Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.881
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Patria Artha Journal of Nursing Science Patria Artha Journal of Community Borobudur Nursing Review DECISION : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Hamdayani, Hamdayani
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Engineering Health Professions Nursing Public Health Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Hubungan Persepsi Keluarga Pasien terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Anak Rumah Sakit Pertamina Tarakan, Kalimantan Utara Hamdayani, Hamdayani; Sainah, Sainah; Pratiwi, Pratiwi
Patria Artha Journal of Nursing Science Vol 9, No 2 (2025): Patria Artha Journal of Nursing Science
Publisher : Patria Artha University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33857/jns.v9i2.964

Abstract

Pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dari mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit. Persepsi keluarga pasien terhadap pelayanan keperawatan menjadi indikator penting dalam menilai kualitas layanan dan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi keluarga pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan di ruang rawat inap anak Rumah Sakit Pertamina Tarakan, Kalimantan Utara. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian berjumlah 129 keluarga pasien, dan sampel sebanyak 64 responden diambil menggunakan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner SERVQUAL yang mencakup lima dimensi mutu pelayanan: reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square dengan tingkat signifikansi 0,05. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar responden menilai mutu pelayanan keperawatan tidak baik (53,1%) dan kepuasan pasien tidak puas (59,4%). Hasil uji statistik menunjukkan terdapat hubungan signifikan antara persepsi keluarga pasien dan mutu pelayanan keperawatan dengan nilai p = 0,000 α = 0,05 dan koefisien korelasi r = 0,566 (kategori kuat). Disimpulkan bahwa semakin baik persepsi keluarga pasien terhadap pelayanan keperawatan, semakin tinggi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit. Rumah sakit perlu meningkatkan dimensi assurance dan responsiveness dalam pelayanan keperawatan agar mutu pelayanan lebih optimal.
Co-Authors Abdullah, Andi Zulkifili Ananta, Lulu Annisa, Fauziyah Aprilia, Friesta Putri Ayu Wulandari Fhirawati, Fhirawati Gwijangge, Kisena Hamunung, Fahrul Harun, Herlinda Mahdania Irmawati Irmawati Liliskarlina, Liliskarlina Limbong, Stefani Lisna Lisna, Lisna Muhammad Sofyan Nadia Alfira Oping, Febriani Pratiwi Pratiwi Sainah, Sainah Saputri, Erni Safika Sarce, Sarce Susanto, Julung Syamsiar, Syamsiar Tahir, Nuryanti thahir, Nuryanti Wahyuningsih Wahyuningsih Yusran Bachtiar