Garuda - Garba Rujukan Digital

The Effect of Price and Service Quality on Customer Satisfaction of PT Huda Express Courier Services at Mcdonald’s Bintaro Restaurant Putri Nilam Kencana
Jurnal Ad'ministrare Vol. 7, No. 1, January-June 2020
Publisher : Pendidikan Administrasi Perkantoran, Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/ja.v7i1.13580

Customer satisfaction is the main aspect that must be met by the company, with the creation of customer satisfaction, demand will also rise. This study aims to determine the effect of price and service quality on customer satisfaction PT. Huda Express at McDonald’s Bintaro Restaurant. The method used is a quantitative method with an associative approach, with 100 respondents. Statistical tests using multiple regression analysis, coefficient of determination, and hypothesis testing with t test and F test. The results of the study, showed that price and service quality have a positive effect on customer satisfaction with the regression equation Y = 2,279 + 0,307X₁ + 0,130X₂. Price contributed 62.5% to customer satisfaction, while service quality contributed 59.6% to customer satisfaction. From testing hypotheses using statistical tests Fcount> F table or (163.410> 3.09), this is also strengthened with a probability of 0,000 <0.05. Thus H0 is rejected and H1 is accepted. This means that there is a positive and significant effect simultaneously between price and quality of service on customer satisfaction.

THE EFFECT OF LIQUIDITY AND SOLVENCY RATIOS ON PROFITABILITY AT PT INDOCEMENT TUNGGAL PRAKARSA TBK PERIOD 2011-2019 Nurwita Nurwita; Putri Nilam Kencana; Lisdawati Lisdawati
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/jimb.v7i2.12417

The existence of the Industrial Revolution 4.0 era where the speed of information on technology is very much needed, especially to increase the profitability of a company, it is very necessary for the sustainability of the company, especially manufacturing companies that are engaged in creating products and then selling them to get the profitability of the company. Profit is also an indicator to measure the company's performance in managing financial management that is good, efficient, and effective. The purpose of the study is to find out whether there is a partial and simultaneous influence between the Independent variable and the dependent variable, namely Liquidity which is proxied by the Current Ratio (CR) with Variable Profitability is proxied by Return On Assets (ROA), Solvency variables are proxied by Debt to Assets Ratio (DAR) to Return On Assets (ROA) and to determine whether there is a simultaneous or joint effect on all dependent variables, namely Current Ratio (CR), Debt to Assets Ratio (DAR), Against Return On Assets (ROA). The population taken in this research is all the financial statements of PT Indocement Tunggal Prakarsa which are listed on the Indocement website and the sample studied is the Balance Sheet and Income Statement from PT Indocement Tunggal Prakarsa which is listed on the Indocement website. namely by collecting secondary data using a series of many tests, namely there is a classic assumption test (normality test, multicollinearity, heteroscedasticity, and autocorrelation), Multiple Regression Analysis Test, Coefficient of Determination Test, namely Adjusted R square, hypothesis test, namely there is a partial test and Simultaneous Test, and. The results of this study prove that the Current Ratio to Return on Assets is said to have a significant effect, and also the joint test of the Current Ratio and Debt to Assets Ratio variables has a significant effect on Return on Assets. But it is necessary to pay attention to the Debt to Assets Ratio variable (DAR) has no significant effect on Return on Assets.

The Effect of Discipline and Work Motivation on Work Productivity on Shaza Depok Employees Putri Nilam Kencana; Lia Asmalah; Baliyah Munadjat
Journal of Research in Business, Economics, and Education Vol. 3 No. 4 (2021): August
Publisher : Kusuma Negara Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The purpose of this study was to determine the effect of discipline and work motivation on employee productivity at PT. SHAZA Depok. The population in this study were all employees, totaling 60 employees and in conducting this research used research methods (1). Types of research are library research and field research. (2). data collection techniques, namely observation, documentation, questionnaires, interviews. (3). Quantitative analysis tools using the SPSS 18 for Windows program. The Result of this study is Work discipline (X1) and work motivation (X2) simultaneously affect work productivity.

