Garuda - Garba Rujukan Digital

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING UMKM (Studi pada Batik Diajeng Solo) Dimas Hendika Wibowo; Zainul Arifin; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 29, No 1 (2015): DESEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (339.736 KB)

The marketing strategies is one of way to win a sustainable competitive advantage both for companies that produces goods or services. The marketing strategies can use as a basic in order to preparing of the companies planning. As a views from the problems which are exists in the company. So it is necessary to comprehensive plans to be used as guideline of the segments company in carrying out its activities, the other reasons that demonstrates the importance of marketing strategy is increasingly tough competition the company in general. This study aims to: obtain an overview of the marketing strategies used by Batik Diajeng Solo to improve its competitiveness and to determine how effective implementation of marketing strategies. The experiment was conducted in Batik Diajeng Solo, Data collection methods used in this study is documentation, interview, observation and descriptive research. The results of an analysis of the effectiveness of the marketing strategies showed the increased of total sales of year to year and became references the marketing strategies in competitions between Batik’s companies. Key Word : Marketing Strategies, Competitiveness ABSTRAK Strategi pemasaran adalah salah satu cara memenangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan baik itu untuk perusahaan yang memproduksi barang atau jasa. Strategi pemasaran dapat dipandang sebagai salah satu dasar yang dipakai dalam menyusun perencanaan perusahaan secara menyeluruh. Dipandang dari luasnya permasalahan yang ada dalam perusahaan, maka diperlukan adanya perencanaan yang menyeluruh untuk dijadikan pedoman bagi segmen perusahaan dalam menjalankan kegiatannya, alasan lain yang menunjukkan pentingnya strategi pemasaran adalah semakin kerasnya persaingan perusahaan pada umumnya. Penelitian ini memiliki tujuan untuk: mendapat gambaran mengenai strategi pemasaran untuk meningkatkan daya saing, dan untuk mengetahui seberapa efektif pelaksanaan strategi pemasaran yang telah dilakukan. Penelitian ini dilakukan di Batik Diajeng Solo. Teknik pengumpulan datanya dengan dokumentasi, wawancara dan observasi, jenis penelitian deskriptif. Hasil dari analisis efektifitas strategi pemasaran menunjukkan adanya peningkatan total penjualan dari tahun ke tahun dan dijadikan sebagai acuan efektifitas strategi pemasaran dalam persaingan antar perusahaan batik. Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Daya Saing

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PREFERENSI PELANGGAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Terhadap Pelanggan McDonald’s di Indonesia dan Malaysia) Aisyah Erinda; Srikandi Kumadji; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 30, No 1 (2016): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (684.002 KB)

The purpose of this study to determine factor of consumer preference for McDonalds and the effect of Purchasing Decision. There are 21 variable factors of consumer preferences used in this study as well as its influence on the purchase decision. The type of this research is explanatory research with quantitative approach. Location of the study was conducted in Indonesia and Malaysia. The sampling technique of this study used formula from Machin and Campbell (1987:89). The sample in this study 116 consumer respondents McDonald's. The sampling technique used purposive sampling and methods of data collection using the questionnaire. Data analysis techniques in this study is a test instrument (validity and reliability), factor analysis and multiple linear regression analysis. Key Word : consumer preference, Purchasing Decision. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor Preferensi pelanggan terhadap restoran McDonalds dan pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat 21 variabel faktor-faktor preferensi konsumen yang digunakan dalam penelitian ini serta pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian ini dilakukan di Indonesia dan Malaysia pada responden Mahasiswa yang menyukai restauran cepat saji McDonalds. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus dari Machin dan Campbell (1987:89). Sampel dalam penelitian ini berjumlah 116 orang responden konsumen McDonalds. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah uji instrumen (uji validitas dan reliabilitas), analisis faktor dan analisis regresi linier berganda. Kata Kunci : Preferensi Konsumen, Keputusan Pembelian.

PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI DAN DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada konsumen Legipait Coffeeshop Malang) Finta Cahya Putri; Srikandi Kumadji; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 34, No 1 (2016): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (366.137 KB)

