Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal jurnal niara Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen
Hardianti
Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENDAFTARAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SAPPA KECAMATAN BELAWA KABUPATEN WAJO Nur Afiah; Kamaruddin Sellang; Hardianti
KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen Vol. 7 No. 2 (2026): KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : FEBI UIN Sunan Gunung Djati Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15575/jim.v7i2.58201

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan pendaftaran terhadap tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sappa, Kecamatan Belawa, Kabupaten Wajo. Penelitian menerapkan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian terdiri atas 1.216 pasien rawat jalan yang melakukan pendaftaran dalam kurun waktu tiga bulan terakhir. Sampel penelitian berjumlah 93 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi linear sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pendaftaran berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata sebesar 16,03. Di antara lima dimensi SERVQUAL, dimensi assurance, memperoleh nilai rata-rata tertinggi sebesar 3.34, sedangkan dimensi reliability memperoleh nilai rata-rata terendah sebesar 3,08. Tingkat kepuasan pasien juga berada dalam kategori baik dengan nilai rata-rata, 16,32. Hasil uji regresi linear sederhana menghasilkan nilai signifikansi sebesar 0,012 (<0,05), yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pendaftaran berpengaruh positif dan terhadap kepuasan pasien rawat jalan. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan pada aspek bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati diharapkan bisa meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan di Puskesmas Sappa.
Pengaruh Kedisiplinan Dan Kompetensi Aparat Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Desa Timoreng Panua Rita Sari; Hardianti; Sundari
Jurnal Niara Vol. 19 No. 1 (2026): Mei
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Universitas Lancang Kuning

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31849/d0dfpf74

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kedisiplinan dan kompetensi aparat desa terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Timoreng Panua, Kecamatan Panca Rijang, Kabupaten Sidenreng Rappang. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 975 Kepala Keluarga, dengan sampel sebanyak 91 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin serta teknik *simple random sampling*. Teknik pengumpulan data meliputi kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kedisiplinan memiliki pengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, dengan nilai t hitung sebesar 3,682 dan tingkat signifikansi 0,000. Variabel kompetensi juga terbukti berpengaruh signifikan dengan nilai t hitung sebesar 10,858 dan signifikansi 0,000, serta menjadi variabel yang paling dominan. Secara simultan, kedisiplinan dan kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, yang ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 178,445 dengan tingkat signifikansi 0,000. Selain itu, nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,802 mengindikasikan bahwa 80,2% variasi kualitas pelayanan publik dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut
Hubungan Kualitas Pelayanan Pengelolaan Sampah Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kelurahan Wala Kecamatan Maritenggae Kabupaten Sidenreng Rappang Dewi Mutia Anggreni; Hardianti; Yayuk Astuti
Jurnal Niara Vol. 19 No. 2 (2026): September
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Universitas Lancang Kuning

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31849/vcfd4y20

Abstract

Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan pengelolaan sampah rumah tangga, kepuasan masyarakat, serta hubungan statistik antara kedua variabel tersebut di Kelurahan Wala, Kecamatan Maritengngae, Kabupaten Sidenreng Rappang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei cross-sectional yang bersifat deskriptif-asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 992 kepala keluarga dengan sampel sebanyak 91 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan dipilih melalui teknik purposive sampling. Kualitas pelayanan diukur berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sedangkan kepuasan masyarakat diukur berdasarkan sembilan unsur pelayanan publik. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi linier sederhana dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memperoleh capaian sebesar 67% dan kepuasan masyarakat sebesar 67%, yang keduanya termasuk dalam kategori baik. Namun, dimensi reliability, khususnya konsistensi dan ketepatan waktu pengangkutan sampah, memperoleh penilaian relatif lebih rendah. Hasil regresi menunjukkan hubungan positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat, dengan persamaan Y = 4,353 + 1,780X, nilai t sebesar 18,090, p < 0,001, dan R² sebesar 0,786. Hal ini menunjukkan bahwa 78,6% variasi kepuasan masyarakat dalam model dapat dijelaskan secara statistik oleh kualitas pelayanan. Oleh karena itu, pemerintah daerah perlu meningkatkan konsistensi jadwal dan ketepatan waktu pengangkutan sampah guna meningkatkan kepuasan masyarakat. Hasil penelitian perlu ditafsirkan secara hati-hati karena menggunakan non-probability sampling dan terdapat kedekatan indikator antarvariabel
Co-Authors Dewi Mutia Anggreni Nur Afiah Rita Sari Sellang, Kamaruddin Sundari Yayuk Astuti