Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

ANALISAKEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN TELEKOMUNIKASI TELKOMFLEXI AREA JEMBER Wibowo, Nugroho Setyo; Abdurahman, Alwan
Jurnal Pengembangan Pendidikan Vol 3, No 1 (2006)
Publisher : Jurnal Pengembangan Pendidikan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (415.537 KB)

Abstract

Abstrak : Menyongsongera globalisasi dan perdagangan bebas dewasa ini dimana persaingan antarperusahaan semakin ketat maka PT. Telkom sebagai perusahaan yang bergerakdibidang jasa telekomunikasi berupaya untuk meningkatkan kualitas jasanya.Dalam usahanya untuk meningkatkan kualitas jasa maka perlu diadakan suatupenelitian tentang tingkat kepuasan konsumen pengguna jasa telekomunikasiTelkomFlexi area Jember dibidang bauran pemasaran dan kualitas pelayananterhadap kualitas jasa yang telah diberikan kepada konsumen selama ini. Metodeanalisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan Metode AnalisisStatistik Inferensial untuk menguji pengaruh antara variable bebas terhadapveriabel tergantung dan menguji hipotesis yang diajukan. Teknik pengujianhipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda untukmengetahui pengaruh kepuasan pelanggan TelkomFlexi area Jember. Hasil analisismenunjukkan bahwa fungsi regresi linear berganda yang dapat menjelaskanpengaruh variabel harga (X1), produk (X2), distribusi (X3),  promosi (X4), keandalan (X5),daya tanggap (X6), keyakinan (X7), dan empathy (X8)terhadap faktor kepuasan pelanggan (Y) adalah Y=0,01523 + 0,033 X1– 0,115 X2 +0,107 X3 + 0,466 X4 + 0,0697 X5 + 0,0113 X6 + 0,00263 X7 + 0,116 X8 + ei,sehingga disimpulkan bahwa variabel-variabel tersebut secara simultan mempunyaipengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan TelkomFlexi Area Jember.  Kata kunci: Layanan, Telekomunikasi, Kepuasan Pelanggan, Regresi Linier
ANALISAKEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN TELEKOMUNIKASI TELKOMFLEXI AREA JEMBER Wibowo, Nugroho Setyo; Abdurahman, Alwan
Jurnal Pengembangan Pendidikan Vol 3 No 1 (2006)
Publisher : Jurnal Pengembangan Pendidikan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak : Menyongsongera globalisasi dan perdagangan bebas dewasa ini dimana persaingan antarperusahaan semakin ketat maka PT. Telkom sebagai perusahaan yang bergerakdibidang jasa telekomunikasi berupaya untuk meningkatkan kualitas jasanya.Dalam usahanya untuk meningkatkan kualitas jasa maka perlu diadakan suatupenelitian tentang tingkat kepuasan konsumen pengguna jasa telekomunikasiTelkomFlexi area Jember dibidang bauran pemasaran dan kualitas pelayananterhadap kualitas jasa yang telah diberikan kepada konsumen selama ini. Metodeanalisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan Metode AnalisisStatistik Inferensial untuk menguji pengaruh antara variable bebas terhadapveriabel tergantung dan menguji hipotesis yang diajukan. Teknik pengujianhipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda untukmengetahui pengaruh kepuasan pelanggan TelkomFlexi area Jember. Hasil analisismenunjukkan bahwa fungsi regresi linear berganda yang dapat menjelaskanpengaruh variabel harga (X1), produk (X2), distribusi (X3),  promosi (X4), keandalan (X5),daya tanggap (X6), keyakinan (X7), dan empathy (X8)terhadap faktor kepuasan pelanggan (Y) adalah Y=0,01523 + 0,033 X1– 0,115 X2 +0,107 X3 + 0,466 X4 + 0,0697 X5 + 0,0113 X6 + 0,00263 X7 + 0,116 X8 + ei,sehingga disimpulkan bahwa variabel-variabel tersebut secara simultan mempunyaipengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan TelkomFlexi Area Jember.  Kata kunci: Layanan, Telekomunikasi, Kepuasan Pelanggan, Regresi Linier
Digitalisasi Layanan Bisnis Teaching Factory New Resto Kemuning Politeknik Negeri Jember (Polije) dengan Sistem Informasi Keuangan Berbasis Website Ayuninghemi, Ratih; Sugiartono, Endro; Abdurahman, Alwan; Subagiyo, Amar; Galushasti, Andarula
Dedikasi Sains dan Teknologi (DST) Vol. 3 No. 2 (2023): Dedikasi Sains dan Teknologi : Volume 3 Nomor 2, Nopember 2023
Publisher : Information Technology and Science (ITScience)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/dst.v3i2.3413

