Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : SmartComp

Analisis Sentimen Pengguna Apliaksi Shopee Menggunakan Metode Naive Bayes Classifier dan K-NN Yumarlin MZ; Jemmy Edwin Bororing; Sri Rahayu; Jeffry Andhika Putra
Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer Vol 12, No 3 (2023): Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/smartcomp.v12i3.5494

Abstract

Perkembangan aplikasi e-commerce mengalami kemajuan pesat dalam beberapa tahun terakhir. Aplikasi e-commerce memberikan pengalaman belanja yang lebih mudah, nyaman, dan personal bagi pengguna. Fitur-fitur seperti pencarian produk yang efisien, ulasan pelanggan, rekomendasi produk dan keamanan pembayaran. Shopee adalah salah satu platform ecommerce yang populer di Indonesia dan memberikan pengguna akses yang mudah untuk berbelanja secara online dengan berbagai pilihan produk dan penawaran menarik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui analisis sentimen pengguna aplikasi Shopee berdasarkan data ulasan yang di dapat dari situs website google play menggunakan metode Naive Bayes Classifier dan K-Nearest Neighbour (K-NN) untuk mengklasifikasikan ulasan berdasarkan komentar sentimen positif, sentimen negatif dan sentiment netral. Hasil penelitian dengan menerapkan metode Naive Bayes Classifier di dapat nilai akurasi sebesar 75.97%, dengan prediksi komentar positif sebesar 742, komentar negative 519 dan komentar netral sebesar 86. Dan metode K-Nearest Neighbor nilai akurasi sebesar 16.69%, dengan prediksi komentar positif sebesar 154, komentar negative 80 dan komentar netral sebesar 62. Analisis Sentimen aplikasi shopee berdasarkan komentar pengguna google play store menunjukkan tingkat kepuasan konsumen baik di lihat dari besarnya nilai respon komentar positif berdasarkan hasil perhitungan machine learning yang sudah dilakukan. 
Analisis Sentimen Masyarakat terhadap Tindakan Vaksinasi Covid 19 Menggunakan Algortima Naïve Bayes Classifier Yumarlin MZ; Jemmy Edwin Bororing; Sri Rahayu; Fenthy Faharani
Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer Vol 11, No 3 (2022): Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/smartcomp.v11i3.3893

Abstract

Coronavirus Disease-19 (COVID-19) merupakan ancaman kesehatan masyarakat yang kemudian ditetapkan oleh Organisasi Kesehatan Dunia sebagai pandemi karena telah menyebar di 199 negara di seluruh dunia. Jumlah kasus positif COVID-19 di seluruh dunia pada tahun 2021 mencapai 237.655.302 juta kasus dan jumlah kasus positif COVID-19 di Indonesia saja mencapai 4.229.813 juta kasus. Salah satu kebijakan pemerintah Indonesia dalam menangani COVID-19 adalah dengan melakukan vaksinasi. Namun, kebijakan ini mengundang banyak pihak dari masyarakat untuk memberikan pendapatnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui opini masyarakat terhadap tindakan vaksinasi yang dilakukan pemerintah untuk mengatasi virus covid-19. Dengan tindakan vaksinasi yang dilakukan, apakah ada komentar yang lebih positif, negatif, atau netral? Data dalam penelitian ini adalah data komentar publik di media sosial Twitter. Pengumpulan data dilakukan dengan bantuan software RStudio dan juga website kaggle. Data yang digunakan adalah dalam bahasa Indonesia dengan total 102.933 data. Data tersebut akan diklasifikasikan menggunakan metode Naïve bayes classifier. Data tersebut akan melalui tahap preprocessing sebelum proses klasifikasi data. Tahapan preprocessing meliputi proses Cleansing, Case Folding, Remove Character, Remove Duplicate, Translate, Normalization Word, Stemming, Stopword. Hasil penelitian ini menunjukkan sentimen positif sebanyak 66,45% dari 21.356 komentar, sentimen negatif sebanyak 25,21%, sedangkan sentimen netral sebanyak 8,34%.
Analisis Sentimen Terhadap Layanan Tokopedia Berdasarkan Twitter dengan Metode Klasifikasi Support Vector Machine Yumarlin MZ; Jemmy Edwin Bororing; Sri Rahayu; Jeffry Andhika F
Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer Vol 12, No 1 (2023): Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/smartcomp.v12i1.4591

Abstract

Pertumbuhan e-commerce di Indonesia begitu pesat dikarenakan perubahan perilaku masyarakat dalam berbelanja. Tokopedia menjadi salah satu e-commerce terkemuka yang ada di Indonesia saat ini. Tanggapan pengguna sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui layanan yang ditawarkan. Ulasan dari pengguna sendiri sangat mempengaruhi citra layanan perusahaan, terlebih di era digital saat ini. Akan tetapi, membangun dan menganalisis sentimen ulasan masyarakat bukan hal yang mudah dikarenakan jumlah nya yang begitu banyak, sehingga diperlukan metode untuk melakukan klasifikasi secara otomatis, yang meliputi  ulasan positif atau negatif.  Salah satu situs yang cukup banyak menampung opini masyarakat ialah sosial media, diantaranya Twitter. Data ulasan dari Twitter yang diperoleh dengan melakukan crawling data menggunakan library dari Python. Dan  diberi pelabelan dan klasifikasi dengan menggunakan metode Support Vector Machine dimana klasifikasi dilakukan dengan membuat garis pembatas yang memisahkan antara kelas positif dan negatif.  Untuk  pengukuran tingkat akurasi dari metode ini tergantung dari  kualitas data set yang digunakan. Hasil klasifikasi sentimen disajikan  dalam bentuk grafik.   Proses klasifikasi dimulai dengan melakukan cleaning data dan prapemrosesan data, yang selanjutnya data akan dilakukan pelabelan. Dari hasil pelabelan yang telah dilakukan kemudian dilakukan klasifikasi terhadap data uji untuk menemukan sentimen positif maupun negatif. Tingkat akurasi dari hasil penelitian  yang dilakukan     sebesar 91%. Selanjutnya dilakukan pengujian dengan metode K-Fold Cross Validation dan diperoleh        rata-rata tingkat akurasi sebesar 94,5%.