Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH SWITCHING BARRIERS TERHADAP SWITCHING INTENTION (Survei pada Konsumen JNE Express Across Nations di Kota Malang) Ach. Zulfikar Chaidir; Zainul Arifin; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 45, No 1 (2017): APRIL
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This research aimed to examine the effect of switching barriers to switching intention. Switching Barriers are factors in the science of marketing in the form of barriers or obstacles that aims to lock customers to remain loyal to the products or services offered by the company. This type of research used in this research is explanatory research using a quantitative approach. Samples taken as many as 100 respondents who have used the services of JNE at least twice. Data collection methods used are questionnaires and interviews. Method of analysis are used in this research is descriptive and inferential statistical analysis using multiple linear regression analysis.The results of this study shows that switching barriers variables simultaneously had significant effect on switching intention as seen from the significant value F <α is 0.000 <0.05 and value of R square of 0.811. This shows that the contribution of switching barriers consisting of switching cost, attractiveness of alternatives, interpersonal relationships, and service recovery to switching intention is 81.1% while the remaining 28.9% is explained by other factors that are not explained by this study. Keywords : Switching Barriers, Switching Cost, Attractiveness of Alternative, Interpersonal Relationship, Service Recovery, Switching Intention ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh switching barriers terhadap switching intention. Switching Barriers adalah faktor-faktor dalam ilmu pemasaran berupa penghalang atau hambatan yang bertujuan untuk mengunci konsumen agar tetap loyal pada produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden yang telah menggunakan layanan JNE minimal dua (2) kali. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif dan statistik inferensial dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel switching barriers secara simultan berpengaruh signifikan terhadap switching intention yang dapat dilihat dari nilai signifikansi F < α yaitu 0,000 < 0,05 dan nilai R square sebesar 0,811. Hal ini menunjukkan bahwa kontribusi variabel switching barriers yang terdiri dari switching cost, attractiveness of alternative, interpersonal relationship, dan service recovery terhadap switching intention adalah sebesar 81,1% sedangkan sisanya 28,9% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan oleh penelitian ini. Kata Kunci : Switching Barriers, Switching Cost, Attractiveness of Alternative, Interpersonal Relationship, Service Recovery, Switching Intention

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Ibu Rumah Tangga yang Membeli Teh Celup SariWangi di RW 02 Kelurahan Polehan Kecamatan Blimbing Kota Malang) Ahmad Trijatmiko; Zainul Arifin; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 72, No 1 (2019): JULI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This research aims to explain the effect of simultaneously and partially Brand Equity namely Brand Awareness variable (X1), Brand Association (X2), Quality Perception (X3), and Brand Loyalty (X4) on Purchase Decision Structure (Y) in housewives who bought SariWangi teabag in RW 02, Polehan, Blimbing District, Malang City.The type of research used in this research is explanatory research using a quantitative approach. Explanatory research is a research that explains the causal relationship between variables through hypothesis testing. The population in this research were housewives in RW 02, Polehan Village, Blimbing District, Malang City, with a sample of 88 respondents. Data collection techniques used in this research were questionnaires using multiple linear regression analysis using the SPSS program version 24.0.0.0 for Windows. The results showed that Brand Awareness (X1), Brand Association (X2), Quality Perception (X3), and Brand Loyalty (X4) influenced the Purchasing Decision Structure (Y) simultaneously. Then partially, Brand Loyalty (X4) has a significant effect on the Purchase Decision Structure (Y). Whereas Brand Awareness (X1), Brand Association (X2), and Quality Perception (X3) have no significant effect on the Purchase Decision Structure (Y). The variable that has the dominant influence on the Purchase Decision Structure (Y) is the Brand Loyalty variable (X4). Keywords: Brand Equity, Purchase Decision АBSTRАK Penelitian ini memiliki tujuan untuk menjelaskan pengaruh secara simultan dan parsial Ekuitas Merek yaitu variabel Kesadaran Merek (X1), Asosiasi Merek (X2), Persepsi Kualitas (X3), dan Loyalitas Merek (X4) terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y) pada ibu rumah tangga yang membeli teh celup SariWangi di RW 02 Kelurahan Polehan Kecamatan Blimbing Kota Malang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian penjelasan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian penjelasan merupakan penelitian yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Populasi dalam penelitian ini adalah ibu rumah tangga di RW 02 Kelurahan Polehan Kecamatan Blimbing Kota Malang, dengan jumlah sampel 88 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu program SPSS versi 24.0.0.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kesadaran Merek (X1), Asosiasi Merek (X2), Persepsi Kualitas (X3), dan Loyalitas Merek (X4) mempengaruhi Struktur Keputusan Pembelian (Y) secara simultan. Lalu secara parsial, Loyalitas Merek (X4) berpengaruh signifikan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y). Sedangkan Kesadaran Merek (X1), Asosiasi Merek (X2), dan Persepsi Kualitas (X3) berpengaruh tidak signifikan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y). Variabel yang berpengaruh dominan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y) adalah variabel Loyalitas Merek (X4). Kata Kunci: Ekuitas Merek, Keputusan Pembelian

ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN PUPUK CAIR DI INDONESIA (Studi pada PT. Cheil Jedang Indonesia) Mochamad Agus Sayfulloh; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 76, No 1 (2019): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Problems that are still entangling the national fertilizer industry such as fertilizer production have not been optimal so that there is an imbalance between demand and supply. The increasing production of state-owned fertilizer has not been able to meet national fertilizer needs, thus encouraging foreign companies to invest in Indonesia. One of the foreign companies investing in Indonesia is Cheil Jedang Corporate by establishing a company called PT. Cheil Jedang Indonesia which produces one product in the form of organic fertilizer in a liquid form or often called liquid fertilizer. Producers are required to learn marketing strategies, especially the marketing mix, so that liquid fertilizer products can survive and even increase.The research approach used in this study was qualitative methods with a research focus on the marketing mix strategy, as well as supporting and inhibiting factors for implementing the strategy. Data collection was done through interview method with the number of 5 informants; documentation; observation; and data triangulation. Data analysis used in this study is a SWOT analysis. Keywords: Liquid Fertilizer, Marketing Mix Strategy АBSTRАK Persoalan yang masih membelit industri pupuk nasional seperti belum optimalnya produksi pupuk sehingga terjadi ketimpangan antara demand dan supply. Produksi pupuk BUMN yang terus meningkat masih belum mampu memenuhi kebutuhan pupuk nasional, sehingga mendorong perusahaan asing untuk berinvestasi di Indonesia. Salah satu perusahaan asing yang berinvestasi di Indonesia adalah Cheil Jedang Corporate dengan mendirikan perusahaan yang bernama PT. Cheil Jedang Indonesia yang memproduksi salah satu produk yang berupa pupuk organik dalam bentuk yang cair atau sering disebut dengan pupuk cair. Produsen dituntut mempelajari strategi-strategi pemasaran khususnya bauran pemasaran agar produk pupuk cairnya tetap bertahan dan bahkan meningkat. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan fokus penelitian pada stategi marketing mix, serta faktor pendukung dan penghambat penerapan strategi tersebut. Pengambilan data dilakukan melalui metode wawancara dengan jumlah 5 orang informan, dokumentasi, observasi dan triangulasi data. Analisis data dalam penelitian ini adalah analisis SWOT. Kаtа Kunci: Startegi Bauran Pemasaran, Pupuk Cair

PENGARUH KOMUNITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS (Survei Pada Anggota Komunitas Motor Honda Tiger Neo_Gat’s Malang) Adam Aji; Achmad Fauzi; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 29, No 1 (2015): DESEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (543.106 KB)

