Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.331
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Publika Jurnal Niaga Dan Bisnis Jurnal Transportasi Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Jurnal Administrasi Bisnis PROFIT : Jurnal Administrasi Bisnis ROTOR: JURNAL ILMIAH TEKNIK MESIN JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE INFORMAL: Informatics Journal Al Qodiri : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Keagamaan Paediatrica Indonesiana Information System for Educators and Professionals : Journal of Information System Jurnal Administrasi Pendidikan Indonesia Jurnal Ilmiah Keperawatan (Scientific Journal of Nursing) An Nabighoh Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Bahasa Arab Jurnal Ilmiah Pengembangan Pendidikan (JIPP) Jurnal Kejaora (Kesehatan Jasmani dan Olahraga) Jurnal Manajemen Dirgantara Anaphora: Journal of Language. Literary and Cultural Studies Al-Awqaf: Jurnal Wakaf dan Ekonomi Islam Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Adbis : Jurnal Administrasi dan Bisnis KASBANA : Jurnal Hukum Ekonomi Syariah Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) An-Nahdlah: Jurnal Pendidikan Islam Abdimas Awang Long: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Abdi Putra Indonesian Business Review QULUBANA: Jurnal Manajemen Dakwah INOVATIF: Jurnal Penelitian Pendidikan, Agama, dan Kebudayaan Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JEMBA) NUSANTARA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Hukum, Politik dan Ilmu Sosial (JHPIS) Media Riset Akuntansi Auditing & Informasi INFORMATION SYSTEM FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS : Journal of Information System J-ENSITEC (Journal of Engineering and Sustainable Technology) Food and Agro-industry (FAGI) Journal Journal Islamic Studies Quru’: Journal of Family Law and Culture Food and Agro-industry (FAGI) Journal Jurnal Wasatiyah: Jurnal Hukum Journal of Economics and Development JURNAL KEPERAWATAN
ZAINUL ARIFIN
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 94 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 94 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
MODEL KEBUTUHAN PARKIR PADA PUSAT PERBELANJAAN DI KOTA MALANG: STUDI KASUS PLASA DIENG, PLASA GAJAHMADA, DAN MALANG PLASA Usnun Nasichah Kurniawati; Zainul Arifin; Harnen Sulistio
Jurnal Transportasi Vol. 7 No. 1 (2007)
Publisher : Forum Studi Transportasi antar Perguruan Tinggi (FSTPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (70.721 KB) | DOI: 10.26593/jtrans.v7i1.1817.%p

Abstract

Abstrak Studi ini mencoba untuk mengetahui model kebutuhan parkir di pusat perbelanjaan di Kota Malang dengan menggunakan metode analisis korelasi, analisis regresi, dan analisis komponen utama. Data yang digunakan berupa data primer yang didapat dari hasil survai di tiga pusat perbelanjaan (Plasa Gajahmada, Plasa Dieng, dan Malang Plasa) dan data sekunder yang diperoleh dari pihak-pihak yang terkait. Metode analisis yang digunakan adalah analisis korelasi, analisis regresi, dan analisis komponen utama. Variabel-variabel penentu yang diperkirakan dapat mempengaruhi kebutuhan parkir sebanyak 5 variabel yaitu jumlah kedatangan sepeda motor, jumlah kedatangan mobil, jumlah pengunjung yang masuk, luas lantai bangunan, jumlah karyawan. Dari hasil analisis untuk  model  kebutuhan parkir, diperoleh bahwa model kebutuhan parkir untuk sepeda motor yang sesuai adalah Y1 = -4492,641+6,706 X1+2,079 X2+0,056 X3+1,258 X4 + 0,671 X5 dengan variabel-variabel penentu jumlah kedatangan sepeda motor (X1), jumlah kedatangan mobil (X2), jumlah pengunjung yang masuk (X3), luas lantai bangunan (X4), dan jumlah karyawan (X5). Koefisien determinasi (R2) yang diperoleh adalah sebesar 0,832. Persamaan model kebutuhan parkir mobil untuk mobil adalah Y2 = -6094,481 + 13,154 X1 + 4,152 X2 + 0,111 X3 + 2,032 X4 dengan variabel-variabel penentu jumlah kedatangan sepeda motor (X1), jumlah kedatangan mobil (X2), jumlah pengunjung yang masuk (X3), luas lantai bangunan (X4). Persamaan model tersebut memiliki nilai koefisien determinasi sebesar 0,708.Kata-kata Kunci: model kebutuhan parkir, pusat perbelanjaan, regresi komponen utama
DETERMINAN PENGUNGKAPAN ISLAMIC SOCIAL REPORTING PERBANKAN SYARIAH PERIODE 2015-2019 Zainul Arifin; Milatul Khoyimah
Adbis: Jurnal Administrasi dan Bisnis Vol 15, No 2 (2021): JURNAL ADMINISTRASI DAN BISNIS 2021
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/j-adbis.v15i2.125

