Garuda - Garba Rujukan Digital

Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Maxim Menggunakan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis Nizar Hafidl, Muhammad Arma; Setiawan, Eko; Dzakiyullah, Nur Rachman; Wicaksono, Yanuar
Jurnal Teknologi Sistem Informasi Vol 5 No 2 (2024): Jurnal Teknologi Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/jtsi.v5i2.9004

Salah satu industri yang sedang berkembang saat ini adalah transportasi darat berbasis internet. Tingkat kepuasan pengguna aplikasi seluler dipengaruhi oleh perkembangan aplikasi. Aplikasi tersebut berhasil jika penggunanya puas. Tingkat kepuasan pengguna diukur melalui penggunaan variabel-variabel servqual. Selain itu, mahasiswa dan masyarakat mulai menggunakan Maxim, salah satu aplikasi transportasi online, terutama di kota wisata dan kota pelajar seperti Provinsi Yogyakarta. Berdasarkan data yang dianalisis dan diinterpretasikan, dapat dikatakan bahwa penelitian ini dilakukan dengan menguji variabel servqual Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, dan Responsiveness. Metode Analisis Kinerja Importance digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna dari aplikasi Maxim. Studi ini dilakukan dengan mengirimkan kuesioner kepada seratus responden dengan pertimbangan bahwa mereka adalah mahasiswa Universitas Alma Ata Yogyakarta yang masih aktif dan pernah menggunakan aplikasi Maxim. Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa analisis kesenjangan (gap) mendapatkan nilai negatif dari kesenjangan keseluruhan, yaitu -0,80, yang menunjukkan bahwa kinerja aplikasi Maxim belum memenuhi harapan pengguna. Hasil analisis tingkat kesesuaian menunjukkan hasil 98,77%, yang menunjukkan bahwa tingkat kesesuaian total antara kinerja dan harapan masih di bawah 100%. Beberapa item dalam analisis kuadran juga perlu diperbaiki.

The Use of Dominance, Influence, Steadiness, and Compliance (DISC) Personality Test in the Assessment of Nurses’ Personal Characteristics Aini, Qurratul; Dzakiyullah, Nur Rachman; Abdulamir, Mohammed
Jurnal Keperawatan Soedirman Vol 18 No 2 (2023): Jurnal Keperawatan Soedirman (JKS)
Publisher : Fakultas Ilmu-ilmu Kesehatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20884/1.jks.2023.18.2.6592

A person's personality may indicate whether or not they indulge in unproductive behavior. An individual's work approach, performance limitations, and performance faults are directly correlated with his or her personality type. The Dominance, Influence, Steadiness, and Compliance (DISC) personality test is one of the instruments used to identify personality types in work behavior. The DISC test assists organizations in describing personality characteristics, making decisions, and communicating with team members and stakeholders. Organizations and managers are able to determine the strengths and weaknesses of the personality types of the individuals they employ using a personality assessment test. This study examined the predominant forms of work behavior exhibited by experienced nurses on the job. This involved 65 nurses from one of Central Java's Islamic hospitals. This study used the DISC profile to assess nurse’s personal characteristics. The results showed that 61% of respondents received the maximum possible score for Steadiness, according to the results of this study. They had a dependable, trustworthy, good listener, patient, empathetic, and cordial personalities, which qualified them for the nurse position. Overall, the nurses met the personal characteristics criteria to be a nurse.

Semi-Supervised Classification on Credit Card Fraud Detection using AutoEncoders Dzakiyullah, Nur Rachman; Pramuntadi, Andri; Fauziyyah, Anni Karimatul
Journal of Applied Data Sciences Vol 2, No 1: JANUARY 2021
Publisher : Bright Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47738/jads.v2i1.16

The use of credit cards for online purchases has increased dramatically and led to an explosion in credit card fraud. Credit card companies need to be able to identify fraudulent credit card transactions so that customers are not charged for items they do not buy. In this study, we will use semi-supervised learning and combine it with AutoEncoders to identify fraudulent credit card transactions. In this paper, we will implement the use of T-SNE to visualize fraud and non-fraud transactions, then improve the visualization using autoencoders. Classification report proved that it is possible to achieve very acceptable precision using semi-supervised classification to detect credit card fraud.

Analisis Kualitas Website Universitas Alma Ata Menggunakan Pendekatan WebQual 4.0 Pratama, Cholid; Dzakiyullah, Nur Rachman; Ratnasari, Asti; Harahap, Avrillaila Akbar
Jurnal Tekno Kompak Vol 19, No 1 (2025): FEBRUARI
Publisher : Universitas Teknokrat Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33365/jtk.v19i1.4502

