Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Admisi dan Bisnis Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Farouk, Umar
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Public Health

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
EXCELLENT CUSTOMER SERVICE DALAM BIDANG PERBANKAN Farouk, Umar
Admisi dan Bisnis Vol 18, No 2 (2017): JUNI 2017
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (487.043 KB) | DOI: 10.32497/ab.v18i2.1210

Abstract

Issues on Excellent Customer Service (ECS) have been being much discussed in manymarketing seminars and writings after the rise of public relations or services and the fall ofadvertising is a real phenomenon. In banking institutions ECS, which is then more recognizedas Customer Service in Delivery (CSID), has its crucial roles or functions to improve clients’satisfaction and maintain their loyalty. Banking institutions need professional human resourcesto make it possible to implement programs of ECS effectively. Therefore, giving trainings ofECS for the whole employees is not a choice but an obligatory. Briefly discussed subject mattescover definition of ECS, categories of Customer Service, functions and tasks of Customer ServiceOfficers (CSO’s,), tips of implementing effective interpersonal communication
OPTIMALISASI SOCIAL MEDIA MARKETING DENGAN PELATIHAN INVENTARISASI BARANG BERBASIS DIGITAL Adie Setyawan, Nanang; Suharmanto, Suharmanto; Ayuwardani, Mellasanti; Pratiwi, Mona Inayah; Saleh, Khairul; Sadriatwati, Sri Eka; Salsiyah, Sri Marhaeni; Farouk, Umar; Nugroho, Bayu Setyo; Sulistiyani, Endang; Inayah, Inayah; Utami, Hadiahti; Nastiti, Ana Putri
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 4 (2025): Volume 6 No 4 Tahun 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v6i4.47785

Abstract

Seiring dengan kemajuan teknologi, trend di dunia bisnis menjadi semakin bervariasi. Salah satunya adalah trend digital marketing. Digital marketing adalah suatu kegiatan pemasaran atau promosi sebuah brand atau produk menggunakan media digital atau internet. Tujuan digital marketing adalah untuk menarik konsumen dan calon konsumen secara cepat. Seperti yang kita ketahui, penerimaan teknologi dan internet di masyarakat sangat luas, sehingga tidak heran jika kegiatan pemasaran secara digital dijadikan pilihan utama oleh perusahaan-perusahaan. Akibatnya, perusahaan saling berkompetisi membuat konten yang menarik untuk ditampilkan dalam pemasarannya di dunia maya. Media Sosial telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari masyarakat, seiring dengan peningkatan kepemilikan telpon genggam atau gawai lainnya. Fenomena ini menjadi peluang bagi UMKM untuk meningkatkan penjualan dengan menggunakan media sosial sebagai sarana untuk meningkatkan penjualan baik itu produk maupun jasa. Kegiatan pendampingan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan penguasaan dalam teknologi informasi khususnya media social marketing. Strategi bisnis yang tidak efektif akan membawa kerugian bagi pelaku bisnis. Hal ini menjadi tantangan besar bagi pelaku UMKM yang menjual produk hanya dari toko fisik. Pendampingan penggunaan Sosial Media bagi UMKM ini membekali peserta pelatihan agar memiliki kemampuan menggunakan Social Media Marketing secara optimal sehingga dapat memasarkan produk maupun jasa secara lebih luas, yang pada akhirnya terjadi peningkatan omset dalam penjualan.
Influence of Intellectual Capital, Capital Structure and Firm Size on Financial Performance of PT XL Axiata Tbk Dwi Alvionita, Cindy; Farouk, Umar; Subandi
Admisi dan Bisnis Vol. 26 No. 2 (2025): JUNI 2025
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Profitability is important for companies to measure the company's ability to generate profits. The decline in profitability encourages companies to understand the factors that can influence it. This research is conducted to examine and explain the effect of Intellectual Capital, Capital Structure, and Company Size on the Financial Performance of PT XL Axiata Tbk. In this study, the intellectual capital was measured by using the VAIC method, the capital structure was proxied by Debt to Assets Ratio (DAR), firm size was calculated by using the logarithm of total assets, and financial performance was proxied by Return on Assets (ROA). This type of study is explanatory research using a quantitative approach. The data were analyzed using multiple linear regression supported by IBM SPSS Statistic 25. The results of this study indicate that variable intellectual capital and firm size partially have a significant effect on ROA. Meanwhile, capital structure (DAR) has no significant effect on the ROA of PT XL Axiata Tbk. Based on the determination coefficient, intellectual capital, capital structure, and firm size have an influence on ROA of PT XL Axiata Tbk by 82,1%. Meanwhile, the remaining 17,9% is influenced by other variables which are not examined in this research.   Profitabilitas penting bagi perusahaan untuk mengukur kemampuan perusahaan menghasilkan laba. Penurunan profitabilitas mendorong perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang dapat mempengaruhinya. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh Modal Intelektual, Struktur Modal, dan Ukuran Perusahaan terhadap Profitabilitas PT XL Axiata Tbk. Dalam penelitian ini, modal intelektual diukur dengan metode VAIC, struktur modal diproksikan dengan Debt to Assets Ratio (DAR), ukuran perusahaan dihitung dengan menggunakan logaritma dari total aset, dan kinerja keuangan diproksikan dengan Return on Assets (ROA). Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel modal intelektual dan ukuran perusahaan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap ROA. Sedangkan struktur modal (DAR) tidak berpengaruh signifikan terhadap ROA PT XL Axiata Tbk. Berdasarkan koefisien determinasi, modal intelektual, struktur modal, dan ukuran perusahaan berpengaruh terhadap ROA PT XL Axiata Tbk sebesar 82,1%. Sedangkan sisanya sebesar 17,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini
PENINGKATAN KOMPETENSI MANAJEMEN LOGISTIK SEBAGAI UPAYA PENGEMBANGAN KURIKULUM MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS DI SMK NEGERI 9 SEMARANG Salsiyah, Sri Marhaeni; Nugroho, Bayu Setyo; Sulistiyani, Endang; Ayuwardani, Mellasanti; Inayah, Inayah; Prasetya, Budi; Sadriatwati, Sri Eka; Setyawan, Nanang Adie; Suharmanto, Suharmanto; Utami, Hadiahti; Farouk, Umar; Saleh, Khairul; Devie, Erika; Pratiwi, Mona Inayah; Nastiti, Ana Putri; Akmal, Firdaus; Maula, Nadliatul; Utama, Nadila Gita Putri; Salsabila, Aqilla; Septiarti, Nadiya Puput Ika; Saputri, Kharisma
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2024): Volume 5 No. 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i2.21912