The Effect of Brand Image on PT Shaza Food Product Purchase Decision (Case Study in South Tangerang Area) Putri Nilam Kencana; Nurwita
Journal of Business, Management, & Accounting Vol. 2 No. 2 (2020): September
Publisher : Kusuma Negara Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The purpose of this study was to determine the effect of brand image on product purchasing decisions at PT Shaza Food, a case study in the South Tangerang area and to determine whether or not the influence of Brand Image on Purchasing Decisions. This research method is a descriptive quantitative form with survey techniques. The sampling technique used random sampling technique with a total sample of 109 respondents. Data analysis used statistical tools with SPSS version 22 for windows with the analysis method of validity, reliability, normality, coefficient of determination, simple linear regression equations, and hypothesis testing. The result of hypothesis testing shows that the value of T_ (count)> T table (13.060> 1.982) so that Ho is rejected and Ha is accepted is the Brand Image (x) affects the purchase decision (y). The results of the coefficient of determination obtained R Square value of 0.614 or 61.4%, this shows that the Brand Image variable (x) has an effect on purchasing decisions (y) by 61.4%, and 38.6% is influenced by other variables outside of this research

PENGARUH PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PADA TIP TOP SUPERMARKET CIPUTAT Putri Nilam Kencana
Pekobis : Jurnal Pendidikan, Ekonomi, dan Bisnis Vol 1, No 4 (2017): PEKOBIS
Publisher : Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Pamulang

ABSTRAKPenelitian dimaksudkan untuk menguji pengaruh produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pada TIP TOP Supermarket Ciputat. Kepuasan pelanggan merupakan hasil dari beberapa faktor yang telah dipertimbangkan oleh pelanggan sebelum melakukan pembelian, kepuasan pelanggan akan memberikan dampak yaitu loyalitas. Untuk menentukan kepuasan pelanggan yang berdampak pada loyalitas maka dilakukan penelitian mengenai produk dan harga.Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berbelanja di TIP TOP Supermarket Ciputat pada bulan Agustus 2016. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 143 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik sampling. Jenis datanya adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi sederhana dan analisis regresi berganda.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Dari uji-t dapat diketahui bahwa variabel produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena nilai thitung lebih besar dari ttabel yaitu 11,871 > 1,977. (2) Dari uji-t dapat diketahui bahwa variabel harga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena nilai thitung lebih besar dari ttabel yaitu 9,526 > 1,977. (3) Dari uji-F hitung dapat diketahui bahwa variabel produk dan harga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel yaitu 98,907 > 3,06. (4) Dari uji-t dapat diketahui bahwa variabel kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas karena nilai thitung lebih besar dari ttabel yaitu 6,675 > 1,977. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa produk dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan juga berpengaruh terhadap loyalitas, sehingga dapat disimpulkan bahwa produk dan harga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan serta kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Kata Kunci: Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas.

The Effect of Price and Product Quality on Customer Satisfaction Putri Nilam Kencana
PINISI Discretion Review Volume 2, Issue 1, September 2018
Publisher : Universitas Negeri Makassar

One example of a franchise that has increased in a number of outlets is fast-food restaurants or often called fast food. The purpose of this study was to determine the effect of price and product quality on customer satisfaction on Giant Fried Chicken Citra Raya. The research method uses quantitative with a population of 22,577 customers, the determination of the sample using the Slovin formula with an error rate of 10% obtained 100 respondents. Data collection methods using primary data and secondary data. Test the instrument using the validity and reliability test, the prerequisite data test uses the normality test, autocorrelation test, multicollinearity test, and heteroscedasticity test, while the statistical test uses multiple regression equations, correlation coefficient test, coefficient of determination test and significance test. The results show that the price and quality of the product have a positive effect on consumer satisfaction with a regression equation Y = 19.846 + 0.329X1 + 0.312X2 + e. The better the price determination and the higher the quality of the product, the more it will increase customer satisfaction. Vice versa, if the price and quality of products are low, customer satisfaction will also decrease. The simultaneous contribution of price and product quality is 40.8% while the remaining 59.2% is influenced by other factors. the calculated F value is greater than the F table or (9669> 3.090), it is also reinforced by the significance of 0,000 <0.05. Thus H0 is rejected and H1 is accepted. This means that there is a positive and significant effect simultaneously between price and product quality on customer satisfaction on Giant Fried Chicken Citra Raya.

