Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.392
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Inovator : Jurnal Manajemen International Journal of Engineering, Science and Information Technology DEVELOPMENT : Journal of Community Engagement Batara Wisnu : Indonesian Journal of Community Services Jurnal Ekonomi Review Gajah Putih (GPJER) Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen (JUIIM) Biram Samtani Sains Journal of Accounting Research, Organization and Economics (JAROE)
Khairani, Elisa
Unknown Affiliation
Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Physics Social Sciences Transportation

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi Review Gajah Putih (GPJER)

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA JASA PENCUCIAN MOBIL MUTIARA INDAH DI SIMPANG EMPAT TAKENGON KABUPATEN ACEH TENGAH Khairani, Elisa; Yadi, Sur
Gajah Putih Journal of Economics Review Vol 3 No 1 (2021): Mei: Jurnal Ekonomi Review Gajah Putih
Publisher : Universitas Gajah Putih

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (217.362 KB) | DOI: 10.55542/gpjer.v3i1.63

Abstract

Tujuan penelitianini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayananterhadap kepuasan pelanggan pada usaha jasa pencucian mobil Mutiara Indah di Simpang Empat Takengon Kabupaten Aceh Tengah. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan populasi adalah pelanggan doorsmer dengan sampel sebanyak 71 orang.Hasi Penelitian menunjukan bahwa persamaan regresi linier berganda dari hubungan antar variabel penelitian adalah Y= 1,068 + 0.249X1 + 0.098X2 + (-0.017X3) + 0.357X4 + 0.258X5, dimana daya tanggap tidak mempengaruhi kepuasan pelanggan pada pada Usaha jasa Pencucian mobil Mutiara Indah dengan nilai koefisien sebesar -0,017. Sedangkan nilai koefisien jaminan sebesar 0,357, nilai koefisien empati sebesar 0,258,dan wujud fisik sebesar 0,249, menunjukan bahwa jaminan, empati dan wujud fisik memiliki pengaruhterhadap kepuasan pelanggan pada usaha jasa Pencucian mobil Mutiara Indah.Selanjutnya, koefisien determinasi R2sebesar 0,619 menunjukkan besarnya pengaruh kemampuan variabel independen terhadap Variabel dependen,sedangkan sisanya sebesar 0,381 dipengaruhi oleh faktor – faktor lainnya yang tidak diamati dalam penelitian ini
Co-Authors Agustina , Via Amiruddin Amiruddin Amna, Amna Asri, Rahmadi Asry, Lenawati Basyirah, Basyirah Dessy Hariyanti, NK diana, Rahma Erita, Erita Erna Erna, Erna Fatma, Mawarni Fitra, Yasri Hidayat, Anwar Kamarudin, Anna Permatasari latief, yanuar Mustafa, Fahrina Noviani, Lona Nuri Aslami Purnama, Rizskywan Ratnawati Ratnawati Rejeki, Seri Sabri Sabri Sinature, Tonaiko Surahman, Bambang Yadi, Sur Zainudin