Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PASTI (PENELITIAN DAN APLIKASI SISTEM DAN TEKNIK INDUSTRI) Dinasti International Journal of Digital Business Management
Dana Santoso Saroso
Unknown Affiliation
Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Transportation

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PEMILIHAN PRIORITAS PEMASOK JOINT CABLE KE PT. PLN (PERSERO) AREA CIANJUR MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTYCAL HYRARCHY PROCESS) AZMI MUTHI AZZAHRA; DANA SANTOSO SAROSO
Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri) Vol 12, No 1 (2018): Jurnal PASTI
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (542.432 KB)

Abstract

Dalam proses pengadaan pendistribusian listrik, pemilihan pemasok material yang tepat akan membantu kelancaran pelaksanaan proyek. Pemilihan pemasok material yang dilakukan tanpa pertimbangan tertentu, seringkali menimbulkan kerugian bagi perusahaan dari segi kualitas, biaya dan waktu diakibatkan tidak profesionalnya pemasok tersebut. Sebagai tindakan solutif, perusahaan menjatuhkan pilihan kepada beberapa pemasok dengan memperhatikan beberapa aspek yang dimiliki oleh para pemasok tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui urutan prioritas faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan supplier pada PT. PLN Area Cianjur dan untuk mengetahui supplier/ pemasok Joint Cable terbaik, yang paling memenuhi kriteria-kriteria pemilihan supplier yang sebaiknya dipilih oleh PT. PLN Area Cianjur berdasarkan metode AHP. Proses pemilihan pemasok tersebut dilakukan dengan menggunakan salah satu metode pengambilan keputusan yaitu Analytical Hierarchy Process (AHP). Berdasarkan pengolahan data dengan menggunakan metode tersebut dihasilkan pemasok yang terpilih adalah Supplier Z dengan bobot 0.46 atau 46%. Dengan dibuatnya suatu model pemeringkat pemasok ini diharapkan dapat berguna untuk proses pemilihan pemasok lainnya dengan tipe bisnis yang sama yaitu perusahaan jasa.
ANALYSIS OF SERVICE QUALITY AN EMPIRICAL STUDY OF CUSTOMER SATISFACTION IN INFORMATION AND TECHNOLOGY SERVICE COMPANIES Perwitasari Maharani, Belia; Dana Santoso Saroso
Dinasti International Journal of Digital Business Management Vol. 1 No. 2 (2020): Dinasti International Journal of Digital Business Management (February - March
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (332.284 KB) | DOI: 10.31933/dijdbm.v1i2.152

Abstract

Internet nowadays is the main media to run business. HYP is internet providers for business to business (B2B) companies considers sales performance which plays a major role in company performance. Sales volume only reached around 50% of the target for less than 3 years. This study to analyze the effect of service quality on repurchase intention that represents sales performance through customer satisfaction as an important intermediate variable. The sample used in this study were 100 respondents. It used stratified sampling techniques and then the data is analyzed using path analysis and importance performance analysis (IPA). Based on the results found that indirectly the quality of service through customer satisfaction has a positive and significant effect on repurchase intention which is considered to represent sales performance. The improvement in service quality that must be done is to increase responsiveness to customer complaints and requests.
Co-Authors AZMI MUTHI AZZAHRA Perwitasari Maharani, Belia