Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Aksi Kita: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Noviyanti Noviyanti
Jakarta Global University
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peningkatan Efektivitas Operasional Melalui Perbaikan Tata Letak Fasilitas pada UMKM Keisha Salon Ainiyah Putri Aulia; Aisyah Shabrina Machmud; Andini Prasetyaningrum Syabila; Dea Faraysa; Devia Salsabila; Safira Rahmadini; Yuni Pambreni; Udriyah Udriyah; Noviyanti Noviyanti
Aksi Kita: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 2 No. 3 (2026): MEI-JUNI
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/hykwj048

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk membantu meningkatkan efektivitas operasional UMKM Keisha Salon melalui perbaikan tata letak fasilitas pelayanan. Permasalahan utama yang ditemukan adalah belum tersedianya area kasir khusus sehingga proses transaksi masih dilakukan di area pelayanan, yang menyebabkan alur kerja kurang teratur dan berpotensi mengurangi kenyamanan pelanggan. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini meliputi observasi langsung terhadap kondisi usaha, identifikasi permasalahan tata letak, analisis kebutuhan fasilitas, serta perancangan dan implementasi perbaikan tata letak. Solusi yang diberikan berupa pengadaan meja kasir khusus yang ditempatkan secara strategis dan pemisahan fungsi area pelayanan dengan area transaksi. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa perbaikan tata letak mampu menciptakan alur pelayanan yang lebih terstruktur, meningkatkan efisiensi kerja karyawan, mengurangi pencampuran aktivitas pelayanan dan administrasi, serta meningkatkan kerapian dan kenyamanan lingkungan usaha bagi pelanggan. Selain itu, adanya area kasir khusus memberikan kejelasan dalam proses transaksi dan mendukung pengelolaan operasional yang lebih tertib. Dengan demikian, kegiatan pengabdian masyarakat ini memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan efektivitas operasional UMKM Keisha Salon sehingga lebih mampu memberikan layanan yang profesional dan nyaman bagi pelanggan.
Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Pelembab Wajah Bioaqua Di Kota Depok Maylinda Nur Faizah; Rizal Bakti; Noviyanti Noviyanti
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 3 No. 3 (2026): Juli-September, In Progress
Publisher : Teewan Journal Solutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/xb1pa939

Abstract

The rapid growth of the skincare industry in Indonesia is driving companies to enhance customer loyalty in order to survive amid increasingly fierce competition. This study aims to analyze the influence of product quality and brand trust on customer loyalty toward Bioaqua facial moisturizers in Depok. This study employed a quantitative method, with data collected through a questionnaire distributed to a sample of 96 respondents selected using purposive sampling. The selection criteria included residing in Depok, being female, being at least 17 years old, and having purchased and used Bioaqua facial moisturizers at least twice. Data analysis was performed using IBM SPSS version 29 through validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, t-tests, F-tests, and the coefficient of determination. The results of the study indicate that, when considered individually, product quality does not have a significant effect on customer loyalty, whereas brand trust does have a significant effect on customer loyalty. When considered together, product quality and brand trust have a significant effect on customer loyalty, accounting for 68.1% of the variance. These findings suggest that brand trust is the more dominant factor in shaping customer loyalty among users of Bioaqua facial moisturizer in Depok.
Co-Authors Ainiyah Putri Aulia Aisyah Shabrina Machmud Andini Prasetyaningrum Syabila Dea Faraysa Devia Salsabila Maylinda Nur Faizah Rizal Bakti Safira Rahmadini Udriyah Yuni Pambreni