Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.887
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ilmu Administrasi Publik Jurnal Ad'ministrare: Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran International Journal of Artificial Intelligence Research JPM (Jurnal Pemberdayaan Masyarakat) Inovasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Jurnal Pengabdian Dharma Laksana JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF JURNAL SeMaRaK Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ekonomi Efektif Jurnal PADMA: Pengabdian Dharma Masyarakat Journal of Social And Economics Research Jurnal Adijaya Multidisiplin Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia TOFEDU: The Future of Education Journal TEKNOBIS : Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Multidisciplinary Indonesian Center Journal MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis
Ahidin, Udin
Universitas Pamulang
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
Peran Harga, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Bengkel Satria Jaya Motor Di Tangerang Sugi Yarto; Udin Ahidin; Rini Alfatiyah
TEKNOBIS : Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan Vol. 4 No. 2 (2026): TEKNOBIS : Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan
Publisher : Shofanah Media Berkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan di industri otomotif saat ini semakin meningkat, khususnya pada layanan bengkel, menuntut Bengkel Satria Jaya Motor di Tangerang untuk meningkatkan dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Meskipun terjadi peningkatan jumlah pelanggan, target pelanggan yang ditetapkan oleh bengkel tidak tercapai pada periode 2022 hingga 2024. Permasalahan ini diperkuat dengan tingginya keluhan pelanggan terkait kualitas pelayanan, beberapa item harga jasa yang lebih tinggi dari pesaing, serta isu lokasi seperti kepadatan lalu lintas dan kurangnya area parkir yang memadai. Penelitian ini dirancang untuk mengevaluasi dan menggali data terkait implikasi variabel Harga, Kualitas Pelayanan, serta Lokasi terhadap tingkat Loyalitas Pelanggan. Dalam model ini, Kepuasan Pelanggan diposisikan sebagai variabel mediasi atau intervening di Bengkel Satria Jaya Motor. Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam studi ini dengan melibatkan populasi sebanyak 2.106 pelanggan bengkel tersebut. Proses pemilihan sampel menggunakan strategi Non-Probability Sampling melalui metode Accidental Sampling. Untuk pengolahan data, peneliti mengandalkan teknik Partial Least Squares (PLS) yang dioperasikan dengan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Berdasarkan analisis data, ditemukan bahwa variabel Lokasi memiliki dampak positif serta bermakna secara statistik terhadap tingkat Kepuasan Pelanggan. Sejalan dengan hal tersebut, Kepuasan Pelanggan juga terkonfirmasi memberikan pengaruh positif yang signifikan secara langsung terhadap Loyalitas Pelanggan. Di sisi lain, hasil riset menunjukkan bahwa faktor Harga serta Kualitas Pelayanan tidak memperlihatkan pengaruh signifikan secara langsung terhadap Loyalitas Pelanggan. Meski demikian, kedua variabel tersebut (Harga dan Kualitas Pelayanan) tetap memiliki kontribusi positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan apabila dimediasi melalui variabel Kepuasan Pelanggan.
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PADA BISNIS JASA PERBAIKAN ROTATING EQUIPMENT DI PT SULZER INDONESIA Rinto Sinaga; Udin Ahidin; Surya Budiman
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 2 (2025): JSER, December 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i2.1089

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan jasa perbaikan rotating equipment di PT Sulzer Indonesia. Strategi yang diterapkan mencakup penetapan harga berdasarkan manhour, material, kompleksitas pekerjaan, standar tenaga kerja, serta fluktuasi kurs dan harga suku cadang impor. Harga yang ditetapkan merepresentasikan kualitas global Sulzer, kompetitif terhadap OEM luar negeri, namun relatif lebih tinggi dibanding penyedia lokal. Akses layanan cukup luas melalui workshop, transportasi darat, dan layanan antar-jemput. Promosi dilakukan melalui site visit, presentasi teknis, pameran industri, email marketing, media cetak, dan digital marketing. Strategi paling efektif adalah pendekatan personal seperti kunjungan langsung dan pameran karena membangun komunikasi dua arah dan kepercayaan pelanggan. Rekomendasi pengembangan strategi difokuskan pada digitalisasi layanan, pemanfaatan IoT dan data analytics, penerapan harga fleksibel, percepatan distribusi dengan mini workshop, serta promosi berbasis edukasi dan bukti kinerja. Hasil analisis menunjukkan bahwa strategi pemasaran PT Sulzer Indonesia diarahkan untuk memperkuat daya saing melalui inovasi, efisiensi, dan kedekatan dengan pelanggan industri energi dan migas di Indonesia.
Digital Marketing Transformation via Social Media Utilization: Enhancing the Value Added of Micro, Small, and Medium Enterprise (MSME) Products Achmad Faisal; Muhamad Firdaus; Muhamad Roby Yahya; Andi Lana Prasetiowati; Tasrin Tasrin; Kasmad Kasmad; Udin Ahidin
The Future of Education Journal Vol 5 No 2 (2026)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah Yayasan Pendidikan Tumpuan Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61445/tofedu.v5i2.2105

