Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pusat Oleh-Oleh Bolinggo di Kabupaten Probolinggo Abdullah, Ricko; Akramiah, Nurul; Subagio, Dyajeng Puteri Woro
Revenue Manuscript Vol. 2 No. 4 (2024): Juli
Publisher : Asosiasi Riset dan Pengembangan Manusia Berkelanjutan (ORBIT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan Pelanggan salah satu komponen penting dari suatu keberhasilan bisnis. Pelanggan puas jika evaluasi setelah pembelian menunjukkan bahwa kinerja produk atau jasa setidaknya memenuhi harapan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan pada pusat oleh-oleh Bolinggo di Kabupaten Probolinggo. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria minimal beli 1 kali atau yang pernah belanja di Bolinggo dengan jumlah 133 responden. pengujian data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis linier berganda, uji koefisien determinan dan hipotesis. Hasil penelitian menujukkan (1) kualitas pelayanan dan servicescape secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil nilai signifikan 0,00<0,05. (2) Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil nilai signifikan 0,00<0,05. (3) servicescape secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil nilai signifikan 0,14<0,05. Hasil uji koefisien determinan model yang di dapat dalam besarnya pengaruh variabel kualitas pelayan dan servicescape terhadap kepuasan pelanggan yaitu 62.2%, sedangkan sisanya 37.8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
The Influence of Tam and Security Factors on Interest in Using KAI Access For Generation X in Pasuruan Yaqin, Ainul; Akramiah, Nurul; Subagio, Dyajeng Puteri Woro
Agregat: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Prof. DR HAMKA.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22236/agregat_vol8.i2/15837

Abstract

The purpose of this study was to evaluate how Generation X in Pasuruan City felt about the Access By KAI application in terms of perceived security, usefulness, and convenience of use. With 96 samples, a multiple linear regression analysis was performed. A significant value below the threshold supported the conclusions that interest in use is influenced by perceived security, utility, and convenience of use taken together. Only perceived ease of use, on the other hand, showed a significant effect on interest in usage when looked at separately. On the other hand, perceived security's significance value also exceeded the threshold, with a calculated t value above the t table, suggesting it does not significantly affect interest in use, while perceived usefulness's significance value exceeded the threshold, with a calculated t value lower than the t table.
THE EFFECT OF BRAND AMBASSADOR AND CELEBRITY ENDORSER ON CONSUMER PURCHASE INTEREST OF LE MINERALE ON STUDENTS FACULTY OF ECONOMICS, MERDEKA UNIVERSITY, PASURUAN Akramiah, Nurul; Hastari, Sri; Maulana Sari , Isny
Dinasti International Journal of Digital Business Management Vol. 3 No. 1 (2021): Dinasti International Journal of Digital Business Management (December 2021 - J
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/dijdbm.v3i1.1076

Abstract

Businesspeople are aware of the intense competition as evidenced by the many innovative products that have emerged. It requires companies to develop all aspects of business support, one of which is a marketing strategy. Communicating products through influencers, such as brand ambassadors and celebrity endorsers, is considered adequate to increase customer purchase interest for the sake of survival and competition in an increasingly complex business industry. This study aims to determine the simultaneous and partial effect of brand ambassador and celebrity endorser variables on customer purchase interest in Le Minerale products. In this study, researchers used quantitative methods with an associative approach. The population of this research is all active students of the Faculty of Economics, Merdeka University, Pasuruan, with a total sample of 65 people taken by purposive sampling technique. With the use of multiple linear regression analysis techniques. Based on simultaneous testing, the brand ambassador and celebrity endorser variables jointly have a significant effect on customer purchase interest. Based on the partial test, the brand ambassador variable has a significant effect on customer purchase interest, and the celebrity endorser variable has a significant effect on customer purchase interest. While the value of R Square shows that the brand ambassador and celebrity endorser variables can explain the customer purchase interest variable by 43%, while the remaining 57% is influenced and explained by other factors not examined in this study.
PENGARUH LOKASI DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PERCETAKAN CV GLOBAL KREASI MEDIA PADA MASYARAKAT KOTA PASURUAN Ludfiyah, Wahyu; Fibriyani, Vita; Akramiah, Nurul
Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA) Vol 3, No 3: Desember 2024
Publisher : STIE PENA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34152/emba.v3i3.1138

