Articles
<![CDATA[PENGARUH VISUAL MERCHANDISING, PERSONAL SELLING DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK KOSMETIK LT PRO DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Melisa Gunawan]]>;
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 10 No. 2 (2016): OKTOBER 2016 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (300.429 KB)
|
DOI: 10.9744/pemasaran.10.2.59-65
<![CDATA[Penggunaan kosmetik untuk wanita telah menjadi umum di antara orang-orang. LT Pro menjadi jawaban kebutuhan perempuan ini tersebar di saluran modern menjadi mudah ditemukan pelanggan. LT Pro juga menyediakan pilihan produk kosmetik dengan kualitas yang baik dan layanan yang dapat menjawab kebutuhan konsumen. Penelitian ini menyebarkan kuesioner kepada 100 responden wanita di konter LT Pro dengan menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan metode Cluster, Multi Dimensi Scaling (MDS) dan Regresi Linear. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya tiga kelompok utama konsumen LT Pro. Variabel visual merchandising, penjualan personal dan kualitas produk dibagi dalam dua dimensi, yaitu dimensi estetika dan informasi. Hubungan variabel visual merchandising memiliki tidak signifikan terhadap niat beli variabel, sedangkan personal selling dan kualitas produk memiliki hubungan yang signifik.]]>
<![CDATA[ANALISA PENGARUH FAMILY TYPES, FAMILY STAGES, DAN HOUSEHOLD CONFLICT TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL KELUARGA ]]>
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 11 No. 1 (2017): APRIL 2017 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (217.715 KB)
|
DOI: 10.9744/pemasaran.11.1.32-40
<![CDATA[Penelitian membahas family types, family stages, dan household conflict pengaruhnya terhadap pengambilan keputusan pembelian mobil keluarga di Surabaya. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden dari pasangan suami-istri yang tinggal di Surabaya dan berminat membeli mobil keluarga. Pengukuran dilakuan dari variable family types (X1) dengan indikator nuclear family dan exended family, variable family stages (X2) dengan indikator joint, wife dominant, husband dominant dan variabel household conflict (X3) dengan indikator consensual purchase decision, accomodarive purchase decision sebagai variable independen sedangkan pengambilan keputusan (Y) sebagai variable dependen, hasil penelitian menunjukkan: (1) variable X1 memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian; (2) variable X2 memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian; (3) variable X3 memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian dan variable X2 memiliki pengaruh paling besar.]]>
<![CDATA[PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABLE INTERVENING DI HOTEL KARTIKA GRAHA MALANG ]]>
<![CDATA[Eva Yohana Sudjianto]]>;
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 11 No. 2 (2017): OKTOBER 2017 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (294.317 KB)
|
DOI: 10.9744/pemasaran.11.2.54-60
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Perceived Service Quality, Customer Satisfaction dan Customer Loyalty dengan studi kasus Hotel Kartika Graha Malang. Penelitian ini mengunakan teknik penelitian kuantitatif kausal. Sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen atau tamu yang merupakan rombongan (keluarga, teman ), menginap minimal 1 malam dan juga menginap dalam durasi antara bulan November 2016 - April 2017 sebanyak 100 kuisioner. Penelitian ini menggunakan teknik analisa SEM (Structural Equation Modeling). Penelitian ini menunjukan bahwa semua variabel adalah berpengaruh positif dan juga customer satisfaction terbukti menjadi variabel intervening antara perceived service quality dan customer loyalty.]]>
<![CDATA[PENGARUH LOGISTICS SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI EKSPEDISI LAUT DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 12 No. 1 (2018): APRIL 2018 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (262.764 KB)
|
DOI: 10.9744/pemasaran.12.1.25─32
<![CDATA[Penelitian membahas pengaruh logistics service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada industri ekspedisi laut. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden pelanggan Industri ekspedisi laut yang melakukan transaksi di bulan Februari 2017-September 2017. Pengukuran dilakukan dari variabel logistics service quality, variabel customer satisfaction, dan customer retention.Hasil penelitian menunjukkan: logistics service quality berpengaruh signifikan terhadap customer retention melalui customer satisfation]]>