Abstract

This community service activity aims to improve the knowledge and skills of the members of PKK RW 025 Tambun Selatan in utilizing social media as a digital marketing tool for MSMEs through the practice of producing and promoting perfume products. The development of digital technology requires MSME actors to be able to utilize social media as an effective and efficient promotional medium. The implementation method of this activity was carried out through the delivery of materials, discussions, and direct practice in perfume production and digital marketing strategies. The materials provided included creating attractive product photo and video content, delivering product information such as benefits and advantages, as well as promotional techniques through social media platforms such as Instagram, WhatsApp, Facebook, and TikTok. The results of the activity showed that the participants of PKK RW 025 Tambun Selatan gained an understanding of the importance of digital marketing in business development and were able to practice product promotion strategies creatively and communicatively. In addition to improving digital marketing skills, this activity also had a positive impact on increasing participants’ creativity, self-confidence, and entrepreneurial spirit. Through this activity, it is expected that the participants of PKK RW 025 Tambun Selatan will be able to independently implement digital marketing strategies to help expand market reach and increase sales opportunities for MSME products.
Dampak Tarif Premi, Kualitas Pelayanan dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Nasabah pada Pt Asuransi Jiwa BCA (BCAlife) Josef Tomana; Kasmad Kasmad; Udin Ahidin
MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Article in Press
Publisher : LP3M INSTITUT KH YAZID KARIMULLAH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59246/7b65ge12

Abstract

Premium rates, service quality, brand image, customer satisfaction, and repurchase decisions are important factors in maintaining customer relationships within the life insurance industry. This research examines the relationships among these variables among customers of PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life) using a quantitative causal research design. Data were collected through questionnaires from 400 BCA Life customers selected from a population of 503,108 customers, with the sample size determined using the Slovin formula. Data analysis employed Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) using SmartPLS 4.0. The findings indicate that premium rates and service quality have a positive and significant effect on repurchase decisions, whereas brand image does not significantly affect repurchase decisions. Premium rates and brand image positively and significantly influence customer satisfaction, while service quality does not have a significant effect on customer satisfaction. Customer satisfaction was reported as having no significant effect on repurchase decisions. These findings indicate that customers’ perceptions of premium value and service performance are important considerations in encouraging repurchase decisions, while brand image contributes more strongly to customer satisfaction than directly to repurchase behavior. The findings provide practical implications for BCA Life in strengthening pricing strategies, service management, brand communication, and customer retention strategies.
Analisis Strategi Pemasaran Perangkat Lunak Menggunakan Pendekatan Swot Pada Pt Himalaya Indo Karya Muhamad Ade Kurniawan; Udin Ahidin; Kasmad
Jurnal Adijaya Multidisplin Vol 4 No 04 (2026): Jurnal Adijaya Multidisiplin (JAM)
Publisher : PT Naureen Digital Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran perangkat lunak pada PT Himalaya Indo Karya menggunakan pendekatan SWOT yang didukung Matriks IFAS dan EFAS. Perusahaan berfokus pada segmen B2B dan B2G, namun kontribusi penjualan perangkat lunak masih relatif rendah dibandingkan perangkat keras. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa perusahaan berada pada koordinat strategi (−0,12; 0,18) atau Kuadran III (Weakness–Opportunity). Kondisi ini menggambarkan kelemahan internal yang masih dominan, khususnya pada proses pengelolaan proyek, dokumentasi kebutuhan, dan promosi digital, sementara peluang eksternal tetap terbuka melalui tren digitalisasi dan dukungan kebijakan teknologi lokal. Strategi yang direkomendasikan adalah turnaround, yaitu memperbaiki kelemahan internal sambil memanfaatkan peluang secara bertahap. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan penjualan perangkat lunak menuntut penguatan proses internal, konsistensi layanan, dan perencanaan strategi pemasaran yang lebih terstruktur.
Co-Authors Achmad Faisal Achmad Setya Roswendi Adi Prihanto Ahmad Hikayat Ali Huzaifi Andi Lana Prasetiowati Antin Setiyawati Antonius Aji Tri Budianto Baliyah Munadjat Budiman, Surya Dedi Supriadi Denok Sunarsi Devi Fitria Wilandari Devi Laksmi Icih Tarsih Idvan Idvan Iis Noviyanti Iman Syatoto Irfan Maulana Jasip Soleh Jasmani Jasmani Josef Tomana Kasmad Kasmad Kasmad Kasmad Kasmad Kiki Dwi Wijayanti Lili Sularmi Muhamad Ade Kurniawan Muhamad Firdaus Muhamad Roby Yahya Mukadi Mukadi Munarsih Munarsih Pranoto Pranoto Rima Handayani Rini Alfatiyah Rinto Sinaga Sugi Yarto Suraya, Amthy Tasrin Tasrin Waluyo Jati Yopi Yopi