Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.922
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha Journal of Management Review Jurnal Madani Penentuan harga obligasi dan teori tingkat bunga JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF JURNAL SeMaRaK Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Lokabmas Kreatif : Loyalitas Kreatifitas Abdi Masyarakat Kreatif DEDIKASI PKM Jurnal Disrupsi Bisnis Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia
Agung Tri Putranto
Universitas Pamulang
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Printex Jaya Sembada Di Serpong Tangerang Agung Tri Putranto
Jurnal Ilmiah PERKUSI Vol 2, No 1 (2022): PERKUSI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/j.perkusi.v2i1.17636

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Printex Jaya Sembada di Serpong Tangerang. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan sampel sebanyak 75 responden. Teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini variabel kualitas pelayanan diperoleh nilai rata-rata skor sebesar 3,007 dengan kriteria baik. Variabel kepuasan konsumen diperoleh nilai rata-rata skor sebesar 2,652 dengan kriteria baik. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai persamaan regresi Y = 10,525 + 0,532X, dan nilai koefisien korelasi 0,651 atau memiliki tingkat hubungan yang kuat dengan nilai determinasi 42,4%. Uji  hipotesis diperoleh signifikansi 0,000 < 0,05.
Co-Authors Agun Sudrajat Akhmar Barsah Angga Pratama Anisa Nurdina Arif Siaha Widodo Arman Syah Armansyah Armansyah Fauziah Septiani Guruh Dwi Pratama Heni Rusmiati Ibrahim Bali Pamungkas Lisdawati Qiyanto Aris Rahadyan Tajuddien Rahmi Andini Syamsuddin Risa Hanny Sigit Purnomo