Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.407
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business JURNAL VISIONIDA IKRA-ITH EKONOMIKA Jurnal Disrupsi Bisnis Jurnal Ekonomi Efektif Journal of Economics and Business Letters Jurnal PKM Manajemen Bisnis Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
Budiman, Surya
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Pelangan di PT Telkom Ahyani, Ahyani; Metarini, Rr. Ayu; Budiman, Surya
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 8 No. 2 (2025): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v8i2.1055

Abstract

Customer loyalty is a key measure of a company's success in providing the best products and services and meeting customer needs, ensuring that customers continue to use the products sold in a sustainable manner. This poses a challenge for PT Telkom Akses as a telecommunications service provider in the midst of a highly competitive global market. This study aims to analyze the impact of service quality and company image on customer loyalty at PT Telkom Akses. The research adopts a quantitative approach with an associative design. The study involves a sample of 100 customers taken from the PT Telkom Akses database in West Jakarta. Data collection was carried out using a questionnaire developed with a Likert scale. The data analysis method employed is multiple linear regression. The findings indicate that service quality has a positive and significant effect on customer loyalty, meaning that improvements in service quality contribute to higher customer loyalty. Similarly, company image also has a positive and significant impact on customer loyalty, suggesting that a favorable image of the company enhances customer loyalty. Furthermore, both service quality and company image together influence customer loyalty, meaning that these factors combined play a significant role in fostering customer loyalty.
VOLUME PENJUALAN MEMODERASI ORIENTASI PASAR, INOVASI PRODUK DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING Jamaludin; Budiman, Surya; Sugiyanto, Sugiyanto
Jurnal Visionida Vol. 11 No. 1 (2025): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/jvs.v11i1.16953

Abstract

This research was conducted to determine the influence of market orientation, product innovation and digital marketing on competitive advantage by increasing sales volume as a moderating variable. The object of research is culinary, fashion and craft MSMEs in Bogor City. The data used in this research is secondary data. This type of research uses descriptive methods with a quantitative approach. The sampling technique is purposive sampling. The number of samples in this research based on the criteria obtained as many as 212 respondents consisting of food, clothing and craft business actors using the SEM AMOS 24 testing tool. The analysis technique used was partial and moderate. Partial test results show that market orientation has no effect on competitive advantage, product innovation has a positive and significant effect on competitive advantage, and digital marketing has a positive and insignificant effect on competitive advantage. And the results of the moderation test show that increasing sales volume weakens market orientation towards competitive advantage, while increasing sales volume can strengthen product innovation towards competitive advantage, and increasing sales volume weakens digital marketing towards competitive advantage.   Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Orientasi Pasar, Inovasi Produk dan Digital Marketing Terhadap Keunggulan Bersaing dengan Peningkatan Volume Penjualan Sebagai Variabel Moderating. Objek penelitian pada UMKM kuliner, fashion dan kerajinan di Kota Bogor. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Jenis penelitian ini menggunkan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini berdasarkan kriteria diperoleh sebanyak 212 responden terdiri dari pelaku usaha makanan, pakaian dan kerajinan dengan alat pengujian SEM AMOS 24. Teknik analisis yang digunakan adalah secara parsial dan moderasi. Hasil uji secara parsial menunjukan bahwa Orientasi pasar terhadap keunggulan bersaing tidak berpengaruh, inovasi produk terhadap keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan, dan digital marketing berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing. Dan hasil uji moderasi menunjukan bahwa peningkatan volume penjualan memperlemah orientasi pasar terhadap keunggulan bersaing, sedangkan peningkatan volume penjualan dapat memperkuat inovasi produk terhadap keunggulan bersaing, dan peningkatan volume penjualan memperlemah digital marketing terhadap keunggulan bersaing.
Meningkatkan Budaya Organisasi dalam Upaya Meningkatkan Produktivitas Pegawai Yayasan Pendidikan Tajaul Karomah Desa Situ Gadung Kabupaten Tangerang Aldy, Hafis Laksmana Nur; Budiman, Surya; Irawati, Laila
Jurnal PKM Manajemen Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): Jurnal PKM Manajemen Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/pkmb.v5i2.1586

