Garuda - Garba Rujukan Digital

Mengembangkan Loyalitas Melalui Strategi Kualitas Layanan dan Kepercayaan Pada Industri Perbankan Jumadi Jumadi; Jamal Abdul Naser; Gendut Budi Wahyono
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 20 No. 2 (2019): Juni
Publisher : Program Pascasarjana Universitas Gajayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (397.709 KB)

This study attempts to know how much compensation factors have leverage a significant impact on the performance of an Account Representative through motivation to labor as variable mediation in kpp pratama singosari .This research is research quantitative with the design survey by using questionnaire. Population research used is an Account Representative excavation potential KPP pratama singosari as many as 28 respondents and all used as respondents with the methods census. This research result indicates that compensation have had a positive impact and significant on the performance with coefficient value of 0,416 and motivation have had a positive impact and significant on the performance with coefficient value of 0,215 and motivation work be variables mediate between compensation on performance.

PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN DISIPLIN SEBAGAI MEDIASI Oni Eko Cahyono; Dwi Orbaningsih; Gendut Budi Wahyono
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 9 No. 2 (2021): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas PGRI Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21067/jrmm.v7i2.6480

Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan menggunakan tipe explanatory research. Sampel sebanyak 60 orang responden pegawai baik PNS maupun Non PNS pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa (PMD) Kabupaten Malang. Hasil penelitian ini menjelaskan : 1) Terdapat pengaruh yang signifikan komperensi, motivasi dan disiplin terhadap peningkatan kinerja pegawai, 2) ada pengaruh secara parsial atau individu antara kompetensi terhadap kinerja pegawai, 3) ada pengaruh secara parsial atau individu antara motivasi, terhadap kinerja pegawai, 4) ada pengaruh yang secara parsial antara kompetensi terhadap disiplin pegawai, 5) ada pengaruh secara parsial antara motivasi terhadap disiplin pegawai, 6) ada pengaruh secara parsial atau individu antara disiplin terhadap peningkatan kinerja pegawai.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Dan Kualitas Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Purnama Dimediasi Oleh Kepercayaan Dyah Sawitri; Wisma Miftahur Rozi; Gendut Budi Wahyono; Eko Budi Siswandoyo
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 1 No. 4 (2018): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi September 2018
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Latar belakang penelitian adalah Salah satu kegiatan yang menunjang pariwisata Kota Batu adalah penyediaan akomodasi berupa tempat-tempat penginapan yang memadai bagi wisatawan yang masuk Kota Batu. Puluhan Hotel berbintang dan ratusan hotel non bintang seperti homestay dan vila, siap menyediakan fasilitas akomodasi bagi pengunjung Kota Wisata Batu. Peningkatan jumlah hotel tersebut merupakan indikator yang menunjukkan semakin tingginya persaingan jasa perhotelan. Salah satu indikator keberhasilan hotel dalam memperoleh pelanggan adalah dengan memberikan jaminan kepuasan. kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk/jasa yang dipikirkan terhadap kinerja (hasil) yang diharapkan. Kepusan merupakan salah satu indicator keberhasilan dalam kinerjanya sehingga dapat menjamin terjadinya loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Purnama, (2) Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh yang signifikan kualitas harga terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Purnama, (3) Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan jasa terhadap kepercayaan konsumen pada Hotel Purnama, (4) Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh yang signifikan kualitas harga terhadap kepercayaan konsumen pada Hotel Purnama. Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian kuantitatif, dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 87 pelanggan, analisis data menggunakan model struktur (Inner Model). Hasil penelitian menunjukkan variabel kualitas pelayanan, kualiats harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.

PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN DISIPLIN SEBAGAI MEDIASI Oni Eko Cahyono; Dwi Orbaningsih; Gendut Budi Wahyono
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 10 No. 1 (2022): APRIL
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas PGRI Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21067/jrmm.v8i1.6475

Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan menggunakan tipe explanatory research. Sampel sebanyak 60 orang responden pegawai baik PNS maupun Non PNS pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa (PMD) Kabupaten Malang. Hasil penelitian ini menjelaskan : 1) Terdapat pengaruh yang signifikan komperensi, motivasi dan disiplin terhadap peningkatan kinerja pegawai, 2) ada pengaruh secara parsial atau individu antara kompetensi terhadap kinerja pegawai, 3) ada pengaruh secara parsial atau individu antara motivasi, terhadap kinerja pegawai, 4) ada pengaruh yang secara parsial antara kompetensi terhadap disiplin pegawai, 5) ada pengaruh secara parsial antara motivasi terhadap disiplin pegawai, 6) ada pengaruh secara parsial atau individu antara disiplin terhadap peningkatan kinerja pegawai.

