Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi
Utomo, Destiawan Eko
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Technology Value Cocreation in Healthcare Service: A Literature Review 2020-2025 Siti Khoirun Nisa; Utomo, Destiawan Eko; Sarfilianty Anggiani
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 8 No. 3 (2025): May - July
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/paradoks.v8i3.1376

Abstract

This literature review examines five years of research (2020–2025) on technology value co-creation in healthcare services, addressing a notable gap in comprehensive syntheses of this evolving domain. Driven by the increasing prominence of digital health technologies, this study systematically analyzes 24 peer-reviewed articles from Emerald and ScienceDirect, categorizing them into five key themes: digital health technologies and mhealth platforms, patient and consumer engagement, organizational and ecosystem-level value co-creation, value co-creation frameworks and conceptual developments, and measurement and evaluation models. Findings reveal that while technology significantly empowers stakeholders and facilitates co-creation, there remains a limited understanding of multi-actor involvement, the active patient role, and the configurational impact of value drivers. The review highlights the inherently socio-technical nature of healthcare value co-creation, emphasizing the need for integrated approaches that consider human-AI entanglement, diverse engagement styles, and adaptive organizational practices. This synthesis contributes to both theory and practice by mapping current trends, identifying critical research gaps, and suggesting future avenues for fostering patient-centered, technology-enabled healthcare solutions.
Peran Kualitas Layanan Elektronik (E-SERVQUAL) dalam Optimalisasi Penggunaan Aplikasi Plataran Sehat dan Implikasinya pada Kinerja Tenaga Kesehatan Euis Rahayuningsih; Utomo, Destiawan Eko; Totok Sugiharto
Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi Vol. 8 No. 2 (2025): April - September
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/atestasi.v8i2.1690

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model struktural faktor-faktor kualitas layanan digital yang memengaruhi kepuasan pengguna, peningkatan kinerja yang dirasakan, dan niat penggunaan berkelanjutan terhadap platform Plataran Sehat oleh tenaga kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 122 tenaga kesehatan yang aktif menggunakan platform Plataran Sehat. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mengukur dimensi E-ServQual, kepuasan pengguna, peningkatan kinerja yang dirasakan, dan niat penggunaan berkelanjutan. Analisis structural equation modelling (SEM) menunjukkan bahwa kualitas layanan digital memiliki pengaruh positif yang kuat terhadap kepuasan pengguna, yang selanjutnya mempengaruhi niat penggunaan berkelanjutan dan peningkatan kinerja yang dirasakan. Temuan ini memberikan wawasan berharga bagi manajer platform untuk memprioritaskan peningkatan kualitas layanan yang meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong adopsi jangka panjang platform oleh tenaga kesehatan.
Co-Authors Euis Rahayuningsih Sarfilianty Anggiani Siti Khoirun Nisa Totok Sugiharto