Abstract

Islamic Social Reporting (ISR) merupakan bentuk tanggung jawab sosial perusahaan kepada para pemangku kepentingan yang tidak hanya menekankan aspek kepedulian sosial yang terkait dengan lingkungan, tetapi juga memperhatikan kesejahteraan masyarakat, terutama masalah yang berkaitan dengan bagi hasil dan praktik perdagangan yang adil. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh profitabilitas, likuiditas, ukuran perusahaan dan leverage terhadap pengungkapan Islamic Social Reporting Bank Umum Syariah yang terdaftar di OJK periode 2015-2019. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif kausalitas yang menguji pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hanya ukuran perusahaan yang berpengaruh signifikan terhadap pengungkapan ISR perbankan syariah, sedangkan profitabilitas, likuiditas dan leverage tidak berpengaruh signifikan terhadap pengungkapan ISR perbankan syariah.
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei kepada Pengunjung Warung Kopi Kriwul, Kelurahan Merjosari, Kecamatan Lowokwaru, Kota Malang yang Pernah Melihat Iklan dan Membeli TOP Coffee) Puthud Wijanarko; . Suharyono; Zainul Arifin
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 34, No 1 (2016): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (278.34 KB)

Abstract

The study aims to understand and clarifity:  the influence of Celebrity Endorser on  Brand Image,  the effect of Brand Image on Purchase Decisions, the influence of Celebrity Endorser on Purchase Decisions. The type of this research is explanatory research with quantitative method. The variables are Celebrity Endorser, Brand Image and Purchase Decisions. The population in this research is kriwul coffee and pool’s customer who was seen the ads and buy the TOP Coffe. There sample used in this research was 116 people chosen with purposive sampling and data collection methode is questionneres, and analysis of data used descriptive analysis and path analysis. The results of path analysis shows that, Celebrity Endorser Variable have significant effect on Brand Image Variable, Brand Image Variable have significant effect on Purchase Decisions Variable and Celebrity Endorser Variable have significant effect on Purchase Decision Variable. Keywords: Celebrity Endorser, Brand Image, Purchase Decisions ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan: pengaruh Celebrity Endorser terhadap Citra Merek, pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian, pengaruh Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan atau explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Variabel dalam penelitian ini meliputi Celebrity Endorser, Citra Merek dan Keputusan Pembelian. Populasi penelitian ini adalah pengunjung Warung Kopi “Kriwul Coffee and Pool’’  yang pernah melihat iklan dan membeli TOP Coffee. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 116 responden yang diambil dengan menggunakan purposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan angket. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analisys). Hasil analisis jalur (path analisys) menunjukkan bahwa, Variabel Celebrity Endorser berpengaruh signifikan terhadap Variabel Citra Merek, Variabel Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Variabel Keputusan Pembelian, Variabel Celebrity Endorser berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian. Kata Kunci: Celebrity Endorser, Citra Merek, Keputusan Pembelian
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING UMKM (Studi pada Batik Diajeng Solo) Dimas Hendika Wibowo; Zainul Arifin; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 29, No 1 (2015): DESEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (339.736 KB)