This research aims to: investigate the influence of word of mouth on purchase intention,investigate the influence word of mouth on purchase decision, andinvestigate the influence purchase intention on purchasing decision. The research method used explanatory research with quantitative approach. Total sample is 122 respondent who purchased at Legiapit Coffeeshop Malang. The sampling technique used accidental sampling with questionnaires as the instrument for collecting data. Analysis of the data in this research used descriptive analysis and path analysis. This result of this research shows that:word of mouth has significant influence on purchase intention with path coeffisient (β) is 0,664; word of mouth has significant on purchasing decision with path coefficient (β) is 0,259;purchase intention has significant influence on purchase decision with path coefficient (β) is 0.532. Based on these results it is suggested the Legipait Coffeshop Malang can maintain and increase marketing activities through word of mouth , since the Word of Mouth variable has a significant influence on Purchase Intention and Purchase Decision , which is to improve services and the quality and maintaining thecozy and hommy concept of cafe so the purchase decision will go up ultimately have an impact on corporate profits. Keyword: Word of Mouth, Purchase Intention, Purchase Decision ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli, pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian, pengaruh Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 122 orang responden yang merupakan konsumen Legipait CoffeeshopMalang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebar angket penelitian. Analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini diketahui bahwa: variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli dengan koefisien jalur beta sebesar 0,664; variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dengan koefisien jalur beta sebesar 0,259; variabel minat beli berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian dengan koefisien jalur beta sebesar 0,532. Berdasarkan hasil penelitian ini maka disarankan pihak Legipait Coffeshop Malang dapat mempertahankan serta meningkatkan kegiatan pemasaran melalui Word of Mouth, karena variabel Word of Mouthmempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian,diantaranya yaitu dengan meningkatkan pelayanan dan kualitas serta mempertahankan konsep Kafe yang nyaman dan Hommysehingga Keputusan Pembelian akan meningkat yang akhirnya akan berdampak pada profit perusahaan. Kata Kunci: Word of Mouth, Minat Beli, Keputusan Pembelian

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( Studi pada Nasabah Prioritas PT. AIA Financial cabang Malang, Jawa Timur ) Robby Nur Akbar; Zainul Arifin; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 31, No 1 (2016): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (412 KB)

The purpose of this study is to determine and explain the influence of service quality variables which consist of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy either jointly or individually to the Customer Satisfaction. The results of multiple linear regression analysis can be seen that the independent variables include Tangible, Realibility, Responsivness, Assurance, and Emphaty affect Costumer Satisfaction. This is indicated by the calculated probability Fvalue for 0,000 (p <0.05). The contribution of the five independent variables together to Costumer Satisfaction is 68,8%, while the remaining 41.2% are affected by other variables that not examined in this study. In this research it is known that independently these five independent variables which includes Tangible, Realibility, Responsivness, Assurance, and Emphaty all have a significant effect on the Costumer Satisfaction. The results also can be seen that the have a dominant influence on Costumer Satisfaction. Keywords: Tangible, Realibility, Responsivness, Assurance, Empathy, Costumer Satisfaction ABSTRAK Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh variabel Kualitas Pelayanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, danEmpatibaiksecara bersama-sama maupun sendiri-sendiri terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil analisis regresi linier berganda dapat diketahui bahwa variabel-variabel bebas meliputi Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal ini ditunjukkanFhitung sebesar 0.000 (p<0,05). Besarnya kontribusi dari kelima variabel bebas tersebut secara bersama-sama terhadap Struktur Keputusan Pembelian adalah 68,8%, sedangkan sisanya 41,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Pada penelitian ini dapat diketahui bahwa secara sendiri-sendiri kelima variabel bebas yang meliputi Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati keseluruhan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. Hasil penelitian ini juga dapat diketahui bahwa variabel Empati memiliki pengaruh dominan terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. Kata kunci : Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Kepuasan Pelanggan

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota di Univeritas Brawijaya Malang) Cory Caroline R.M; Edy Yulianto; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 30, No 1 (2016): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (415.627 KB)