This type of research in this study is an explanatory research with quantitative approach. The location of this research conducted in Jalan Ijen Malang, which is a gathering place for community members Tiger Neo_Gat's Malang. Methods of data collection using the questionnaire. Methods of data collection using the questionnaire. The sample in this study were 60 respondents. The sampling technique used is simple random sampling. Descriptive data analysis and multiple linear regression analysis. The results showed that Effect of Brand Community consisting of a variable Awareness Together, Ritual and Tradition and Moral Responsibility to Brand Loyalty together or partial is significant. Based on these results, In the results showed that the Joint Awareness variables become the dominant influence Brand Loyalty variables, these results suggest that community Tiger Malang (Neo_Gat's) have been able to create awareness of each member of the community to contribute to the brand Honda Tiger. Keywords: Brand community, loyality ABSTRAK Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian penjelasan dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian ini dilakukan di Jl Ijen Malang yang merupakan tempat berkumpulnya anggota komunitas Honda Tiger Neo_Gat’s Malang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 orang responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Analisis data secara deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengaruh Komunitas Merek yang terdiri dari variabel Kesadaran Bersama, Ritual dan Tradisi dan Tanggung Jawab Moral terhadap Loyalitas Merek secara bersama-sama maupu secara parsial adalah signifikan. Berdasarkan hasil penelitian ini, Pada hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kesadaran Bersama menjadi yang dominan mempengaruhi variabel Loyalitas Merek, hasil ini menunjukkan bahwa komunitas Honda Tiger Malang (Neo_Gat’s) sudah mampu membuat kesadaran masing-masing anggota komunitasnya untuk memberikan kontribusi terhadap merek Honda Tiger. Kata kunci : Komunitas merek, loyalitas

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP WORD OF MOUTH DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Jurusan Administrasi Bisnis Angkatan 2014/2015-2015/2016 Pembeli Handphone Samsung Galaxy) Mohammad Alfa Hasyim; Achmad Fauzi; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 43, No 1 (2017): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (897.805 KB)

The purpose of this study to analyze and explain: the influence of Brand Image on Word of Mouth; the influence of Word of Mouth on the Purchase Decision; the influence of Brand Image on buying decision.This research applies the explanatory research with quantitative approach. The sample was used for this research are 82 respondents from students of the Faculty of Administrative Science Department of Business Administration Forces in 2014 / 2015-2015 / 2016 Mobile Samsung Galaxy users which closed by purposive sampling method. The data collection that used in this research is Survey. The result is analyzed by descriptive analysis and path analysis. The result of this research showed that: Brand Image (X) has significant and positive influence on the Word of Mouth (Y1), Word of Mouth (Y1) significant and positive influence on the purchase decision (Y2), and Brand image (X) significant and positive influence either directly or indirectly through the Word of Mouth (Y1). This research implicates Samsung Electronics should be able to maintain a strong, positive impression of the brand, as it can provide benefits for the company when the brand is still good in the eyes of consumers. Kеywords: Brand Image, Word of Mouth, and Purchase Decision ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan: pengaruh Citra Merek terhadap Word of Mouth; pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian; Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan berjumlah 82 orang responden yang merupakan mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Jurusan Administrasi Bisnis Angkatan 2014/2015-2015/2016 pengguna Handphone Samsung Galaxy dengan menggunakan Purposive Sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa: Citra Merek (X) berpengaruh signifikan dan positif terhadap Word of Mouth (Y1), Word of Mouth (Y1) berpengaruh signifikan dan positif terhadap Keputusan Pembelian (Y2), dan Citra Merek (X) berpengaruh signifikan dan positif terhadap Keputusan Pembelian (Y2) baik secara langsung maupun tidak langsung melalui Word of Mouth (Y1). Sehingga, Samsung Elektronik harus dapat menjaga kesan yang positif dan kuat terhadap mereknya, karena dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan apabila merek tersebut tetap baik di mata konsumennya. Kata Kunci: Citra Merek, Word of Mouth, dan Keputusan Pembelian.

