Garuda - Garba Rujukan Digital

The Influence Of Customer Service On Customer Satisfaction At Bank Jabar Banten (BJB) Syariah, Sumedang Branch Office Tresnawati, Siti; Ramadhan, Putri Leony Nur; Solihin, Budi
Transforma Jurnal Manajemen Vol. 2 No. 2 (2024): Transforma: Jurnal Manajemen
Publisher : Pascasarjana Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56457/tjm.v2i2.141

This study aims to analyze the significance of the influence of customer service on customer satisfaction at BJB Syariah KCP Sumedang. Customer service is an important part of the banking industry, especially in Islamic banking, where customer satisfaction is the main indicator of operational success. The selection of this topic is driven by the increasing competition in the Islamic banking sector, which requires banks to not only ensure that customers receive quality service. This study uses a quantitative method with a survey approach. Primary data were collected through questionnaires distributed to 100 customers of BJB Syariah KCP Sumedang, and analyzed using a simple linear regression technique to identify the extent to which customer service quality variables affect customer satisfaction. The results analyzed show that customer service quality has a significant and positive influence on customer satisfaction. The better the quality of service provided, the higher the level of satisfaction felt by customers. The conclusion of this study emphasizes the importance of continuous improvement and enhancement in customer service quality as an effective strategy to increase customer satisfaction. The recommendation of this study is the need for regular training for customer service officers to maintain and improve service quality.

Pengembangan UMKM Melalui Strategi Pemasaran di Era Digitalisasi di Desa Cibunar Kecamatan Rancakalong Kabupaten Sumedang Purwanti, Neli; Solihin, Budi
Nanggroe: Jurnal Pengabdian Cendikia Vol 4, No 1 (2025): April
Publisher : Yayasan Daarul Huda Kruengmane

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.15334019

The development of MSMEs through the implementation of marketing strategies in the digitalization era has become a major concern in improving the competitiveness and performance of MSMEs in the current digitalization era. This study documents the strategic approach applied to empower MSMEs in Cibunar Village, Rancakalong, Sumedang, through a Community Service (PKM) program that focuses on training and mentoring in marketing in the digitalization era. In this study, various challenges and opportunities faced by MSMEs in Cibunar Village were analyzed in depth, including limited knowledge and skills in marketing in the digitalization era, access to internet infrastructure, and practical obstacles in managing social media and e-commerce platforms. Through a series of PKM activities, MSME players were provided with training on marketing strategies in the digitalization era, social media management, and e-commerce. The implementation evaluation showed significant improvements in participants' understanding and skills, as well as positive responses to the PKM activities. This research makes an important contribution to the practical understanding of the implementation of marketing strategies in the digitalization era for MSMEs in Cibunar Village.

Pengembangan UMKM Melalui Strategi Pemasaran di Era Digitalisasi di Desa Cibunar Kecamatan Rancakalong Kabupaten Sumedang Purwanti, Neli; Solihin, Budi
Nanggroe: Jurnal Pengabdian Cendikia Vol 4, No 1 (2025): April
Publisher : Yayasan Daarul Huda Kruengmane

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.15334019

The development of MSMEs through the implementation of marketing strategies in the digitalization era has become a major concern in improving the competitiveness and performance of MSMEs in the current digitalization era. This study documents the strategic approach applied to empower MSMEs in Cibunar Village, Rancakalong, Sumedang, through a Community Service (PKM) program that focuses on training and mentoring in marketing in the digitalization era. In this study, various challenges and opportunities faced by MSMEs in Cibunar Village were analyzed in depth, including limited knowledge and skills in marketing in the digitalization era, access to internet infrastructure, and practical obstacles in managing social media and e-commerce platforms. Through a series of PKM activities, MSME players were provided with training on marketing strategies in the digitalization era, social media management, and e-commerce. The implementation evaluation showed significant improvements in participants' understanding and skills, as well as positive responses to the PKM activities. This research makes an important contribution to the practical understanding of the implementation of marketing strategies in the digitalization era for MSMEs in Cibunar Village.

Pengaruh Kepatuhan Syari'ah Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Pada Koperasi Syari'ah Masjid Besar Baitul Amanah Kecamatan Ganeas Nursya’bani, Amelia; Nurrohmah, Novia; Solihin, Budi
JIMP: Jurnal Ilmiah Manajemen Profetik Vol. 2 No. 2 (2024): Jurnal Ilmiah Manajemen Profetik
Publisher : Program Studi Manajemen, STIE Hidayatullah, Depok, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jimp.v2i2.512

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh kepatuhan syari’ah terhadap keputusan masyarakat untuk menjadi anggota Koperasi Syari’ah Masjid Besar Baitul Amanah Kecamatan Ganeas. Metode penelitian yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan sampel sebanyak 50 responden. Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa kepatuhan syari’ah berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi anggota dengan koefisien regresi sebesar 0,518 dan nilai R-squared sebesar 0,268. Uji t juga menunjukkan bahwa pengaruh kepatuhan syari’ah signifikan pada tingkat kepercayaan 95%. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepatuhan syari’ah merupakan faktor kunci dalam menarik minat masyarakat untuk bergabung dengan koperasi syari’ah, selain kualitas layanan dan kemudahan proses.

