Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.947
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL RISET AKUNTANSI GOING CONCERN Jurnal Manajemen Dayasaing JURNAL MUTIARA AKUNTANSI Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences STUDI PELAKSANAAN SELFMEDICATION PADA PENDERITA DIARE BERDASARKAN TINGKAT PENGETAHUAN MASYARAKAT PESISIR KECAMATAN SOROPIA KABUPATEN KONAWE International Journal of Marketing and Human Resource Research Mount Hope Global Economic Journal Manajemen : Jurnal Ekonomi
Januardin, .
JURNAL RISET AKUNTANSI GOING CONCERN
Religion Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
MEDIASI USER EXPERIENCE PADA E- SERVICE QUALITY, USER INTERFACE, DAN  ON TIME DELIVERY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN LAZADA  KOTA MEDAN(studi pada generasi Melenial kota Medan) Saragih, Rintan Br; Januardin, Januardin
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 7 No. 1 (2025): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/eghk0j08

Abstract

Latar belakang dilakukanya penelitian ini adalah akibat dari dampak penurunan kinerja penjualan Lazada di kota medan. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah 1) untuk menganalisi pengaruh e-service quality, user interface, on time delivery dan user experience terhadap loyalitas pelanggan 2) untuk untuk menganalisi pengaruh e-service quality, user interface, on time delivery terhadap user experience . Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah medote kuantitatif, populasi penelitian adalah pelanggan Lazada kota medan dan sampel penelitian ini adalah sebanyak 350 respondent, metode analisis dengan analisis jalur atau SEM menggunakan aplikasi Smart PLS. Hasil penelitian diperoleh E- Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, User Interface tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, On Time Delivery  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, User Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, E- Service Quality berpengaruh tetapi tidak signifikan  terhadap user experience, User Interface berpengaruh positif dan signifikan terhadap user experience, On Time Delivery  berpengaruh positif dan signifikan terhadap user experience, E- Service Quality berpengaruh positif dan tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui user experience, User Interface berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui user experience, On Time Delivery  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui user experience
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Angkasa, Sycillia Pradana Br. Saragih, Rintan Devananta, Kenfi Fernando, Justin Gabriella, Gabriella Gea, Sri Apgusni Sartika Halim, Vony Hery Hery Jauhari, Hendra Jennsen, Jennsen Kurniawan, Ricky Lais, Owen August Mudinillah, Adam Ongko, Gilbert Phannoto, Juliana Purnama, Erin Rintan Saragih, Rintan Samosir, Hottua Saragih, Rintan Br Selamat Siregar Sigalingging, Eni Sriulina Silaban, Kalep Silvia, . Sinaga, Jholant Bringg Luck Amelia Br Siti Sarah, Siti Stephanie, Christine Steven, . Taniya, Desy Tionardo, Vanessa Trinysia, Trinysia