PENGARUH FASHION INVOLVEMENT DAN POSITIVE EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING (Survey pada Warga Kelurahan Tulusrejo Kecamatan Lowokwaru Kota Malang) Dian Sukma Andriyanto; Imam Suyadi; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 31, No 1 (2016): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (419.97 KB)

This study aims to determine and explain how the influence of Fashion Involvement and Positive Emotion jointly and severally against Impulse Buying. This type of research is an explanatory research using research instruments such as questionnaires distributed to 57 respondents who are residents of the Village Tulusrejo with the majority of respondents aged 17 to 24 years. The results showed that both variables fashion involvement and positive emotion jointly influential on the basis of the results of multiple linear regression analysis with value Fhitung 33.04, while F table at significant level of 0.05 indicates a value of 3.17. While individually also significantly influence the Impulse Buying on the basis of test results of t-test. Keywords : Fashion Involvement, Positive Emotion, Impulse Buying, Consumer Behavior. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan bagaimana pengaruh Fashion Involvement dan Positive Emotion bersama-sama maupun sendiri-sendiri terhadap Impulse Buying. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner yang disebar kepada 57 responden yang merupakan warga Kelurahan Tulusrejo dengan mayoritas responden berumur 17 hingga 24 tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari kedua variabel fashion involvement dan positive emotion secara bersama-sama berpengaruh atas dasar hasil analisis regresi linier berganda dengan nilai Fhitung sebesar 33,04, sedangkan Ftabel pada taraf signifikan 0,05 menunjukan nilai sebesar 3,17. Sedangkan secara sendiri-sendiri juga berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying atas dasar hasil pengujian t-test. Kata Kunci : Fashion Involvement, Positive Emotion, Impulse Buying, Perilaku Konsumen.

PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN REPURCHASE INTENTION (Survei pada Konsumen Warunk Upnormal Cabang Borobudur Kota Malang) Rahmanu Triyoga; Dahlan Fanani; Aniesa Samira Bafadhal
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 67, No 1 (2019): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (845.996 KB)

The type of research that used in this research is explanatory research using a quantitive approach. Samples taken as many as 116 respondents are consumers of Warunk Upnormal Borobudur Malang City. The data collection method used is a questionnaire. Data analysis used in this research is Path Analysis. The results of this study indicate that the Perceived Value variable is positively related and has a significant influence on Customer Satisfaction which can be seen from the significance value of F <α which is 0,000 <0.05 and the Adjusted R Square value is 0.376. This shows that the contribution of the Perceived Value and Customer Satisfaction variables is 37.6% while the remaining 62.4%. Perceived Value is positively related and has a significant influence on Repurchase Intention which can be seen from the beta coefficient of 0.293 in a positive direction, indicating that the increasing Perceived Value will give an increase in Repurchase Intention, with tcount 3.579 and probability of 0.001 (p <0, 05). Customer Satisfaction is positively related and has a significant influence on Repurchase Intention which can be seen from the significance value of F <α which is 0,000 <0.05 and the Adjusted R Square value is 0.527. This indicates that the Customer Satisfaction and Repurchase Intention variables are 52.7%. while the remaining 47.3%. Kеywords: Perceived Value, Customer Satisfaction dan Repurchase Intention. АBSTRАK Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang diambil sebanyak 116 reponden yang merupakan konsumen Warunk Upnormal Borobudur Kota Malang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah Path Analysis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Perceived Value berhubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction yang dapat dilihat dari nilai signifikansi F < α yaitu 0,000 < 0,05 dan nilai Adjusted R Square sebesar 0,376. Hal ini menunjukkan bahwa kontribusi variabel Perceived Value dan Customer Satisfaction adalah sebesar 37,6% sedangkan sisanya 62,4%. Perceived Value berhubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention yang dapat dilihat dari koefisien beta sebesar 0,293 dengan arah yang positif, menunjukkan bahwa dengan semakin meningkatnya Perceived Value akan memberikan peningkatan terhadap Repurchase Intention, dengan thitung sebesar 3,579 dan probabilitas sebesar 0,001 (p<0,05). Customеr Satіsfactіon bеrhubungan posіtіf dan bеrpеngaruh sіgnіfіkan tеrhadap Rеpurchasе Іntеntіon yang dapat dіlіhat darі nіlaі sіgnіfіkansі F < α yaіtu 0,000 < 0,05 dan nіlaі Adjustеd R Squarе sеbеsar 0,527. Hal іnі mеnunjukkan bahwa kontrіbusі varіabеl Customеr Satіsfactіon dan Rеpurchasе Іntеntіon adalah sеbеsar 52,7% sеdangkan sіsanya 47,3%. Kаtа Kuncі: Pеrcеіvеd Valuе, Customеr Satіsfactіon dan Rеpurchasе Іntеntіon.