Implementasi Akad Bagi Hasil Pertanian Padi Dengan Prinsip Mukhabarah Perspektif Suyoto Arief Studi Kasus Di Desa Cieunteung Kecamatan Darmaraja Kabupaten Sumedang Rusdiana, Asep; Solihin, Budi; Purwanti, Neli
JIAKPRO: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi Profetik Vol 3 No 2 (2025): Jiakpro: Jurnal Ilmiah Akuntansi Profetik
Publisher : Prodi Akuntansi, STIE Hidayatullah, Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jiakpro.v3i2.695

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi akad bagi hasil pertanian padi dengan prinsip mukhabarah di Desa Cieunteung, Kecamatan Darmaraja, Kabupaten Sumedang, serta menganalisis kesesuaiannya dengan perspektif ekonomi Islam berdasarkan pemikiran Suyoto Arief. Mukhabarah merupakan salah satu bentuk akad kerja sama pengelolaan lahan pertanian, dimana pemilik lahan menyerahkan lahan kepada petani penggarap untuk di kelola, dengan ketentuan pembagian hasil panen yang telah disepakati sebelumnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan Deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan pihak-pihak terkait seperti ketua kelompok tani, petani penggarap, dan pemilik lahan. Hasil penelitian menunjukan bahwa praktik mukhabarah di Desa Cieunteung dilaksanakan secara musyawarah dan berdasarkan asas saling menguntungkan. Namun, masih ditemukan praktik yang belum sepenuhnya sesuai dengan prinsip-prinsip syariah menurut Suyoto arief, seperti belum adanya pencatatan tertulis, kejelasan dalam akad, dan berakhirnya akad. Penelitian ini merekomendasikan perlunya edukasi dan pendampingan terhadap para pelaku pertanian dalam menerapkan akad mukhabarah yang sesuai syariah, agar prinsip keadilan dan keberkahan dalam bermuamalah dapat terwujud secara nyata.

Analisis Penyelesaian Pembiayaan Bermasalah dengan Penjadwalan Kembali Tagihan Murabahah dalam Perspektif Fatwa DSN MUI No.48/DSN- MUI/II/2005 (Studi Kasus KSPPS BMT Ta’awun Sumedang) Indriyani, Indriyani; Solihin, Budi; Purwanti, Neli
JIAKPRO: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi Profetik Vol 3 No 2 (2025): Jiakpro: Jurnal Ilmiah Akuntansi Profetik
Publisher : Prodi Akuntansi, STIE Hidayatullah, Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jiakpro.v3i2.697

Akad Murabahah adalah akad jual beli barang dengan penyertaan harga perolehan dan keuntungan (margin) yang disepakati oleh penjual dan pembeli. Pembiayaan murabahah menjadi salah satu produk utama di KSPPS BMT Ta’awun Sumedang. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan pembiayaan bermasalah akibat ketidakmampuan anggota dalam melunasi kewajibannya. Untuk mengatasinya, pihak BMT menerapkan penjadwalan kembali tagihan murabahah (rescheduling). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyelesaian pembiayaan bermasalah pada akad murabahah di KSPPS BMT Ta’awun Sumedang, serta mengevaluasi kesesuaiannya dengan fatwa DSN MUI No.48/DSN-MUI/II/2005. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyelesaian dilakukan melalui tahapan penagihan intensif, penjadwalan kembali (rescheduling), dan eksekusi jaminan. Penjadwalan kembali dilakukan dengan perpanjangan waktu dan akad baru, serta pembebanan biaya administrasi dan asuransi. Praktik ini secara umum sesuai dengan fatwa, meskipun aspek asuransi membuka ruang interpretasi karena tidak dijelaskan secara eksplisit dalam fatwa. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam literatur ekonomi syariah serta panduan praktis bagi pihak BMT dalam menerapkan kebijakan penyelesaian pembiayaan yang sesuai dengan fatwa.

Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Syariah Dalam Perspektif Etika Bisnis Islami: Studi Kasus Bank BJB Syariah KCP Sumedang Rahman, Alfina Amalia; Solihin, Budi; Purwanti, Neli
JIAKPRO: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi Profetik Vol 3 No 2 (2025): Jiakpro: Jurnal Ilmiah Akuntansi Profetik
Publisher : Prodi Akuntansi, STIE Hidayatullah, Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jiakpro.v3i2.698