Abstract

Technological developments are increasingly being used by more and more people, one of which is printing technology which is simpler, faster and more sophisticated. Digital printing is a modern printing technology used to produce digital images that are processed by a computer onto the surface of the material. In this case, the researcher wants to know the influence of location and word of mouth on the decision to use CV Global Kreasi Media printing services among the people of Pasuruan City. Where this research is aimed at old customers and new customers totaling 75 respondents. Using non-probability sampling techniques with simple random sampling techniques. The analysis used was multiple linear regression analysis. Based on the results of the analysis, it is known that there is an influence of location and word of mouth on the decision to use services with a coefficient of determination of 51.1% while the remaining 48.9% is explained by other factors not involved in this research. The research results show that location has a positive and significant effect on the decision to use services with a regression coefficient of sig 0.006 < 0.05 and Word of Mouth has a positive and significant effect on the decision to use services with a sig value of 0.001 < 0.05. Keywords: Location, Word Of Mouth, Usage Decision
Pengaruh Kompensasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Cv Nugroho Berkah Feed Kabupaten Pasuruan Atikahsari, Dwi Novi; Akramiah, Nurul; Rachmawati, Dwita Laksmita
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1.1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8156

Abstract

Pencapaian target produksi pada CV Nugroho Berkah Feed Kabupaten Pasuruan mengalami penurunan setiap tahunnya dikarenakan kinerja karyawan yang dapat dikategorikan kurang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian adalah karyawan produksi. Menggunakan sampel jenuh yang berjumlah 50 karyawan produksi. Analisis menggunakan uji instrumen penelitian, analisis deskriptif, uji asumsi klasik dan pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil dari penelitian, didapatkan nilai R Square sebesar 71,2% berarti kinerja karyawan dapat dijelaskan sebesar 71,2% oleh kompensasi dan disiplin kerja. Kompensasi dan disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan secara simultan dengan nilai Fhitung sebesar 58,227 dan nilai Ftabel sebesar 3,20 serta nilai signifikansi 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa Ha1 diterima. Hasil uji pengujian hipotesis kompensasi (X1) menyatakan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05 menunjukkan bahwa Ha2 diterima. Hasil uji pengujian hipotesis disiplin kerja (X2) menyatakan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa Ha3 diterima.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK TALAS Kiswanto, Kiswanto; Pudyaningsih, A. Ratna; Akramiah, Nurul
JURNAL EMA (Ekonomi Manajemen Akuntansi) Vol 4, No 1 (2019): JUNI 2019
Publisher : Universitas Merdeka Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47335/ema.v4i1.34

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan apakah variabel Harga dan Kualitas Produkberpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian keripik talas UKM KiswantoHomemade di Kabupaten Pasuruan. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan UKM KiswantoHomemade dan mengunakan teknik probality sampling yaitu proportionate stratified randomsampling untuk pengambikan sampel sebanyak 60 orang. Metode pengumpulan data yang digunakanadalah dengan memberikan kuesioner kepada pelanggan yang telah membeli produk keripik talaspada bulan februari – april 2018. Berdasarkan hasil penelitian maka diperoleh Nilai adjusted RSquare sebesar 0,218 artinya 21,8% Keputusan Pembelian keripik talas UKM Kiswanto Homemadedi Kabupaten Pasuruan dipengaruhi oleh Harga dan Kualitas Produk. Sedangkan sisanya sebesar78,2 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian
Peran Special Event dan Penggunaan Paylater Terhadap Impulse Buying pada Pengguna Aplikasi Shopee Suci, Devi Monica; Akramiah, Nurul; Subagio, Dyajeng Puteri Woro
JURNAL EMA (Ekonomi Manajemen Akuntansi) Vol 8, No 2 (2023): DESEMBER
Publisher : Universitas Merdeka Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51213/ema.v8i2.392

Abstract

Pola gaya hidup pada masyarakat yang senang berbelanja secara online ketika mendapatkan promo dan didukung dengan inovasi dalam metode pembayaran yang lebih mudah dan praktis mendorong masyarakat untuk melakukan pembelian secara impulsif. Masyarakat menjadi lebih konsumtif, tidak bisa lagi membedakan kebutuhan dengan keinginannya dalam berbelanja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran special event dan penggunaan paylater terhadap impulse buying pada pengguna aplikasi Shopee. Metode penarikan sampel pada penelitian ini dengan Teknik purposive sampling dengan kriteria responden yang memiliki aplikasi Shopee dan mengaktifkan fitur paylater dan dengan jumlah sampel sebanyak 91 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan hasil uji Fhitung sebesar 12,808 > Ftabel 3,10 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Sehingga dapat diketahui bahwa Special Event dan Paylater berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap impulse buying. Hasil R square dalam penelitian ini menunjukkan bahwa special event dan paylater mempengaruhi impulse buying sebanyak 63% sementara 37% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas peneliti dalam penelitian ini.
PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINT BELI ULANG PADA PRODUK KOREAN FOOD DI MTV KOTA PASURUAN Anggreani, Zahrotul Ikhda; Akramiah, Nurul; Erwantiningsih, Eni
Bhinneka Multidisiplin Journal Vol. 2 No. 4 (2025): Bhinneka Multidisiplin Journal
Publisher : Yayasan Education and Social Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53067/bmj.v2i4.67

