Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2020 - 2025

1.554

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) JURNAL PASTI (PENELITIAN DAN APLIKASI SISTEM DAN TEKNIK INDUSTRI) JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) JRB-Jurnal Riset Bisnis Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton Padjadjaran Journal of Dental Researchers and Students Jurnal Inspirasi Binsis dan Manajemen

Chandra Kuswoyo

Universitas Kristen Maranatha

Author-ID : 2541300

Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Pengaruh service quality terhadap kepuasan pasien ekspatriat klinik gigi Bali International Dental Center di Denpasar – Bali Grace Ayu Prithari; Ignatius Setiawan; Chandra Kuswoyo
Padjadjaran Journal of Dental Researchers and Students Vol 2, No 2 (2018): Oktober 2018
Publisher : Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Padjadjaran

Pendahuluan : Seiring dengan berkembang pesatnya arus globalisasi dan fenomena Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA), jumlah ekspatriat di Pulau Bali meningkat. Para ekspatriat membutuhkan perawatan gigi selama menetap di Pulau Bali. Persaingan ketat di bidang kedokteran gigi menuntut klinik gigi untuk memiliki strategi yang tepat agar dapat bersaing, dan salah satu strategi yang diperlukan adalah menciptakan kepuasan pasien pada klinik gigi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap kepuasan pasien ekspatriat Klinik Gigi Bali International Dental Center di Denpasar - Bali. Metode: Jenis penelitian analitik. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli - Agustus 2017 pada100 pasien ekspatriat di Klinik Gigi Bali International Dental Center. Analisis data menggunakan uji analisis regresi berganda. Pengolahan data menggunakan program SPSS. Hasil : Uji statistik regresi parsial menunjukkan bahwa variabel Tangibles (X1) berpengaruh sebesar 8,0% terhadap kepuasan pasien, Empathy (X2) berpengaruh sebesar 18,8% terhadap kepuasan pasien, variabel Reliability (X3) berpengaruh sebesar 15,9% terhadap kepuasan pasien, variabel Responsiveness (X4) memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien sebesar 28,5% dan variabel Assurance (X5) berpengaruh sebesar 14,6% terhadap kepuasan pasien. Simpulan: Kepuasan pasien merupakan persyaratan fundamental bagi penyedia layanan kesehatan. Service quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Variabel tangibles (X1) memiliki pengaruh terkecil terhadap kepuasan pasien, sedangkan variabel responsiveness (X4) memiliki pengaruh terbesar terhadap kepuasan pasien.Kata kunci: Service quality, kepuasan pasien

PERAN CITRA MEREK DALAM MEMEDIASI PENGARUH INFLUENCER INSTAGRAM TERHADAP NIAT BELI PRODUK PAKAIAN PADA KAUM WANITA GENERASI Z DI KOTA BANDUNG Chandra Kuswoyo; Cen Lu; Felicia Abednego; Sherly Veronica
Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri) Vol 16, No 1 (2022): Jurnal PASTI
Publisher : Universitas Mercu Buana

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor influencer pada sosial media Instagram terhadap niat beli yang dimediasi oleh citra merek. Pengaruh kredibilitas influencer pada berbagai platform sosial media berupa kepercayaan, keahlian, dan daya tarik diharapkan dapat meningkatkan penjualan produk perusahaan, khususnya pada produk pakaian yang dibeli kaum wanita generasi Z. Citra merek yang meliputi citra perusahan, citra pengguna, dan citra produk juga merupakan pertimbangan awal konsumen sebelum memutuskan membeli suatu produk. Desain penelitian bersifat cross sectional. Pengambilan sampel dengan metode purposive sampling sebanyak 159 orang yang berdomisili di Bandung. Variabel Y dalam penelitian ini adalah niat beli dan variabel X adalah instagram influencer. Variabel Z sebagai variabel mediasi yang digunakan adalah citra merek. Metode analisis dalam penelitian ini yaitu Path Analysis. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa instagram influencer memengaruhi secara langsung niat beli konsumen, dan berpengaruh secara tidak langsung terhadap niat beli konsumen melalui citra merek sebagai variabel mediasi.