Abstract

Teaching Factory (TeFa) New Resto Kemuning Politeknik Negeri Jember (Polije) yang bertempat di desa Kemuning Lor, berada pada arah menuju destinasi wisata Rembangan. Berdasarkan survey pendahuluan diperoleh informasi bahwa kondisi TeFa New Resto Kemuningmasih belum terlihat optimal dalam hal kinerja tata kelola keuangan, sehingga kurang optimalnya pelayanan kepada konsumen, serta sebagai daya tarik tersendiri bagi TeFa New Resto Kemuningdalam hal penerapan modernisasi teknologi dan perkembangan jaman digitalisasi. Hal tersebut dikarenakan dari kurangnya kemampuan sumber dayanya dalam hal pengadaan dan penguasaan sistem informasi di TeFa New Resto Kemuningitu sendiri.  Terdapat beberapa permasalahan di TeFa New Resto Kemuningadalah: kurang optimalnya kinerja tata kelola keuangan; sistem pemesanan (reservasi dan menu) serta pembayaran yang masih manual. Solusi permasalahan dan uraian singkat yang dilakukan dan ditawarkan dari kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah pelatihan dan pembuatan sistem informasi keuangan berbasis website, guna dapat menampilkan reservasi, daftar menu, serta proses pembayarannya. Untuk jadwal pemesanan yang tersedia dapat dipilih dengan memasukkan alamat dan selanjutnya melakukan pembayaran secara online. Kondisi inilah yang membuat tim pengabdian bermaksud melakukan kegiatan pengabdian dengan tujuan untuk membantu meningkatkan kinerja TeFa New Resto Kemuning dalam hal penguatan sistem informasi sebagai inovasi pendukung kinerja bisnis dan daya tarik pengunjung yang sekaligus sebagai pengembangan unit bisnis.
Penentuan Harga Jual Kerupuk Bawang Berdasarkan Pengadopsian Metode BOW Dan Analisa Lapangan: Sentra Produksi Kerupuk Lingkungan Mangli, Kabupaten Jember CNAWP, Rizal Perlambang; Abdurahman, Alwan
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Vol. 1 No. 1 (2021): June
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (462.206 KB) | DOI: 10.25047/jmaa.v1i1.2

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan menguji penentuan koefisien harga satuan upah, bahan dan alat berdasarkan pengadopsian metode BOW (Burgerlijke Openbare Werken). Penelitian ini juga dilakukan untuk mengembangkan pengadopsian metode dalam perhitungan koefisien harga satuan dalam proses produksi. Temuan penelitian ini menunjukkan kontribusi penting koefisien dasar sebagai acuan atau standart perhitungan dalam manajemen produksi, serta kesesuaian produksi yang berada di lapangan. Perolehan harga pokok produksi dan harga jual yang didapat itu lebih terperinci dan akurat atas standart produksi yang telah diperoleh dalam penentuan koefisien harga satuan.
Analisis Pengendalian Persediaan Bahan Baku dengan Metode Economic Order Quantity (EOQ) pada Layla Bakery Jember Larasati, Ayu Dewi; Retnowati, Naning; Abdurahman, Alwan; Mayasari, Financya
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Vol. 1 No. 2 (2021): December
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (614.977 KB) | DOI: 10.25047/jmaa.v1i2.13

Abstract

Layla Bakery merupakan usaha agroindustri yang terletak  di Jalan Ambulu No.110,  Kecamatan Balung,  Kabupaten Jember.  Produk dari Layla Bakery Jember antara lain roti pisang, donat, roti tawar, roti sisir dan lain-lain. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan jumlah persediaan bahan baku tepung optimal yang seharusnya dilakukan Layla Bakery, kapan waktu yang tepat untuk melakukan pemesanan kembali bahan baku tepung dan berapa total biaya pemesanan optimal untuk melakukan pengadaan bahan baku tepung. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah EOQ  (Economic Order Quantity) yang meliputi perhitungan Quantity untuk mengetahui jumlah pemesanan bahan baku yang optimal, alat analisis ROP  (Reorder Point)  untuk mengetahui kapan waktu yang tepat untuk melakukan pemesanan bahan baku kembali, alat analisis Safety Stock  untuk mengetahui persediaan pengaman dan TIC  (Total Inventory Cost)  untuk menghitung total biaya pemesanan bahan baku. Berdasarkan hasil analisis dengan  metode EOQ, jumlah pesanan bahan baku yang optimal yaitu sebesar  3.179 Kg dengan frekuensi pembelian 18 kali dalam satu tahun dengan pemesanan ulang bahan baku jika persediaan mencapai 704 Kg dengan total biaya persediaan sebesar Rp. 351.827.600.
Analisis Faktor Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Ayam Crispy Abdurahman, Alwan; Rachmawati, Amalia; Kurniawati, Dewi; Kurniawan, Bagus Putu Yudhia; Ambarkahi, Ratih Puspitorini Yekti; Subagiyo, Amar
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Vol. 2 No. 2 (2022): December
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25047/jmaa.v2i2.59

