Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Dan Harga pada Kepuasan Konsumen (Studi Empiris pada Masyarakat Middle Income Pelanggan Gerai Ritel Jejaring Modern di Yogyakarta) Lukas Agung Heriputranto
JEMAP Vol 1, No 2: Oktober 2018
Publisher : Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (346.459 KB) | DOI: 10.24167/jemap.v1i2.1725

Abstract

The purpose of the study is to know the influence of product quality,  service quality, and price  on customer satisfaction on the  middle income society the customers of  modern networking outlets retail in Yogyakarta. The population  of this  research are middle income society ascustomer of modern networking outlets retail in Yogyakarta. The sample of this research as much as 100 respondents. The sampling technique is purposive sampling. Data collection is done by  questionnaire.  Data analysis techniques using multiple linear regression analysis. The results showed that: (1) the product quality, service quality, and prices simultaneouslyinfluence  on customer satisfaction. (2) the product quality, service quality, and price  partially positive influenc  on customer satisfaction.
IMPLEMENTASI SOLAR CHARGING STATION DAN DIGITALISASI SISTEM LELANG HASIL PANEN UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG DI EMBUNG SENDANGTIRTO Haeni Budiati; Lukas Agung Heriputranto; Liefson Jacobus
Jurnal Abdimas Bina Bangsa Vol. 4 No. 2 (2023): Jurnal Abdimas Bina Bangsa
Publisher : LPPM Universitas Bina Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46306/jabb.v4i2.753

Abstract

Sendangtirto Village is located in Kapanewon Berbah, Sleman D.I. Regency. Yogyakarta has an artificial reservoir/lake. The main objective of building a reservoir is to provide a conservation area and irrigation of rice fields. The existence of harvest sales activities through an auction system and the construction of joglos and gazebos around the embung, make the Sendangtirto embung worthy of becoming a tourist destination. Currently, the existence of the embung is not yet known to the wider public, besides that the public facilities available are still minimal. The PKM team took the title "Implementation of a Solar Charging Station and Digitalization of the Harvest Auction System to Increase the Number of Visitors at Embung Sendangtirto" and hoped to be able to overcome this problem. The Solar Charging Station was chosen because it uses renewable energy sources, is environmentally friendly and economical. The design is simple and easy to implement and operate. Meanwhile, to overcome the problem of the number of visitors, training and assistance will be provided in creating content on social media as a means of promotion. In addition, there is a need to create a digital harvest auction recording system. Through this PkM activity, it is hoped that it can provide education on the use of renewable energy for the community, increase horticulture sales from farmers and increase the number of visitors at the Sendangtirto reservoir.
Pengaruh Karakteristik Individu, Budaya Organisasi, Penempatan Kerja dan Lingkungan Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY) Ikaton; Heriputranto, Lukas Agung
EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 17 No. 1 (2023): EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi (EJBA)
Publisher : Universitas Kristen Immanuel

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61179/ejba.v17i1.503

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik individu, budaya organisasi, penempatan kerja dan lingkungan kerja secara parsial dan simultan terhadap kinerja pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY dengan responden sebanyak 100 orang pegawai sebagai sampel dalam penelitian. Dalam penelitian ini pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner (angket) yang disebarkan secara langsung kepada pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY. Uji instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas dan asumsi klasik. Sedangkan untuk teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi sederhana dan analisis regresi linear berganda. Dimana berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel karakteristik individu tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai, dan budaya organisasi, penempatan kerja dan lingkungan kerja berpengaruh secara parsial terhadap kinerja pegawai. Secara simultan variabel karakteristik individu, budaya organisasi, penempatan kerja dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikan 0,000.
Pengaruh Citra Merek, Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Minat Beli Sepatu Ventela di Provinsi Yogyakarta Harni; Heriputranto, Lukas Agung
EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 17 No. 2 (2023): EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi (EJBA)
Publisher : Universitas Kristen Immanuel

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61179/ejba.v17i2.510

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh citra merek, harga, kualitas produk dan promosi terhadap minat beli sepatu Ventela. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diolah SPSS 16. Alat analisis yang digunakan adalah analisis presentase, uji asumsi klasik, analisis regresi sederhana analisis regresi berganda, uji t dan uji F. Berdasarkan hasil analisis dari uji t dijelaskan bahwa citra merek, harga, kualitas produk dan promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli sepatu Venetela, dimana masing masing variabel independent yaitu citra merek, harga, kualitas produk dan promosi memiliki nilai t sig < 0,05 yaitu 0,000. Berdasarkan hasil uji F dijelaskan bahwa citra merek, harga, kualitas produk dan promosi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dimana nilai F sig sebesar 0,000 < 0,05.
Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Studi Pada Konsumen Honda Beat Di Daerah Istimewa Yogyakarta Saputra, Linjin; Heriputranto, Lukas Agung
EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 18 No. 2 (2024): EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi (EJBA)
Publisher : Universitas Kristen Immanuel

