Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.073
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI MEDIA STUDI EKONOMI JOURNAL OF BUSINESS STUDIES JOURNAL FOR BUSINESS AND ENTREPRENEURSHIP Business Management Journal Program Studi Manajemen MEDIA MANAJEMEN JASA Resolusi: Jurnal Sosial Politik TRANSAKSI Berdikari : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Return : Study of Management, Economic and Bussines JURNAL ADMINISTRASI DAN PERKANTORAN MODERN Jurnal Pemberdayaan Nusantara PANDAWA : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Diansyah Diansyah
Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 35 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP KREDIT BERMASALAH PADA BANK PEMBANGUNAN DAERAH YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Wita Gustiati; Diansyah Diansyah
MEDIA STUDI EKONOMI Vol 24, No 1 (2021): MEDIA STUDI EKONOMI
Publisher : MEDIA STUDI EKONOMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKTujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kinerja keuangan terhadap kredit bermasalah pada Bank Pembangunan Daerah (BPD) yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Variabel independen terdiri dari ROA, BOPO, LDR dan CAR, sedangkan variabel dependen adalah NPL. Jumlah populasi dalam dalam penelitian ini adalah 26 Bank Pembangunan Daerah yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 15 bank sesuai dengan kreteria tertentu. Metode analisis data menggunakan linier regresi berganda dengan perhitungan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja keuangan (ROA, BOPO, LDR dan CAR) tidak berpengaruh signifikan terhadap kredit bermasalah (NPL) pada periode 2013-2018 dengan hasil sig > 0,05.Kata Kunci: ROA, BOPO, LDR, CAR dan NPLABSTRACTThe purpose of this research is to know determine the effect of financial performance on the non performing loans of a Regional Development Banks listed on the Indonesia Stock Exchange. The independent variables consist of ROA, BOPO, LDR and CAR. while the dependent variable is non performing loans. The total population in this study is 26 Regional Development Banks listed on the Indonesia Stock Exchange. Sampling method using purposive sampling with samples of 15 banks in accordance with certain criteria. Methods of data analysis using multiple linear regression with calculation using SPSS program. The results showed that of financial performance (ROA, BOPO, LDR and CAR) have no significant effect on non performing loans of an period 2013-2018 with results sig > 0,05.Keywords: ROA, BOPO, LDR, CAR and NPL
PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MIKRO LAJU CLUSTER JAKARTA 2 PT. BANK CIMB NIAGA TBK Diansyah Diansyah; Tatang Saepul
MEDIA STUDI EKONOMI Vol 20, No 1 (2017): MEDIA STUDI EKONOMI (JANUARI-JUNI 2017)
Publisher : MEDIA STUDI EKONOMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (700.394 KB)