Abstract

The marketing strategies is one of way to win a sustainable competitive advantage both for companies that produces goods or services.  The marketing strategies can use as a basic in order to preparing of the companies planning. As a views from the problems which are exists in the company. So it is necessary to comprehensive plans to be used as guideline of the segments company in carrying out its activities, the other reasons that demonstrates the importance of marketing strategy is increasingly tough competition the company in general. This study aims to: obtain an overview of the marketing strategies used by Batik Diajeng Solo to improve its competitiveness and to determine how effective implementation of marketing strategies. The experiment was conducted in Batik Diajeng Solo, Data collection methods used in this study is documentation, interview, observation and descriptive research. The results of an analysis of the effectiveness of the marketing strategies showed the increased of total sales of year to year and became references the marketing strategies in competitions between Batik’s companies. Key Word : Marketing Strategies, Competitiveness ABSTRAK Strategi pemasaran adalah salah satu cara memenangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan baik itu untuk perusahaan yang memproduksi barang atau jasa. Strategi pemasaran dapat dipandang sebagai salah satu dasar yang dipakai dalam menyusun perencanaan perusahaan secara menyeluruh.  Dipandang dari luasnya permasalahan yang ada dalam perusahaan, maka diperlukan adanya perencanaan yang menyeluruh untuk dijadikan pedoman bagi segmen perusahaan dalam menjalankan kegiatannya, alasan lain yang menunjukkan pentingnya strategi pemasaran adalah semakin kerasnya persaingan perusahaan pada umumnya. Penelitian ini memiliki tujuan untuk: mendapat gambaran mengenai strategi pemasaran untuk meningkatkan daya saing, dan untuk mengetahui seberapa efektif pelaksanaan strategi pemasaran yang telah dilakukan. Penelitian ini dilakukan di Batik Diajeng Solo. Teknik pengumpulan datanya dengan dokumentasi, wawancara dan observasi, jenis penelitian deskriptif. Hasil dari analisis efektifitas strategi pemasaran menunjukkan adanya peningkatan total penjualan dari tahun ke tahun dan dijadikan sebagai acuan efektifitas strategi pemasaran dalam persaingan antar perusahaan batik. Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Daya Saing
PENGARUH SWITCHING BARRIERS TERHADAP SWITCHING INTENTION (Survei pada Konsumen JNE Express Across Nations di Kota Malang) Ach. Zulfikar Chaidir; Zainul Arifin; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 45, No 1 (2017): APRIL
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aimed to examine the effect of switching barriers to switching intention. Switching Barriers are factors in the science of marketing in the form of barriers or obstacles that aims to lock customers to remain loyal to the products or services offered by the company. This type of research used in this research is explanatory research using a quantitative approach. Samples taken as many as 100 respondents who have used the services of JNE at least twice. Data collection methods used are questionnaires and interviews. Method of analysis are used in this research is descriptive and inferential statistical analysis using multiple linear regression analysis.The results of this study shows that switching barriers variables simultaneously had significant effect on switching intention as seen from the significant value F <α is 0.000 <0.05 and value of R square of 0.811. This shows that the contribution of switching barriers consisting of switching cost, attractiveness of alternatives, interpersonal relationships, and service recovery to switching intention is 81.1% while the remaining 28.9% is explained by other factors that are not explained by this study. Keywords : Switching Barriers, Switching Cost, Attractiveness of Alternative, Interpersonal Relationship, Service Recovery, Switching Intention ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh switching barriers terhadap switching intention. Switching Barriers adalah faktor-faktor dalam ilmu pemasaran berupa penghalang atau hambatan  yang bertujuan untuk mengunci konsumen agar tetap loyal pada produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden yang telah menggunakan layanan JNE minimal dua (2) kali. