Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

The Effect of CRM on the Level of Pharmacy Consumer Satisfaction Agustini, Kamelia; Hurriyati, Ratih; Dirgantari, Puspo Dewi; Maulana, Teguh Nurakmal
Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Vol 4, No 4 (2021): Budapest International Research and Critics Institute November
Publisher : Budapest International Research and Critics University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33258/birci.v4i4.3165

Abstract

This study focuses on CRM, namely drug information services, to determine the level of satisfaction of BPJS Health patients with CRM drug information services and to determine the effect of CRM on BPJS Health patient satisfaction levels at the Bandung City Pharmacy. This research belongs to the type of quantitative descriptive research with a survey approach, namely the technique of gathering information by giving a list of questions (questionnaires) to the respondents. The population in this study were BPJS health patients who redeemed drugs at the Padjadjaran Health Pharmacy, Bandung City. The research sample is 377 respondents who have been determined based on the Slovin formula. Data collection in this study used a non-random technique (non-probability sampling) with an accidental sampling method. The results showed that CRM is a drug information service at the Padjadjaran Health Pharmacy, Bandung City in terms of the results of questionnaire observations that have been carried out regularly, the level of satisfaction of BPJS Health patients with CRM. An average of 1520, CRM drug information services on the satisfaction level of BPJS Health patients at the Padjadjaran Health Pharmacy Bandung has an effect, but is not significant based on the statistical correlation value of 42.6%.
Perencanaan Obat Pasien BPJS Rawat Jalan Dengan Metode Konsumsi Di Instalasi Farmasi RSUD Kabupaten Bandung Kamelia Agustini; Akhmad Priyadi; Nurul Fauziah
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : CV. Ridwan Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (505.652 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v5i11.1731

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kesesuaian proses perencanaan ketersediaan obat dengan metode konsumsi dan faktor yang mempengaruhi ketidaksesuaian perencanaan obat tersebut untuk pasien BPJS Kesehatan rawat jalan di Instalasi Farmasi salah satu Rumah Sakit Umum Daerah di Kabupaten Bandung. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pengambilan data secara retrospektif terhadap laporan jumlah pemakaian dan sisa obat BPJS di Instalasi Farmasi salah satu Rumah Sakit Umum Daerah di Kabupaten Bandung. Dengan menggunakan metode konsumsi, hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 88 sampel obat, didapatkan hasil kesesuaian pengadaan obat pada bulan Oktober, November dan Desember 2017 berturut-turut adalah 56,82%, 54,55% dan 80,68%. Faktor yang mempengaruhi ketidaksesuaian perencanaan diantaranya: pending, kosong distributor, belum terpesankan dan produk sudah tidak masuk daftar e-catalog
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN SISWA SERTA DAMPAKNYA TERHADAP CITRA SMK FARMASI BUMI SILIWANGI BANDUNG Agustini, Kamelia
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : CV. Ridwan Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (753.937 KB)

Abstract

Pendidikan adalah suatu organisasi produksi yang menghasilkan jasa pendidikan.Konsumen utamanya adalah siswa atau mahasiswa. Penelitian ini bertujuanuntuk mengetahui bagaimana analisis dan pengaruh antara Bauran PemasaranJasa, Kepuasan Siswa dan Citra pada SMK Farmasi Bumi Siliwangi Bandung.Metode penelitian yang digunakan untuk menjawab hal tersebut adalah deskriptifdan verifikatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan studi kepustakaandan studi lapangan meliputi wawancara, observasi dan kuesioner. Kuesioner dalampenelitian ini disebarkan kepada 66 (enam puluh enam) responden yangmerupakan siswa aktif dari SMK Farmasi Bumi Siliwangi Bandung, tahunpelajaran 2015/2016. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisismenggunakan analisis path yang sebelumnya telah dilakukan uji kualitas dataserta analisis dan uji hipotesis terlebih dahulu.Hasil penelitian menunjukkan bahwaBauran Pemasaran Jasa, Kepuasan Siswa dan Citra pada SMK Farmasi BumiSiliwangi Bandung adalah baik. Kemudian, Bauran Pemasaran berpengaruhterhadap Kepuasan Siswa, Bauran Pemasaran berpengaruh terhadap Citra SMKFarmasi Bumi Siliwangi Bandung dan Kepuasan Siswa berpengaruh terhadapCitra SMK Farmasi Bumi Siliwangi Bandung serta Bauran Pemasaranberpengaruh terhadap Citra melalui Kepuasan Siswa Sekolah Menengah KejuruanFarmasi Bumi Siliwangi Bandung. Kata Kunci : Bauran Pemasaran Jasa, Kepuasan Siswa dan Citra.
Analisis Bauran Pemasaran Body Lotion Merek X Dan Y Pada Mahasiswi Farmasi Usia 20-25 Tahun Di Beberapa Perguruan Tinggi Kota Bandung Agustini, Kamelia; Rizkia, Miranda
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : CV. Ridwan Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (394.041 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v5i9.1598