PENGARUH PRODUKSI, HARGA INTERNASIONAL, DAN NILAI TUKAR TERHADAP VOLUME EKSPOR (Studi pada Ekspor Global Teh Indonesia Periode Tahun 2010-2013) Amirus Saleh Mejaya; Dahlan Fanani; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 35, No 2 (2016): JUNI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (363.408 KB)

This research aims to comprehend and explain the simultaneous and partial influences of production, international price, and exchange rate on export volume. The type of research used in this study is an explanatory research with a quantitative approach. The variables mentioned in this research are Indonesia’s tea production, international tea price, and exchange rate as the independent variables and export volume as the dependant variable. This research uses a secondary data in the form of a time series starting from the year 2010 until 2013, monthly. The multiple linear regression analysis was chosen as the data analysis method. The results of the multiple linear regression analysis shows that there is a simultaneous influence between the production, international price, and exchange rate variables on export volume, there is no partial influence between the production and international price variables on export volume, and there is a partial influence between the exchange rate variable on export volume. Keywords: Production, International Price, Exchange Rate, Export Volume, Tea ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh variabel produksi, harga internasional, dan nilai tukar secara bersama-sama terhadap volume ekspor, dan pengaruh variabel produksi, harga internasional, dan nilai tukar secara parsial terhadap volume ekspor. Penelitian ini berjenis penelitian penjelasan atau explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah produksi teh Indonesia, harga teh internasional, dan nilai tukar sebagai variabel bebas, dan volume ekspor teh sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang menggunakan deret waktu (time series) selama periode 2010 hingga 2013 per bulan. Metode analisis data adalah analisis regresi linear berganda. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan adanya pengaruh secara bersama-sama antara variabel produksi, harga internasional, dan nilai tukar terhadap volume ekspor, tidak terdapat pengaruh parsial antara variabel produksi dan harga internasional terhadap volume ekspor, dan terdapat pengaruh parsial antara nilai tukar dengan volume ekspor. Kata kunci: Produksi, Harga Internasional, Nilai Tukar, Volume Ekspor, Teh

PENGARUH INTERNATIONAL BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan Sushi Tei Yogyakarta) Anggi Sonia Natasha Lolita; Suharyono Suharyono; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 64, No 1 (2018): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study aims to determine the influence of the International Brand Image on Customer Satisfaction and their impact on Customer Loyalty. Exogenous variables in this study is International Brand Image (X) and endogenous variables in this study is the Customer Satisfaction (Y1) and Customer Loyalty (Y2). Type of research used is explanatory research, with a quantitative approach. The location of this study conducted in Yogyakarta who become SushiTei customers. A sampling technique that uses purposive sampling. Data analysis techniques in this study using descriptive analysis and path analysis, The results showed that the International Brand Image has a significant influence on Customer Satisfaction with the numbers coefficient 0,803, then the coefficient of determination showed the number of 0,645, which means 64.5% Customer Satisfaction variables are influenced International Brand Image, while the remaining 35.5% Customer Satisfaction variables are influenced by other variables not examined in this study. The results also show the International Brand Image significantly affect customer loyalty that can be seen in figures beta coefficient of 0.521, then customer satisfaction effect on customer loyalty significantly with the numbers of beta coefficient 0.366, then the coefficient of determination showed the number of 0.712. Kеywords: International Brand Image, Customer Satisfaction, Customer Loyalty АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh International Brand Image terhadap Kepuasan dan dampaknya pada Loyalitas Pelanggan. Variabel eksogen dalam penelitian ini adalah International Brand Image (X) dan variabel endogen dalam penelitian ini adalah Kepuasan Pelanggan (Y1) dan Loyalitas Pelanggan (Y2). Jenis penelitian yang digunakan yaitu explanatory research, dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian ini dilakukan di Daerah Istimewa Yogyakarta yang menjadi pelanggan Sushi Tei. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis path. Hasil penelitian menunjukkan bahwa International Brand Image memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan angka koefisien 0,803, kemudian koefisien determinasi menunjukkan angka sebesar 0,645 yang berarti 64,5% variabel Kepuasan Pelanggan dipengaruhi International Brand Image, sedangkan sisanya 35,5% variabel Kepuasan Pelanggan dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diuji dalam penelitian ini. Hasil penelitian juga menunjukkan International Brand Image berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan yang dapat dilihat pada angka koefisien beta sebesar 0,521, kemudian Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan secara signifikan dengan angka koefisien beta sebesar 0,366, kemudian koefisien determinasi menunjukkan angka sebesar 0,712. Kаtа Kunci: International Brand Image, Kepuasan, Loyalitas Pelanggan