Abstract

Abstract: This study measured the imfact of Training and Compensation of Employee Performance with the motivation as variable intervening on Mikro Laju Cluster Jakarta 2 PT Bank CIMB Niaga Tbk. The dependent variable in this study is employee performance. The independent variables consist of Training and Compensation, while intervening variable in this study is Motivation. Total population examined in this study were 52 respondents, where sample withdrawal technique uses the census namely by involving the entire population.The study was conducted by a couple of stages. The first stage is to explore the theory of literature and data collection of objects in research. The second stage is to test the feasibility of using the data reliability test and validity test. The third stage calculates the adjusted coefficient of determination and the establishment of the regression equation. The next stage is research hypothesis testing using the partial parameter significance UII and simultaneous significance testing and regression testing intervening variable.The results of this study prove that partially, Training and Compensation variables and significant influence on employee performance. Furthermore, both variables simultaneously Training and Compensation significant effect on employee performance. Further research showed no motivation as a intervening variable and not mediation the effect of training on employee performance, not also the influence of Compensation on employee performance.Keywords: Performance , Training , Compensation , MotivationAbstrak: Penelitian ini mengukur pengaruh Pelatihan dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening pada Mikro Laju Cluster Jakarta 2 PT Bank CIMB Niaga TBK.Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Kinerja Karyawan. Variabel independen terdiri dari Pelatihan dan Kompensasi, sedangkan variabel intervening dalam penelitian ini adalah Motivasi. Jumlah populasi yang diteliti dalam penelitian ini adalah 52 responden, dimana teknik penarikan sampel menggunakan metode sensus yaitu dengan melibatkan seluruh populasi.Penelitian dilakukan dengan berberapa tahapan. Tahapan pertama adalah menggali teori dari pustaka dan pengumpulan data dari objek yang di riset. Tahapan kedua adalah uji kelayakan data dengan menggunakan uji reliabilitas dan uji validitas. Tahapan ketiga menghitung koefisien determinasi yang disesuaikan serta pembentukan persamaan regresi. Selanjutnya adalah tahapan pengujian hipotesis penelitian dengan menggunakan uii signifikansi parameter parsial dan uji signifikansi simultan serta uji regresi variabel mediasi.Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial, variabel Pelatihan dan Kompensasi berpengaruh dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan . Selanjutnya secara simultan kedua variabel yaitu Pelatihan dan Kompensasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Lebih lanjut hasil penelitian menunjukan Motivasi sebagai variabel intervening tidak memediasi pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan, begitu juga dengan pengaruh Kompensasi terhadap Kinerja karyawan.Kata kunci : Kinerja, Pelatihan, Kompensasi, Motivasi
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP LENOVO DENGAN INOVASI PRODUK SEBAGAI VARIABEL MODERATING Diansyah Diansyah
MEDIA STUDI EKONOMI Vol 19, No 2 (2016): Vol 19. No.2 MEDIA STUDI EKONOMI
Publisher : MEDIA STUDI EKONOMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (419.019 KB)

