Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.376
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Matua Jurnal Ekasakti Matua Jurnal Manajemen
Hosra Afrizoni
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : Ekasakti Matua Jurnal Manajemen

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Costumer Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Gunung Pangilun Ismet, Juhanda; Bakkareng, Bakkareng; Hosra Afrizoni
Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Vol. 2 No. 1 (2024): Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (Januari 2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasaktii

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/emjm.v2i1.1014

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) apakah kehandalan berpengaruh  terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Pangilun ; (2) apakah daya tanggap berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Pangilun ; (3) apakah jaminan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Pangilun (4) apakah perhatian berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Pangilun (5) apakah bukti fisik berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Pangilun. Populasi sebanyak 14.684 orang dan sampel yang digunakan adalah 99 orang nasabah dibank syariah Indonesia KCP Gunung Pangilun. Data penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji F. Hasil regresi dan uji hipotesis menunjukkan bahwa 1) kehandalan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Panggilun. 2) Daya tanggap berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Panggilun. 3) Jaminan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Panggilun. 4) Perhatian berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Panggilun. 5) Bukti fisik berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dibank syariah Indonesia KCP Gunung Panggilun.
Pengaruh Kompetensi SDM, Motivasi Kerja, dan Semangat Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Toko Fantasi Cellular Pondok Padang Putra, Doni Putra; Bakkareng, Bakkareng; Hosra Afrizoni
Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 4 (2023): Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (Oktober 2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasaktii

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/emjm.v1i4.946

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Fantasy Cellular di Pondok Padang. (2) Mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada toko Fantasy Cellular Pondok Padang. (3) Mengetahui pengaruh kepercayaan & kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada toko Fantasi Cellular Pondok Padang. Metode pemilihan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah jumlah sampel sebanyak 76 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesis T dan F. Hasil penelitian antara lain (1) Variabel Kepercayaan secara parsial berpengaruh positif & signifikan terhadap loyalitas pelanggan Toko Fantasi Seluler Pondok Padang. (2) Variabel Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif & signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di Toko Fantasi Seluler Pondok Padang. (3) Kepercayaan (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Toko Fantasi Seluler Pondok Padang. Kontribusi Kepercayaan (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Loyalitas Pelanggan pada Toko Seluler Fantasi di Pondok Padang adalah sebesar 60%, sedangkan sisanya sebesar 40% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini seperti kepuasan pelanggan dan toko. suasana.
Pengaruh Persepsi Harga Dan Kulitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Konsumen Pada Budiman Swalayan Cabang Pondok Ilyas Roya; Bakkareng; Hosra Afrizoni
Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Vol. 2 No. 4 (2024): Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (Oktober 2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasaktii

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/emjm.v2i4.1152

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1. Indikator manakah yang paling dominan pada variabel persepsi harga, brand image dan kepuasan pelanggan. 2. Pengaruh Persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan. 3. Pengaruh Citra Merek terhadap kepuasan pelanggan. 4. Pengaruh Persepsi harga dan Citra Merek secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Swalayan Budiman Cabang Pondok. Populasi dalam penelitian ini adalan pelanggan Swalayan Budiman Cabang Pondok pada tahun 2020 sebanyak 23.932 orang. Sampel penelitian menggunakan rumus Slovin sehingga diperoleh sampel sebanyak 100 orang Pelanggan. Data penelitian menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada Pelanggan Swalayan Budiman Cabang Pondok. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, regresi linear berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis t dan f. Hasil analisis menunjukkan bahwa 1. Variabel Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelangggan. 2. Variabel Citra Merek (Brand image) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelangggan. 3. Variabel persepsi harga dan brand image secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan 4. Kontribusi persepsi harga dan Citra Merek (Brand image) terhadap Kepuasan Pelangggan sebesar 63,7% sedangkan sisanya 36,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Pengaruh Harga Dan Kulitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Caffe Blend Padang Nduru, Iman Berkat; Salfadri; Hosra Afrizoni
Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Vol. 2 No. 4 (2024): Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (Oktober 2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasaktii

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/emjm.v2i4.1159

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui:Indikator yang dominan terhadap variabel kualitas produk, harga dan minat beli. Pengaruh harga terhadap minat beli Caffe Blend Padang. Pengaruh kualitas produk terhadap minat beli konsumen Caffe Blend Padang Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap minat beli konsumen Caffe Blend Padang. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 6513 orang dan diperoleh sampel dengan menggunakan rumus Slovin sehingga sampel yang digunakan sebanyak 99 konsumen. Data penelitian menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada Konsumen Caffe Blend Padang. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, regresi linier berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis t dan f. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator yang paling dominan pada variabel kualitas produk adalah indikator Keistimewaan ( Feature ) memiliki nilai rata-rata TCR yaitu 82,83 yang berada pada kriteria baik, yang berarti Cafe Blend Padang mempunyai Keistimewaan yang baik terhadap produk yang dibeli oleh konsumen. Pada variabel Harga indikator yang paling dominan adalah indikator kesesuaian harga dengan kualitas produk, memiliki nilai rata-rata TCR yaitu 84,78 yang berada pada kriteria baik. Pada variabel minat beli indikator konsumen yang paling dominan adalah indikator Ketertarikan memiliki nilai rata-rata TCR yaitu 75,20 yang berada pada kriteria baik, Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen Caffe Blend Padang Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen Kafe Campuran Padang. Kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen Caffe Blend Padang. Besarnya kontribusi pengaruh harga dan Kualitas produk terhadap minat beli konsumen Caffe Blend Padang adalah 49% sedangkan sisanya 51% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Penerapan Strategi Komunikasi Pemasaran Terhadap Penjualan Kamar Hotel Kryad Bumi Minang Padang Abdul Rahman; Hosra Afrizoni
Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Vol. 3 No. 1 (2025): Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (Januari 2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasaktii

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/emjm.v3i1.1211

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui Indikator Dominan dan Pengaruh Penerapan Strategi Komunikasi Pemasaran Terhadap Penjualan Kamar Hotel Kryad Bumi Minang Padang.Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah survei, wawancara dan kuisioner.Jenis data yaitu data kuantitatif jenis sumber data primer.Populasi yang digunakan dalam Penelitian ini karyawan yaitu tetap terkontrak Hotel Kryad Bumi Minang Padang sebanyak 66 karyawan dengan sampel menggunakan total sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis uji t dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Indikator dominan pada variabel strategi komunikasi pemasaran adalah periklanan dan penjualan personal sebesar 83%. Indikator yang dominan pada variabel penjualan adalah harga jual sebesar 84%. (2) Strategi komunikasi pemasaran secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap penjualan (Y) kamar hotel Kryad Bumi Minang Padang. Terbukti dari nilai thitung dari variabel strategi komunikasi pemasaran yaitu 5,493 > t tabel 1,99773. Kemudian nilai sig yaitu 0.000 < 0.05 jadi Ho ditolak Ha diterima.
Co-Authors Abdul Rahman Bakkareng Bakkareng, Bakkareng Frans Samuel Wau Ilyas Roya Ismet, Juhanda Jhon Rinaldo Martini Nduru, Iman Berkat Putra, Doni Putra Salfadri, Salfadri Suchi Rahmayani Chandra mj Teti Chandrayanti