Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.578
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INFORMASI Jurnal Ilmu Komunikasi Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik KOMUNITAS Jurnal Manajemen & Keuangan Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Jurnal PAI Raden Fatah Jurnal Riset Kefarmasian Indonesia Journal of Innovation in Community Empowerment (JICE) Indo-MathEdu Intellectuals Journal Innovative: Journal Of Social Science Research Nanggroe: Journal Of Scholarly Service Nanggroe: Journal of Scholarly Service
Mutia Dewi
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS pada Rumah Sakit Rehabilitasi Medik Kabupaten Aceh Timur mutia dewi
Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5 No 2 (2016): JURNAL MANAJEMEN & KEUANGAN
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Samudra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (394.294 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS pada Rumah Sakit Rehabilitasi Medik Kabupaten Aceh Timur. Populasi yang digunakan adalah pasien pengguna BPJS pada Rumah Sakit Rehabilitasi Medik dan sampel yang digunakan sebanyak 92 orang. Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda KP = 2,479 + 0,261BF + 0,112K + 0,372DT + 0,022J + 0,122E dapat dinyatakan variabel bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS pada Rumah Sakit Rehabilitasi Medik. Koefisien determinasi diperoleh sebesar 0,589 atau sebesar 58,9% variabel bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati memberikan pengaruh terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS pada Rumah Sakit Rehabilitasi Medik.
Co-Authors Achmad Hidir Akbar, Cindy Raksandy Al-Muhtadeebillah, Hussein Ariyani, Lia Ballianie, Novia Balqis, Inayah Nazira Dewi, Cindy Vatyka Djalaluddin, Laily Wahyuni Dwi Lestari Halimatussakdiah Halimatussakdiah Hidayati Hidayati Indah Sari, Ginanda Putri Irdiyanti, Mellia Silvy Manalu, Feby Valentina Manalu, M. Farhan Albetri Nando Mardiah Astuti Nadira, Rahima Ningsih, Suci Cahya Ninik Sri Rahayu, Ninik Sri Nulul, Noer Ayufika Nurohman, Amin Nurohman, Amin Padli Prima, Ryan Ananda Putri, Yufi Karunia Rosmaiyadi Septia Fahiroh Sintani, Indah Siti Fatimah Situmorang, Benyamin Dari Jehuda Syarnubi, Syarnubi Titis Sensussiana Wasis Suprapto