Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknofile, Jurnal Sistem Informasi
AYLA ZHAFIRA
UNIVERSITAS ISLAM INDRAGIRI
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
EVALUASI LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) UNIVERSITAS ISLAM INDRAGIRI MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V4 Ari Ardana; M AKBAR RIWANTO; AYLA ZHAFIRA
TEKNOFILE : Jurnal Sistem Informasi Vol. 4 No. 1 (2026): Januari 2026
Publisher : PT. ZIVANA CENDEKIAWAN BANGSA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) memiliki peran penting dalam menunjang layanan akademik di perguruan tinggi, termasuk di Universitas Islam Indragiri (UNISI). Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas layanan SIAKAD UNISI menggunakan kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library versi 4 (ITIL V4) dengan fokus pada empat praktik utama yaitu Service Desk, Incident Management, Service Continuity Management dan Service Request Management. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner online terhadap 26 mahasiswa aktif serta observasi langsung. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa layanan SIAKAD UNISI berada pada tingkat kematangan Level 4 (Managed) dengan skor rata-rata 3,73, yang mencerminkan proses layanan telah berjalan stabil dan terdokumentasi. Namun, praktik Service Continuity Management masih menunjukkan kelemahan dalam kesiapan sistem menghadapi gangguan teknis. Rekomendasi yang diberikan meliputi pengembangan sistem notifikasi otomatis, penguatan infrastruktur cadangan, dan penyederhanaan prosedur layanan. Temuan ini diharapkan menjadi acuan untuk peningkatan layanan SIAKAD yang lebih efektif, efisien, dan berkelanjutan sesuai standar manajemen layanan TI.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SMART HELPDESK BERBASIS SIAKAD PADA UNIVERSITAS ISLAM INDRAGIRI Novisca Indriani; Ayla Zhafira; Rahma Yulia Sifa; Ervina Kartika Sari; Nurul Hidayah
TEKNOFILE : Jurnal Sistem Informasi Vol. 4 No. 4 (2026): April 2026
Publisher : PT. ZIVANA CENDEKIAWAN BANGSA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Universitas Islam Indragiri (UNISI) telah memiliki Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) yang mendukung berbagai layanan akademik. Namun, mekanisme komunikasi untuk pengaduan dan bantuan akademik masih bersifat informal dan belum terdokumentasi secara sistematis, sehingga menghambat efisiensi dan transparansi layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang Sistem Smart Helpdesk UNISI sebagai pengembangan layanan terintegrasi dalam SIAKAD. Metode penelitian meliputi observasi terhadap sistem yang berjalan, studi pustaka, serta analisis kebutuhan menggunakan pendekatan PIECES. Hasil analisis menunjukkan perlunya sistem tiket digital yang terpusat, transparan, dan terdokumentasi. Rancangan sistem mencakup analisis kelayakan teknis, ekonomi, dan hukum, pemodelan use case untuk tiga aktor utama (mahasiswa, dosen, dan admin/staf IT), serta desain antarmuka yang user-friendly. Sistem Smart Helpdesk UNISI diharapkan mampu meningkatkan efisiensi komunikasi, mempercepat penanganan keluhan, dan memperkuat transparansi layanan akademik melalui integrasi langsung dengan SIAKAD.
PENERAPAN MARKET BASKET ANALYSIS DENGAN ALGORITMA APRIORI SEBAGAI DASAR STRATEGI SINKRONISASI OPERASIONAL PADA EKOSISTEM UMKM HETEROGEN Rahma Yulia Sifa; Ayla Zhafira; Khairul Khatimah; Muh. Rasyid Ridha
TEKNOFILE : Jurnal Sistem Informasi Vol. 4 No. 6 (2026): Juni 2026
Publisher : PT. ZIVANA CENDEKIAWAN BANGSA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transformasi digital pada ekosistem UMKM heterogen sering terkendala oleh ketiadaan sistem pencatatan transaksi terintegrasi, yang memicu inefisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan merumuskan strategi sinkronisasi operasional lintas unit menggunakan Market Basket Analysis berbasis algoritma Apriori. Dengan menerapkan Daily Aggregation Strategy pada data transaksi manual selama 92 hari di tiga unit usaha (jasa fisik, kedai kopi, dan layanan keuangan mikro), penelitian ini berhasil mengekstraksi pola ko-aktivasi harian antar unit usaha. Hasil analisis menunjukkan nilai Support (0,217), Confidence (0,741), dan Lift Ratio (1,450), yang mengonfirmasi adanya pola kunjungan multi-tujuan yang terstruktur dan prediktif. Temuan ini menjadi landasan dalam merumuskan strategi sinkronisasi inventori, penjadwalan tenaga kerja adaptif, dan program cross-promotion yang actionable. Meskipun absennya data identitas pelanggan per transaksi menjadi keterbatasan utama, pendekatan agregasi harian terbukti valid sebagai solusi proksi bagi UMKM dengan infrastruktur digital terbatas. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi efisiensi operasional ekosistem UMKM melalui pendekatan berbasis data yang sistematis.
Co-Authors Ari Ardana Ervina Kartika Sari khairul khatimah M AKBAR RIWANTO Muh. Rasyid Ridha Novisca Indriani Nurul Hidayah Rahma Yulia Sifa