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif dan statistik inferensial dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel switching barriers secara simultan berpengaruh signifikan terhadap switching intention yang dapat dilihat dari nilai signifikansi F < α yaitu 0,000 < 0,05 dan nilai R square sebesar 0,811. Hal ini menunjukkan bahwa kontribusi variabel switching barriers yang terdiri dari switching cost, attractiveness of alternative, interpersonal relationship, dan service recovery terhadap switching intention adalah sebesar 81,1% sedangkan sisanya 28,9% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan oleh penelitian ini. Kata Kunci : Switching Barriers, Switching Cost, Attractiveness of Alternative, Interpersonal Relationship, Service Recovery, Switching Intention
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Ibu Rumah Tangga yang Membeli Teh Celup SariWangi di RW 02 Kelurahan Polehan Kecamatan Blimbing Kota Malang) Ahmad Trijatmiko; Zainul Arifin; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 72, No 1 (2019): JULI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to explain the effect of simultaneously and partially Brand Equity namely Brand Awareness variable (X1), Brand Association (X2), Quality Perception (X3), and Brand Loyalty (X4) on Purchase Decision Structure (Y) in housewives who bought SariWangi teabag in RW 02, Polehan, Blimbing District, Malang City.The type of research used in this research is explanatory research using a quantitative approach. Explanatory research is a research that explains the causal relationship between variables through hypothesis testing. The population in this research were housewives in RW 02, Polehan Village, Blimbing District, Malang City, with a sample of 88 respondents. Data collection techniques used in this research were questionnaires using multiple linear regression analysis using the SPSS program version 24.0.0.0 for Windows. The results showed that Brand Awareness (X1), Brand Association (X2), Quality Perception (X3), and Brand Loyalty (X4) influenced the Purchasing Decision Structure (Y) simultaneously. Then partially, Brand Loyalty (X4) has a significant effect on the Purchase Decision Structure (Y). Whereas Brand Awareness (X1), Brand Association (X2), and Quality Perception (X3) have no significant effect on the Purchase Decision Structure (Y). The variable that has the dominant influence on the Purchase Decision Structure (Y) is the Brand Loyalty variable (X4). Keywords: Brand Equity, Purchase Decision АBSTRАK Penelitian ini memiliki tujuan untuk menjelaskan pengaruh secara simultan dan parsial Ekuitas Merek yaitu variabel Kesadaran Merek (X1), Asosiasi Merek (X2), Persepsi Kualitas (X3), dan Loyalitas Merek (X4) terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y) pada ibu rumah tangga yang membeli teh celup SariWangi di RW 02 Kelurahan Polehan Kecamatan Blimbing Kota Malang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian penjelasan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian penjelasan merupakan penelitian yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Populasi dalam penelitian ini adalah ibu rumah tangga di RW 02 Kelurahan Polehan Kecamatan Blimbing Kota Malang, dengan jumlah sampel 88 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu program SPSS versi 24.0.0.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kesadaran Merek (X1), Asosiasi Merek (X2), Persepsi Kualitas (X3), dan Loyalitas Merek (X4) mempengaruhi Struktur Keputusan Pembelian (Y) secara simultan. Lalu secara parsial, Loyalitas Merek (X4) berpengaruh signifikan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y). Sedangkan Kesadaran Merek (X1), Asosiasi Merek (X2), dan Persepsi Kualitas (X3) berpengaruh tidak signifikan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y). Variabel yang berpengaruh dominan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y) adalah variabel Loyalitas Merek (X4). Kata Kunci: Ekuitas Merek, Keputusan Pembelian
PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Mahasiswa S1 Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Tahun 2014/2015 P Nandya Ayu Putri; Zainul Arifin; . Wilopo
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 32, No 1 (2016): MARET
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (430.163 KB)