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Rumah makan Ayam Goreng Nelongso di jalan Kalimantan, Krajan Timur Sumbersari, Kec. Sumber Sari, Kabupaten Jember, Jawa Timur yang merupakan cabang kedua di kabupaten Jember. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, harga, lokasi dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen ayam crispy di Ayam Goreng Nelongso, Kabupaten Jember, secara serempak dan parsial. Populasi yang digunakan dalam penelitian yaitu konsumen yang membeli produk Ayam Crispy di Ayam Goreng Nelongso. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu insidental sampling dengan responden sebanyak 50 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Jenis penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dan teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, Regresi Linear Berganda, koefisien Determian R2, Uji F dan Uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada uji F variabel produk, harga, lokasi dan promosi bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Ayam Goreng Nelongso, Kabupaten Jember. Sedangkan untuk uji t variabel produk dan lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Ayam Goreng Nelongso, Kabupaten Jember.
Driven to Stay or Prone to Leave? Exploring Distributor Retention in MLM Through Herzberg’s Lens Anggraeni, Oktanita Jaya; Abdurahman, Alwan; Marseva, Amalia Dwi; Wijaya, Jemi Cahya Adi
Journal of Business Management Vol. 3 No. 1 (2025): August
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jobm.v3i1.145

Abstract

Multi-Level Marketing (MLM) companies depend heavily on the loyalty and continuity of their distributor networks. However, distributor retention remains a significant challenge due to factors such as dissatisfaction with compensation and lack of recognition. This study investigates the influence of motivator and hygiene factors on distributor retention using Herzberg's Two-Factor Theory. Employing a quantitative correlational design, data were collected from 200 active MLM distributors across Indonesia through a structured questionnaire. The results reveal that both motivator and hygiene factors significantly influence distributor retention, with motivators showing a stronger impact. These findings underscore the importance of intrinsic job satisfaction elements in designing effective distributor retention strategies. The study extends the application of Herzberg’s theory to the MLM industry, emphasizing its relevance in informal and network-based business settings.
Optimalisasi Budidaya Cabai Melalui Sistem Kemitraan dan Pelatihan Kelompok Tani di Desa Jelbuk, Arjasa, Kabupaten Jember Wijaya, Jemi Cahya Adi; Kusuma, Satria Indra; Abdurahman, Alwan; Malika, Uyun Erma
Agrimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Pertanian Vol. 4 No. 1 (2025): APRIL
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25047/agrimas.v4i1.62

Abstract

Penelitian pengabdian masyarakat ini bertujuan mengoptimalkan budidaya cabai melalui pelatihan teknis dan pembentukan sistem kemitraan di Desa Jelbuk, Kecamatan Arjasa. Metode yang digunakan meliputi pelatihan andragogik, pembentukan kelompok tani, fasilitasi kelembagaan, dan pendampingan kemitraan agribisnis. Hasil menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam aspek teknis (45% peningkatan pengetahuan), produktivitas (22,6% kenaikan hasil panen), dan manajemen usaha tani. Kelompok tani “Tani Mandiri Jelbuk” berhasil terbentuk dan menjalin kemitraan dagang dengan dua pelaku usaha lokal. Kegiatan ini juga menghasilkan luaran berupa modul pelatihan, laporan keuangan petani, dan sistem monitoring hasil panen. Dampak sosial dan ekonomi yang ditimbulkan mencakup peningkatan pendapatan serta penguatan solidaritas petani. Rekomendasi kebijakan yang diajukan antara lain pembentukan ULUTD, digitalisasi kelompok tani, dan replikasi model ke komoditas lainnya.