Abstract

ABSTRACTThis study is about the "Influence of Brand Image Product Quality and Customer Satisfaction with Product Innovation Lenovo Laptop as a moderating variable at PT. Maju Dinamika Mandiri (Studies in MDM Store Kios) ". The dependent variable in this research is consumer satisfaction. The independent variables consist of product quality and brand image, while moderating variable in this study is a product innovation. The period of time in the study was four months (March-June 2015). The sampling method with purposive sampling technique with enterprise customers as many as 100 people. The first stage is to explore the theory of literature and data collection of objects researched. The second stage is to test the feasibility of data using validity, reliability test, normality test and regression test analysis of moderation. Next is the stage of research hypothesis testing using individual parameter significance test and simultaneous significance test.The results of this study prove that, variable product quality and significant positive effect on customer satisfaction. Variable brand image and significant positive effect on customer satisfaction. Furthermore, simultaneous two variables: the quality of the product and brand image significantly influence consumer satisfaction. In this research product innovation as a moderating variable strengthen the influence of product quality to customer satisfaction and not significant, product innovation as a moderating variable strengthen the influence of brand image on consumer satisfaction and not significant.Keywords : Product Quality; Brand Image; Customer Satisfaction; and Product Innovation.ABSTRAKPenelitian ini adalah tentang “Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Laptop Lenovo dengan Inovasi Produk sebagai variabel Variabel dependen dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen . Variabel independen terdiri dari kualitas produk dan citra merek, sedangkan variabel moderating dalam penelitian ini adalah inovasi produk . Periode waktu dalam penelitian adalah 4 bulan ( Maret – Juni 2015). Metode pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling dengan pelanggan perorangan sebanyak 100 orang. Tahapan pertama adalah menggali teori dari pustaka dan pengumpulan data dari objek yang diriset. Tahapan kedua adalah uji kelayakan data dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas dan analisis uji regresi moderasi. Selanjutnya adalah tahapan pengujian hipotesis penelitian dengan menggunakan uji signifikansi parameter individual dan uji signifikansi simultan. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa, variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya secara simultan kedua variabel yaitu kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Inovasi produk sebagai variabel moderating memperkuat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen dan tidak signifikan, inovasi produk sebagai variabel moderating memperkuat pengaruh citra merek terhadap kepuasan konsumen dan tidak signifikan.Kata Kunci : Kualitas Produk; Citra Merek; Kepuasan Konsumen; dan Inovasi Produk.
PENGARUH LIKUIDITAS DAN LEVERAGE TERHADAP HARGA SAHAM DENGAN PROFITABILITAS SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA INDUSTRI PROPERTI DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2015-2019 Kriswati Kriswati; Diansyah Diansyah
MEDIA STUDI EKONOMI Vol 24, No 2 (2021): MEDIA STUDI EKONOMI
Publisher : MEDIA STUDI EKONOMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKTujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh  pengaruh likuiditas dan leverage terhadap harga saham dengan profitabilitas sebagai variabel moderating  pada industri properti dan real estate yang terdaftar di BEI  periode 2015-2019. Variabel independen terdiri dari likuiditas, leverage,  dan variabel dependen adalah  harga saham serta profitabilitas sebagai variable moderating.Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 42 perusahaan  yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2015 – 2019. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 7  perusahaan  sesuai dengan kreteria tertentu. Metode analisis data menggunakan regresi liner  berganda dengan perhitungan menggunakan program SPSS.Hasil penelitian menunjukan bahwa likuiditas dan profitabilitas  berpengaruh  positip dan signifikan terhadap harga saham sedangkan leverage berpengaruh negatip  dan signifikan terhadap  harga saham. Selanjutnya  hasil penelitian variabel moderasi profitabilitas mampu memperkuat dan signifikan pengaruh  likuiditas terhadap harga sedangkan variabel moderasi profitabilitas mampu memperlemah  dan signifikan pengaruh  leverage  terhadap harga sahamKata Kunci: likuiditas, leverage, profitabilitas dan  harga saham  ABSTRACTThe purpose of this study was to determine the effect of the effect of liquidity and leverage on stock prices with profitability as a moderating variable in the property and real estate industries listed on the Indonesia Stock Exchange in the 2015-2019 period. The independent variable consists of liquidity, leverage, and the dependent variable is the stock price and profitability as a moderating variable.The total population in this study was 42 companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the period 2015 - 2019. The sampling method used purposive sampling with a sample of 7 companies in accordance with certain criteria. The method of data analysis uses multiple linear regression with calculations using the SPSS program.The results showed that liquidity and profitability had a positive and significant effect on stock prices while leverage had a negative and significant effect on stock prices. Furthermore, the results of the study of profitability moderation variables are able to strengthen and significantly influence liquidity on prices while profitability moderation variables are able to weaken and significantly influence leverage on stock pricesKeywords : liquidity, leverage, profitability and stock prices
PENGARUH PEMASARAN INTERNET DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KESADARAN MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MAHASISWA UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 JAKARTA Diansyah Diansyah; Ayu Indah Nurmalasari
JOURNAL OF BUSINESS STUDIES Vol 2, No 1 (2017)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (729.555 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh pemasaran internet dan electronic word of mouthterhadap keputusan pembelian dengan kesadaran merek sebagai variabel intervening di kalangan mahasiswa di Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian. Variabel independennya adalah pemasaran internet dan electronic word of mouth, sedangkan variabel intervening adalah kesadaran merek. Metode pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling sebanyak 204 responden dengan cara menyebarkan kuisioner langsung di Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan menggunakan software SmartPLS versi 3. Tahapan perhitungan PLS menggunakan 2 model yaitu Pengukuran Model (Outer Model) dan Pengujian Model Struktural (Inner Model). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pemasaran internet tidak mempengaruhi keputusan pembelian, electronic word of mouth mempengaruhi keputusan pembelian secara positif dan signifikan, pemasaran internet mempengaruhi kesadaran merek secara positif dan signifikan, electronic word of mouth mempengaruhi kesadaran merek secara postif dan signifikan, kesadaran merek mempengaruhi keputusan pembelian secara positif dan signifikan, pemasaran internet tidak mempengaruhi keputusan pembelian melalui kesadaran merek, dan electronic word of mouth tidak mempengaruhi keputusan pembelian melalui kesadaran merek.
PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP HARGA SAHAM BANK UMUM SWASTA NASIONAL YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Hartanto Hartanto; Diansyah Diansyah
JOURNAL OF BUSINESS STUDIES Vol 3, No 1 (2018): Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (961.886 KB)