Abstract

The purpose of this study to explain the influence of brand image, brand trust, and switching barrier on customer satisfaction. The type of research is an explanatory research using a quantitative approach. This study sample is 102 respondents using accidental sampling technique. Analysis model used in this research is descriptive analysis and path analysis. The results showed that brand image, brand trust, and switching barrier significant positive effect on customer satisfaction, brand trust and switching barrier significant positive effect on customer loyalty, and brand image and customer satisfaction not significant on customer loyalty. Based on the calculation accuracy of the model explained that the contribution of the structural model to describe the relationship of the five variables studied is equal 75,9%, while the rest 24,1% are influenced by others variables that are not addressed in this study. Keywords: Brand Image, Brand Trust, Switching Barrier, Customer Satisfaction, Customer Loyalty ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh signifikan citra merek, kepercayaan merek, dan switching barrier terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian sebanyak 102 responden dengan menggunakan teknik accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur (path). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, kepercayaan merek dan switching barrier berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan merek dan switching barrier berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan citra merek dan kepuasan pelanggan berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan perhitungan ketepatan model menjelaskan bahwa kontribusi model untuk menjelaskan hubungan struktural dari kelima variabel yang diteliti adalah sebesar 75,9%, sedangkan sisanya 24,1% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Kata Kunci : Citra Merek, Kepercayaan Merek, Switching Barrier, Kepuasan Pelanggan Loyalitas Pelanggan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( Studi pada Nasabah Prioritas PT. AIA Financial cabang Malang, Jawa Timur ) Robby Nur Akbar; Zainul Arifin; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 31, No 1 (2016): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (412 KB)

Abstract

The purpose of this study is to determine and explain the influence of service quality variables which consist of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy either jointly or individually to the Customer Satisfaction. The results of multiple linear regression analysis can be seen that the independent variables include Tangible, Realibility, Responsivness, Assurance, and Emphaty affect Costumer Satisfaction. This is indicated by the calculated probability Fvalue for 0,000 (p <0.05). The contribution of the five independent variables together to Costumer Satisfaction is 68,8%, while the remaining 41.2% are affected by other variables that not examined in this study. In this research it is known that independently these five independent variables which includes Tangible, Realibility, Responsivness, Assurance, and Emphaty all have a significant effect on the Costumer Satisfaction. The results also can be seen that the have a dominant influence on Costumer Satisfaction. Keywords: Tangible, Realibility, Responsivness, Assurance, Empathy, Costumer Satisfaction ABSTRAK Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh variabel Kualitas Pelayanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, danEmpatibaiksecara bersama-sama maupun sendiri-sendiri terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil analisis regresi linier berganda dapat diketahui bahwa variabel-variabel bebas meliputi Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal ini ditunjukkanFhitung sebesar 0.000 (p<0,05). Besarnya kontribusi dari kelima variabel bebas tersebut secara bersama-sama terhadap Struktur Keputusan Pembelian adalah 68,8%, sedangkan sisanya 41,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Pada penelitian ini dapat diketahui bahwa secara sendiri-sendiri kelima variabel bebas yang meliputi Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati keseluruhan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. Hasil penelitian ini juga dapat diketahui bahwa variabel Empati memiliki pengaruh dominan terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. Kata kunci :   Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Kepuasan Pelanggan
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN EXPERIENTIAL VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION ( Survei pada Mahasiswa Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Jurusan Perikanan Angkatan 2014/2015 Pengguna Lipstik Wardah ) Ardhini Karin Wardani; Zainul Arifin; Inggang Perwangsa Nuralam
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 62, No 1 (2018): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (781.473 KB)

