Garuda - Garba Rujukan Digital

EVALUASI PROGRAM SI MAS BAIK (SISTEM MANAJEMEN SURAT BERBASIS ELEKTRONIK) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI BIRO UMUM Kurniawan, Bagus Ananda; Prasetijowati, Tri; Novitasari, Ellen
Jurnal Administrasi Publik dan Pembanguan Vol 5, No 2 (2023): JULI - DESEMBER 2023
Publisher : Universitas Lambung Mangkurat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20527/jpp.v5i2.7971

The purpose of this study was to evaluate the SI MAS BAIK (Electronic-Based Mail Management System) Program in improving the quality of public services at the General Bureau of the Regional Secretariat of East Java Province and to examine the efforts that need to be made to improve the Policy Evaluation of the SI MAS BAIK (Electronic-Based Mail Management System) Program. ) at the General Bureau of the Regional Secretariat of East Java Province. The sampling technique used is purposive sampling with a qualitative research approach. The results showed that: 1) The application of SI MAS BAIK has been running well. The employees have also understood their duties and obligations in implementing the SI MAS BAIK application in accordance with the SOP; 2) The efforts needed to improve the evaluation of the SI MAS BAIK application include the development of Human Resources and the improvement of facilities and infrastructure. This is done in order to improve services and utilization of the SI MAS BAIK application. Keywords: Program Evaluation, SI MAS BAIK Application, Quality of Public Service

Analisis Persepsi Security Guard (Satpam) Kota Surabaya Perubahan Dari Seragam Biru Menjadi Seragam Coklat Dan Krem Prasetijowati, Tri; Setyarahajoe, Ratna; Wijaya Purnomo, Agus; Manuella Belva, Anya
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 3 (2024): Agustus 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i3.2024.1162-1175

Perubahan seragam Security guard dari warna biru ke coklat dan krem telah menuai reaksi dari para Security Guard yang menimbulkan beberapa presepsi Security Guard (SATPAM). Fenomena ini menyebabkan persepsi dari masyarakat yang menganggap Satpam bahwa sebagai anggota kepolisian Peurbahan seragam corak baju satpam yang semula biru, coklat menjadi warna krem. Rumor timbul lantaran publik kebingungan perbedaan seragam antara aparat kepolisian dan satpam. Penelitian ini tujuanya menganalisis persepsi Security Guard (Satpam) kota Surabaya perubahan dari seragam biru menjadi seragam coklat dan krem. Metode penelitian ini diskriptif kualitatif, teknik purposive sampling dan Akisedental sampling (wawancara dan dokumentasi), maka analisis hasil persepsi Security Guard (Satpam) kota Surabaya dalam aspek kognitif semua anggota Satpam mengetahui peraturah perubahan seragam satpam dari pimpinan,tempat kerja, aspek afektif tanggapan berbeda dari masing – masing Satpam lebih menyukai warna biru-putih karena tidak identik sebagai anggota kepolisian. Aspek konatif Satpam pada intinya menyutujui ada perubahan dalam seragam kerja dan atributnya agar dirasa sudah tidak sama dengan seragam kepolisian. Kata kunci :Persepsi, Security Guard (Satpam), Perubahaan warna seragam

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG DI PT. KERETA API LOGISTIK EXPRESS GUBENG SURABAYA Prasetijowati, Tri; Kurniawan, Bagus Ananda; Irawan, Aditya
Jurnal Sosial Humaniora Sigli Vol 6, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Jabal Ghafur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47647/jsh.v6i2.1674

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis Kualitas Pelayanan Jasa Pengiriman Barang Di Pt. Kereta Api Logistik Gubeng Surabaya dan menjadikan evaluasi untuk instansi tersebut agar menjadi lebih baik lagi kedepannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan buku teori Kualitatif dan Kuantitatif (Prof. Dr. Sugiyono, 2019) dengan mendeskripsikan layanan jasa pengiriman barang yang ada di Pt. Kereta Api Logistik Gubeng. Penelitian ini dilakukan dalam kondisi yang alamiah metode kualitatif digunakan untuk mendapatkan data yang mendalam, suatu data yang mengandung makna. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa upaya yang dilakukan oleh Pt. Kereta Api Logistik mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik di lembaga tersebut. Beberapa upaya tersebut efektif dalam distribusi barang dikarenakan mampu menghemat waktu, biaya. Dengan menggunakan layanan jasa pengiriman yang disediakan oleh Pt. Kereta Api Logistik tersebut memudahkan masyarakat dalam melakukan aktivitas pendistribusian barang atau melakukan jual beli online. Dengan meningkatkan kualitas pelayanan tersebut akan mengakibatkan ketertarikan masyarakat terhadap layanan jasa pengiriman yang disediakan oleh Pt. Kereta Api Logistik tersebut.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan

Memadukan Sejarah dan Pariwisata: Implementasi Kebijakan Urban Heritage Tourism Di Kampung Peneleh Surabaya: Combining History and Tourism: Implementation of Urban Heritage Tourism Policy in Kampung Peneleh Surabaya Nurany, Fierda; Irianto, Heru; Prasetijowati, Tri; Ismail, Ismail; Yusufi, Arinda Devira; Bachtiar, Rizky Nur
Moderasi: Jurnal Studi Ilmu Pengetahuan Sosial Vol. 6 No. 1 (2025)
Publisher : Program Studi Tadris Ilmu Pengetahuan Sosial (TIPS) UIN Datokarama Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24239/moderasi.Vol6.Iss1.500

Global tourism is now leading to authentic and cultural experiences, with urban heritage tourism as a growing trend. Surabaya, as a historic city, has great potential in history-based tourism, especially in Kampung Peneleh. This study analyzes the implementation of urban heritage tourism policies in Peneleh Village, focusing on the challenges and opportunities for its development. The method used is descriptive qualitative through in-depth interviews and document analysis. Results show four main challenges: (1) ineffective communication between governments, communities, and tourism actors, leading to program overlap and low community participation; (2) limited resources, especially funds, which hinder the provision of supporting facilities; (3) the attitude of the community is less proactive; and (4) a complicated and slow bureaucratic structure. This study concludes that increased coordination, resource support, and community participation are very important to optimize the potential of heritage tourism in Peneleh Village. It is recommended to improve communication mechanisms, find alternative funding, and reform bureaucracy for inclusive and sustainable tourism development

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI TRANSJATIM AJAIB PADA DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI JAWA TIMUR Putri, Ameilia Tariza; Prasetijowati, Tri; Ratnawati, Susi
PUBLIC CORNER Vol 20 No 01 (2025): Public Corner
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Wiraraja, Sumenep

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24929/fisip.v20i01.3622

The TransJatim Ajaib application has become an information platform and one of the payment methods for the Trans Jatim Bus service. The application contains several main features in real time such as route infographics, bus position information, bus stop information, and augmented reality (AR). This study aims to determine and analyze the improvement of the quality of public services, factors that influence the quality of service, and efforts made by the East Java Provincial Transportation Agency to improve the quality of service through the TransJatim Ajaib application. This research method uses a qualitative research method. Data collection techniques used in this study are participatory observation, interviews, and documentation. The results of this study, when viewed from the 5 dimensions of quality, have improved quality, namely showing that the quality of public services has increased as seen from the public's enthusiasm in using the Trans Jatim Bus service, especially with the TransJatim Ajaib application, it makes it easier for the public to obtain information about the Trans Jatim Bus. Researchers also found supporting factors in this study, namely supporting devices and adequate officer competence in the Trans Jatim Bus service process. However, there are inhibiting factors in this study, namely system disruptions and low public awareness. Keywords: Quality, Service, Public, TransJatim Ajaib ABSTRAK Aplikasi TransJatim Ajaib telah menjadi platform informasi dan salah satu metode pembayaran layanan Bus Trans Jatim. Aplikasi tersebut memuat beberapa fitur utama secara real time seperti infografis rute, informasi posisi bus, informasi halte, dan augmented reality (AR). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tentang peningkatan kualitas pelayanan publik, faktor yang mempengaruhi kualiatas pelayanan, dan upaya yang dilalukan Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Timur untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui aplikasi TransJatim Ajaib. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi partisipatif, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini jika dilihat dari 5 dimensi kualitas ini sudah meningkatkan kualitas yaitu menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik terdapat peningkatan yang dapat dilihat dari animo masyarakat dalam menggunakan layanan Bus Trans Jatim, terlebih dengan adanya aplikasi TransJatim Ajaib ini memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi tentang Bus Trans Jatim. Peneliti juga menemukan faktor pendukung dalam penelitian ini yaitu perangkat penunjang dan kompetensi petugas yang memadai dalam proses pelayanan Bus Trans Jatim. Namun, adapun faktor penghambat dalam penelitian ini yaitu gangguan sistem dan kesadaran masyarakat yang masih rendah. Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan, Publik, TransJatim Ajaib

Pengembangan Minat Wirausaha Berbasis Alam Ecopreneurship Bagi Mahasiswa FISIP Universitas Bhayangkara Surabaya Fadeli, Muhammad; Prasetijowati, Tri; Ekantoro, Julyanto
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat UBJ Vol. 8 No. 2 (2025): Juni 2025
Publisher : Lembaga Penelitian Pengabdian kepada Masyarakat dan Publikasi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31599/bsz8pb81