Abstract

This community service activity was conducted to address the need for improving organizational culture in order to enhance employee productivity at Yayasan Pendidikan Tajaul Karomah, Desa Situ Gadung, Kabupaten Tangerang. The background of this activity stems from the observation that a weak organizational culture negatively affects employee performance and overall productivity among teachers, staff, and other employees. The primary objective was to strengthen the organizational culture to support increased productivity within the foundation. The activity was held in the auditorium of Yayasan Pendidikan Tajaul Karomah on May 4, 2024, and was facilitated by 12 lecturers from Universitas Pamulang. The participants consisted of 25 teachers, staff, and employees of the foundation. The implementation of the community service involved three phases: planning, execution, and reporting. The methods employed during the activity included material presentations, practical exercises, group discussions, and question-and-answer sessions to ensure active participation and effective knowledge transfer. The results showed a marked improvement in participants’ understanding of organizational culture and its role in enhancing productivity. Participants reported increased motivation and a more cooperative working environment after the activity. These findings indicate that deliberate efforts to develop organizational culture can significantly improve employee productivity in educational institutions.
PENGARUH TARIF, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN, TERHADAP KEPUASAN JAMAAH MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PAKET PERJALANAN UMRAH PT ANDALAS JAYA WISATA (AJWA TOUR INDONESIA) Saefullah, Muhammad Robby; Arianto, Nurmin; Budiman, Surya
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh variabel independen yaitu Biaya, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap variabel dependen Kepuasan Pelanggan melalui variabel intervening Keputusan Pembelian. Teknik sampling yang digunakan adalah sample jenuh dengan 300 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis data menggunakan metode Partial Least Squares (PLS) yang diolah dengan software SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Biaya memengaruhi Keputusan Pembelian; (2) Promosi memengaruhi Keputusan Pembelian; (3) Kualitas Pelayanan memengaruhi Keputusan Pembelian; (4) Biaya memengaruhi Kepuasan Pelanggan; (5) Promosi memengaruhi Kepuasan Pelanggan; (6) Kualitas Pelayanan memengaruhi Kepuasan Pelanggan; (7) Keputusan Pembelian memengaruhi Kepuasan Pelanggan; (8) Biaya memengaruhi Kepuasan Pelanggan melalui Keputusan Pembelian; (9) Promosi memengaruhi Kepuasan Pelanggan melalui Keputusan Pembelian; dan (10) Kualitas Pelayanan memengaruhi Kepuasan Pelanggan melalui Keputusan Pembelian. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi Ajwa Tour Indonesia dalam meningkatkan daya saingnya, yaitu dengan menjaga keseimbangan antara harga yang kompetitif, strategi promosi yang relevan, serta pelayanan prima yang mampu membentuk keputusan pembelian dan menciptakan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan
Analisis Determinasi Kepuasan Kerja dan Kinerja Guru pada Yayasan Prajnamitra Maitreya Pekanbaru Nyoto, Nyoto; Budiman, Surya; Rohani, Rohani
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 5 No. 5 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v5i5.24530

Abstract

Guru adalah aset utama sekolah, karena dengan kinerja guru yang baik maka dapat meningkatkan kinerja sekolah. Banyak faktor yang bisa mempengaruhi kepuasan kerja dan kinerja guru. Tujuan dari penelitian ini ialah guna mengetahui, menganalisa, dan menguji determinasi kepuasan kerja dan kinerja guru, yang diukur melalui kepemimpinan, motivasi kerja, dan kecerdasan emosional guru pada Yayasan Prajnamitra Maiteya Pekanbaru, sebagai yayasan yang menaungi Sekolah Metta Maitreya Pekanbaru. Sampel penelitian ini adalah seluruh guru Yayasan Prajnamitra Maitreya Pekanbaru yang berjumlah 57 orang, yang dibagi berdasarkan jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, masa bekerja dan unit kerja. Dari penelitian ini didapatkan hasil bahwa kepemimpinan, motivasi kerja, dan kecerdasan emosional berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja guru. Sementara kepemimpinan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja guru. Untuk keerdasan emosional dan kepuasan kerja guru berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja guru. Namun motivasi kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja guru.
Effect of promotion and service quality regarding purchasing decisions at the Pradana Honda Dealer Sawangan Branch Budiman, Surya; Sulaeman, Asep; Shahara, Valeria
Journal of Economics and Business Letters Vol. 3 No. 6 (2023): December 2023
Publisher : Privietlab

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55942/jebl.v3i6.263

Abstract

This research aims to determine the influence of promotions and service quality on purchasing decisions at the Sawangan Branch Honda Pradana Dealer. The method used is quantitative. This data collection technique uses the solving formula, and the sample obtained in this study was 77 respondents from consumers of the Honda Pradana Dealer, Sawangan Branch. The research results show that promotions partially influence purchasing decision variables. Service quality partially influences purchasing decision variables. Promotion and service quality simultaneously influence purchasing decisions. The results of this research suggest that the Honda Pradana Dealer, Sawangan Branch, should provide attractive discounts to customers so that customers will feel satisfied. Apart from that, the Honda Pradana Dealer, Sawangan Branch, provides excellent training to its employees to give more attention to customers. Next, the Honda Pradana Branch Dealer. Sawangan provides discounts to promote its products further and notifies customers of new products on social media so they are interested in buying them.
Pelatihan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Keberlanjutan Usaha Umkm Di Asrama Haji Jakarta Arifiansyah, Dian; Ardiansyah, Dwi; Istiqomah, Istiqomah; Kasmad, Kasmad; Budiman, Surya
Jurnal Abdi Masyarakat Humanis Vol. 6 No. 2 (2025): Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jamh.v6i2.54636