<![CDATA[PENGARUH RETAIL SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG MALL Di SURABAYA MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ]]>
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 13 No. 1 (2019): APRIL 2019 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (340.99 KB)
|
DOI: 10.9744/pemasaran.13.1.17-26
<![CDATA[Perkembangan mall berdampak pada semakin meningkatnya pengunjung mall setiap tahun dan juga berdampak pada semakin tingginya persaingan dalam dunia tersebut khususnya di daerah Surabaya. Salah satu cara untuk dapat terus bersaing dan menigkatkan minat berkunjung ulang pengunjung ialah meningkatkan kualitas layanan. Meningkatkan kualitas layanan dapat membangun persepsi pelanggan terhadap mall tersebut yang nantinya akan berdampak pada kepuasan pengunjung serta akan meningkatkan minat pengunjung dalam melakukan kunjungan kembali. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Retail Service Quality terhadap Minat Berkunjung Ulang yang di-intervening oleh Perceived Quality dan Customer Satisfaction pada mall. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan angket / kuesioner kepada 100 orang responden yang telah berkunjung ke mall. Metode penelitian yang digunakan merupakan metode analisa kuantitatif dengan menggunakan Smart PLS.Hasil dari penelitian menunjukkan Retail Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Minat Berkunjung Ulang dan variabel Perceived Quality dan Customer Satisfaction mengintervening hubungan Retail Service Quality dan Minat Berkunjung Ulang.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH FASHION INVOLVEMENT TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI HEDONIC VALUE DI H&M STORE PAKUWON MALL SURABAYA ]]>
<![CDATA[Angela Natalie A.]]>;
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 13 No. 1 (2019): APRIL 2019 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (428.485 KB)
|
DOI: 10.9744/pemasaran.13.1.40-46
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Fashion Involvement terhadap Impulse Buying melalui Hedonic Value yang dilakukan oleh konsumen fashion di H & M Store Pakuwon Mall Surabaya. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pelanggan H & M di Pakuwon Mall Surabaya.Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analisis. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa fashion involvement berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap hedonic value, fashion involvement berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap impulse buying, dan hedonic value berpengaruh secara berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap impulse buying, serta menunjukan bahwa hedonic value sebagai variable intervening tidak berhasil memediasi hubungan antara fashion involvement dan impulse buying.]]>
<![CDATA[PENGARUH TAMPILAN WEB DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING VARIABLE PADA E-COMMERCE SHOPEE ]]>
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>;
<![CDATA[Stephanie Adelia]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 14 No. 1 (2020): APRIL 2020 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (285.53 KB)
|
DOI: 10.9744/pemasaran.14.1.35-43
<![CDATA[E-commerce dipengaruhi oleh berbagai macam faktor, misalnya tampilan web dan harga, serta kepercayaan yang ikut andil dalam mempengaruhi pertumbuhan minat beli online.Dari penelitian ini penulis menemukan bahwa hubungan antara tampilan web dan harga pada minat beli dengan kepercayaan sebagai intervening variable-nya di e-commerce Shopee menunjukkan bahwa kepercayaan merupakan variabel intervening, membuat variabel independen lebih kuat apabila secara langsung berhubungan ke variabel dependen. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Shopee yang menggunakan aplikasi Shopee dalam tiga bulan terakhir dan membuka aplikasi Shopee minimal lima kali.]]>
<![CDATA[ANALISA PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP BEHAVIOR INTENTION MELALUI PERCEIVED USEFULNESS SEBAGAI MEDIA INTERVENING PADA DIGITAL PAYMENT OVO ]]>
<![CDATA[Michaela Louisa Muliadi]]>;
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 15 No. 1 (2021): APRIL 2021 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.9744/pemasaran.15.1.20-27