This study aims to determine the effect of the marketing mix to the consumers satisfaction which consists of product, price, place, and promotion variable stimultaneously and to determine which variables are dominant influence on consument satisfaction. This study uses explanatory and quantitative approach. The samples in this study are 116 respondents who have owned Toyota brand vehicles. The sampling techniques used is purposive sampling, and the data collection method used is using questionnair. Data analysis technique in this study is instrument test (validity and realibility test) and multiple linier regression analysis. The “t” test result showed that product, price, location, and promotion variables influence the consumer satisfaction significantly. The “t” test result also showed that location variable is the strongest effect compared with other variable, it means that location variable has dominant effect on consumer satisfaction in using Toyota brand vehicles. Adjusted R Square value in this study is 0,522. It means that 52,2% of consumer satisfaction variable is influenced by the independent variable, which are Product, Price, Place, and Promotion. While the rest is 47,8% of consumer satisfaction variable is influenced by other variables that is not discussed in this study. Key Words: Product, Price, Place, Promotion, and Consumer Satisfaction ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen yang terdiri dari variabel produk, harga, tempat,dan promosi, secara pengaruh bersama-sama dan mengetahui variabel mana yang berpengaruh paling besar terhadap kepuasan konsumen. Jenis penelitian yang digunkan dalam penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 116 responden yang telah menggunakan kendaraan merek Toyota. Teknik pengambilan sampel berdasarkan teknik tingkatan respondendan metode pengumpulan data menggunakan kuisioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah uji instrumen (uji validitas dan reliabilitas) dan analisis regresi linier berganda. Hasil uji parsial dapat diketahui bahwa variabel produk, harga, lokasi, dan promosi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pengujian parsial diketahui bahwa variabel lokasi mempunyai nilai t hitung dan koefisien beta yang paling besar. Sehingga variabel lokasi mempunyai pengaruh yang paling kuat dibandingkan dengan variabel yang lainnya maka variabel lokasi mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kepuasan konsumen dalam menggunakan kendaraan merek Toyota. Nilai Adjusted R Square pada penelitian ini sebesar 0,522. Artinya bahwa 52,2% variabel Kepuasan Konsumen akan dipengaruhi oleh variabel bebasnya, yaitu Produk, Harga, Tempat, dan Promosi. Sedangkan sisanya 47,8% variabel Kepuasan Konsumen akan dipengaruhi oleh variabel-variabel yang lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Kata Kunci: Produk, Harga, Lokasi, Promosi dan Kepuasan Konsumen

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK MINAT SEWA DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN SEWA LAPANGAN FUTSAL (Survei pada Konsumen Arena Futsal Tidar Malang, Jawa Timur) Ryan Nanda Whendy; Srikandi Kumadji; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 34, No 1 (2016): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (406.05 KB)

This study aims to identify factors Interests Shapers Rent, influence factors formed together to Decision Futsal Rental, influence factors formed partially on rental Decision Futsal, and know dominant factor. Research type used in this research is explanatory research with quantitative approach. The population is that consumers Futsal Arena Tidar Malang, East Java, with a total sample of 108 respondents. The sampling technique using Accidental Sampling. Data collection methods with questionnaires. Analysis of the data used is descriptive analysis, factor analysis, multiple linear regression analysis, and partial regression analysis. The results indicate that there are five factors forming the rental interest, namely the Price Factor, Promotion Factor, Facilities Factor, Availability of Contact Person Factor and Location Factor. These five factors is jointly significant effect on rental Decision Futsal indicated by the value of Adjusted R Square of 0.491 with a significance level of 0.000 (p <0.05). These five factors are partially significant effect on Decision rental Futsal indicated by the regression coefficient (B) respectively: 0.454, 0,296, 0.163, 0.342, and 0.232 with a significance of 0.000 (p <0.05). The dominant factor is the Price Factor. The results are expected Futsal Arena Tidar maintain a predetermined price and deliver innovation on the type of field. Key Words : Facilities, Price, Location, Promotion, Lease Decision ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan faktor Pembentuk Minat Sewa, pengaruh faktor yang terbentuk secara bersama-sama dan parsial terhadap Keputusan Sewa Lapangan Futsal, dan faktor yang dominan. Jenis Penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Arena Futsal Tidar Malang, Jawa Timur dengan jumlah sampel 108 orang responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling. Metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis faktor, analisis regresi linear berganda, dan analisis regresi parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat lima faktor Pembentuk Minat Sewa, yaitu Faktor Harga, Faktor Promosi, Faktor Fasilitas, Faktor Tersedianya Kontak Person, dan Faktor Lokasi. Kelima Faktor tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Sewa Lapangan Futsal dengan Adjusted R Square sebesar 0,491 dengan signifikansi 0,000 (p < 0,05). Kelima Faktor tersebut secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Sewa Lapangan Futsal yang dengan nilai koefisien regresi (B) masing-masing : 0,454, 0,296, 0,163, 0,342, dan 0,232 dengan signifikansi 0,000 (p < 0,05). Faktor dominan adalah Faktor Harga dengan nilai Beta tertinggi sebesar 0,454. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan pihak Arena Futsal Tidar mempertahankan harga sewa dan memberikan inovasi pada jenis lapangan. Kata Kunci : Fasilitas, Harga, Lokasi, Promosi, Keputusan Sewa

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER SIMPATI (Survei pada Masyarakat Desa Wonosari, Kecamatan Pagu, Kabupaten Kediri yang Membeli Kartu Seluler SimPATI) Dya Ana Pamartha; Edy Yulianto; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 38, No 1 (2016): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (363.652 KB)