Abstract

Kosmetik merupakan sediaan farmasi. Pada tahun 2018 industri kosmetik nasional mengalami kenaikan 20%. Body lotion memiliki permintaan tinggi dari masyarakat untuk memenuhi kebutuhan akan kulit yang cantik dan sehat. Body lotion merek X dan Y paling populer dibandingkan dengan yang lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh produk, harga, promosi, tempat dan proses body lotion merek X dan Y juga menentukan body lotion mana yang lebih baik. Populasi penelitian ini adalah mahasiswi farmasi dengan rentang usia 20-25 tahun di beberapa perguruan tinggi di Kota Bandung. Sampel penelitian ini terdiri dari 219 responden yang dianalisis menggunakan program SPSS 16. Hasil penelitian menunjukan bahwa body lotion merek X dan Y berkategori baik dengan body lotion merek Y yang lebih unggul. Kesimpulannya adalah body lotion merek X dan Y memiliki klasifikasi baik dengan masing-masing persentase 78,82% dan 82,00% dengan begitu body lotion merek Y memiliki analisis bauran pemasaran yang lebih baik.
THE IMPACT OF DIVIDEND POLICY AND CAPITAL STRUCTURE ON FIRM VALUE IN AGRICULTURAL SECTOR Luckyardi, Senny; Agustini, Kamelia; Nugraha, Nugraha; Sari, Maya
Jurnal Ilmu Keuangan dan Perbankan (JIKA) Vol. 11 No. 1: Desember 2021
Publisher : Program Studi Keuangan & Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Komputer Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34010/jika.v11i1.5717

Abstract

This study aims to determine the effect of Dividend Policy and Capital Structure on Agricultural Sector’s Company Value. The research method used in this study is verification method with quantitative approach. The case study was conducted on agricultural sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange in 2015-2019. The sample used is Price Book Value (PBV) and Debt to Equity Ratio (DER) in 14 agricultural sector companies obtained from Financial Statements published on the Indonesia Stock Exchange website: www.idx.co.id for the period 2015-2019. The results showed that the variables of Dividend Policy and Capital Structure had a negative and not significant effect on company value.
WHAT IS BEHAVIORAL FINANCE?? Kamelia Agustini; Senny Luckyardi; Nugraha; Maya Sari
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 4 No. 6 (2022): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (259.629 KB) | DOI: 10.32670/fairvalue.v4i6.1107

Abstract

Behavioral Finance is the science of behavioral, psychological aspects for investors in making investment decisions. Behavioral Finance explains deviation/bias with psychological terminology. Over the past forty years, traditional finance has been the dominant theory in the academic community. However, scholars and investment professionals are beginning to investigate an alternative theory of finance known as behavioral finance. Behavioral finance seeks to explain and increase public awareness of the emotional factors and psychological processes of individuals and entities investing in financial markets. Behavioral finance is evolving and an appreciation for this interdisciplinary research is the underlying foundation of this emerging discipline. There are four general principles of Behavioral Finance, namely Overconfidence, Financial Cognitive Dissonance, Theory of Regret and Prospect Theory.
Behavioral Technology Acceptance Model In Health Care Industry: Systematic Literature Review agustini, kamelia
Indonesian Journal of Pharmaceutical Science and Technology Suppl. 5, No. 2 (2023) Special Issue for The 3rd Bandung International Teleconference on Pharmacy (B
Publisher : Indonesian Journal of Pharmaceutical Science and Technology

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/ijpst.v0i0.50591

Abstract

Researchers found the identification of problems from the ten research gap journals discussed, namely the absence of breadth and depth with other variables that will be tested on TAM and potential applications that can contribute, there must be refinement of the proposed model, there are still areas that can be expanded and improved to improve TAM predictive performance (1). This research is a systematic literature review that discusses descriptively about the components of the Technology Acceptance model in health care and makes a conceptual framework in health care. Articles are taken from three databases, namely EBSCOhost, Proquest, Emerald with search limitations, namely academic journals, article format and in English. From 3,800 articles, 750 articles were obtained which will be screened with the appropriate title and abstract criteria. Based on the full text screening, 255 articles were obtained with the criteria of Research focus, unit of analysis, data collection unit, context, evidence based healthcare. After that, 52 final papers to be reviewed were obtained with details Emerald 6 articles, Proquest 18 articles, EBSCOhost 28 articles. After reviewing 52 journals based on full content, systematic literature review and evidence based healthcare, the synthesized journals were 12 journals TAM has widespread application in explaining the  technology acceptance model in the health care industry. The increase in the use of TAM  appears to be justified by the many associations defined by TAM that apply in the health care industry setting (2). Perhaps the most impressive is that the relationship between external variables such as practical experience and skills on the usability of the connected health technologies which is influenced by trust and culture that results in the use of health applications in digital media (3).
EVALUASI KESESUAIAN PENYIMPANAN OBAT DI SALAH SATU APOTEK KOTA BANDUNG Pangestu, Nur Muhamad; Agustini, Kamelia
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 9 No. 1 (2025): APRIL 2025
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v9i1.43441