PENGARUH IKLAN “GOOGLE ADWORDS” TERHADAP PERILAKU SHARE KONSUMEN (Survei Pada Pendaftar Situs Kampungcourse.com) Danang Pamungkas; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 62, No 2 (2018): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The aim of this study is (1) to know how the influence of Google Adwords ads towards the customer shared-behavior (for the registrants in Kampungcourse.com), (2) to know how the relation of Google Adwords ads towards the customer shared-behavior (for the registrants in Kampungcourse.com). The type of this study is descriptive by using quantitative approach. The analysis method used in this study is done through using simple linier regression statistic technique with purposive sampling technique, taking the sample of respondents who had registered and conducted transactions in Kampungcourse.com. According to regression test results, it shows that Google Adwords ads has positive influence towards the customer shared-behavior with the t value = 18,331 > t table = 1,977. Based on the correlation test, it can be concluded that Google Adwords ads has a strong relation to customer shared-behavior, as amount of 0,846. Meanwhile, in responding to the determination coefficient, it can be inferred that Google Adwords ads has significant effect on customer shared-behavior, at 71.5%. Finally, Google Adwords ads can be said to be successful in influencing the customers to do the share activities or sharing the given information gained from relatives or close friends. Kеywords: Ads, Google AdWords, Customer Behavior, Share АBSTRАK Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Mengetahui bagaimana pengaruh antara iklan Google Adwords terhadap perilaku share Konsumen (Pendaftar Situs Kampungcourse.com), (2) Mengetahui bagaimana hubungan iklan Google Adwords dengan perilaku share konsumen (Pendaftar Situs Kampungcourse.com). Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan teknik analisis statistik regresi linier sederhana dengan metode teknik purposive sampling dengan pengambilan sampel terhadap responden yang pernah mendaftar dan melakukan transaksi pada Kampungcourse.com. Berdasarkan hasil uji regresi yang didapat bahwa iklan Google Adwords berpengaruh positif terhadap perilaku share konsumen dengan nilai t hitung = 18,331 > t tabel = 1,977. Berdasarkan uji korelasi dapat diambil kesimpulan bahwa iklan Google Adwords memiliki hubungan yang kuat terhadap perilaku share konsumen, sebesar 0,846. Sedangkan, berdasarkan koefisien determinasi dapat diambil kesimpulan bahwa iklan Google Adwords memberikan pengaruh yang signifikan terhadap perilaku share konsumen, sebesar 71,5%. Dengan demikian, iklan Google Adwords sudah berhasil mempengaruhi konsumen untuk melakukan share atau membagi informasi yang didapat kepada kerabat atau teman dekat. Kаtа Kunci: Iklan, Google Adwords, Perilaku Konsumen, Share.

Title

Found 30 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 30 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 30 Documents
Search