This study aims to: Identify and explain the influence of product attributes with consumer preferences. Identify and explain product attributes influence on purchasing decisions. Identify and explain consumer preferences affect consumer decisions. The variable in this study is the product attributes as independent variables, consumer preferences as a variable between, and the purchase decision as the dependent variable. This research uses explanatory research with quantitative approachs. The population was Villagers Wonosari , District Capping , Kediri who bought Mobile Card SimPATI. Samples used were 100 respondents using purposive sampling. Data analysis method used is descriptive analysis and path analysis (path analysis). These results indicate that: The results of the test track indicates that the variable product attributes have a significant influence and positive impact on variable Consumer Preference. The results of the test track indicates that the variable product attributes have a significant influence and positive impact on the variable purchase decision. The. testresults showed that Consumer Preferences variable have significant and positive influence on the purchase decision variables. Keywords: Product Attributes, Consumer Preferences, and Purchase Decision ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk : Mengetahui dan menjelaskan pengaruh atribut produk terhadap preferensi konsumen. Mengetahui dan menjelaskan pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian. Mengetahui dan menjelaskan pengaruh preferensi konsumen terhadap keputusan konsumen. Variabel dalam penelitian ini adalah atribut produk sebagai variabel bebas, preferensi konsumen sebagai variabel antara, dan keputusan pembelian sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah Penduduk Desa Wonosari, Kecamatan Pagu, Kabupaten Kediri yang membeli Kartu Seluler SimPATI. Ssampel yang digunakan berjumlah 100 orang responden dengan menggunakan purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: Hasil uji jalur menunjukkan bahwa variabel Atribut Produki memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap variabel Preferensi Konsumen. (Hasil uji jalur menunjukkan bahwa variabel Atribut Produk memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap variabel Keputusan Pembelian. Hasil uji jalur menunjukkan bahwa variabel Preferensi Konsumen memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap variabel Keputusan Pembelian. Kata kunci: Atribut Produk, Preferensi Konsumen, dan Keputusan Pembelian

ANALISIS DAMPAK REVITALISASI ALUN-ALUN KOTA MALANGDALAM MENINGKATKAN DAYA TARIK WISATA Achmad Faruq Mafalsa; Djamhur Hamid; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 37, No 1 (2016): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (223.313 KB)

Malang City Square was one of the tourist destination in the Malang, reopen in 2015 after undergoing the revitalization. The project of Malang City square expected to have good impact in several aspects. This research used the descriptive qualitative and data sources obtained from interview. This research purpose to knowing impacts revitalization of Malang City Square. The impact of revitalization Malang City Square the religious namely the establishment of a special place prayer,On the security operating police park, on educational aspect there are several facilities educate the library, on the social the increasing number of a community that got together in a square increase the dynamics and community social life, on the economic impact on income sector parking the crowded as the amount of the visitor, on the culture that is the development of culture more modern as style of dress and the effects on the physical aspects that is the establishment of the several new buildings and rejuvenation number of buildings. The effects on tourism attractiveness is the increase in tourist attractiveness because there were facilities and new innovations after revitalization makes visitors interested to come to the square. Keyword : The Malang City Square, impact of revitalization, and the tourist attraction. ABSTRAK Alun-Alun Kota Malang merupakan salah satu tempat wisata di Kota Malang yang dibuka kembali pada tahun 2015 setelah menjalani masa revitalisasi. Proses revitalisasi Alun-Alun Kota Malang diharapkan berdampak baik pada beberapa aspek yang ada. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan pengumpulan data melalui wawancara. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak revitalisasi Alun-Alun Kota Malang. Dampak dari revitalisasi Alun-Alun Kota Malang yaitu pada aspek religi tersedianya tempat khusus untuk menampung jamaah masjid jami, pada aspek keamanan tersedianya polisi taman, pada aspek pendidikan tersedianya perpustakaan, pada aspek sosial meningkatnya dinamika sosial, pada aspek ekonomi meningkatnya pendapatan pada sektor parkir, pada aspek budaya yaitu terjadinya pergeseran budaya, pada aspek fisik yaitu penambahan beberapa fasilitas seperti playground di alun-alun. Meningkatnya daya tarik wisata Alun-Alun Kota Malang terjadi dikarenakan revitalisasi pada beberapa aspek tersebut. Kata Kunci: Alun-Alun Kota Malang, Dampak Revitalisasi, Daya Tarik Wisata

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN (Survei pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Tahun Akademik 2012/2013 Universitas Brawijaya yang Menggunakan Smartphone Samsung) Analia Lumban Gaol; Kadarisman Hidayat; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 38, No 1 (2016): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (346.698 KB)

