Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknofile, Jurnal Sistem Informasi
Rahma Yulia Sifa
Universitas Islam Indragiri
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Layanan Aplikasi BRImo Menggunakan ISO 25010 (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Islam Indragiri) Rahma Yulia Sifa; Nurnita
TEKNOFILE : Jurnal Sistem Informasi Vol. 4 No. 2 (2026): Februari 2026
Publisher : PT. ZIVANA CENDEKIAWAN BANGSA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan aplikasi BRImo menggunakan standar ISO/IEC 25010, yang mencakup delapan karakteristik: functional suitability, performance efficiency, compatibility, usability, reliability, security, maintainability, dan portability. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan metode survei, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 35 mahasiswa Universitas Islam Indragiri yang aktif menggunakan aplikasi BRImo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi BRImo memperoleh skor tertinggi pada karakteristik Security (83%) dan Usability (78%), yang menunjukkan aplikasi ini cukup aman dan mudah digunakan. Sementara itu, karakteristik Performance Efficiency (75%) dan Reliability (77%) menunjukkan adanya ruang untuk perbaikan, khususnya terkait dengan kinerja aplikasi pada kondisi jaringan yang tidak stabil dan stabilitas aplikasi dalam penggunaan jangka panjang. Secara keseluruhan, meskipun BRImo memenuhi sebagian besar ekspektasi pengguna, beberapa aspek perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi pengembang aplikasi untuk terus melakukan perbaikan agar dapat memenuhi harapan pengguna dengan lebih optimal.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SMART HELPDESK BERBASIS SIAKAD PADA UNIVERSITAS ISLAM INDRAGIRI Novisca Indriani; Ayla Zhafira; Rahma Yulia Sifa; Ervina Kartika Sari; Nurul Hidayah
TEKNOFILE : Jurnal Sistem Informasi Vol. 4 No. 4 (2026): April 2026
Publisher : PT. ZIVANA CENDEKIAWAN BANGSA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Universitas Islam Indragiri (UNISI) telah memiliki Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) yang mendukung berbagai layanan akademik. Namun, mekanisme komunikasi untuk pengaduan dan bantuan akademik masih bersifat informal dan belum terdokumentasi secara sistematis, sehingga menghambat efisiensi dan transparansi layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang Sistem Smart Helpdesk UNISI sebagai pengembangan layanan terintegrasi dalam SIAKAD. Metode penelitian meliputi observasi terhadap sistem yang berjalan, studi pustaka, serta analisis kebutuhan menggunakan pendekatan PIECES. Hasil analisis menunjukkan perlunya sistem tiket digital yang terpusat, transparan, dan terdokumentasi. Rancangan sistem mencakup analisis kelayakan teknis, ekonomi, dan hukum, pemodelan use case untuk tiga aktor utama (mahasiswa, dosen, dan admin/staf IT), serta desain antarmuka yang user-friendly. Sistem Smart Helpdesk UNISI diharapkan mampu meningkatkan efisiensi komunikasi, mempercepat penanganan keluhan, dan memperkuat transparansi layanan akademik melalui integrasi langsung dengan SIAKAD.
Co-Authors AYLA ZHAFIRA Ervina Kartika Sari Novisca Indriani Nurnita Nurul Hidayah