Abstract

Experiential Marketing is one way to get customers to experience through the five senses, such as sense senses, taste sense (senses), create an experience, create (Think), create (act), create (relate). Experiential Value is relevant for social stimulation, which improves consumer shopping experience. The application of experiential marketing concept and experiential value in this day and age is very helpful for the way of marketing, because with this concept the company tries to present a unique, positive and impressive experience to the consumers, from here can realize Customer satisfaction because with the experience the consumers feel satisfaction. This type of research is explanatory research with survey method to look at the relationship between variabel-variable within the concept of Experiential Marketing and Experiential Value to Customer Satisfaction consisting of: Sense, feel, think, act, and relate, Experiential Value of the dependent variable is Customer Satisfaction.  used in this study was a questionnaire, number of samples in this study as many as 100 users Lipstick Wardah determined by the sample using purposive sampling technique. Analysis of the data used is descriptive analysis, the classical assumption test and multiple linear regression analysis. Kеywords: Experiental Marketing, Experiental Value, Customer Satisfaction АBSTRАK Experiential Marketing merupakan salah satu cara untuk membuat pelanggan mendapatkan sebuah pengalaman melalui panca indera, seperti halnya indera perasa, indera pengecap (sense), menciptakan sebuah pengalaman (feel), menciptakan (Think), menciptakan (act), menciptakan (relate). Experiential Value relevan untuk memperoleh stimulasi sosial, yang meningkatkan pengalaman belanja konsumen. Penerapan Konsep experiential marketing dan experiential value pada zaman sekarang ini sangat membantu jalan nya pemasaran, karena dengan konsep ini perusahaan berusaha menghadirkan pengalaman yang unik, positif dan mengesankan kepada para konsumen, dari sini dapat mewujudkan Customer satisfaction karena dengan adanya pengalaman tersebut konsumen merasa puas. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian explanatory dengan metode survei untuk melihat adanya hubungan antara variabel-variabel dalam konsep Experiential Marketing dan Experiential Value terhadap Customer Satisfaction yang terdiri dari: Sense, feel, think , act, dan relate, Experiential Value terhadap variabel terikat yaitu Customer Satisfaction. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang pengguna Lipstik wardah yang ditentukan dengan teknik sampel menggunakan Purposive Sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda. Kаtа Kunci: Experiental Marketing, Experiental Value, Customer Satisfaction
PENGARUH KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK, DAN KESAN KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Pembeli Sepatu Merek Adidas di Adidas Store Mal Olympic Garden Malang) Muhammad Riduansyah; Suharyono Suharyono; Zainul Arifin
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 41, No 1 (2016): DESEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (520.689 KB)

