Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.642
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Jurnal Mandiri JURNAL SeMaRaK JURNAL ABDIMAS TRIDHARMA MANAJEMEN Jurnal PKM Manajemen Bisnis Journal of Research and Publication Innovation Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Amanah Mengabdi
Noviyanti, Iis
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PINJAMAN DANA TUNAI JAMINAN BPKB PT. FIF GROUP CABANG TANGERANG Noviyanti, Iis
JURNAL SeMaRaK Vol. 1 No. 1 (2018): Jurnal SeMaRaK
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/smk.v1i1.1248

Abstract

AbstrakTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pada PT. FIF Group Cabang Tangerang.Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, sedangkan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dan studi kepustakaan. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. FIF Group Cabang Tangerang yang berjumlah 94 orang.Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang signifkan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada pinjaman dana tunai jaminan bpkb PT. FIF Group Cabang Tangerang yaitu thitung (9,416) > ttabel (0,291). Analisis regresi sederhana didapat persamaan Y = 35,73 + 0,089X . Korelasi antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada pinjaman dana tunai jaminan bpkb PT. FIF Group Cabang Tangerang sebesar (r = 0,913). Nilai koefisien determinasi (KD) yaitu sebesar 83,4%, ini menunujukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki kontribusi terhadap loyalitas pelanggan 83,4%, sedangkan sisanya 16,6% disebabkan oleh faktor lain.Kata kunci     : Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan
Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Brand Image Terhadap Repurchase Intention Konsumen Olshop By Shara Di Jakarta Selatan Ardiyanti, Debbi; Noviyanti, Iis
Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran Vol 3 No 1 (2026): Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran
Publisher : Sapta Arga Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Strategi Pemasaran dan Brand Image terhadap Repurchase Intention Konsumen Olshop By Shara Di Jakarta Selatanbaik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik sampling yang digunakan adalah insidental sampling yaitu menggunakan populasi 34.596 dengan sampel sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data dengan kuesioner dan teknik analisis data dengan analisis regresi. Hasil ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran berpengaruh dan signifikan terhadap repurchase intention, hal ini diperoleh dari nilai thitung 76.747 > ttabel 1.984 dan diperkuat oleh nilai ρ value < Sig.0,05 atau nilai signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05). brand image berpengaruh dan signifikan terhadap repurchase intention diperoleh dari nilai thitung 78.903 > ttabel 1.984 dan diperkuat oleh nilai ρ value < Sig.0,05 atau nilai signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05). Secara simultan berpengaruh positif dan signifikan antara strategi pemasaran dan brand image terhadap repurchase intention ditunjukkan oleh persamaan regresi linier berganda 0.392 + 0.485X1 + 0.527X2. Nilai koefisien korelasi berganda 0.994 artinya variabel bebas dengan variabel terikat memiliki tingkat hubungan yang sangat kuat, dengan koefisien determinasi sebesar 98.8% sedangkan sisanya sebesar 1.2% dipengaruhi oleh faktor lain atau variabel lain. Dan uji hipotesis diperoleh nilai nilai nilai Fhitung (3977.041 > 3.09), hal tersebut juga diperkuat dengan probability signifikansi (0,000 < 0,05). Dengan demikian H03 ditolak dan Ha3 diterima
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di Laulau Cafe Lebak Bulus Noviyanti, Iis; Asmalah, Lia; Oktarini, Riri
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 9 No. 1 (2026): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v9i1.1317

Abstract

In today’s competitive cafe industry, customer satisfaction has become a crucial determinant of business sustainability and growth. LauLau Cafe Lebak Bulus faces the challenge of maintaining customer loyalty while delivering high-quality service and reasonable pricing. This study aims to examine the effect of service quality and price, both partially and simultaneously, on customer satisfaction at LauLau Cafe Lebak Bulus. A quantitative research approach with a survey method was employed. The population consisted of 7,655 cafe consumers, and a sample of 99 respondents was determined using Slovin’s formula and selected through simple random sampling. Data were collected through a structured questionnaire distributed directly and via WhatsApp, designed using Google Forms with closed-ended Likert scale questions. Data analysis was conducted using SPSS 26, including descriptive statistics, validity and reliability tests, classical assumption tests, and multiple linear regression analysis. The results indicate that both service quality and price have a positive and significant effect on customer satisfaction, individually and simultaneously. This finding highlights that customer satisfaction is influenced not only by the quality of service but also by the perceived fairness of pricing. Therefore, cafe management should continuously enhance service quality while maintaining competitive pricing strategies to foster customer loyalty, improve retention, and strengthen market position sustainably.
Co-Authors Abdullah Abdullah Aminuyati Ardiyanti, Debbi Asmalah, Lia Effendy, Aidil Amin Farida, Syarifah Ida Hayati, Feb Amni Kencana, Putri Nilam Kristianti, Lily Setyawati Kusuma Dewi, Iriana Manik, Cornelia Dumarya Munadjat, Baliyah Nugroho, Eko Nurcahyo Oktarini, Riri Peliana, Anita Rahayu, Rian Sri Rizki Pratama, Muhamad Rosalina, Eti Salsabilah, Anisa Uswatun Chasanah WARDANI, WINDY GUSTIA