Claim Missing Document
Check
Articles

EVALUASI RISIKO RANTAI PASOK MENGGUNAKAN MODEL SUPPLY CHAIN OPERATIONAL REFERENCE (SCOR) DAN HOUSE OF RISK (HOR) PADA PERUSAHAAN PRODUKSI ALAT KESEHATAN Murika, Muhammad Adhirajasa Zalif Abraham; Tantrika, Ceria Farela Mada
Jurnal Rekayasa Sistem dan Manajemen Industri Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Rekayasa Sistem & Manajemen Industri
Publisher : Departemen Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.jrsmi.2025.03.01.03

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis risiko-risiko pada rantai pasok perusahaan manufaktur dan penjualan alat kesehatan. Dalam penelitian ini, digunakan metode House of Risk (HOR) untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi risiko-risiko yang mempengaruhi kelancaran produksi dan ketersediaan bahan baku. Hasil analisis menunjukkan adanya 30 risk event dan 44 risk agent yang berpengaruh dalam rantai pasok perusahaan. berdasarkan perhitungan arp teridentifikasi 5 risiko prioritas, yaitu operator tidak fokus, kesalahan proses handling oleh operator, mesin rusak tidak terencana, jumlah material tersedia tidak cukup, dan terdapat missing unit yang lolos dari pengawasan perusahaan. Untuk mengurangi kemungkinan terjadinya risiko tersebut, dilakukan perumusan aksi mitigasi, yaitu perubahan jadwal kerja harian, penerapan sop terkait inventarisasi produk, penerapan preventive maintenance, pelaksanaan open tender untuk supplier baru, penerapan sistem section pada gudang bahan baku, dan penerapan sistem tracker berupa barcode. Penerapan seluruh aksi mitigasi tersebut diharapkan mampu mengurangi kemungkinan terjadinya risiko dan mengatasi permasalahan pada rantai pasok perusahaan.
EVALUASI PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN UMKM “AYAM GEPREXXX BANG ARIF” MENGGUNAKAN SERVQUAL DAN ROOT CAUSE ANALYSIS Rifqi, Muhammad; Setyanto, Nasir Widha; Tantrika, Ceria Farela Mada
Jurnal Rekayasa Sistem dan Manajemen Industri Vol. 2 No. 12 (2025): Jurnal Rekayasa Sistem & Manajemen Industri
Publisher : Departemen Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.jrsmi.2025.02.12.07