Pengaruh Edukasi Pelanggan pada Loyalitas Pelanggan melalui Kualitas Jasa Rully Arlan Tjahyadi; Chandra Kuswoyo; Cen Lu; William Irianto
Jurnal Ilmu Manajemen Vol 9 No 1 (2021)
Publisher : UNESA In Collaboration With APSMBI (Aliansi Program Studi dan Bisnis Indonesia)

When customers actively participate in value creation, companies develop capabilities to understand customer needs. It shows that companies and customers play an active role in creating value. Some experts suggest that the inculcation of value is essential in the co-creation process between companies and customers and that customers change from passive listeners to active players. So the value creation process must focus on developing processes to support customer learning. Customers must learn relevant skills and behaviours in the purchase, production, and use of goods or services to participate and contribute to creating value effectively. Educating customers and ensuring customer knowledge of a service is the primary determinant of service quality and customer loyalty. This study uses Path Analysis to examines customer education's effect on customer loyalty through service quality. The result shows that customer education affects customer loyalty directly or indirectly through service quality. This study's findings indicate that customer education is an essential concept in achieving competitive advantage. Customer education is understood as active customer participation to improve excellent service

Analisis Pemilihan Social Media Influencer Instagram pada Generasi Y dan Generasi Z di Bandung Felicia Abednego Abednego; Chandra Kuswoyo; Cen Lu; Graciela Ervina Wijaya
JRB-Jurnal Riset Bisnis Vol 5 No 1 (2021): Oktober
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pancasila

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstrak Influencer marketing telah menjadi fenomena sejak beberapa tahun terakhir, dan keberadaan influencer marketing dianggap sebagai strategi pemasaran yang ampuh dan jumlahnya terus meningkat. Influencer adalah orang-orang yang dapat memiliki jumlah follower yang banyak dalam platform media sosial tertentu dan mereka dianggap sebagai pemimpin opini yang dipercaya oleh komunitasnya. Pertumbuhan jumlah influencer marketing yang terus meningkat, menjadi hal yang menarik bagi peneliti untuk menganalisis perilaku konsumen terutama di kalangan generasi Y dan Z terhadap pesan yang disampaikan oleh influencer melalui media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh generasi Y dan Z dalam memilih influencer marketing pada media sosial Instagram, yang memengaruhi perilaku konsumsi kuliner pada generasi Y dan Z di kota Bandung. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik focus group discussion pada generasi Y dan Z di kota Bandung. Kata kunci : influencer marketing, perilaku konsumen, generasi Y, generasi Z.

Pengaruh Faktor lingkungan dan Pengalaman Belanja Mall terhadap Perilaku Belanja Mall Cen Lu; Chandra Kuswoyo; Felicia Abednego; Saskia Geovanni Josephine
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 5, No 1 (2021): JUNI 2021
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Abstract: This study aims to examine the effect of environmental factors and mall shopping experience on mall shopping behavior. The sample used in this study is the people of Bandung City with 147 respondents. The sampling technique used was nonprobability sampling and the sampling design used purposive sampling technique. Data processing was performed using SPSS version 25 software and analyzed using multiple regression analysis. The results of this study indicate that environmental factors and mall shopping experience affect mall shopping behavior by 49% and the rest is influenced by other factors. Environmental factors and mall shopping experience play an important role in consumer behavior when shopping at a shopping center.Keywords: Environmental Factors; Mall Shopping Experience; Shopping Behavior Mall.Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh faktor lingkungan dan pengalaman belanja mall terhadap perilaku belanja mall. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah masyarakat Kota Bandung dengan jumlah responden sebanyak 147 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dan desain pengambilan sampelnya menggunakan teknik purposive sampling. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software SPSS versi 25 dan dianalisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor lingkungan dan pengalaman belanja mall mempengaruhi perilaku belanja mall sebesar 49% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Faktor lingkungan dan pengalaman belanja mall memegang peranan penting dalam perilaku konsumen ketika berbelanja di pusat perbelanjaan. Katakunci: Faktor Lingkungan; Pengalaman Belanja Mall; Perilaku Belanja Mall.

