Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.431
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE Seroja Husada: Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Rekam Medic
Muhammad, Iman
Unknown Affiliation
Astronomy Computer Science & IT Dentistry Environmental Science Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Veterinary

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Rekam Medic

 1 
Faktor-faktor yang Memengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Bagian Pendaftaran RSU Mitra Medika Bandar Klippa Saragih, Addini Hidayati; Muhammad, Iman
Jurnal Rekam Medic Vol 4, No 1 (2021): Edisi Februari
Publisher : LPPM Institut Kesehatan Helvetia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33085/jrm.v4i1.4954

Abstract

Pendahuluan :Pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan atau organisasi dalam rangka melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan peneliti di bagian pendaftaran rawat jalan dari 15 responden , 10 orang mengatakan puas dan 5 orang mengatakan kurang puas terhadap pelayanan di bagian pendaftaran rawat jalan. Tujuan :Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien rawat jalan di bagian pendaftaran Rumah Sakit Umum Mitra Medika Bandar Klippa Tahun 2020. Metode :Jenis penelitian ini adalah penelitiandeskriptif analitik dengan menggunakan pendekatan Cross sectional. Lokasi Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Umum Mitra Medika Bandar Klippa.Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien yang mendaftar di pendaftaran rawat jalan RSU Mitra Medika Bandar Klippa dan sampel sebanyak 97 orang.Analisis data secara univariat, bivariat, multivariat.Hasil:Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh tangible terhadap kepuasan pasien p=0,105 0,05, ada pengaruh assurance terhadap kepuasan pasien p=0,005 0,05,  reliability, responsiveness, empathy terhadap kepuasan pasien p=0,000 0,05. Kesimpulan :Tidak adanya pengaruh tangible terhadap kepuasan pasien, reliability, responsiveness, assurance, empathy berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Peneliti men menjaga kualitas pelayanan baik dari segi sarana dan prasarana terutama di bagian pendaftaran rawat jalan, terkait reliabilty, responsiveness, assurance dan empathy lebih ditingkatkan.
Faktor yang Berhubungan dengan Loyalitas Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Stella Maris Teluk Dalam Kabupaten Nias Selatan Manisha, Manisha; Telaumbanua, Kurniawati; Muhammad, Iman
Jurnal Rekam Medic Vol 7, No 2 (2024): Edisi Agustus
Publisher : LPPM Institut Kesehatan Helvetia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33085/jrm.v7i2.6254

Abstract

Latar Belakang; Loyalitas adalah bukti konsumen yang selalu menjadi pelanggan yang memiliki kekuatan dan sikap positif atas perusahaan. Keuntungan loyalitas bersifat jangka Panjang dan kumulatif, yaitu meningkatnya loyalitas pasien dapat menyebabkan sumber pendapatan atau keuntungan yang lebih meningkat, retensi pegawai yang lebih tinggi, dan basis keuangan yang lebih stabil. Berdasarkan survey awal kepada 12 orang pasien menunjukkan bahwa sebanyak 7 orang pasien mengatakan kurang puas dan 5 orang mengatakan puas terhadap pelayanan rumah sakit. Tujuan; Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Stella Maris Teluk Dalam Kabupaten Nias Selatan Tahun 2022. Metode; Desain penelitian dengan menggunakan metode kuantitatif yang dilakukan secara survey analitik dengan pendekatan cross sectional, populasi dalam penelitian ini diambil dari rata-rata jumlah pasien rawat jalan tiap bulan sebanyak 127 orang, dan  jumlah sampel sebanyak 97 orang. Dalam penelitian menggunakan uji chi-square. Hasil; Hasil penelitian menunjukkan nilai p untuk variabel tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, citra rumah sakit, fasilitas rumah sakit sebesar 0,000( 0,05).. Kesimpulan; bahwa faktor yang berhubungan dengan loyalitas pasien adalah tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, citra rumah sakit dan fasilitas rumah sakit. Disarankan kepada Rumah Sakit Stella Maris agar menyediakan kotak saran dan keluhan di rumah sakit, ruang tunggu yang nyaman, memberi pelayanan dengan sopan dan ramah  agar pasien tetap loyal terhadap rumah sakit.
Pengaruh Faktor Psikologis dan Organisasi terhadap Kinerja Perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Abdul Aziz Syah Peureulak Yanti, Dewi; Muhammad, Iman
Jurnal Rekam Medic Vol 1, No 2 (2018): Edisi Agustus
Publisher : LPPM Institut Kesehatan Helvetia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33085/jrm.v1i2.3990

Abstract

Peran komunikasi dalam meningkat kinerja perusahaan sangat penting karena sistem komunikasi yang baik akan meningkatkan kinerja karyawan. Membatu mendorong dan mengarahkan karyawan untuk melakukan pekerjaan, mempengaruhi sikap, perilaku dan menanamkan kepercayaan karyawan. Tujuan: Untuk mengetahui hubungan komunikasi pemimpin dengan kinerja petugas kesehatan di Puskesmas B.P Mandoge. Desain: Jenis penelitian ini adalah penelitian yang menggunakan desain cross sectional, sampel yang diambil dengan mengunakan total population dengan rumus slovin yaitu sebanyak 49 pasien. Pengumpulan data diambil dari data primer dan sekunder. Analisa data yang digunakan untuk mengetahui hubungan variabel menggunakan uji chi-square. Alat ukur yang di gunakan adalah kuesioner. Hasil: Mayoritas petugas kesehatan berpendapat bahwa komunikasi pemimpin dalam kategori cukup yaitu 19 responden (38,8%) dan mayoritas petugas kesehatan memiliki kinerja dalam kategori kurang yaitu 22 responden (44,9%). Kesimpulan: Komunikasi pemimpin adalah sig-p = 0,017 atau nilai sig α = 0,05. Hal ini membuktikan bahwa komunikasi pemimpin memiliki hubungan dengan kinerja petugas kesehatan di Puskesmas B.P Mandoge. Bagi Puskesmas B.P Mandoge disarankan penelitian ini dapat dijadikan sebagai salah satu indikator dalam menentukan kebijakan berkaitan dengan upaya meningkatkan komunikasi pimpinan secara baik agar terwujud kinerja bawahan yang maksimal. 
Co-Authors Badiran, Muhammad Hanafi, Irwan Manisha, Manisha Muhammad Hafiz Nasution, Zuraidah Nurjannah Nurjannah P. Nadapdap, Thomson Saragih, Addini Hidayati Simanjorang, Asyiah Sirait, Jan Morado Telaumbanua, Kurniawati Yanti, Dewi