Abstract

Tujuan penelitian untuk mengetahui Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Harga Saham Bank Umum Swasta Nasional  Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia  Periode Tahun 2013 – 2016. Variabel independen terdiri dari CAR, ROA, LDR, BOPO dan NPL sedangkan variabel dependen adalah harga saham . Jumlah populasi dalam periode 4 tahun ( 2013 - 2016) yang diteliti dalam penelitian ini adalah 81  bank. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 20 bank  sesuai dengan kreteria tertentu. Metode analisis data menggunakan analisis linier regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa  CAR dan LDR berpengaruh negatip dan signifikan terhadap harga saham sedangkan ROA berpengaruh positip  dan signifikan terhadap harga saham. Selanjutnya  BOPO berpengaruh negatip dan tidak signifikan terhadap harga saham sedangkan  NPL  berpengaruh positip  dan tidak signifikan terhadap harga saham
PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP NON PERFORMING LOAN (Studi Pada Bank yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2010 – 2014) Diansyah Diansyah
JOURNAL OF BUSINESS STUDIES Vol 1, No 2 (2016)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (430.735 KB)

Abstract

ABSTRACT The banking industry is an industry that is susceptible to non-performing loans due to credit is a major source of income of a bank, even though the bank's management has made efforts   to reduce     the  problem but potentially exposed to credit risk (bad credit). The purpose of this study was to determine the influence of internal factors are variable Size, LDR, CAR, and external factors are variables GDP, inflation and interest rates on non-performing loans in a banking company listed on the Indonesia Stock Exchange. The population in this study a number of 42 banks listed on the Stock Exchange the period 2010 -2014. The sampling technique used is purposive sampling with total sample of 27 banks. The analysis technique used is multiple linear regression to test partial and simultaneous. Before being tested by multiple linear regregresi, first performed classical assumption of normality test data. The results showed that there were no deviations from the classical assumption test. This indicates that the available data is normal or eligible to be used as a multiple linear regression model. From the research results showed partial variable size CAR and significant negative effect on the NPL and variable inflation and interest rates a significant positive effect on the NPL, while variable LDR and GDP not significant effect on the NPL. Furthermore, the results of research simultaneously have a significant influence on the NPL. Results of regression estimates indicate the predictive ability of the model by 30% while the remaining 70% are influenced by other factors outside the model that has not been included in this study. Key words: Size, CAR, LDR, GDP, Inflation, Interest Rate, NPL ABSTRAK   Industri perbankan merupakan industri yang mudah terkena kredit bermasalah karena kredit adalah sumber pendapatan utama dari sebuah Bank, meskipun manajemen bank telah melakukan upaya mengurangi permasalahan tersebut tapi berpotensi terkena risiko kredit (kredit macet). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh faktor internal yaitu variabel Size, LDR , CAR , dan faktor eksternal yaitu variable GDP, inflasi dan tingkat bunga terhadap Non Performing Loan dalam suatu perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Populasi dalam penelitian ini sejumlah 42  bank yang terdaftar di BEI periode 2010 -2014. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 27 bank. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan uji secara parsial dan simultan. Sebelum diuji dengan regregresi linear berganda, terlebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik untuk menguji kenormalan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ditemukan adanya penyimpangan terhadap uji asumsi klasik. Hal ini menunjukkan bahwa data yang tersedia normal atau memenuhi syarat untuk dijadikan model regresi linear berganda. Dari hasil penelitian menunjukan secara parsial variabel CAR  dan size berpengaruh negatif signifikan terhadap NPL dan variable inflasi dan suku bunga berpengaruh positip signifikan terhadap NPL, sedangkan variable LDR dan GDP berpengaruh tidak signifikan terhadap NPL. Selanjutnya hasil penelitian secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap NPL.   Kata kunci : Size, CAR, LDR, GDP, Inflasi, Tingkat Bunga, NPL
PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP DAYA SAING PELAKU UMKM KRIPIK SINGKONG DI KECAMATAN KEBON BAWANG, JAKARTA UTARA. Virgo Simamora; Muhammad Ulul Albab; Rio Johan Putra; Diansyah Diansyah
JOURNAL FOR BUSINESS AND ENTREPRENEURSHIP Vol 4, No 2 (2020): Journal For Business and Entrepreneurship
Publisher : JOURNAL FOR BUSINESS AND ENTREPRENEURSHIP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini adalah penelitian eksplanasi yang bertujuan untuk melihat pengaruh digital marketing terhadap daya saing pelaku Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM) di Kelurahan Kebon Bawang, Jakarta Utara dan Kelurahan Utan Panjang di Jakarta Pusat. Penelitian ini adalah penelitian sensus karena seluruh anggota populasi menjadi objek penelitian. Terdapat 18 UMKM yang berpartisipasi pada penelitian ini. Sebelum dilakukan uji analisis regresi sederhana, dilakukan uji asumsi klasik yang menunjukkan terpenuhinya syarat regresi linear. Hasil penelitian menemukan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signfikan terhadap daya saing UMKM sebesar 92.1% dan sisanya 7.9% disebabkan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
The Influence of E-Commerce and E-Payment on Purchasing Decisions Widi Astuti; Diansyah Diansyah
Resolusi: Jurnal Sosial Politik Vol 5 No 1 (2022)
Publisher : Department of Political Science - Universitas Sains Al-Qur’an