Ecopreneurship programs for university students are a strategic approach to fostering entrepreneurial spirit with a focus on environmental sustainability. This initiative integrates urban farming practices with green business innovation by utilizing unused campus land for cultivating productive crops. Through stages of identification, collaboration, training, implementation, and monitoring, the program enhances ecological awareness, entrepreneurial skills, and the development of partnership networks with various stakeholders, including government agencies and conservation communities. In addition to contributing to environmental conservation and local food security, this activity also strengthens the role of educational institutions in supporting the sustainable development agenda. The results of its implementation indicate that urban farming ecopreneurship has significant potential to be replicated and developed as an innovative and contextual learning model with integrated social, economic, and ecological impacts

Analisis Persepsi Security Guard (Satpam) Kota Surabaya Perubahan Dari Seragam Biru Menjadi Seragam Coklat Dan Krem Prasetijowati, Tri; Setyarahajoe, Ratna; Wijaya Purnomo, Agus; Manuella Belva, Anya
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 3 (2024): Agustus 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i3.2024.1162-1175

Perubahan seragam Security guard dari warna biru ke coklat dan krem telah menuai reaksi dari para Security Guard yang menimbulkan beberapa presepsi Security Guard (SATPAM). Fenomena ini menyebabkan persepsi dari masyarakat yang menganggap Satpam bahwa sebagai anggota kepolisianÂ Peurbahan seragam corak baju satpam yang semula biru, coklat menjadi warna krem. Rumor timbul lantaran publik kebingungan perbedaan seragam antara aparat kepolisian dan satpam. Penelitian ini tujuanya menganalisis persepsi Security Guard (Satpam) kota Surabaya perubahan dari seragam biru menjadi seragam coklat dan krem. Metode penelitian ini diskriptif kualitatif, teknik purposive sampling dan Akisedental sampling (wawancara dan dokumentasi), maka analisis hasil persepsi Security Guard (Satpam) kota Surabaya dalam aspek kognitif semua anggota Satpam mengetahui peraturah perubahan seragam satpam dari pimpinan,tempat kerja, aspek afektif tanggapan berbeda dari masing â€“ masing Satpam lebih menyukai warna biru-putih karena tidak identik sebagai anggota kepolisian. Aspek konatif Satpam pada intinya menyutujui ada perubahan dalam seragam kerja dan atributnya agar dirasa sudah tidak sama dengan seragam kepolisian.Â Kata kunci :Persepsi, Security Guard (Satpam), Perubahaan warna seragam

IMPEMENTASI PROGRAM JUMPA ARTIS ( JEMPUT BOLA PELAYANAN GRATIS ) DI KECAMATAN SEDATI KABUPATEN SIDOARJO Prasetijowati, Tri; Kurniawan, Bagus Ananda; Agustina, Diana Eka
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 7, No 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v7i2.2023.592-602

Abstrak Â Â Kecamatan Sedati Salah satu kecamatan terluas di Kabupaten Sidoarjo. Program yang diciptakan Kecamatan Sedati Sidoarjo yaitu JUMPA ARTIS (Jemput Bola Pelayanan Gratis). Implementasi program tersebut baru di ciptakan oleh Kecamatan Sedati bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan juga mempermudah dan mempercepat proses pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil yang ada di Kecamatan Sedati. Dengan adanya layanan KIA ( Kartu Identitas Anak ) dan juga layanan persyaratan pendaftaran pencari kerja (Prakerja) masyarakat merasa terbantu dalam memenuhi kebutuhannya. Jumpa Artis (Jemput Bola Pelyanan Gratis) sebuah progrm dari kecamatan sedati yang memudahkan warga untuk mengakses permohonan tentang kependudukan yang ada di kecamatan sedati. Metode penelitian yang digunakan penulis yaitu metode penelitian kualitatif. Metode penelitian kualitatif merupakan metode yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti kondisi obyek yang alamiah, dimana peneliti adalah instrumen pengambilan sampel sumber data yang dilakukan secara purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi program Jumpa Artis (Jemput Bola Pelayanan Gratis) di Kecamatan Sedati mempermudah pelayanan adminitrasi kependudukan dan pencatatan sipil masyarakat di Kecamatan Sedati dan sesui dengan visi dan misinya. Program Jumpa Artis dikenalkan melakui sosialisasi dan juga memberikan informasi di media sosial, agar masyarakat mampu mengetahui informasi mengenai Jumpa Artis.Kata Kunci : Implementasi, Jumpa Artis, Purpose SamplingAbstractSedati District One of the widest districts in Sidoarjo Regency. The program created by Sedati Sidoarjo District is JUMPA ARTIS (Pick Up Free Service Balls). The implementation of this program was just created by the Sedati District with the aim of improving the quality of public services and also facilitating and accelerating the process of population administration and civil registration services in the Sedati District. With the existence of the KIA service (Child Identity Card) and also the job seeker registration requirements service (Prakerja) the community feels helped in fulfilling their needs. Meet Artis (Pick Up Free Service Balls), a program from the Sedati sub-district that makes it easier for residents to access applications regarding citizenship in the Sedati sub-district. The research method used by the author is a qualitative research method. The qualitative research method is a method based on the philosophy of postpositivism, used to examine the condition of natural objects, where the researcher is the instrument for sampling data sources by purposive sampling. The results of this study indicate that the implementation of the Meet Artist program (Pick Up Free Service Balls) in Sedati District facilitates population administration and civil registration services for the community in Sedati District and is in accordance with its vision and mission. The Meet Artists program was introduced through socialization and also providing information on social media, so that the public is able to find out information about Meet Artists.Keywords: Implementation, Meet Artists, Purpose Sampling

