Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.556
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) EQUILIBRIUM : JURNAL BISNIS DAN AKUNTANSI (EJBA) Manager : Jurnal Ilmu manajemen
Chrisentianus Abdi Saptomo
Universitas Kristen Immanuel
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
THE IMPACT OF SERVICE QUALITY, PRICE, AND PROMOTION ON CUSTOMER SATISFACTION AT MIROTA KAMPUS YOGYAKARTA Saptomo, Chrisentianus Abdi; Pomantow, Charen; Kaloeti, Ade Kristianus
Manager : Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 7 No. 1 (2024): Manager : Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Ibn Khaldun Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aim of this study is to analyze the significance of the influence of service quality, price, and promotion on customer satisfaction. This research is a quantitative study using secondary data and primary data obtained from questionnaires that have been filled out. The population in this study is all customers who have shopped at Mirota Kampus. Sampling was done using purposive sampling method and obtained 100 respondent samples for the study. The analysis tools used are multiple linear regression and f-test. Based on the analysis results, it shows that service quality, price, and promotion partially have a significant influence on customer satisfaction. Furthermore, the variables of service quality, price, and promotion simultaneously have a significant influence on customer satisfaction.
ANALISIS MINAT MASYARAKAT KOTA YOGYAKARTA DALAM MEMBELI SURAT KABAR HARIAN JOGJA Zebua, Selamat; Saptomo, Chrisentianus Abdi; Sugina, Sugina
Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Vol. 1 No. 1 (2020): Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI)
Publisher : UNIVERSITAS RAHARJA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (999.626 KB) | DOI: 10.33050/jmari.v1i1.1087

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah Pertama, untuk mengidentifikasi sikap masyarakat Kota Yogyakarta dalam membeli surat kabar Harian Jogja, Kedua, untuk mengidentifikasi pengaruh norma subyektif masyarakat Kota Yogyakarta membeli surat kabar Harian Jogja. Ketiga, untuk mengidentifikasi perilaku lampau masyarakat Kota Yogyakarta membeli surat kabar Harian Jogja. Dan Keempat, untuk mengidentifikasi minat masyarakat Kota Yogyakarta membeli surat kabar Harian Jogja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survey kepada 100 responden. Metode yang digunakan untuk pengambilan sampel adalah metode purposive sampling, dengan bantuan menggunakan SPSS For Windows versi 16. Dari hasil analisis Bentler dan Speckart menunjukkan nilai Sikap (Ab) sebesar 12,5759, Norma Subyektif sebesar 3,5522, Perilaku Lampau (PB) sebesar 7,53 dan Minat (BI) sebesar 8,87. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa ada pengaruh Sikap (Ab) lebih besar dari Norma Subyektif (SN) dan Perilaku Lampau (PB) terhadap Minat (BI) Masyarakat Kota Yogyakarta dalam membeli surat kabar Harian Jogja.
Co-Authors Ade Kristianus Kaloeti Harefa, Evi Triwati Hukum, Konstansa Kristiana Tampubolon Larasati, Rini Novita Iin Kristiyani Pomantow, Charen Ribka Yohana Batubara Roky Sugianto Saleleubaja Sandora, Titik Sugina, Sugina Telaumbanua, Terima Yehizkia Putra Krisnadi Zebua, Selamat