Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.971
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi IJISTECH (International Journal Of Information System & Technology) Jurnal Informasi dan Komputer Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi IJISTECH Jurnal Minfo Polgan (JMP) sudo Jurnal Teknik Informatika Data Sciences Indonesia (DSI) RJOCS (Riau Journal of Computer Science)
Atmaja, Niko Surya
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Library & Information Science Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Data Sciences Indonesia (DSI)

 1 
Aplikasi E-Survey Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Wilayah DJP Sumut 1 Menggunakan Metode Service Quality Purnomo, Hadi; Atmaja, Niko Surya; Suherman
Data Sciences Indonesia (DSI) Vol. 4 No. 2 (2024): Article Research Volume 4 Issue 2, December 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/dsi.v4i2.5210

Abstract

Kualitas pelayanan dapat diketahui dengan cara membandingkan persepsi tamu terhadap pelayanan yang diterima dengan pelayanan yang diharapkan dengan pengambilan data melalui kuesioner. Kanwil DJP Sumut 1 masih menggunakan kuesioner berupa kertas di tempat-tempat ruang tunggu sehingga menyulitkan tamu yang mengisi kuesioner maupun pegawai dalam merekap dan mengolah data. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan aplikasi e-survey dengan pengolahan data kuesioner menggunakan metode service quality. Perancangan aplikasi menggunakan UML dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan studi literatur. Aplikasi e-survey berhasil diujicoba dengan baik menggunakan metode blackbox dan hasil pengolahan data kualitas pelayanan yang ditampilkan oleh aplikasi telah sesuai dengan persamaan rumus pada metode service quality. Pegawai Kanwil DJP Sumut 1 menjadi lebih mudah menentukan pernyataan kuesioner dan mengolah hasil pengisian kuesioner.
Co-Authors Afrijal, A Afrizal, Sandi Dona, D Hadi Purnomo Herdianto Herdianto, Herdianto Kiki Yasdomi Lianda, Deri Nasution, Darmeli Nugraha, M.zein Farhan Pratama, Eriyan Sabri, Khairul Satria Riki Mustafa, Satria Riki Sitepu, Nokianta Syah Putra Suherman Syahrul R, Syahrul