Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.853
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) Jurnal Riset Multidisiplin dan Inovasi Teknologi Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Journal of International Multidisciplinary Research Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies
asnawi, anita
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi

 1 
SERVQUAL MODEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BONGKAR MUAT DAN EMKL (Studi pada P.T. Sarana Bandar Nasional Surabaya) asnawi, anita
Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017)
Publisher : FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (461.594 KB) | DOI: 10.25139/jai.v1i1.393

Abstract

Penelitian dilakukan di PT. Sarana Bandar Nasional (PT. SBN) Surabaya sebagai perusahaanSea Freight Forwarder. Laporan ini merupakan hasil penelitian lapangan, yang bertujuanuntuk mengetahui kualitas layanan yang ditawarkan oleh PT.SBN, dan juga untukmempelajari hubungan antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Dalam penelitianini, model SERVQUAL telah digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan. Kuesionerdirancang dan survei dilakukan untuk mengumpulkan data dari 100 pelanggan di PT. SBN.Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan dan kepuasan pelanggan merupakanfaktor penting yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sehingga perusahaan harusfokus dalam memberikan program kepuasan pelanggan kepada pelanggan setia dan dihargai.Penelitian juga menunjukkan bahwa perusahaan harus fokus pada peningkatan kualitaslayanan mereka untuk kepuasan pelanggan yang lebih baik dan lebih baik.Kata Kunci : Kualitas layanan, SERVQUAL, Customer Satisfaction, Sea Freight Forwarder,EMKL
Produktivitas Rakyat dan Daya Saing Indonesia di Pasar Internasional Sebagai Upaya Mendukung Tercapainya Pembangunan Nasional Asnawi, Anita
Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 2 No 1 (2018)
Publisher : FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (815.588 KB) | DOI: 10.25139/jai.v2i1.1151

Abstract

Visi dan impian Indonesia 2015-2085 dituangkan dalam gagasan Nawa Cita dalam rangka menunjukkan prioritas jalan perubahan menuju Indonesia yang berdaulat, secara politik, serta mandiri dalam bidang ekonomi dan berkepribadian dalam kebudayaan. Salah satu dari sembilan program Nawa Cita pada agenda keenam adalah meningkatkan produktivitas rakyat dan daya saing di pasar internasional sehingga bangsa Indonesia bisa maju dan bangkit bersama bangsa-bangsa Asia lainnya. Penting kiranya bagi Pemerintah untuk mengenali dan memahami posisi daya saing negara Indonesia di antara negara-negara lain di dunia, terutama diantara negara ASEAN dalam menyambut era MEE, sehingga akan memberikan wawasan yang lebih luas dan landasan yang tepat dalam merancang dan mengimplementasikan kebijakan-kebijakan yang mampu menjadi daya ungkit demi tercapainya cita-cita nasional tersebut. Posisi daya saing negara dapat dilihat dari pemeringkatan yang setiap tahun telah dilakukan oleh International Management Development  (IMD) dan World Economic Forum (WEF) dengan berbagai indikator pilar-pilar ekonomi.  Kata Kunci : Produktivitas Rakyat, Daya Saing Indonesia, IMD, WEF, Nawacita, Trisakti.
SERVQUAL MODEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BONGKAR MUAT DAN EMKL (Studi pada P.T. Sarana Bandar Nasional Surabaya) asnawi, anita
Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017)
Publisher : FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (461.594 KB) | DOI: 10.25139/jai.v1i1.393

Abstract

Penelitian dilakukan di PT. Sarana Bandar Nasional (PT. SBN) Surabaya sebagai perusahaanSea Freight Forwarder. Laporan ini merupakan hasil penelitian lapangan, yang bertujuanuntuk mengetahui kualitas layanan yang ditawarkan oleh PT.SBN, dan juga untukmempelajari hubungan antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Dalam penelitianini, model SERVQUAL telah digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan. Kuesionerdirancang dan survei dilakukan untuk mengumpulkan data dari 100 pelanggan di PT. SBN.Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan dan kepuasan pelanggan merupakanfaktor penting yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sehingga perusahaan harusfokus dalam memberikan program kepuasan pelanggan kepada pelanggan setia dan dihargai.Penelitian juga menunjukkan bahwa perusahaan harus fokus pada peningkatan kualitaslayanan mereka untuk kepuasan pelanggan yang lebih baik dan lebih baik.Kata Kunci : Kualitas layanan, SERVQUAL, Customer Satisfaction, Sea Freight Forwarder,EMKL
Produktivitas Rakyat dan Daya Saing Indonesia di Pasar Internasional Sebagai Upaya Mendukung Tercapainya Pembangunan Nasional Asnawi, Anita
Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 2 No 1 (2018)
Publisher : FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (815.588 KB) | DOI: 10.25139/jai.v2i1.1151

Abstract

Visi dan impian Indonesia 2015-2085 dituangkan dalam gagasan Nawa Cita dalam rangka menunjukkan prioritas jalan perubahan menuju Indonesia yang berdaulat, secara politik, serta mandiri dalam bidang ekonomi dan berkepribadian dalam kebudayaan. Salah satu dari sembilan program Nawa Cita pada agenda keenam adalah meningkatkan produktivitas rakyat dan daya saing di pasar internasional sehingga bangsa Indonesia bisa maju dan bangkit bersama bangsa-bangsa Asia lainnya. Penting kiranya bagi Pemerintah untuk mengenali dan memahami posisi daya saing negara Indonesia di antara negara-negara lain di dunia, terutama diantara negara ASEAN dalam menyambut era MEE, sehingga akan memberikan wawasan yang lebih luas dan landasan yang tepat dalam merancang dan mengimplementasikan kebijakan-kebijakan yang mampu menjadi daya ungkit demi tercapainya cita-cita nasional tersebut. Posisi daya saing negara dapat dilihat dari pemeringkatan yang setiap tahun telah dilakukan oleh International Management Development  (IMD) dan World Economic Forum (WEF) dengan berbagai indikator pilar-pilar ekonomi.  Kata Kunci : Produktivitas Rakyat, Daya Saing Indonesia, IMD, WEF, Nawacita, Trisakti.
Co-Authors Arfani, Mochammad Augustinah, fedianty Brumadyadisty, Garry Dani, Nasrul Hery Purnomo Kamariyah, Sri Lestari, Damajanti Sri Listyawati, Liling M. Arfani Meithiana Indrasari, Meithiana Ngadang, Irma Kariri Priyanto Priyanto Priyanto Purbasari, Evi Rhamadona, Sandika Shadiq, Teuku Fajar Sufa, Siska Sufa, Siska Armawati Susilo, Kristyan Dwijo