Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.405
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEIKO : Journal of Management & Business Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta Eduvest - Journal of Universal Studies Fortunate Business Review Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK)
Makaba, Kharisma Austin
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Neuroscience Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Fortunate Business Review

 1 
ANALISIS PERCEPTUAL MAPPING PADA DUA KLINIK PERAWATAN WAJAH DAN KULIT BERDASARKAN PERSEPSI KONSUMEN MENGGUNAKAN MDS Makaba, Kharisma Austin
Fortunate Business Review Vol. 3 No. 1 (2023): Fortunate Business Review
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Universal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemetaan persepsi tiap atribut dari dua klinik kecantikan dan atribut yang menjadi keunggulan dari kedua klinik kecantikan yaitu Natasha Clinic Centre dan NaavaGreen Skin Clinic Centre. Penelitian ini menggunakan atribut 8P pemasaran jasa terpadu sebagai alat ukur antara lain : Product, Place, Process, Productivity, Participants, Promotion, Price dan Physical Evidence. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 120 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner online melalui Google docs. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah MDS (Multidimensional Scalling) menggunakan aplikasi SPSS 22, yang akan memberikan gambaran persepsi tiap atribut yang tersaji dalam Perceptual Map. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Natasha Clinic Centre dipersepsikan unggul pada atribut Product dan  NaavaGreen Skin Clinic Center dipersepsikan unggul pada atribut Promotion dan Price.
ANALISIS BERBAGAI STRATEGI UMKM DALAM MENGHADAPI DIGITALISASI BESERTA IMPLIKASINYA Makaba, Kharisma Austin; Maitrina, Yossi
Fortunate Business Review Vol. 3 No. 2 (2023): Fortunate Business Review
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat - Universitas Universal.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis mengenai strategi terbaik apa saja yang dapat digunakan oleh UMKM di Indonesia dalam menghadapi digitalisasi dan implikasi digitalisasi yang dialami oleh umkm dalam hal ini merujuk pada efek ataupun dampak yang positif. Penelitian ini akan menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode systematic literature review(SLR) , yang mana metode ini akan memungkinkan peneliti untuk melakukan pemetaan dan evaluasi pengetahuan terhadap subjek yang diteliti dan memberikan kondisi yang konsisten untuk didefinisikan terhadap pertanyaan penelitian yang sedang diteliti. Hasil analisis berdasarkan SLR ketahui bahwa 2 strategi yang paling banyak disarankan yaitu menggunakan media sosial dalam kegiatan pemasarannya dan juga memperluas usahanya dengan mulai menggunakan E-commerce, selain itu didapatkan juga bahwa implikasi dari digitalisasi terdapat 10 yang dirasakan oleh konsumen, diantaranya yang paling banyak disampaikan yaitu bahwa transformasi UMKM ke arah digitalisasi membuat UMKM lebih mudah untuk menjangkau konsumen, meningkatkan kinerja pemasaran dan meningkatkan penjualan dan keuntungan UMKM.Berdasarkan hasil analisis data menggunakan SLR, dapat disimpulkan bahwa pengembangan strategi digitalisasi merupakan upaya penting dalam meningkatkan keberlanjutan UMKM di Indonesia.