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61179/ejba.v18i2.649

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan, seperti persepi harga, kualitas produk, citra merek, dan loyalitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatf yang berfokus pada yang mempunyai motor Honda Beat di Daerah Istimewa Yogyakarta dengan 100 sampel. Dengan program pengolahan data yang digunakan yaitu IBM SPSS Statistics 26 digunakan untuk mengolah data karakteristik responden sedangkan untuk mengolah data pada model pengukuran (uji reliabilitas dan uji validitas) dan model struktural (R-quare, Goodness Of Fit dan uji hipotesis) menggunakan program SmarPLS 4.0. Dalam penelitian ini menggunakan Smart PLS 4.0. Hasil penelitian uji hipotesis menunjukan bukti bahwa terdapat pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas melalui kepuasan, terdapat pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas melalui kepuasaan, terdapat pengaruh citra merek terhadap loyalitas melalui kepuasan, tidak terdapat pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas, tidak terdapat pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas, tidak terdapat pengaruh citra merek terhadap loyalitas, terdapat pengaruh positif persepsi harga terhadap kepuasan, terdapat pengaruh positif kualitas produk terhadap kepuasan, terdapat pengaruh positif citra merek terhadap kepuasan, menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif kepuasan terhadap loyalitas.
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Kartu Internet Simpati Telkomsel di Yogyakarta) Hartini, Riska; Heriputranto, Lukas Agung
EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 19 No. 1 (2025): EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi (EJBA)
Publisher : Universitas Kristen Immanuel

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61179/ejba.v19i1.732

Abstract

Tujuan penelitian ini membuktikan pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Metode penelitan yang digunakan adalah penelitan kuatitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden pelanggan Telkomsel di Yogyakarta.Tipe penelitian ini adalah Explanatory research. Pengambilan sample menggunakan Teknik Nonprobability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Teknik analisis menggunakan SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, citra merek berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kualitas produk berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan tidak mengitervening citra merek terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan tidak mengintervening pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan
Analysis of the Impact of Product Quality, Price, and Brand Image on Purchase Decisions with Consumer Buying Interest as a Mediating Variable among iPhone Users in Yogyakarta Heriputranto, Lukas Agung; Damanik, Ganda Wijaya; Kaloeti, Ade Kristianus
Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Vol. 6 No. 3 (2025): Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan Sumber Daya Manusia
Publisher : Training & Research Institute - Jeramba Ilmu Sukses

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47747/jnmpsdm.v6i3.3037

Abstract

This research investigates the impact of product quality, price, and brand image on purchase decisions, with consumer buying interest serving as a mediating variable, specifically among iPhone users in Yogyakarta. Employing a quantitative descriptive approach, data were gathered through questionnaires distributed to 100 respondents selected through purposive sampling. The analysis utilized various statistical tests, including Validity, Reliability, Convergent Validity, Discriminant Validity, AVE, Adjusted R², and F². The results indicate that Product Quality, Price, and Brand Image have a significant effect on Consumer Buying Interest. Nevertheless, these elements do not exert a direct positive influence on actual Purchase Decisions. The demographic profile of the respondents predominantly consisted of males aged 17–25, who were self-employed, possessed high school or diploma qualifications, and resided in Sleman. This study underscores the essential function of Consumer Buying Interest in connecting marketing elements (quality, price, brand image) with actual purchasing actions. It provides important implications for marketers and smartphone brands, suggesting that to enhance purchase rates, strategies should prioritize fostering consumer interest rather than relying solely on product characteristics.
Pengaruh Harga, Kualitas, Keamanan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Mediasi Pengguna Sunscreen Azarine pada Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta Heriputranto, Lukas Agung
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10368

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana pengaruh harga, kualitas, keamanan, dan kepercayaan terhadap loyalitas melalui keputusan pembelian sebagai variabel mediasi bagi pengguna sunscreen Azarine di kalangan mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 125 responden yang merupakan mahasiswa pengguna sunscreen Azarine. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan secara langsung kepada responden dengan menggunakan teknik Non-probability Sampling, di mana Purposive Sampling adalah teknik pengumpulan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa harga dan kepercayaan memiliki dampak positif terhadap keputusan pembelian, sementara kualitas dan keamanan tidak memberikan pengaruh. Keputusan pembelian terbukti berkontribusi positif terhadap loyalitas. Di samping itu, keputusan pembelian hanya berfungsi sebagai mediator dalam pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas, tetapi tidak memediasi pengaruh harga, kualitas, atau keamanan.Kata Kunci : Harga, Kualitas, Keamanan, Kepercayaan, Loyalitas, Keputusan Pembelian