipments. The low quality of service in Lion Parcel can affect customer satisfaction and make customers switch to other service companies. This is a challenge for Lion Parcel to improve service quality to attract consumer buying interest. The aim of this study was to assess the effects of brand image and service quality on customer satisfaction of Lion Parcel services in Tugu Utara, Jakarta. A quantitative research approach was employed, utilizing questionnaries distributed to Lion Parcel customers. A probabilistic sampling method was applied, involving a sample of 85 individuals. The data collected was analyzed using linear regression to evaluate the influence of brand image and service quality on customer satisfaction. The results in this study are, service quality and Brand Image have a significant influence and on customer satisfaction.
Pengaruh Kecepatan Layanan (Service Speed) dan Empati Petugas terhadap Kepuasan Penumpang: Studi Moderasi Kualitas Infrastruktur Area Bagasi Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta Tahun 2025 Reza Armansyah; Agus Setiawan; Aswanti Setyawati; Yuliantini Yuliantini; Lira Agusinta
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9253

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecepatan layanan (Service Speed) dan empati petugas terhadap kepuasan penumpang pada layanan pengambilan bagasi kedatangan domestik, serta menilai peran moderasi kualitas infrastruktur area bagasi di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya layanan pengambilan bagasi sebagai titik akhir perjalanan yang memengaruhi persepsi penumpang, terutama ketika terjadi keterlambatan, ketidakefisienan, atau kurangnya bantuan petugas. Kerangka teori yang digunakan adalah SERVQUAL dengan penekanan pada dimensi reliability, empathy, dan tangibles. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan desain asosiatif-kausal. Data primer diperoleh melalui kuesioner kepada penumpang, sedangkan data sekunder berasal dari data operasional periode Maret–Mei 2025 sebagai fase awal perbaikan Service Speed, penambahan fungsi Baggage Assistant, dan penyelesaian renovasi area pengambilan bagasi. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji pengaruh langsung dan efek moderasi antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Service Speed dan empati petugas berpengaruh positif serta signifikan terhadap kepuasan penumpang. Kualitas infrastruktur area bagasi terbukti memperkuat pengaruh tersebut melalui dukungan fasilitas fisik, pencahayaan, signage, kebersihan, kenyamanan ruang, dan kemudahan akses. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola bandara, maskapai, dan regulator dalam peningkatan standar layanan kedatangan. Secara teoretis, penelitian ini memperluas penerapan SERVQUAL pada layanan pengambilan bagasi bandara modern yang berbasis pengalaman penumpang kedatangan.  
Socialization of Work Life Balance on Employee Performance and Job Satisfaction: A Human Resource Development Perspective Agus Setiawan
Siber Nusantara of Community Service Review Vol. 2 No. 1 (2025): Siber Nusantara of Community Service Review (October 2025 - March 2026)
Publisher : Siber Nusantara Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/sncsr.v1i3.553

Abstract

This community service activity carried the theme “The Influence of Work Life Balance on Employee Performance and Job Satisfaction”, organized by Universitas STEKOM on October 8, 2025, through the Zoom Meeting platform. The event was attended by 74 participants, consisting of students, practitioners, academics, and entrepreneurs, aiming to enhance understanding of the importance of balancing work and personal life to support employee productivity and well-being. The implementation method included interactive lectures, material presentations, and participatory discussions that encouraged participants to share experiences and practical solutions for applying work-life balance in their respective workplaces. The results showed that maintaining balance in life significantly influences both performance and job satisfaction. Employees who can effectively manage their time, energy, and personal responsibilities tend to exhibit higher levels of motivation, loyalty, and work efficiency. This activity also emphasized the essential role of organizations in supporting employees’ life balance through flexible work policies and healthy work environments. Thus, this community service initiative contributes meaningfully to strengthening the synergy between academia and the professional world toward developing human resources who are productive, fulfilled, and highly competitive.
Employee Performance, Socialization, and Job Satisfaction Are Influenced by the Independent Variable of Work-Life Balance: Community Service Agus Setiawan; Yogi Ashari; Deni Priansyah; Soma Ariyaka; Taufik Mr; Ali Sumara El Khomeiny
Siber Nusantara of Community Service Review Vol. 2 No. 2 (2026): Siber Nusantara of Community Service Review (April - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/sncsr.v2i2.955

Abstract

This Community Service activity was conducted with the aim of increasing participants' knowledge and awareness regarding the role of work-life balance and its relationship to employee performance and job satisfaction. The activity was held online on October 8, 2025, via Zoom Meeting by STEKOM Semarang University. A total of 74 participants, consisting of students, recent graduates, educators, and employees from various fields, participated in this activity. The implementation method used was a socialization combined with discussions and interactive Q&A sessions to encourage active participant involvement. The results of the activity showed an increase in participants' understanding of the concept of work-life balance and its impact on performance and job satisfaction. Participants were able to identify various obstacles in maintaining a balance between work and personal life demands, while also understanding the importance of time management, mental health, and work role limitations. Furthermore, this activity fostered participants' motivation to begin implementing work-life balance principles in their daily work and academic activities. Overall, this community service activity had a positive impact in raising awareness of the importance of work-life balance as a supporting factor for optimal and sustainable performance and job satisfaction.
Co-Authors Aang Gunawan Agus Yulianto Ali Sumara El Khomeiny Alit Sadikin Aswanti Setyawati Deni Priansyah Destyan Nur Ramadhan Haris Indra Yuzal Jennifer Vanessa Rose Lira Agusinta M. Ainur Rofiq Malika Alya Kasta Muhammad Edrian Jody Prima Widiyanto Reza Armansyah Rr. Endang Wahyuni Sandriana Marina Siti Nurhayati Soma Ariyaka Taufik Mr Yogi Ashari Yuliantini Yuliantini