Pengaruh kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen Shopee Graciela Ervina Wijaya; Chandra Kuswoyo
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 6, No 1 (2022): JUNI 2022
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Abstract: The online platform has succeeded to supporting marketing activities and supporting the creation of various online platforms in Indonesia, such as Shopee, Tokopedia, Bukalapak and others. The current research object used is the Shopee website visitor on the www.shopee.co.id page. The purpose of this research is to determine whether the attractiveness of the website design and consumer trust affect purchasing decisions at Shopee. The method used in this research is explanatory research and data processing techniques using multiple linear regression. The sampling technique used was purposive sampling. The population is Shopee website users and the sample is Shopee website users who domiciled in the city of Bandung. Data was collected by distributing surveys in the form of questionnaires. The results of this study shows that is influence of website design attractiveness and consumer trust on purchasing decisions at Shopee. Keywords: Consumer Trust; Purchase Decision. Website Design Attractiveness. Abstrak: Platform online berhasil menjadi penunjang aktivitas pemasaran dan mendukung terciptanya berbagai platform online di Indonesia, seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak dan lainnya. Objek penelitian saat ini yang digunakan adalah pengunjung website Shopee pada laman www.shopee.co.id. Tujuan di dalam studi yang dilakukan guna mendapatkan informasi apakah kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Shopee. Metode yang dipakai dalam penelitian ini explanatory research dan teknik pengolahan data menggunakan regresi linear berganda. Teknik pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling. Populasinya adalah pengguna website Shopee dan sampelnya adalah pengguna website Shopee yang berdomisili di kota Bandung. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan survey dalam bentuk kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di Shopee. Kata Kunci: kemenarikan desain website; kepercayaan konsumen; keputusan pembelian.

Sports Marketing Dalam Menarik Minat Penonton Formula E di Indonesia Reinaldo Alfario; Chandra Kuswoyo
Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton Vol. 9 No. 3 (2023): Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton
Publisher : Lembaga Jurnal dan Publikasi Universitas Muhammadiyah Buton

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35326/pencerah.v9i3.3622

This research was conducted to test and find out the influence of sports marketing (sports advertising, star athletes, and sports sponsorship) in attracting Formula E spectators in Indonesia. Quantitative approach is the technique used in this study. Data collection was carried out by distributing online questionnaires and a total of 135 respondents were obtained. Data was collected using an online survey. After being created using the Google Form, the questionnaire was distributed to the Indonesian people online. Questionnaire measurements were carried out using a Likert scale, where 1 indicated strongly disagree and 5 indicated strongly agreed. Testing is done by testing the instrument, namely testing the validity and reliability of the questionnaire. The analysis technique used is multiple regression analysis. The research findings found that there is a simultaneous effect of sports advertising, star athlete, and sports sponsorship variables on audience interest. Meanwhile, based on partial research results, the elements of sports marketing that influence audience interest are sports advertising and star athletes. Sports sponsorship does not have a significant influence in attracting audience interest.

PENGARUH PERCEIVED ENJOYMENT, PERCEIVED USEFULNES, PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED COMPABILITY, PERCEIVED INFORMATION SECURITY, DAN PERCEIVED SOSIAL PRESSURE TERHADAP SIKAP TERHADAP BELANJA ONLINE Cen Lu; Felicia Abednego; Chandra Kuswoyo; Laurentius Calvin
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 10 No 2 (2023): JMBI UNSRAT Volume 10 Nomor 2
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v10i2.50040

Changes in consumer behavior in shopping from buying in stores to buying online make companies need to create e-commerce systems that are more attractive to customers. Companies in this case need to know how online consumer shopping styles (internet shopper lifestyle) relate to their attitudes towards online shopping. Online shopping already exists in Indonesia, but consumers are not used to shopping online. However, this reality changed after the development of e-commerce where many consumers shop online from various online sites. The aim of this research is to look at the internet shopper lifestyle towards attitude toward online shopping. Internet shopper lifestyle is seen from several dimensions such as perceived enjoyment, perceived usefulness, perceived ease of use, compatibility, perceived information security and perceived social pressure. Researchers will examine a sample of people from Greater Bandung through an online questionnaire regarding their attitudes towards online shopping. The results showed that perceived information security and perceived enjoyment had no effect on attitude toward advertising, while perceived ease of use, perceived compatibility, perceived social pressure, and perceived usefulness had an effect on attitude toward advertising. Keywords : perceived enjoyment, perceived usefulness, perceived ease of use, compatibility, perceived information security, perceived social pressure

Co-Authors Cen Lu Felicia Abednego Grace Ayu Prithari Graciela Ervina Wijaya Hadi Nasbey Ignatius Setiawan Jesi Indriani Laurentius Calvin Olive Caroline Reinaldo Alfario Rully Arlan Tjahyadi Rully Arlan Tjahyadi Saskia Geovanni Josephine Sherly Veronica William Irianto

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search