Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.431
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Publik : Public Administration Journal At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Jurnal Keperawatan Suaka Insan JURNAL PENELITIAN PERAWAT PROFESIONAL Randwick International of Social Science Journal Jurnal Semesta Sehat
Formaida Tambunan
Faculty Of Economics And Social Sciences, Universitas Sari Mutiara Indonesia, Medan, Indonesia
Humanities Economics, Econometrics & Finance Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Bus CV. Makmur Formaida Tambunan; Mery Lani Br Purba; Elisabet Tambunan
Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Vol 6, No 2 (2023): Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), November
Publisher : Mahesa Research Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34007/jehss.v6i2.1956

Abstract

This article aims to determine the effect of price and service quality on customer satisfaction for CV bus transportation. Prosperous. The research method used is a quantitative associative method. The population in this study were CV bus transportation customers. Makmur and the research sample was 100 respondents while the data obtained used a questionnaire with a Likert scale and was analyzed using multiple linear regression tests. The results of the research after analysis show that from a partial test it is known that the price and service quality variables have a significant and positive influence on customer satisfaction. This is proven by the fact that H1 has a t value = 2.254 > t table = 1.66 with a significance of 0.026 < 0.05, while H2 is proven by a t value of 7.548 > t table = 1.66 with a significance of 0.000 < 0.05. Furthermore, after simultaneous analysis, it shows that the price and service quality variables have a significant and positive influence on customer satisfaction. This is proven by the calculated F value = 85.768 > F table = 3.09 with a significance of 0.00 < 0.05. This study concludes that price and service quality have a partial and simultaneous effect on customer satisfaction.
Dampak Kualitas Pelayanan dan Jasa Online Travel Agent terhadap Keputusan Menginap di Hotel Formaida Tambunan; Marupa Siregar; Rosalia Laia
Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Vol 7, No 1 (2024): Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), August
Publisher : Mahesa Research Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34007/jehss.v7i1.2308

Abstract

Bisnis perhotelan sangat menjanjikan di Indonesia karena mempunyai peranan yang sangat penting pada perkembangan perekonomian negara Indonesia yang juga termasuk di Kota Medan. Bila semakin banyak dilakukan kerjasama dengan negara-negara lain, maka akan membuka ruang masuknya wisatawan dari mancanegara ataupun lokal yang memiliki kepentingan bisnis ataupun hanya melakukan wisata di Kota Medan. Untuk itu para pengunjung yang datang ke Kota Medan tentu membutuhkan tempat tinggal sementara selama mereka melakukan aktivitas di Kota Medan yang disebut hotel. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak kualitas pelayanan dan jasa online travel agent terhadap keputusan menginap di hotel. Jenis penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kuantitatif dengan populasinya adalah pengunjung yang menginap di hotel Harper Medan sebanyak 2400 orang dan sampel melalui rumus slovin diperoleh sebanyak 96 responden sementara teknik pengambilan sampelnya menggunakan teknik icendental sampling. Untuk memperoleh data-data yang dibutuhkan dalam penelitian ini menggunakan instrumen penelitian dalam bentuk kuesioner dengan skala Likert. Data-data yang telah dikumpulkan kemudian diolah dan dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa online travel agent berpengaruh positif secara parsial dan simultan terhadap keputusan menginap di hotel. Dari hasil penelitian diharapkan kepada pemilik hotel untuk selalu melakukan evaluasi terhadap kerjasama yang dilakukan melalui jasa online travel agent serta selalu melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang ditawarkan kepada calon pengguna jasa hotel.
Co-Authors Daniel Ginting Dicky Yuswardi Wiratna Elisabet Tambunan Erwin Silitonga Hasibuan, Renika Jek Amidos Pardede Marupa Siregar Mery Lani Br Purba Nina Fentiana Nina Fentiana Rosalia Laia Taruli Rohana Sinaga