Kualitas website sangat krusial untuk memberi kepuasan kepada pengguna, dengan menyediakan kemudahan akses dan informasi sesuai kebutuhan pengguna. Hingga saat ini website Universitas Alma Ata belum ada penilaian mengenai kualitas situs web sesuai kepuasan mahasiswa, sehingga hasil pengukuran kualitas website dengan pendekatan WebQual 4.0 dapat dijadikan rekomendasi dalam evaluasi dan pengembangan website selanjutnya. Studi ini dilaksanakan guna memahami pengaruh kualitas website Universitas Alma Ata sehubungan dengan kepuasan mahasiswa memakai pendekatan WebQual 4.0 dan mengetahui variabel yang berdampak signifikan untuk meningkatkan kualitas website. kelebihan metode WebQual 4.0 adalah, penggunaaan teknik pengukuran yang berfokus pada pandangan pengguna akhir. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner berbasis skala likert 1-5 yang didistribusikan melalui google form kepada mahasiswa aktif jenjang S1 Universitas Alma Ata yang pernah mengakses website Universitas Alma Ata. Metode pengambilan sampel memakai purposive sampling, sementara ukuran sampel ditetapkan memakai rumus Slovin pada toleransi kesalahan 5%, menghasilkan total sampel sejumlah 367. Data yang didapatkan dianalisis dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda dengan memakai software SPSS 25. Hasil penelitian diperoleh uji hipotesis secara parsial variabel kegunaan, kualitas informasi, kualitas layanan interaksi berdampak yang signifikan pada kepuasan pengguna (user satisfaction). Hasil koefisien determinasi yakni 0,733 Ini membuktikan semua variabel independen secara simultan berdampak yakni 73,3% pada variabel dependen (user satisfaction).

PERANCANGAN DESIGN UI/UX PEMESANAN TIKET TRAVEL BERBASIS WEB PADA PT.RMANJA MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING Ariani, Nurul Safitri; Rochmadi, Tri; Dzakiyullah, Nur Rachman; Ratnasari, Asti
Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Vol 13, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/jitet.v13i1.5583

Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi internet, kebutuhan akan layanan berbasis digital semakin meningkat, termasuk dalam industri perjalanan. PT. Rmanja ingin meningkatkan daya saingnya dengan mengembangkan aplikasi pemesanan tiket travel yang mudah digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang tampilan dan pengalaman pengguna (UI/UX) aplikasi tersebut agar lebih menarik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan di Duri. Metode Design Thinking akan digunakan untuk memahami kebutuhan pengguna dan menciptakan solusi yang inovatif. Penelitian ini melibatkan wawancara dengan pelanggan untuk menggali lebih dalam tentang apa yang mereka inginkan dari aplikasi ini. Selain itu, akan dilakukan pengujian terhadap desain aplikasi yang telah dibuat untuk mengukur tingkat kemudahan penggunaannya. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan rancangan aplikasi pemesanan tiket travel yang berkualitas dan bermanfaat bagi pelanggan PT. Rmanja, serta memberikan kontribusi bagi perkembangan ilmu pengetahuan di bidang teknologi informasi.

Analysis of MAXIM Application Service Quality on User Satisfaction using the E-Service Quality Method Wulandari, Putri; Dzakiyullah, Nur Rachman; Ratnasari, Asti; Heksaputra, Dadang
Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) Vol. 13 No. 3 (2024): NOVEMBER
Publisher : ISB Atma Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32736/sisfokom.v13i3.2226

Service quality is the comprehensive support provided by system developers to users to ensure safety, comfort, empathy and responsiveness in meeting user expectations. There are still complaints about the Maxim application in the Google Playstore review from January 16 to February 12, 2024, inaccurate pick-up or destination, inconsistent prices, slow service response so that users have difficulty getting solutions to problems. Supported by the INDEF (Institute for Development of Economics and Finance) survey on DataIndonesia.id that the popularity of Maxim's services is lower than Gojek and Grab. Thus, it is essential to employ the E-Servqual approach to perform research to determine whether the services have satisfied users. Because its dimensions are pertinent and completely satisfy the requirements of assessing the quality of electronic services, E-Service Quality is the most thorough and integrative online service quality model. Efficiency, fulfillment, system availability, privacy, responsiveness, compensation, and interaction are the seven factors used, while user satisfaction is the dependent variable. This kind of study collects data using nonprobability sampling approaches in conjunction with quantitative methods. wherein demographic components are chosen according to specific standards that are pertinent to the study's goals. Considering the findings of the analysis, the 7 proposed hypotheses consisted of 3 accepted hypotheses and 4 rejected hypotheses because the significance value < alpha (? = 0.05) and 4 hypotheses rejected because the significance value > alpha (? = 0.05. Overall, the quality of Maxim's service towards user satisfaction is not good in terms of the variables of efficiency, system availability, responsiveness, and contact. It is hoped that there will be improvements in the Maxim application such as application usage, application functions on the displayed page, application response, and contact services for communication

Analisis Kepuasan Pengguna Website SMP Negeri 2 Pajangan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Erlindasari; Dzakiyullah, Nur Rachman; Ratnasari, Asti; Harahap, Avrillaila Akbar
Jurnal Ilmiah Komputasi Vol. 24 No. 1 (2025): Jurnal Ilmiah Komputasi : Vol. 24 No 1, Maret 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32409/jikstik.24.1.3688