Pertumbuhan perbankan syariah di Indonesia memerlukan strategi pemasaran yang tidak hanya mampu bersaing di pasar, tetapi juga berpegang teguh pada nilai-nilai syariah. Penelitian ini bertujuan mengkaji strategi pemasaran produk pembiayaan syariah, menganalisis penerapan etika bisnis Islami, serta mengevaluasi efektivitas strategi tersebut dalam membangun kepercayaan nasabah di BJB Syariah KCP Sumedang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan studi dokumentasi. Narasumber penelitian meliputi pimpinan cabang, staf pemasaran, dan nasabah aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan meliputi promosi langsung dan kemitraan dengan pelaku usaha lokal. Meskipun sebagian besar strategi menunjukkan penerapan nilai-nilai etika Islam seperti kejujuran, transparansi, dan keadilan, implementasinya belum konsisten di semua aspek. Kompetensi SDM sebagai faktor internal dan persaingan pasar sebagai faktor eksternal berpengaruh signifikan terhadap efektivitas strategi. Penelitian menyimpulkan perlunya penguatan sistematisasi etika bisnis Islami di seluruh lini pemasaran agar strategi dapat kompetitif secara bisnis sekaligus konsisten dengan prinsip syariah untuk meningkatkan kepercayaan dan loyalitas nasabah secara berkelanjutan.

Pengaruh Kemudahan Proses Transaksi Terhadap Keputusan Penggunaan Akad Murabahah Di BMT Al-Kautsar Darmaraja Sumedang Dzihni, Nida Shofy; Solihin, Budi; Purwanti, Neli
JIAKPRO: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi Profetik Vol 3 No 2 (2025): Jiakpro: Jurnal Ilmiah Akuntansi Profetik
Publisher : Prodi Akuntansi, STIE Hidayatullah, Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jiakpro.v3i2.701

Kemudahan proses transaksi adalah tingkat kemudahan yang dirasakan oleh anggota dalam melakukan suatu transaksi, meliputi kesederhanaan prosedur, kecepatan pelayanan, kejelasan informasi, dan kemudahan akses fasilitas. Dalam lembaga keuangan syariah, kemudahan ini menjadi salah satu faktor penting yang memengaruhi keputusan anggota dalam memilih produk pembiayaan, termasuk akad murabahah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) tingkat kemudahan proses transaksi yang dirasakan dalam pengajuan akad murabahah di BMT Al-Kautsar Darmaraja Sumedang, (2) tingkat keputusan penggunaan akad murabahah oleh anggota, dan (3) pengaruh kemudahan proses transaksi terhadap keputusan penggunaan akad murabahah. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan korelasional. Sampel penelitian berjumlah 60 responden yang merupakan anggota BMT Al-Kautsar Darmaraja Sumedang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner tertutup dan diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 27,0 dengan uji validitas, reliabilitas, analisis regresi linear sederhana, korelasi Pearson, koefisien determinasi, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kemudahan proses transaksi berada pada kategori sangat baik (86,8%), sedangkan tingkat keputusan penggunaan akad murabahah berada pada kategori baik (84%). Analisis regresi menghasilkan persamaan Y = 19,869 + 0,518X dengan koefisien regresi positif, nilai korelasi sebesar 0,416 (kategori sedang), dan koefisien determinasi sebesar 0,873 yang berarti kemudahan proses transaksi memberikan kontribusi sebesar 87,3% terhadap keputusan penggunaan. Uji t menghasilkan t hitung (3,455) > t tabel (2,000) dengan signifikansi 0,004 < 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa kemudahan proses transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan akad murabahah di BMT Al-Kautsar Darmaraja Sumedang.

Pengaruh Pembiayaan Mudharabah Terhadap Kesejahteraan Anggota BMT Ta’awun Desa Bongkok Kecamatan Paseh Fuadah, Tsani Tsamrotul; Solihin, Budi; Purwanti, Neli
JIAKPRO: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi Profetik Vol 3 No 2 (2025): Jiakpro: Jurnal Ilmiah Akuntansi Profetik
Publisher : Prodi Akuntansi, STIE Hidayatullah, Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jiakpro.v3i2.713

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pembiayaan mudharabah terhadap kesejahteraan anggota BMT Ta’awun Sumedang. Pembiayaan mudharabah merupakan salah satu produk pembiayaan dalam lembaga keuangan syariah yang didasarkan pada prinsip kerja sama usaha dengan sistem bagi hasil. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pembiayaan syariah sebagai sarana pemberdayaan ekonomi anggota koperasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengumpulan data menggunakan angket tertutup yang disebarkan kepada 59 responden anggota BMT. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear sederhana, uji t, uji korelasi, dan uji determinasi (R square) dengan bantuan aplikasi SPSS for Windows versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembiayaan mudharabah (X) berada pada kategori sangat baik dengan nilai persentase 88,6%, sedangkan kesejahteraan anggota (Y) berada pada kategori baik dengan nilai 85%. Hasil analisis regresi linear menunjukkan persamaan Y = -1.000 + 0,989XY dengan nilai thitung = 12,582 dan ttabel = 2,002 pada taraf signifikansi 0,05. Nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa pembiayaan mudharabah berpengaruh signifikan terhadap kesejahteraan anggota. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,587 menunjukkan hubungan yang kuat dan positif, sedangkan nilai determinasi sebesar 0,735 berarti 73,5% kesejahteraan anggota dipengaruhi oleh pembiayaan mudharabah. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pembiayaan mudharabah memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kesejahteraan anggota BMT Ta’awun Sumedang.

Title

Found 9 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 9 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 9 Documents
Search