Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.057
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Swabumi (Suara Wawasan Sukabumi) : Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE) Jurnal Khatulistiwa Informatika Jurnal Ilmiah FIFO JIKO (Jurnal Informatika dan Komputer) Information System for Educators and Professionals : Journal of Information System Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi Jurnal Manajemen Informatika dan Sistem Informasi Informatika JSR : Jaringan Sistem Informasi Robotik REMIK : Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer JIKA (Jurnal Informatika) Jurnal Sistem Informasi J-Intech (Journal of Information and Technology) INFORMATION SYSTEM FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS : Journal of Information System SATIN - Sains dan Teknologi Informasi INOVTEK Polbeng - Seri Informatika Indonesian Community Service Journal of Computer Science (IndoComs) Journal of Information Technology
Yusnia Budiarti
Universitas Nusa Mandiri
Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 27 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah FIFO

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah BRI Terhadap Pembukaan Rekening Online Menggunakan Metode Servqual Diky Prasetiyo; Alfia Setianingsih; Ika Rahmawati Amalia; Yusnia Budiarti
Jurnal Ilmiah FIFO Vol 14, No 2 (2022)
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/fifo.2022.v14i2.004

Abstract

Layanan digital di Indonesia telah membuat langkah signifikan dalam beberapa tahun terakhir. E-banking adalah layanan perbankan untuk nasabah dalam memperoleh informasi, berkomunikasi, dan melakukan transaksi melalui internet. Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan adalah kunci keberhasilan perusahaan perbankan yang harus diperhatian oleh Bank BRI Unit Duta Mas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dengan menggunakan dua variable yaitu variable e-service quality dan variabel kepuasan pelanggan yang mencakup indikator reliability, responsiveness, privacy/security, information quality/benefit, ease of use/usability, web design, price, service quality, product quality, emotional factor, dan efficiency. Penelitian  ini melibatkan 100  nasabah Bank BRI melalui penyebaran kuesioner berbasis digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji validitas untuk variabel e-service quality (x) dan kepuasan pelanggan (y) dinyatakan valid. Dan untuk uji reliabilitas, variable e-service quality (x) dan kepuasan pelanggan (y) didapatkan hasil Cornbach Alpha’s yaitu 0.942 dan lebih besar dari 0,60. Dapat disimpulkan bahwa seluruh pernyataan kuesioner dinyatakan reliabel. Hal ini menunjukkan bahwa data yang kami peroleh dari nasabah bahwa kualitas pelayanan yang diberikan oleh Bank BRI sudah cukup memenuhi harapan pelanggan.
Analisis Usability Testing Aplikasi Stock Opname Menggunakan Metode System Usability Scale Fajar, Muhammad Sayyid; Budiarti, Yusnia
Jurnal Ilmiah FIFO Vol 17, No 1 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/fifo.2025.v17i1.004

Abstract

PT. Lancar Wiguna Sejahtera adalah salah satu perusahaan ritel besar yang biasa disebut Lawson menggunakan aplikasi stock opname dalam membantu perusahaan dalam melakukan pemantauan stok barang secara efisien dan akurat. Ada beberapa masalah yang ditemukan dalam penelitian ini, terutama pada masalah usability atau kemudahan penggunaan aplikasi stock opname, masalah produktivitas karyawan yang disebabkan oleh desain yang kurang user-friendly, serta minimnya akurasi dalam penginputan data stok. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis tingkat usability, mengidentifikasi masalah usability, dan memberikan rekomendasi perbaikan bila perlu untuk meningkatkan usability aplikasi. System Usability Scale (SUS) adalah metode yang digunakan dalam penelitian ini dan mendapatkan skor SUS sebesar 74,69. Berdasarkan hasil analisis berada pada percentile rank 71%, mendapatkan grade B, berada pada skala adjective "Good", dan termasuk dalam tingkat penerimaan yang acceptable. Pada skala NPS, aplikasi ini termasuk kategori pasif, di mana pengguna cenderung tidak merekomendasikan aplikasi ini kepada orang lain, namun tetap menggunakannya secara pribadi dalam lingkungan perusahaan. Dari hasil analisis skor SUS yang masih diatas standar sehingga tidak dilakukan desain ulang dan menyarankan untuk penelitian kedepannya dapat dilakukan dengan metode lain yang bisa menambahkan skor SUS agar aplikasi bisa lebih baik dan berkembang dari sebelumnya.
Co-Authors Achmad Galih Prasetyo Adiputra, Jason Agus Safiudin Alfia Setianingsih Arief Nashuha Dhali Brian Kevin Imora Difky Zadrak Malelak Diky Prasetiyo Esron Rikardo Nainggolan Evita Sulis Tyanur Fachri Amsury Fajar, Muhammad Sayyid Fajarwati, Lia Fatmawati Fatmawati Heriyanto Ibrahim, Akbar Ika Rahmawati Amalia Jenie Sundari Kejus Ronatal Sinaga Lia Fajarwati Mansen Sagala, Janstipen Roy Maulana Yusuf Mia Rosmiati Mohamad Ripandi Muhammad Ilyas Mustofa, Taufik Nainggolan, Esron Rikardo Narti Narti Nurhadi Nurhadi Opini Sigalingging Prasetyo, Juliyanto Rachmat Hidayat RACHMAT HIDAYAT Rahmat Hidayat Ridwan, Faisal Darrun Risyanto Risyanto Rivaldi Nur Ubay Rosi Kusuma Serli Santoso, Didik Beni Satria, Fauzan Siti Nur Khasanah Siti Wulandari siti wulandari Sriyadi Sriyadi Tue Rebong, Hendrikus Wiyanto Wiyanto