<![CDATA[Kemajuan teknologi serta informasi membuat segala sesuatu menjadi lebih mudah untuk dilakukan sehingga menyebabkan adanya perubahan gaya hidup masyarakat. Salah satu penerapan perkembangan teknologi yang terjadi di Indonesia yaitu munculnya perusahaan FinTech (financial technology) yang telah menciptakan metode pembayaran baru yaitu melalui E-Wallet. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari perceived ease of use terhadap behavior intention dengan perceived usefulness sebagai variabel intervening pada E-Wallet OVO. Hasil dari penelitian ini membuktikkan bahwa kemudahan serta manfaat yang dirasakan individu dalam menggunakan teknologi informasi akan memicu timbulnya niat individu untuk menggunakan teknologi informasi tersebut.]]>
<![CDATA[ANALISA PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN MELALUI PERCEIVED ENJOYMENT TERHADAP BEHAVIOR INTENTION PADA DIGITAL PAYMENT ]]>
<![CDATA[Feliana Monica]]>;
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 16 No. 1 (2022): April 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.9744/pemasaran.16.1.9-15
<![CDATA[The development of information technology in the country of Indonesia continues to experience progress so that the emergence of various breakthroughs in the financial sector. Electronic payment facilities (e-wallet) as one of the developments in the field of financial technology has experienced a rapid increase and is a trend for the people of Indonesia. The various conveniences offered to make everyone very dependent on technology, so e-wallet applications have become a basic necessity for everyone. This study aims to analyze the effect of perceived ease of use on behavioral intention through perceived enjoyment as an intervening variable on digital payments. The final results obtained in this study indicate that perceived ease of use has a positive effect on behavioral intention, perceived ease of use also has a positive effect on perceived enjoyment, as well as perceived enjoyment has a positive effect on behavior intention. Abstrak: Perkembangan teknologi informasi di negara Indonesia terus mengalami kemajuan sehingga munculnya berbagai terobosan baru di bidang finansial. Sarana pembayaran elektronik (e-wallet) sebagai salah satu perkembangan di bidang financial technology telah mengalami peningkatan pesat dan menjadi kecenderungan bagi masyarakat Indonesia. Berbagai kemudahan yang ditawarkan membuat semua orang sangat bergantung pada teknologi, sehingga aplikasi-aplikasi e-wallet sudah menjadi kebutuhan dasar untuk semua orang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari perceived ease of use terhadap behavior intention melalui perceived enjoyment sebagai variabel intervening pada digital payment. Hasil akhir yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa perceived ease of use memiliki pengaruh yang positif terhadap behavior intention, perceived ease of use juga memiliki pengaruh yang positif terhadap perceived enjoyment, begitu juga dengan perceived enjoyment memiliki pengaruh yang positif terhadap behavior intention.]]>
<![CDATA[PENERAPAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) TERHADAP PERILAKU KONSUMEN MOBILE BANKING DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Widya Wulandari]]>;
<![CDATA[Edwin Japarianto]]>;
<![CDATA[Trixie Nova Bella Tandijaya]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.9744/pemasaran.16.2.126-132
<![CDATA[Perkembangan digitalisasi yang terjadi telah mengubah kebutuhan serta perilaku pelanggan pada saat ini, salah satunya pada sektor Perbankan. Bank merupakan perusahaan dengan fokus yang berorientasi kepada pelanggan dan pihak bank berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menciptakan aplikasi mobile banking yang bisa membantu transaksi perbankan dengan menggunakan smartphone. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa penerapan Technology Acceptance Model (TAM) dengan melibatkan perceived usefulness, behavioral intention to use dan attitude toward using sebagai variabel intervening pada perilaku konsumen mobile banking di Surabaya. Hasil dari penelitian ini memperlihatkan bahwa manfaat kegunaan dari suatu sistem teknologi dapat mempengaruhi minat perilaku penggunaan sistem teknologi tersebut yang disertai dengan sikap penggunaan secara positif.]]>