Strategi Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan Perum Bulog Kanwil Jawa Timur Ratnawati, Susi; Prasetijowati, Tri; Maulana, Rizky Arif
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 7, No 3 (2023): November 2023
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v7i3.2023.717-720

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Komunikasi Organisasi Dalam Menumbuhkan Motivasi Kerja Karyawan Perum Bulog Kanwil Jawa Timur. Penelitian ini berlatar belakang pada motivasi kerja karyawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi yang diterapkan oleh pimpinan dalam menumbuhkan motivasi kinerja karyawan. Jenis penelitian ini adalah Kualitatif Deskriptif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi langsung kelapangan dengan wawancara dan pengumpulan dokumen. Dapat disimpulkan bahwa ada beberapa strategi komunikasi yang dimiliki dengan pendekatan interpersonal, Adapun bentuk arah komunikasi organisasi pada Perum Bulog Kanwil Jatim yaitu dengan berbagai kegiatan yang menunjang karyawan untuk dapat sharing dan penyampaian informasi dari atasan kepada karyawan serta memperhatikan sarana dan prasarana yang menunjang di kantor, serta pendukung dan hambatan yang dihadapi dalam penerapan strategi komunikasi yaitu lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif kemudian reward atau bonus yang diberikan kepada karyawan dan hambatan berupa proses komunikasi yang dilakukan kurang baik menimbulkan penyampaian pesan atau tugas menjadi lambat dan kedisiplinan karyawan dalam menjalankan tugas sehingga berdampak pada unit lain.Kata Kunci: Komunikasi Organisasi, Strategi, Motivasi Kerja

Analisa Kualitas Pelayanan Pengurusan Paspor Melalui M-Paspor Dalam Rangka Penyederhanaan Layanan Di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya Wulandari, Ferra Aetika; Ismail, Ismail; Prasetijowati, Tri
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 7, No 3 (2023): November 2023
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v7i3.2023.804-808

Direktorat Jendral imigrasi mengeluarkan aplikasi terbaru yaitu M-Paspor yang merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh masyarakat untuk pengajuan permohonan paspor baru dan penggantian paspor secara online. Namun dari tinjauan lapangan Aplikasi M-Paspor ternyata sering mengalami gangguan seperti Kuota Sering Penuh dan Server yang sering error/bug. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan dalam pengurusan paspor online di Kantor Imigrasi Kelas I khusus TPI Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah Metode penelitian deskriptif dengan pendekatan Kualitatif. Teknik Pengumpulan Data dalam penyusunan skripsi ini menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Kesimpulan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Kulitas Pelayanan dinilai sudah cukup berhasil. Aplikasi M-Paspor sendiri adalah suatu bentuk upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan dimana pelayanan diharapkan tidak lagi berbelit-belit, contohnya antrian yang panjang, Hal ini didukung oleh hasil wawancara dengan pendekatan teori Kualitas pelayanan, yang mengemukakan keberhasilan pelayanan publik dipengaruhi oleh Dimensi Tangibel, Reliability, Responsiviness, Assurance, Emphaty. Faktor yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan terdiri dari faktor pendukung yaitu sarana dan prasarana serta faktor penghambat yaitu Kesadaran Masyarakat serta Aplikasi Error dan tidak bisa diakses. Upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan yaitu melalui peningkatan dalam pelayanan serta melakukan pemeliharaan serta perawatan perangkat lunak.

Title

Found 13 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 13 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 13 Documents
Search