This study aims to: Identify and explain influence of product quality on customer satisfaction level; identify and explain the influence of product quality on customer loyalty; identify and explain the influence of customer satisfaction level on consumer loyalty. The variable in this study is the product quality as independent variables, the level of consumer satisfaction as an intermediate variable, and customer loyalty as the dependent variable. This research uses explanatory research with quantitative approach. The study population is students S1 Faculty of Administrative Sciences Academic Year 2012/2013 Universitas Brawijaya using smartphones Samsung. The sample was 100 respondents using purposive sampling. Data analysis method used is descriptive analysis and path analysis. These results indicate that: the variable product quality has a significant and positive effect on the variable of Customer Satisfaction Level; variable product quality has a significant influence and positive impact on the variable of Consumer Loyalty Level; the variable of Customer Satisfaction Level has significant and positive effect on the variable Consumer Loyalty. Keywords: Product Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk : Mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas produk terhadap tingkat kepuasan konsumen; mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen; mengetahui dan menjelaskan pengaruh tingkat kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Variabel dalam penelitian ini adalah kualitas produk sebagai variabel bebas, tingkat kepuasan konsumen sebagai variabel antara, dan loyalitas konsumen sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Tahun Akademik 2012/2013 Universitas Brawijaya yang menggunakan smartphone Samsung. Sampel yang digunakan berjumlah 100 orang responden dengan menggunakan purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap variabel Tingkat Kepuasan Konsumen; variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap variabel Loyalitas Konsumen; variabel Tingkat Kepuasan Konsumen memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap variabel Loyalitas Konsumen. Kata kunci: Kualitas Produk, Tingkat Kepuasan Konsumen, dan Loyalitas Konsumen

PENGARUH TANGGUNG JAWAB SOSIAL (CSR) TERHADAP BRAND IMAGE DAN DAMPAKNYA PADA MINAT BELI (Survey Pada PT Pabrik Gula Krebet Baru di Kabupaten Malang) Mochammad Juhairi; Zainul Arifin; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 39, No 2 (2016): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (321.577 KB)

The perception of the company at this time is not only looking for profits, but the company pays attention to corporate social responsibility. This research aims to determine the influence of Corporate Social Responsibility (CSR) on Brand Image, the influence of Corporate Sosial Responsibility (CSR) on Purchase Intention, and the effect of Brand Image on Purchase Intention. The population in this study is about people who work in PT Pabrik Gula Krebet Baru there sample used in this research was 100 people to the research method used is explanatory research (explanatory research). Data analysis was performed using path analysis. The results of path analysis shows that, Corporate Social Responsibility (CSR) Variable have significant effect on Brand Image Variable, Corporate Social Responsibility (CSR) Variable have significant effect on Purchase Intention Variable and Brand Image Variable have significant effect on Purchase Purchase Intention Variable. Based on the results of this research in the implementation of the program of corporate social responsibility (CSR) has been good, visible from the implementation of corporate social responsibility (CSR) is done on several fronts, but these activities are not optimal due to lack of extension or expansion of the activities of corporate social responsibility (CSR) is given PT Pabrik Gula Krebet Baru Keywords : Corporate Social Responsibility (CSR), Brand Image, Purchase Intention ABSTRAK Persepsi perusahaan saat ini tidak hanya mencari keuntungan semata, tetapi perusahaan memperhatikan tanggung jawab sosial terhadap masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Tanggung Jawab Sosial (CSR) terhadap Brand Image, pengaruh Tanggung Jawab Sosial (CSR) terhadap Minat Beli, dan pengaruh Brand Image terhadap Minat Beli. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat sekitar yang bekerja di PT Pabrik Gula Krebet Baru dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden dengan metode penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research). Analisis data dilakukan dengan metode path analysis. Hasil dari analisis jalur (path analysis) menunjukkan bahwa, Variabel Tanggung Jawab Sosial (CSR) berpengaruh signifikan terhadap Variabel Brand Image, Variabel Tanggung Jawab Sosial (CSR) berpengaruh signifikan terhadap Variabel Minat Beli, dan Variabel Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Variabel Minat Beli. Berdasarkan hasil penelitian ini dalam pelaksanaan program Tanggung Jawab Sosial (CSR) sudah baik, terlihat dari pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial (CSR) yang dilakukan di beberapa bidang, namun kegiatan tersebut belum optimal karena kurangnya ekstensi atau perluasan kegiatan tanggung jawab sosial (CSR) yang diberikan PT Pabrik Gula Krebet Baru. Kata Kunci : Tanggung Jawab Sosial (CSR), Brand Image, Minat Beli

Title

Found 21 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 21 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 21 Documents
Search