The Effect of Price and Service Quality on Customer Satisfaction of PT Huda Express Courier Services at Mcdonald’s Bintaro Restaurant Putri Nilam Kencana
Jurnal Ad'ministrare: Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran Vol. 7, No. 1, January-June 2020
Publisher : Pendidikan Administrasi Perkantoran, Universitas Negeri Makassar

Customer satisfaction is the main aspect that must be met by the company, with the creation of customer satisfaction, demand will also rise. This study aims to determine the effect of price and service quality on customer satisfaction PT. Huda Express at McDonald’s Bintaro Restaurant. The method used is a quantitative method with an associative approach, with 100 respondents. Statistical tests using multiple regression analysis, coefficient of determination, and hypothesis testing with t test and F test. The results of the study, showed that price and service quality have a positive effect on customer satisfaction with the regression equation Y = 2,279 + 0,307X₁ + 0,130X₂. Price contributed 62.5% to customer satisfaction, while service quality contributed 59.6% to customer satisfaction. From testing hypotheses using statistical tests Fcount> F table or (163.410> 3.09), this is also strengthened with a probability of 0,000 <0.05. Thus H0 is rejected and H1 is accepted. This means that there is a positive and significant effect simultaneously between price and quality of service on customer satisfaction.

Pengaruh Kepemimpinan Kepala Sekolah dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan pada Smk Puspita Bangsa Ciputat Putri Nilam Kencana; Dyah Umu Umaeroh
Jurnal Arastirma Vol 1, No 1 (2021): JURNAL ARASTIRMA
Publisher : Universitas Pamulang

Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan kepala sekolah terhadap kinerja guru, pengaruh motivasi kerja guru terhadap kinerja guru, dan pengaruh kepemimpinan kepala sekolah dan motivasi kerja guru secara simultan terhadap kinerja guru pada SMK Puspita Bangsa Ciputat.Metode. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, populasi adalah guru di SMK Puspita Bangsa Ciputat sebanyak 53. Sampel penelitian ini sejumlah 53 orang. Data dikumpulkan melalui angket. Uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji regresi linier berganda, serta uji hipotesis.Hasil. Kepemimpinan (X1) dan motivasi kerja (X2) memiliki pengaruh baik secara parsial ataupun simultan terhadap kinerja guru dan hasil analisis regresi menunjukan Y = 2,041 + 0,627 X1 + 0,399 X2 + e, sedangkan nilai koefisien korelasi menunjukan 0,981 pengaruh yang SANGAT KUAT antara variabel kepemimpinan dan motivasi kerja dengan variabel kinerja guru. Hal ini dilihat dari interprestasi berada di 0,80-1,00. Dan Uji determinasi nilai r square 0,963. Artinya variabel kepemimpinan dan motivasi kerja berpengaruh terhadap variabel kinerja guru sebesar 96,3%, sedangkan (100–96,3) = 3,7 % variabel kinerja guru dipengaruhi oleh variabel lain, misalnya produktivitas dan kepuasan. (1) Pengaruh kepemimpinan kepala sekolah (X1) terhadap kinerja (Y) ialah sebesar 9,994. (2) Pengaruh motivasi (X2) terhadap kinerja guru (Y) signifikan karena hasil analisis statistik menunjukkan Fhitung lebih besar dari Ftabel yaitu Fhitung sebesar 647,576 > Ftabel 3,18 dengan signifikan 0,000 < 0,05.Implikasi. Untuk meningkatkan kinerja karyawan pemimpin harus lebih tegas terhadap karyawannya, agar pekerjaan dapat terselesaikan dengan baik, pemimpin harus lebih memperhatikan nasib karyawannya serta pemimpin tidak diperkenankan bersikap tertutup.