Abstract

Perkembangan teknologi dan informasi di era modern ini menyebabkan persaingan usaha semakin ketat. UMKM Ayam Geprexxx Bang Arif harus mampu menjaga kualitas layanannya dalam rangka memperoleh kepercayaan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengukuran kualitas layanan serta memberikan usulan perbaikan kualitas layanan di UMKM Ayam Geprexxx Bang Arif dengan menggunakan metode Service Quality (Servqual) dan Root Cause Analysis. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh nilai rata-rata Servqual pada gap 5 sebesar -0,159 yang artinya secara keseluruhan pelanggan tidak puas terhadap layanan jasa di UMKM Ayam Geprexxx Bang Arif. Hal ini disebabkan oleh pihak manajemen yang kurang memahami harapan pelanggan, spesifikasi kualitas layanan yang belum formal, serta penyampaian jasa yang belum sesuai. Sehingga dapat diusulkan rekomendasi perbaikan yaitu dengan mengikuti pelatihan, menentukan goals spesifik, merancang standar spesifikasi kualitas jasa yang spesifik serta mendokumentasikannya, membuat mekanisme penilaian karyawan, menyelenggarakan survei kepuasan pelanggan, benchmarking, menyelenggarakan rapat evaluasi, observasi langsung, dan melakukan penilaian karyawan setiap bulannya.
Co-Authors Abdul Halim Najib Abdulgani, Asma Amalia Achmad Faizal Achzani, Wildan Aditya Rahmadhani Adityawarman Adityawarman Afiyatuz Zahroh, Afiyatuz Agustina Eunike Alan Rahadian Pramudana, Alan Rahadian Alief Arfiansyah, Alief Alrasyid, Rakhalifa Ridha Alvina Safitri, Alvina Amalia Sharfina Sarnyoto, Amalia Sharfina Andrian Wicaksono Anggi Citra Wijayanti, Anggi Citra Anggreni, Lavestya Dina Arie Rama Ardhiansyah, Arie Rama Arif Rahman Arifah Rahma Namira, Arifah Rahma Arrasyid, Sulthon Maulana Arrasyid, Sulthon Maulana Arrum, Nimas Mustika Athif Naufal Aqso, Athif Naufal Auriiga Yuzi Eradipa Azlia, Wifqi Azmi, Ahmad Ulul Basuki, Revardy Al Risyad Brian Daris Firnanda Damanik, Nabil Raja Danny Suryansyah Prima Debrina Puspita Andriani Della Hassiba Dayanara, Della Hassiba Derry Rendragraha, Derry Dewi Hardiningtyas Dian Trisjayanti, Dian Diar Nuru Dini, Diar Nuru Dwieartha, Megananda A. C. Dwipayana, Made Chrisna Effendi Mohamad Eki Nurtriana Oktapiandi Ellya, Firyal Zuraida Ester G H Nainggolan, Ester G H Exaudina, Stefani Refna Exaudina, Stefani Refna Fadhlullah, Muhammad Fanani, Achmad Fanani, Angga Akbar Farisi, Muhammad Salman Ferizka Paramita Firdausi, Ferizka Paramita Fibri Ridho Pratiwi Fitria Martanty Suripto, Fitria Martanty Frela Putri Andari, Frela Putri Hadinda Fitri Permatasari, Hadinda Fitri Haelzon Simanjuntak, Haelzon Hafid AS Shiddiq Hafiz Muhammad Fajri Hanyokrokusumo, Alvin Arkansas Harry Kurniawan Heryaningtyas, Danty Intani Hidayat, Veni Nur Hildaria Kurnianingsih Wijayanti Mbota Huzaini, Ahmad Ifnu Bastian Ihwan Hamdala Irza, Muhamad Ishardita Pambudi Tama Izzah, Nabila Kawakibul Muhtadin Khairy, Anandio Faza Irham Khairy, Anandio Faza Irham Khairy Faza Irham Kristina, Anna Kusumah, Haikal Ikhwan Laelatul Khotimah, Laelatul Lely Riawati Loka, Anggara Hario Prabowo Hamengku Tri Masna, Mas Elang Maulana Eka Sakti F, Maulana Eka Meidiani, Siti Astrid Mershanita Firdhayanti, Mershanita Mirsha Ulfatul Haqni, Mirsha Ulfatul Mochamad Choiri Mohamad, Effendi Muhammad Adhirajasa Zalif Abraham Murika Muhammad Hamdani Azmi Muhammad Rifqi Muhammad Rifqi Muhtadin, Kawakibul Murika, Muhammad Adhirajasa Zalif Abraham Muslim, Rhendy Aulia Nachlia Nandha Indriati Nasir Widha Setyanto Nesti Anisa Lindawati Nikita Safrida, Nikita Nikmah Avininda, Nikmah Nimas Elmidina Kartika Sari Nisa Isrofi Novanda Asteria Arlita, Novanda Asteria Oktavia, Nadia Oky Dwi Kartika Sari, Oky Dwi Kartika Oyong Novareza Paschalis Adhi Krismasurya Phitaloka, Dyah Prabowo Hamengku Tri Loka, Anggara Hario Prama, Naufal Dwi Prasetya Aditya Nugraha Pratama, Prasetya Aditya Nugraha Pungky Permadi, Pungky Pungky Widha Permadi, Pungky Widha Purnomo Budi Santoso Purwanti, Sisilia Agustin Putra, I Dewa Made Surya Pramana Putra, Tito Ardika Putri Muqodimatul Wahyu Inayah, Putri Muqodimatul Wahyu Putri, Aldhia Refita Putri, Dineka Putu Ambarisha Karisma, Putu Ambarisha Rachael, Adinda Rachmawati, Astri Nur Radhitia Rahman S, Radhitia Rahman Raditya Ardianwiliandri, Raditya Rahayu, Puji Rahmadani, Mega Rahmah, Amalia Ridha Rahman, Arif Rahmandani, Riska Putri Rahmaningsih, Dwi Putri Rahmawati, Siti Rahmi Yuniarti Rakhmat Himawan Ratih Ardia Sari Rifka Findiani, Rifka Rio Prasetyo Lukodono Riska Yuni Astutik, Riska Yuni Riyan Taufik Rizqi, Muhammad Irfan Rusydi, Ahmad Faisal Salsabila, Sheila Monica Saputra, Bryan Ramadhan Saraswati, Anggi Bella Saraswati, Anggi Bella Sari, Dyah Puspita Sari, Etania Desy Anjar Setiawan, Premanda Dwi Setyaningtyas, Meilania Dwi Sheila Monica Salsabila Sholfyan, Alfan Sholfyan, Alfan Silo, Cindhy Theresia Siregar Sri Widiyawati Sri Widiyawati Sudrajat, Ibnu Fiqih Sugiono Sugiono Suko Wahyu Dwi Putro, Suko Wahyu Suryanto, Nadhilah Hidayah Susilo, Samuel Kresna Tri Ana Susanti, Tri Ana Triananda, Mohammad Ilham Triananda, Mohammad Ilham Ulhaq, Muhammad Dhiya Viliari, Cicilia Wahyu Widyastri, Citta Pradipta Widyastri, Citta Pradipta Wieke Rossaria Dewi Wisnu Fort Harwanto, Wisnu Fort Yandi, Agus Yeni Sumantri Yunitasari, Triana Yuvandhi, Jeffan Darma Zamroni, Muhammad Hafid Zulfa, Indana Zuyina Hapsari, Zuyina