Abstract

Penelitian dan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di lingkungan Asrama Haji Jakarta dalam menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan keberlanjutan usaha mereka. Banyak UMKM menghadapi tantangan dalam mengembangkan strategi pemasaran yang tepat, yang berpengaruh langsung pada kemampuan mereka untuk bersaing dan bertahan di pasar. Melalui pelatihan yang komprehensif, peserta diberikan materi mengenai analisis pasar, segmentasi, targeting, positioning (STP), pemasaran digital, pengembangan merek, serta pengelolaan hubungan pelanggan. Pendekatan yang digunakan mencakup presentasi interaktif, studi kasus relevan, dan diskusi kelompok untuk memastikan penerapan strategi yang praktis dan dapat dipahami oleh pelaku UMKM. Hasil dari pelatihan menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman peserta terhadap pentingnya strategi pemasaran dalam mempertahankan keberlanjutan usaha dan kemampuan mereka untuk mengimplementasikan strategi-strategi tersebut dalam operasional bisnis mereka. Kegiatan ini diharapkan dapat membantu UMKM di Asrama Haji Jakarta untuk meningkatkan daya saing, memperluas pangsa pasar, dan mencapai keberlanjutan usaha yang lebih optimal.
Strategi Pemasaran Berkelanjutan Untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen Generasi Z Di Lingkungan Rw 04 Kelurahan Cipedak Kecamatan Jagakarsa Kota Jakarta Selatan Rangkuti, Ahmad Yafi; Haryanto, Haryanto; Putri, Feby Widia; Riyanto, Ino; Karimah, Aisyah; Kasmad, Kasmad; Budiman, Surya
Jurnal Abdi Masyarakat Humanis Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jamh.v7i1.54643

Abstract

Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pelaku UMKM terhadap strategi pemasaran berkelanjutan yang sesuai dengan karakteristik konsumen Generasi Z. Metode pelaksanaan meliputi penyuluhan, pelatihan interaktif, serta pendampingan langsung kepada pelaku UMKM. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pengetahuan pelaku usaha tentang pentingnya keberlanjutan dalam pemasaran, pemanfaatan platform digital seperti Instagram dan TikTok, serta teknik membangun loyalitas konsumen melalui pendekatan nilai dan teknologi. Kegiatan ini memberikan kontribusi nyata dalam membangun kapasitas UMKM lokal agar lebih adaptif dan kompetitif di pasar modern. Melalui strategi pemasaran berkelanjutan, diharapkan UMKM di wilayah tersebut mampu menciptakan hubungan jangka panjang dengan konsumen Generasi Z serta mendorong pertumbuhan ekonomi berbasis komunitas yang inklusif dan berdaya saing.
Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Jasa Ekspedisi (Studi Pada Cv Bintang Trans Mandiri Jakarta) Nugroho, Rama Adhitya; Budiman, Surya; Ahidin, Udin
Jurnal Ekonomi Efektif Vol. 8 No. 1 (2025): JURNAL EKONOMI EFEKTIF
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JEE.v8i1.53506

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi strategi pemasaran berbasis bauran pemasaran 7P (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence) yang diterapkan oleh CV Bintang Trans Mandiri. Selain itu, penelitian juga bertujuan mengkaji hambatan atau kendala yang dihadapi perusahaan serta memberikan rekomendasi strategi pemasaran yang relevan untuk meningkatkan penjualan. Dengan memahami kekuatan dan kelemahan internal serta peluang dan ancaman perusahaan, diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam pengambilan keputusan strategis di bidang pemasaran jasa ekspedisi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam kepada lima informan internal dan lima informan eksternal, observasi langsung aktivitas operasional perusahaan, serta dokumentasi aktivitas pemasaran. Data kemudian dianalisis menggunakan model bauran pemasaran 7P yang dikombinasikan dengan analisis SWOT untuk mengidentifikasi posisi strategis perusahaan. Hasil wawancara diolah melalui teknik Focus Group Discussion (FGD) untuk memperoleh perspektif dari kedua sisi internal dan eksternal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CV Bintang Trans Mandiri memiliki kekuatan pada fleksibilitas layanan, pendekatan personal terhadap pelanggan, dan sistem harga yang disesuaikan. Namun, kelemahan utama terletak pada minimnya promosi digital, belum adanya pelatihan SDM, serta sistem operasional dan pelaporan yang masih manual. Sementara dari sisi eksternal, perusahaan masih dipercaya pelanggan karena responsif dan komunikatif. Peluang pengembangan terbuka luas melalui digitalisasi, penguatan branding, dan kerja sama strategis. Secara keseluruhan, strategi pemasaran yang telah diterapkan belum berdampak positif terhadap loyalitas pelanggan dan peningkatan penjualan, serta perlu perbaikan dalam aspek promosi dan sistem untuk menjaga keberlanjutan pertumbuhan di masa mendatang.
Co-Authors Ahidin, Udin Ahyani, Ahyani Aldy, Hafis Laksmana Nur Ardiansyah, Dwi Arifiansyah, Dian Asep Sulaeman, Asep Haryanto Haryanto Irawati, Laila istiqomah istiqomah JAMALUDIN Karimah, Aisyah Metarini, Rr. Ayu Nugroho, Rama Adhitya Nurmin Arianto, Nurmin Nyoto Nyoto, Nyoto Putri, Feby Widia Rangkuti, Ahmad Yafi Riyanto, Ino Rohani Rohani Saefullah, Muhammad Robby Shahara, Valeria Sugiyanto -