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32699/resolusi.v5i1.2275

Abstract

One aspect that can lead to consumer purchasing decisions is the influence of information in electronic or online media. The information in such media is more effective compared to the ones in social life. The electronic media have greater accessibility and greater reach since consumers use online media with the aim of sharing their own experiences to a brand, product, or service that they have experienced. In the case of fashion model, the consumers use electronic commerce (e-commerce) electronic payment (e-payment) for purchasing. Using the fashion model as a moderating variable, this study shows that e-commerce has a positive and significant impact on purchasing decisions. At the same time, e-payment has a positive and significant effect, fashion models have a positive and significant effect.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KLINIK SYIFA MEDICAL CENTER Nurul Aini Fadhila; Diansyah Diansyah
MEDIA STUDI EKONOMI Vol 21, No 1 (2018): MEDIA STUDI EKONOMI
Publisher : MEDIA STUDI EKONOMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (646.81 KB)

Abstract

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini untuk pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening di Klinik Syifa Medical Center. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner. Adapun yang menjadi sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 pasien rawat jalan, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan menggunakan software SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukan ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas, ada pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas, ada pengaruh Kepuasan pasien terhadap loyalitas, ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap Kepuasan, ada pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan pasien, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas melalui Kepuasan pasien, Kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas melalui Kepuasan pasien.Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, KepuasanPasien, Loyalitas Pasien ABSTRAKSThe purpose of this study is to influence service quality and trust in loyalty with patient satisfaction as an intervening variable at the Syifa Medical Center Clinic. The data used in this study are primary data obtained from the results of questionnaires. The sample in this study is 100 outpatients, with the sampling technique using purposive sampling. The data analysis technique used in this study is Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) using SmartPLS version 3 software. The results show that there is an effect of service quality on loyalty, there is an influence of trust on loyalty, there is an effect of patient satisfaction on loyalty , there is an influence of service quality on satisfaction, there is influence of trust on patient satisfaction, service quality influences loyalty through patient satisfaction, trust influences loyalty through patient satisfaction.Keywords: Service Quality, Trust, Patient Satisfaction, Patient Loyalty
Co-Authors Ade Irma Tias Ari Soeti Yani Ayu Indah Nurmalasari Dini Mardiana Fauziah Fauziah Fitri Nurjati Wansesa Fransiskus Saut Gianida Utari Gunawan Gianida Utari Gunawan Hang Suryanto Hartanto Hartanto Hidajat, Koerniawan Imam Suryono Khalisah Visiana Subekti Kiko Armenita Julito Komaria Komaria Kriswati Kriswati Linayatul Mukarromah Lukiyana, Lukiyana Masnia Ahmad Muhammad Indra Laksamana Muhammad Indra Laksamana Muhammad Ulul Albab Netty Laura S Netty Laura Simbolon Niken Dita Dwiyanti Nurul Aini Fadhila Putri Nadya Rio Johan Putra Samsul Ode Sandra Setiawan Sihar Tambun simamora, virgo Siti Maysaroh Sukartono, Sri Suwantik Suwantik Tatang Saepul Widi Astuti Winny Novanda Putri Wita Gustiati Yonatan Yonatan Yuliana Yuliana