Abstract

Penyimpanan obat yang sesuai dengan peraturan merupakan aspek penting dalam pelayanan kefarmasian. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 73 Tahun 2016 mengatur tentang standar penyimpanan obat di apotek, termasuk sistem FEFO (First Expire First Out) dan FIFO (First In First Out), serta pengelompokan obat berdasarkan bentuk sediaan dan kelas terapinya. Ketidaksesuaian dalam penyimpanan dapat menyebabkan kerusakan obat, penurunan efektivitas terapi, serta berpengaruh terhadap kualitas pelayanan kefarmasian. Beberapa penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa kesalahan penyimpanan masih terjadi di berbagai apotek, termasuk tidak adanya kartu stok, pencampuran obat dengan makanan, dan penyimpanan yang tidak sesuai suhu yang dianjurkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kesesuaian penyimpanan obat di salah satu apotek Kota Bandung berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 73 Tahun 2016. Metode penelitian yang digunakan adalah observasional deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui checklist observasi dan wawancara. Pengolahan data dilakukan dengan analisis persentase dan dikategorikan sesuai standar penilaian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata persentase kesesuaian penyimpanan obat di apotek yang diteliti adalah 65%, yang termasuk dalam kategori “baik.” Namun, masih ditemukan beberapa ketidaksesuaian seperti penataan obat yang kurang optimal dan pencatatan kartu stok yang belum maksimal. Evaluasi rutin dan perbaikan sistem penyimpanan diperlukan untuk meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi serta memastikan keamanan dan efektivitas obat bagi pasien.
Covid-19 Drug Control Based on BPOM Informatorium with ABC Method at the Pharmacies of Bandung City Agustini, Kamelia; Lestihati, Resti
International Journal of Business, Economics, and Social Development Vol. 5 No. 1 (2024)
Publisher : Rescollacom (Research Collaborations Community)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46336/ijbesd.v5i1.587

Abstract

According to statistical data from JHU CSSE COVID-19 in June 2021, there was an increase in positive cases of Coronavirus and began to decline at the end of August 2021. The planning that has been made must be corrected using the ABC method because a type of drug can consume a large budget if it is used a lot and is expensive. The purpose of this ABC value analysis is to identify the types of drugs from the scale of use that require the most costs. This type of non-experimental research uses descriptive methods through retrospective quantitative data collection using previous data, namely June – August 2021. Based on the scale of the use of Covid-19 drugs which are included in group A with the highest number of uses, it is necessary to ensure the availability of sufficient stock for avoid stock shortages that can hamper patient care in hospitals and can cause losses to hospitals. Drugs that are included in group B are adequately controlled by using warehouse stock cards and stock cards in the compounding and retail sales rooms. Drug group C needs to be controlled so that the number of drugs is not too excessive to avoid losses due to expired or damaged drugs. A review of the ABC analysis can be carried out annually along with the determination of the use of a standard drug list and the preparation of an annual budget plan.
Analisis Service Level Salah Satu Apotek Di Kota Bandung Agustini, Kamelia; Ariyanti, Susy
Pharmaceutical Science and Clinical Pharmacy Vol 1 No 2 (2023)
Publisher : Akademi Farmasi Bumi Siliwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61329/pscp.v1i2.11

Abstract

Apotek merupakan fasilitas kesehatan yang memiliki tugas klinik dan non klinik. Tugas klinik dari apotek yaitu memberikan pelayanan penyerahan obat serta Bahan Habis Pakai (BHP) kepada pasien secara langsung baik melalui resep dari dokter maupun pelayanan obat tanpa resep. Manajemen farmasi di apotek berperan penting dalam ketersediaan perbekalan farmasi di apotek. Terlaksananya manajemen farmasi yang baik di apotek didukung dengan baiknya service level Pedagang Besar Farmasi (PBF) sebagai pemasok atau distributor perbekalan farmasi. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui kesesuaian antara sediaan farmasi yang dipesan dengan sediaan farmasi yang diterima dari Pedagang Besar Farmasi, mengetahui persentase penerimaan sediaan farmasi yang terpenuhi dari Pedagang Besar Farmasi ke apotek, mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan perbedaan antara sediaan farmasi yang dipesan dengan sediaan farmasi yang datang. Metode penelitian yaitu metode deskriptif kuantitatif dengan menggunkaan instrumen penelitian berupa surat pesnaan, faktur pembelian, lembar checklist yang menggunakan skala Guttman. Berdasarkan hasil penelitian, persentase service level kesesuaian barang oleh PBF dengan nilai tertinggi diperoleh PBF Enseval dengan nilai 82,46%, sedangkan persentase servce level terpenuhinya kebutuhan obat dengan niai tertinggi diperoleh PBF Penta Valent dengan nilai 84,09%. Faktor kekosongan pabrik dan distributor menjadi faktor penting terhambatnya pemenuhan kebutuhan sediaan farmasi di apotek. Kesimpulannya yaitu apotek lebih meningkatkan komunikasi dengan PBF agar nilai service level maksimal, perlu adanya pemutakhiran sistem input data sediaan farmasi Apotek khususnya perhitungan nilai service level.