Abstract

The development of Korean culture in Indonesia increases public interest in Korean Food products. MTV K-Mart Pasuruan is present as a typical Korean retail store that offers a unique shopping experience. This study aims to determine the effect of customer experience and service quality on repurchase interest in Korean Food products at MTV K-Mart Pasuruan City. Respondents in this study were 70 MTV K-Mart consumers using the purposive sampling method, and data analysis was carried out using multiple linear regression tests. The results of the study showed that simultaneously, customer experience and service quality had a significant effect on repurchase interest, with a calculated F value of 24.750> F table 3.13 and significance <0.05. Based on the determination coefficient value (R²) also states that the test results of customer experience variables and service quality simultaneously have an effect of 0.960 or 96%, while the remaining 4% is influenced by other variables not involved in this study.
Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Sub Sektor Otomotif (Studi Di Bursa Efek Indonesia 2020-2024) Faizah, Amanda Rania; Ratna Pudyaningsih, Agnes; Akramiah, Nurul
Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Vol. 4 No. 2 (2025): Agustus 2025
Publisher : Lembaga Riset Ilmiah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59086/jam.v4i2.1060

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membandingan kinerja keuangan perusahaan sub sektor otomotif yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode 2020-2024. Periode tersebut dipilih karena mempresentasikan dampak pemulihan ekonomi pasca pandemi COVID-19 terhadap industri otomotif. Analisis dilakukan menggunakan rasio likuiditas, solvabilitas, dan profitabilitas dengan metode sampling purposive, serta menghasilkan tiga sampel utama yaitu PT Astra International Tbk, PT Astra Otoparts Tbk dan PT Indomobil Sukses International Tbk. Data diperoleh dari laporan posisi keuangan dan laporan laba rugi yang tersedia di situs resmi BEI. Hasil penelitian menunjukkan PT Astra International Tbk memiliki kinerja keuangan paling stabil dan menarik bagi investor, PT Astra Otoparts Tbk berada pada kategori sehat dengan potensi pertumbuhan berkelanjutan, sedangkan PT Indomobil Sukses International Tbk menunjukkan masih kurang optimal namun berpotensi memperluas pangsa pasar. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi investor dalam mendukung keputusan investasi pada sub sektor otomotif di Indonesia.   This study aims to analyze and compare the financial performance of automotive sub-sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) during the 2020–2024 period. This period was chosen because it represents the impact of economic recovery after the COVID-19 pandemic on the automotive industry. The analysis was carried out using liquidity, solvency, and profitability ratios with a purposive sampling method, resulting in three main samples: PT Astra International Tbk, PT Astra Otoparts Tbk, and PT Indomobil Sukses International Tbk. The data were obtained from statements of financial position and income statements available on the official IDX website. The results show that PT Astra International Tbk has the most stable financial performance and is attractive to investors, PT Astra Otoparts Tbk is in the healthy category with sustainable growth potential, while PT Indomobil Sukses International Tbk is still less optimal but has the potential to expand its market share. These findings provide practical contributions for investors in supporting investment decisions in Indonesia’s automotive sub-sector.  
Analisis Rasio Profitabilitas, Likuiditas, dan Solvabilitas Terhadap Perubahan Laba Pada Perusahaan Sub-Sektor Tekstil dan Garmen di BEI (2021-2023) Permatasari, Novita Maria; Oktafiah, Yufenti; Akramiah, Nurul
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8566

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan latar belakang pentingnya sektor tekstil dan garmen dalam mendukung perekonomian nasional, terutama pada periode pemulihan ekonomi pasca-pandemi COVID-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan rasio profitabilitas, likuiditas, da solvabilitas terhadap perubahan laba pada perusahaan sub-sektor tekstil dan garmen di BEI (2021-2023). Dimana keadaan kinerja perusahaan mengalami tekanan yang mencerminkan ketidakseimbangan dalam pengelolaan rasio keuangan yang pada akhirnya mempengaruhi laba negatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 23 perusahaan sub-sektor tekstil dan garmen yang terdaftar di BEI pada periode tersebut. Teknik purposive sampling digunakan untuk menentukan sampel penelitian dengan kriteria tertentu, menghasilkan 10 perusahaan sebagai sampel. Jenis data yang digunakan adalah data sekunder berupa laporan keuangan tahunan yang telah diaudit. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perkembangan rasio profitabilitas, likuiditas, dan solvabilitas terhadap perubahan laba periode tahun 2021-2023 bersifat fluktuatif. Rasio profitabilitas dan solvabilitas memiliki pengaruh terhadap perubahan laba, sedangan rasio likuiditas memiliki pengaruh yang tidak langsung terhadap perubahan laba dikarenakan faktor-faktor lain yang lebih dominan.