Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.704
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Telematika : Jurnal Informatika dan Teknologi Informasi JIKO (Jurnal Informatika dan Komputer) Jurnal Ilmiah Matrik Informatik : Jurnal Ilmu Komputer SEINASI-KESI Jurnal Riset Informatika JSR : Jaringan Sistem Informasi Robotik INTEGRITAS : Jurnal Pengabdian SPEKTA (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat : Teknologi dan Aplikasi) Journal of Applied Data Sciences Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat (Nadimas) Journal of Current Research in Blockchain
Ria Astriratma
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Public Health Social Sciences

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Matrik

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-LEARNING DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) Theresiawati Theresiawati; Ati Zaidiah; Ria Astriratma; Henki Bayu Seta
Jurnal Ilmiah Matrik Vol 23 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Matrik
Publisher : Direktorat Riset dan Pengabdian Pada Masyarakat (DRPM) Universitas Bina Darma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33557/jurnalmatrik.v23i1.1201

Abstract

Salah satu indikator keberhasilan pengembangan dan implementasi e-learning pada suatu perguruan tinggi adalah kepuasan pengguna baik dosen maupun mahasiswa. E-learning merupakan metode pembelajaran untuk menunjang proses kegiatan belajar yang dilakukan secara daring. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kualitas layanan blendeed learning menggunakan metode ServQual (Service Quality) dan AHP (Analytical Hierarchy Process). Metode ServQual untuk mengetahui persepsi dan harapan pengguna blendeed learning berdasarkan perspektif mahasiswa berdasarkan dimensi assurance, empathy, responsiveness, reliability, usability dan informativeness. Untuk meningkatkan kualitas layanan e-learning perlu dilakukan pengukuran kualitas layanan dengan menggunakan metode SERVQUAL (Service Quality), melakukan perhitungan gap skor antara penilaian kualitas layanan yang dirasakan (kinerja) dengan kualitas layanan yang diharapkan. Sedangkan metode AHP (Analytical Hierarchy Process) untuk mengetahui nilai pembobotan dari setiap variabel yang digunakan dalam penelitian. Sehingga upaya peningkatan kualitas pendidikan perguruan tinggi khususnya dapat memenuhi tuntutan dan kepuasan pengguna.
Co-Authors Andhika Octa Indarso Fitria Adyati Mardha Fosu , Agyei Hadi, Muhammad Rahman Henki Bayu Seta Irmanda, Helena Nurramdhani Irmanda, Helena Nurramdhani Isnainiyah, Ika Nurlaili Jayanta Jayanta Mega Santoni, Mayanda Muslim, Muhammad Panji Niqotaini, Zatin Nurramdhani Irmanda, Helena Permadi, Kukuh Bagas Putra, Nayandra Agastia Rahman, Arif Maulana Santoni, Mayanda Mega Sri Mulyana Theresiawati Tika Novita Sari Widi Pradnyana, I Wayan Widiastiwi, Yuni Widya Cholil Zaidiah, Ati