Abstract

This research aims to analysis and clarify the collective influence and brand equity partial consisting of variable of brand awareness, brand association, and perceived quality toward purchasing decision on Adidas shoes in Adidas Store Olympic Garden Malang Mall. The research employed is explanatory research by applying quantitative approach. The samples are taken from 106 buyers of Adidas shoes in Adidas Store Olympic Garden Malang Mall. Multiple linear regression is implemented for analysing the data which are processed with SPSS for Windows ver 20.00. The result of  the study shows that brand awareness variable (X1), brand association (X2), and perceived quality (X3) collectively and partially affect the purchasing decision (Y) with Sig. F < α (0,000 < 0,05). The value of Adjusted R square is 0.517. It indicates that the percentage of contribution of brand Awareness variable (X1), brand association (X2), and impression of quality (X3) toward purchasing decision is 51.7%, while the rest is 48.3% which is influenced by other variables that is not discussed in this research. Keywords : Brand Equity, Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Purchase Decision ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh bersama-sama dan parsial Ekuitas Merek yang terdiri dari variabel kesadaran merek, asosiasi merek, dan kesan kualitas, terhadap keputusan pembelian pada sepatu merek Adidas di Adidas di Adidas Store Mal Olympic Garden Malang. Jenis penelitian yang dilakukan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 106 pembeli sepatu merek Adidas di Adidas Store Mal Olympic Garden Malang. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda yang diolah menggunakan program SPSS for Windows ver 20.00. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel kesadaran merek (X1), asosiasi merek (X2), dan kesan kualitas (X3) berpengaruh secara bersama-sama dan parsial terhadap keputusan pembelian (Y) dengan Sig. F < α (0,000 < 0,05). Nilai Adjusted R  square adalah sebesar 0,517. Hal ini menunjukan bahwa kontribusi variabel kesadaran merek (X1), asosiasi merek (X2), dan kesan kualitas (X3) terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 51,7% sedangkan sisanya sebesar 48,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Ekuitas Merek, Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kesan Kualitas, dan Keputusan Pembelian
Co-Authors . Suhardono . Suharyono . Sunarti . Wilopo A.A Ngurah Dianta Esa Negara Ach. Zulfikar Chaidir ACHMAD FAUZI Achmad Fauzi DH Achmad Suhandi Aditya Satriawan Agita Kristian Yudhanto Agus Zaenul Fitri Ahmad Hafidz Lubis Ahmad Munir Saifulloh Ahmad Syafii Rahman Ahmad Trijatmiko Akhmad Saifullah Azzamzuri Aldino Satria Graha Alfian Adi Permana Anggun Himawan Aniesa Samira Bafadhal Ardhi, Nusantara Fathonisyam Putra Ardhini Karin Wardani Ari Eko Wardoyo Ario Prakoso Aswitha D. Boediarso As’alul Maghfiroh Ayu Devi Hanifah Azzadina Raiza Azzudy, Muhammad Saifuddin Bayu Angga Aryo Kuncoro Bayu Bajra Bayu Rudiyanto Berly Wijayanti Burhani Maulana Suprayogi Cipto Sembodo Dahlan Fanani Darayani Ernoputri Desriliwa Ade Mela Dessy Irma Dianita Dheva Novianda Saputri Dimas Hendika Wibowo Dorina Siregar Dr Lukman Hakim Edy Yulianto Eka Intan Kumala Putri Elya Wulan Pratiwi Eva Maghfiroh Fadhil Mochammed Rafiz Fathurrahman Fathurrahman Febe Yustina Setyningrum Feisal Abidin Fijar Fouratama Firman Kurniawan Frenda Arif Ernando Putra Giardo Permadi Putra Ginanjar Abdurrahman Gunawan Syahputra Wijaya Hanis Adira Lubis Haritsya Khulud Harnen Sulistio Heidi Sahertiah Herningtyas Ardhirahman Sampurno Ika Firdianingsih Ike Venessa Inggang Perwangsa Nuralam Intan Mazidah Permatasari Irawan, Dudi Irsan Irwansyah Nasution Izzati Muhimmah Jesi Trilia Sovani Kadarisman Hidayat Kddour Geuttaoui Bedra Kuncoro Aprilia Hikmawati Kusuma Ratnawati Kusuma, Ketut Chandra Adinata Layyinatul Afidah Leli Rosiyana Linggar Eka Setyanto Lukman Azis Lutfi Ardiansyah M Iqbal Choirullah M. Kholid Mawardi M. Randhy Martadinata Made Agus Dharmadi Mamik Ratnawati Marli Mas Aga Haris Irzandy Mido Ester J. Sitorus Mikyal Mahdi Rahman Milatul Khoyimah Mochammad Andryansyah Mochammad Juhairi Muhammad Abrori Muhammad Irwanti Muhammad Riduansyah Muhammad Syahri Ramadhan Muhammad Zilal Hamzah Muharom, Lutfi Ali Mukhammad Kholid Mawardi Nandya Ayu Putri Nasharuddin Mas Nieke Nurdiyanty Winanda Nirakatriena Pravitaswari Nisa Alfilasari Nur Muslimah Nurhafid Ishari Oktavianto, Hardian Parell Tua Halomoan Simanjuntak Prama Baswara Widigjaya Pramuja, Alvin Dian Prayoga Saputra Puthud Wijanarko Putra Firman Jayawijaya Putranda Miftahul Amanata Putri Meliana Sugianto Rahayu, Supriati Hardi Rahman Adi Wijaya Rahman, Miftahur Rama Wahyudi Rindy Regar Robby Nur Akbar Rumiah Siregar Sanjayawati, Hilda SATRIYAS ILYAS Shobirin Noer Sofian Natanial Sri Wahyudi Suci Ramadhanti Febriani Suhud Kharisma Suleha Lubis Sulistyo, Henny Wahyu Sunarsih, Aci Sunarti Sunarti Survival Suwari Syamsul Arifin Syuhud Taralan Tambunan Torkis Lubis Usnun Nasichah Kurniawati Wahid Mahmud Widya Kusuma Wardhani Wijaya, Guruh Wilopo Wilopo Wilopo Wilopo Yongki Perdana Putra Yuana Susmiati Yurinaldi Yurinaldi Zahruddin Zahruddin