EFEKTIVITAS CONTENT CREATOR DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN SKINCARE FACETOLOGY DI KOTA BATAM Makaba, Kharisma Austin; Agustina, Shela; Michael; Beckham, Felix; Auroka, Enjelica; Charles; Michelle; Lie, Eric; Selly; Dharma, Ernest Kusuma; Sherlyna
Fortunate Business Review Vol. 5 No. 1 (2025): Fortunate Business Review
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat - Universitas Universal.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peningkatan kesadaran masyarakat terkait kesehatan kulit membuat saat ini industri skincare semakin berkembang, hal ini juga ditandai dengan menjamurnya content creator yang semakin gencar melakukan pemasaran terkait skincare. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas strategi pemasaran yang diterapkan oleh content creator terhadap keputusan pembelian dan peningkatan penjualan produk skincare Facetology di Kota Batam, serta menguji dampak dari klaim berlebihan yang sering dilakukan oleh content creator dalam mempromosikan produk tersebut baik disengaja maupun tidak. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan teknik analisis data model Miles and Huberman dilakukan secara interaktif. Hasil penelitian terkait overclaim menunjukan bahwa 60% narasumber menyatakan produk yang diterima sesuai dengan yang dipromosikan, sementara 40% lainnya menyatakan produk yang diterima tidak sesuai dengan apa yang dipromosikan. Penggunaan content creator sebagai media promosi terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan produk Facetology, di mana 60% narasumber yang diwawancarai oleh peneliti mengaku terpengaruh untuk membeli setelah melihat promosi dari content creator yang mereka percayai. Namun, 40% narasumber lainnya masih mencari informasi dan ulasan dari konsumen lain sebelum memutuskan untuk membeli produk.
CUSTOMER CENTRIC MARKETING : ANALISIS SENTIMEN KONSUMEN BERDASARKAN ULASAN KONSUMEN DI E-COMMERCE SEBAGAI DASAR PENYUSUNAN STRATEGI PEMASARAN KOMPETITIF SHOPEE DAN TOKOPEDIA. Makaba, Kharisma Austin; Sulistiawati, Natalia Margareta; Naylufar, Aulafly Khaleesa Layna; Gracia, Regina Dey; Faiza, Nur; Zanzibar, Alfath Bahakim
Fortunate Business Review Vol. 5 No. 2 (2025): Fortunate Business Review
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat - Universitas Universal.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan E-commerce di Indonesia telah mengubah perilaku belanja konsumen menujuproses yang lebih cepat, praktis, dan berbasis digital. Shopee dan Tokopedia menjadi duaplatform terbesar, namun keduanya menunjukkan perbedaan dalam jumlah pengguna dantingkat kepuasan. Shopee mendominasi pasar, tetapi tidak selalu memperoleh ulasan positif.Sebaliknya, Tokopedia memiliki pengguna lebih sedikit namun mendapatkan apresiasi padabeberapa aspek layanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pola sentimen konsumen,mengidentifikasi isu dominan dalam ulasan, serta mengkaji hubungan antara sentimen, rating,dan citra platform. Selain itu, penelitian menyusun strategi pemasaran kompetitif berbasiscustomer-centric marketing untuk konteks konsumen di Kota Batam. Pendekatan yangdigunakan adalah kualitatif melalui analisis sentimen pada ulasan konsumen di Google PlayStore dan App Store, serta wawancara dengan konsumen dan ahli. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa Shopee didominasi sentimen positif terkait harga yang kompetitif,banyaknya promo, serta kemudahan aplikasi. Tokopedia menerima lebih banyak sentimennegatif, terutama mengenai keterlambatan pengiriman, performa aplikasi, dan kualitasproduk, meskipun unggul dalam stabilitas layanan dan variasi metode pembayaran. Faktordominan yang mempengaruhi sentimen meliputi kecepatan pengiriman, kualitas produk,promo, dan respons layanan pelanggan. Temuan menunjukkan bahwa sentimen secaralangsung memengaruhi rating dan membentuk citra platform. Analisis sentimen menjadi dasarpenting dalam strategi customer-centric marketing melalui peningkatan logistik, pengawasanseller, perbaikan fitur aplikasi, serta personalisasi promo. Strategi ini diharapkanmeningkatkan kepuasan, loyalitas, dan daya saing kedua platform
Co-Authors Agustina, Shela Auroka, Enjelica Ayunintyas, Ni Putu Winda Beckham, Felix Charles Dharma, Ernest Kusuma Gracia, Regina Dey Lie, Eric LUBIS, SYARIF HIDAYAH Maitrina, Yossi Michael Michelle Naylufar, Aulafly Khaleesa Layna Ni Putu Winda Ayuningtyas Nur Faiza Penny Penny, Penny Selly Sherlyna Sulistiawati, Natalia Margareta Zanzibar, Alfath Bahakim