Website adalah bagian dari media yang berperan untuk menyalurkan informasi pada instansi pendidikan, termasuk SMP Negeri 2 Pajangan. Keberhasilan suatu website dapat dilihat dari kepuasan pengguna. Kepuasan bagi pengguna amat diperlukan untuk kemajuan website, sebab mampu sebagai suatu evaluasi dalam meningkatkan kualitas website. Penelitian ini bermaksud mengetahui apakah variabel bebas (content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness) mempengaruhi kepuasan penggunaan website SMP Negeri 2 Pajangan. Proses yang berperan dalam penelitian ini End User Computing Satisfaction (EUCS). Proses pengambilan sampel menggunakan purposive sampling beserta 231 sampel. Tools yang dimanfaatkan untuk mengolah data adalah SPSS edisi 26. Hasil penelitian memperlihatkan variabel content dan timeliness tidak ada pengaruh yang signifikan pada kepuasan pengguna, sedangkan aspek accuracy, format, dan ease of use ada pengaruh yang signifikan pada kepuasan pengguna.Kata kunci: website, kepuasan pengguna, EUCS, SPSS.

Analisis Kepuasan Pengguna Website Organisasi Perangkat Daerah Kelurahan Sorosutan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Rahayu, Desi Wulandari; Dzakiyullah, Nur Rachman; Ratnasari, Asti; Rochmadi, Tri
Jurnal Ilmiah Komputasi Vol. 24 No. 1 (2025): Jurnal Ilmiah Komputasi : Vol. 24 No 1, Maret 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32409/jikstik.24.1.3691

Kemajuan pesat dalam teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam penyampaian informasi dan layanan publik, termasuk melalui sistem informasi berbasis website dan media sosial. Website Kelurahan Sorosutan berfungsi sebagai portal bagi masyarakat untuk mengakses informasi dan layanan dari pemerintah setempat, seperti direktori, kontak, dan berita.Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pengguna pada aspek konten (content), keakuratan (accuracy), format (format), kemudahan penggunaan (ease of use), serta Ketepatan waktu (timeliness) terhadap website OPD Kelurahan Sorosutan menerapkan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Instrumen penelitian ini memanfaatkan kuesioner mempergunakan Google Form untuk mengukur tanggapan responden terhadap berbagai variabel yang diteliti. Jumlah sampel penelitian ini sejumlah 486 responden. Hasil dari penelitian ini menemukan website organisasi perangkat daerah Kelurahan Sorosutan dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), didapat beberapa kesimpulan utama. Dari lima variabel yang diuji, ditemukan bahwa content, format, ease of use, dan timeliness adanya pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (satisfaction). Namun, variabel accuracy tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil uji t juga mengkonfirmasi bahwa variabel content, format, ease of use dan timeliness berpengaruh signifikan terhadap satisfaction. Pada hasil uji F, seluruh 5 variable EUCS secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna website organisasi perangkat daerah Kelurahan Sorosutan. Kata kunci: Kepuasan Pengguna, EUCS, website organisasi perangkat daerah Kelurahan Sorosutan.

Analysis of MAXIM Application Service Quality on User Satisfaction using the E-Service Quality Method Wulandari, Putri; Dzakiyullah, Nur Rachman; Ratnasari, Asti; Heksaputra, Dadang
Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) Vol. 13 No. 3 (2024): NOVEMBER
Publisher : ISB Atma Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32736/sisfokom.v13i3.2226

Service quality is the comprehensive support provided by system developers to users to ensure safety, comfort, empathy and responsiveness in meeting user expectations. There are still complaints about the Maxim application in the Google Playstore review from January 16 to February 12, 2024, inaccurate pick-up or destination, inconsistent prices, slow service response so that users have difficulty getting solutions to problems. Supported by the INDEF (Institute for Development of Economics and Finance) survey on DataIndonesia.id that the popularity of Maxim's services is lower than Gojek and Grab. Thus, it is essential to employ the E-Servqual approach to perform research to determine whether the services have satisfied users. Because its dimensions are pertinent and completely satisfy the requirements of assessing the quality of electronic services, E-Service Quality is the most thorough and integrative online service quality model. Efficiency, fulfillment, system availability, privacy, responsiveness, compensation, and interaction are the seven factors used, while user satisfaction is the dependent variable. This kind of study collects data using nonprobability sampling approaches in conjunction with quantitative methods. wherein demographic components are chosen according to specific standards that are pertinent to the study's goals. Considering the findings of the analysis, the 7 proposed hypotheses consisted of 3 accepted hypotheses and 4 rejected hypotheses because the significance value < alpha (? = 0.05) and 4 hypotheses rejected because the significance value > alpha (? = 0.05. Overall, the quality of Maxim's service towards user satisfaction is not good in terms of the variables of efficiency, system availability, responsiveness, and contact. It is hoped that there will be improvements in the Maxim application such as application usage, application functions on the displayed page, application response, and contact services for communication

Title

Found 9 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 9 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 9 Documents
Search