Pelatihan Manajemen Pemasaran Digital Pada Warga Belajar Pkbm Insan Karya Feb Amni Hayati; Lia Asmalah; Nurmin Arianto; Putri Nilam Kencana; Iis Noviyanti
DEDIKASI PKM Vol 1, No 3 (2020): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v1i3.6688

PKBM Insan Karya melibatkan banyak komponen masyarakat untuk menjadi penguat organisasi, sebagai pengajar dan juga sukarelawan. PKBM Insan Karya bersama masyarakat ingin mewujudkan pendidikan nonformal gratis yang dapat merangkul masyarakat menengah ke bawah yang tidak mendapat akses pendidikan formal atas berbagai alasan atau pun anak putus sekolah karena kesempitan ekonomi. Adapun sasaran dan tujuan yang ingin dicapai dalam kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini adalah Memberikan pengarahan kepada warga belajar PKBM Insan Karya agar dapat mengembangkan kemampuan dan partisipasinya dalam melakukan kegiatan manajemen pemasaran secara digital lebih baik. Metode yang digunakan dalam kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini adalah memberikan penyuluhan serta diskusi dalam konteks mensosialisasikan Memberikan pengarahan kepada para warga belajar PKBM Insan karya agar dapat mengembangkan kemampuan dan partisiasinya dalam manajemen pemasaran melalui daring dengan aplikasi zoom meeting. Dengan adanya penyuluhan ini diharapkan agar dapat membantu warga belajar PKBM Insan Karya agar dapat mengembangkan kemampuan dan partisipasinya dalam melakukan kegiatan manajemen pemasaran lebih baik.

Pengembangan Sdm Rumah Sakit di tengah Pandemi Covid-19 pada Rs. Medika Bsd Muger Apriansyah; Agrasadya Agrasadya; Ading Sunarto; Laila Irawati; Putri Nilam Kencana
DEDIKASI PKM Vol 2, No 1 (2021): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v2i1.8493

Tujuan dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini adalah untuk melaksanakan salah satu Tri Dharma Perguruan Tinggi dan tujuan utamanya adalah untuk memberikan gambaran strategi yang dapat dilakukan dalam upaya menumbuhkan motivasi kerja para karyawan saat ini, khususnya karyawan Rumah Sakit Medika BSD Tangerang. Selain itu diharapkan dengan pengabdian kepada masyarakat ini keberadaan perguruan tinggi dapat memberikan kontribusi besar kepada pengembangan dan penerapan keilmuan kepada masyarakat. Metode yang kegiatan yang dilaksanakan adalah kami mendatangi langsung ke lokasi PKM yaitu di Rumah Sakit Medika BSD Tangerang yang beralamat di Jl. Letnan Soetopo, No. 7, BSD Serpong, Kota Tangerang Selatan, Banten 15310. Hasil pengabdian kepada masyarakat yang diperoleh yakni bertambahnya dorongan motivasi para karyawan untuk bekerja lebih giat dan meningkatkan kompetensinya selama masa pandemic Covid-19 ini dan bertambahnya keilmuan para karyawan di Rumah Sakit Medika BSD Tangerang agar mereka memiliki cara pandang yang baik tentang pentingnya meningkatkan dan membangun motivasi diri untuk bekerja lebih baik lagi dan belajar bertanggung jawab pada masa kini sebagai bekal mereka untuk kehidupan di masa yang akan daatang. Ilmu yang didapatkan pada Pengabdian Kepada Masyarakat kali ini diharapkan mampu memberikan semangat baru bagi dosen dalam upaya mengembangkan diri memberikan pengarahan, penyampaian materi dan motivasi serta berkontribusi bagi generasi muda baik di dalam lingkungan sekolah, kampus, keluarga dan masyarakat secara luas.

Title

Found 30 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 30 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 30 Documents
Search