Strategi Pencapaian Kinerja Bidang Bina Pemerintahan Desa pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Probolinggo dengan Pendekatan Analisis SWOT Arik Agus Setiyowati; Ernani Hadiyati; Gendut Budi Wahyono
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 7, No 1 (2023): Maret
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v7i1.1074

The purpose of this study is to explain the results of the SWOT analysis of the strategy for achieving performance in the Village Government Development Sector at the Community and Village Empowerment Service in Probolinggo Regency. This research use desciptive qualitative approach. The determination of respondents used a saturated sampling technique, namely all employees in the Village Government Sector, totaling 10 people, were used as informants. The data analysis model uses SWOT analysis with the calculation of IFAS and EFAS values. The results of the study show that the strategic plan for achieving the performance of the Village Government Development Sector is in quadrant-3. The strategy that must be implemented is to support turn around, namely taking advantage of external opportunities to improve internal weaknesses.

Pengaruh Kompetensi dan Pelatihan terhadap Kinerja Pengurus Pondok Pesantren yang dimediasi oleh Komitmen Organisasi Lailatul Mufidah; Endang Suswati; Gendut Budi Wahyono; Nailin Nikmatul Maulidiyah
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 1 No. 5: Agustus 2022
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v1i5.840

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi dan pelatihan terhadap kinerja pengurus Pondok Pesantren melalui komitmen organisasi. Penelitian ini menggunakan tehnik sampel jenuh yakni menjadikan seluruh anggota populasi sebagai sampel. Sampel penelitian adalah 88 pengurus putra di Pondok Pesantren Zainul Hasan Genggong. Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pengurus Pondok Pesantren. Komitmen organisasi berpengaruh dalam memediasi kompetensi dan pelatihan terhadap kinerja pengurus Pondok Pesantren.

Implementation of Public Service Innovations to Prevent the Spread of the Covid 19 Virus (Descriptive Study of Innovation in the Ketanmu Postal Service at the Mojokerto Regency Population and Civil Registration Service) Wuryani*, Wuryani; Orbaningsih, Dwi; Budi Wahyono, Gendut
Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Vol 6, No 4 (2023): Educational, Historical Studies and Humanities
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jr.v6i4.34690

Pos Ketanmu is an abbreviation of the Online Service of the Unmet Population System. Service innovations that were born during the Covid-19 virus phenomenon. Which is to prevent the occurrence of crowds during the processing of population documents. This Ketanmu Postal service innovation program has touched the important needs of the people of Mojokerto Regency, namely the service of Population Documents in the form of KK, KTPel, Birth Certificates, Moving/coming, etc. which are easily accessible by all social strata of society. This study aims to analyze the implementation and the inhibiting factors in the implementation of public service innovations at the Ketanmu Post Office at the Mojokerto Regency Population and Civil Registration Office. With this innovation, residents do not need to come to the Population and Civil Registration Office, but just stay at home. Residents who want to take care of residence documents simply register via whatsapp to the number provided by the District Dispendukcapil. Mojokerto. This research is descriptive through case studies. The type/type of this research is a descriptive study. Data collection is done through observation, interviews, and documentation. Data were analyzed using a qualitative approach. The results of the research from the implementation of Adminduk service innovations through the Ketanmu Post program indicate that the implementation of Adminduk service innovations through the Ketanmu Post program is still not fully implemented in accordance with the criteria for public service innovation. The presence of inhibiting factors that affect the process of implementing the program makes the implementation of this program still limited by people who understand WhatsApp, socialization is not evenly distributed, human resources are less capable, and there is still a lack of participation levels that still do not involve many parties in it. Also, this program is still questionable because the innovation of Pos Ketanmu has not been based on regional regulations

Title

Found 7 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 7 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 7 Documents
Search