Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.702
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Arifah Hidayati
Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh Strategi Pemasaran dan Digital Marketing terhadap Customer Retention pada Bank BRI Unit Lingkar Timur Annisa Fadhilah Sukma; Arifah Hidayati; M. Noor Army
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.9881

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran dan digital marketing terhadap customer retention pada Bank BRI Unit Lingkar Timur. Variabel independen dalam penelitian ini adalah strategi pemasaran dan digital marketing, sedangkan variabel dependen adalah customer retention. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah aktif Bank BRI Unit Lingkar Timur sebanyak 35.719 nasabah. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 170 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer retention pada Bank BRI Unit Lingkar Timur. Digital marketing juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer retention. Selain itu, strategi pemasaran dan digital marketing secara simultan berpengaruh signifikan terhadap customer retention. Hasil ini menunjukkan bahwa penerapan strategi pemasaran yang tepat serta pemanfaatan digital marketing yang efektif mampu meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan keputusan nasabah untuk tetap menggunakan layanan Bank BRI Unit Lingkar Timur.
Pengaruh Strategi Promosi, Pemanfaatan Media Sosial dan Testimoni Pelanggan terhadap Minat Beli Produk UMKM di Kota Bengkulu Palendo Ricardo; Arifah Hidayati; Muhammad Noor Armi
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.9967

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi promosi, pemanfaatan media sosial, dan testimoni pelanggan terhadap minat beli produk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Bengkulu. Desain penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Responden merupakan konsumen yang pernah melakukan pembelian atau berinteraksi dengan produk UMKM di Kota Bengkulu. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (koefisien jalur = 0,353, T-statistik = 5,113, p = 0,000). Pemanfaatan media sosial tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap minat beli (koefisien jalur = 0,092, T-statistik = 0,434, p = 0,664). Testimoni pelanggan memberikan pengaruh positif dan signifikan terkuat terhadap minat beli (koefisien jalur = 0,386, T-statistik = 5,441, p = 0,000). Secara simultan, ketiga variabel mampu menjelaskan 31,9% variasi minat beli konsumen (R² = 0,319). Temuan ini merekomendasikan para pelaku UMKM di Kota Bengkulu untuk memprioritaskan pengelolaan testimoni pelanggan yang autentik, mengoptimalkan strategi promosi, serta meningkatkan kualitas dan konsistensi pengelolaan konten media sosial guna meningkatkan minat beli konsumen secara berkelanjutan.
Fomo, Hedonisme Dan Respon Emosional Sebagai Prediktor Impulsive Buying Dengan Self-Esteem Sebagai Variabel Moderasi Pada Konsumen Gen Z Di Platform Tiktok Suci Sayyidati; Arifah Hidayati; Veny Puspita
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10003

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh Fear of Missing Out (FoMO), hedonisme, dan respon emosional sebagai prediktor impulsive buying, dengan self-esteem sebagai variabel moderasi pada konsumen Generasi Z di platform TikTok. Menggunakan pendekatan kuantitatif terhadap 120 responden yang dipilih melalui purposive sampling di Kota Bengkulu, data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan secara daring dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa FoMO (path coefficient = 0,294; p = 0,004) dan respon emosional (path coefficient = 0,206; p = 0,024) berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying, sementara hedonisme (path coefficient = 0,167; p = 0,068) tidak berpengaruh signifikan. Self-esteem berpengaruh langsung terhadap impulsive buying namun tidak terbukti memoderasi ketiga hubungan tersebut. Model penelitian mampu menjelaskan 74,3% variasi impulsive buying (R² = 0,743). Temuan ini menegaskan bahwa FoMO merupakan faktor dominan dalam mendorong keputusan pembelian spontan di TikTok Shop.
Pengaruh Live Shopping Experience dan Social Proof di TikTok Terhadap Pembelian Impulsif Gen Z dengan Fear of Missing Out sebagai Pemicu Urgensi Konsumen Anggelia Fratiwi; Arifah Hidayati; Veny Puspita
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10008

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Live Shopping Experience dan Social Proof terhadap pembelian impulsif pada konsumen Generasi Z di TikTok Shop dengan Fear of Missing Out (FOMO) sebagai variabel mediasi. Perkembangan social commerce melalui fitur live shopping telah mengubah perilaku konsumen, khususnya Generasi Z yang aktif menggunakan media sosial dan platform digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Populasi penelitian adalah konsumen Generasi Z yang pernah melakukan pembelian melalui fitur Live Shopping di TikTok Shop, dengan sampel sebanyak 160 responden menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) melalui SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Live Shopping Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif dan Fear of Missing Out. Social Proof juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif dan Fear of Missing Out. Fear of Missing Out mampu memediasi pengaruh Live Shopping Experience dan Social Proof terhadap pembelian impulsif. Nilai R-Square menunjukkan bahwa Fear of Missing Out dapat dijelaskan sebesar 80,7%, sedangkan pembelian impulsif sebesar 83,4%, sehingga model penelitian termasuk dalam kategori kuat.
Co-Authors Anggelia Fratiwi Annisa Fadhilah Sukma M. Noor Army Muhammad Noor Armi Palendo Ricardo Puspita, Veny Suci Sayyidati