Abstract

Manajemen logistik merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan operasional perusahaan. Oleh karena itu, kompetensi manajemen logistik perlu dimiliki oleh siswa SMK jurusan manajemen perkantoran dan layanan bisnis. Namun, hasil evaluasi menunjukkan bahwa kompetensi manajemen logistik siswa SMK Negeri 9 Semarang masih belum optimal. Pengabdian masyarakat unggulan prodi ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi manajemen logistik siswa SMK Negeri 9 Semarang. Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilakukan dengan memberikan pelatihan dan pendampingan kepada guru dan siswa SMK Negeri 9 Semarang. Pelatihan dan pendampingan ini meliputi materi-materi dasar manajemen logistik, seperti perencanaan logistik, pengadaan logistik, penyimpanan logistik, transportasi logistik, dan pengendalian logistik. Pengabdian masyarakat unggulan prodi ini dilaksanakan dengan tujuan untuk meningkatkan kompetensi guru SMK Negeri 9 Semarang dalam bidang manajemen logistik. Kegiatan ini dilaksanakan dengan metode Forum Group Discussion serta pemberian literatur untuk acuan kurikulum kedepannya . Upaya peningkatan kompetensi manajemen logistik siswa SMK jurusan Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis dapat dilakukan melalui pelatihan dan diskusi oleh dosen maupun praktisi kepada guru SMK Negeri 9 Semarang. Kesimpulannya, Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas kompetensi guru SMK Negeri 9 Semarang dalam kurikulum Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis, sehingga para siswa lulusan SMK Negeri 9 Semarang siap untuk memasuki dunia kerja.
Co-Authors Adie Setyawan, Nanang Akmal, Firdaus Ayuwardani, Mellasanti Bayu Setyo Nugroho, Bayu Setyo Budi Prasetya Devie, Erika Dwi Alvionita, Cindy Inayah Inayah Khairul Saleh Maula, Nadliatul Nanang Adie Setyawan Nastiti, Ana Putri Pratiwi, Mona Inayah Salsabila, Aqilla Salsiyah, Sri Marhaeni Saputri, Kharisma Septiarti, Nadiya Puput Ika Sri Eka Sadriatwati, Sri Eka Subandi Suharmanto Sulistiyani, Endang Utama, Nadila Gita Putri Utami, Hadiahti