Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PENGARUH e-WOM DAN CITRA DESTINASI TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN MELALUI KEPUASAN WISATAWAN Widyaningsih, Widyaningsih; Nurwati, Etty; Nugroho, Sigit Dani

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.745 KB) | DOI: 10.31955/mea.v4i1.1199

Abstract

Tujuan dari penelitian adalah mengetahui pengaruh e-WOM dan citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan wisata Kota Tua Jakarta melalui Kepuasan. Penelitian menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran angket dengan metode purposive sampling. Data sampel diambil dari 191 responden yang telah tiga kali mengunjungi wisata Kota Tua Jakarta. Penulis menggunakan metode deskriptif kuantitatif yaitu dengan menganalisis data dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistic 22. Metode yang digunakan adalah analisis jalur (path analisis). Hasil penelitiaan adalah : ditemukan pengaruh positif secara langsung dari e-WOM terhadap kepuasan, citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan; e-WOM terhadap loyalitas wisatawan; citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan; kepuasan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan. Selain hal tersebut, ditemukan juga pengaruh positif secara tidak langsung dari e-WOM terhadap loyalitas wisatawan dan citra destinasi terhadap loyalitas, dimana keduanya dengan variable; intervening kepuasan wisatawan wisata Kota Tua Jakarta.
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI MOTIVASI PADA HOTEL DI JAKARTA Nuryati, Sri; Raharjo, Pamuji Gesang; Nugroho, Sigit Dani

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.745 KB) | DOI: 10.31955/mea.v4i1.1200

Abstract

Pariwisata adalah sektor yang berkembang pesat dan signifikan di Indonesia, seiring dengan hal tersebut peningkatan sumber daya manusia pelaku pariwisata adalah sebuah keniscayaan, termasuk sumber daya manusia di bidang perhotelan. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengembangan karir, kepemimpinan terhadap kepuasan kerja melalui motivasi kerja di hotel. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan populasi penelitian karyawan salah satu grup hotel di Jakarta, dengan jumlah sampel sebanyak 215 pegawai. Menggunakan metode analisis jalur, hasil penelitian mengungkapkan bahwa terdapat pengaruh langsung yang signifikan antara pengembangan karir dengan motivasi, kepemimpinan dengan motivasi, pengembangan karir dengan kepuasan kerja, kepemimpinan dengan kepuasan kerja dan pengaruh tidak langsung antara pengembangan karir terhadap kepuasan kerja melalui motivasi kerja serta kepemimpinan terhadap kepuasan kerja melalui motivasi kerja.
The Impact of Brand Image, Service Quality, and Reputation Performance Score on The Purchase Decision: The Role of Customer Engagement Jaya, Lalu Aswadi; Silitonga, Parlagutan; Nugroho, Sigit Dani; Reyes, Victor T.
Majalah Ilmiah Bijak Vol. 21 No. 2: September 2024
Publisher : Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31334/bijak.v21i2.4042

Abstract

Brand image and Service Quality are usually applied as the main variables on the purchase decision. This research aims to include a Reputation Performance Score to influence Purchase Decisions by Customer Engagement as a mediator variable. The analysis of 260 valid respondents was done using PLS-SEM tools Smart-PLS 3.0. The findings indicated that brand image, service quality, and RPS positively and significantly impacted customer engagement. Therefore, customer involvement, brand image, service quality, and RPS have a favourable and considerable indirect effect on purchase decisions. The role of customer engagement as a mediator variable has made a meaningful contribution to the body of knowledge and marketing practitioners in the hotel industry.