Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

p-Index From 2021 - 2026

0.562

P-Index

This Author published in this journals

All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI

Rotinsulu Jopie Jorie

Universitas Sam Ratulangi

Author-ID : 292930

Economics, Econometrics & Finance

Published : 19 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2

THE INFLUENCE OF INTERPERSONAL COMMUNICATION AND PRODUCT QUALITY TO THE CUSTOMERS SATISFACTION AT BRI UNIT SAM RATULANGI UNIVERSITY Onggeleng, Edward Bernhard; Jorie, Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 2 (2015): Jurnal EMBA, HAL 124- 246
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

The bank enhances itâ€™s value to customerâ€™s by conducting interpersonal communication between namely providing transparant information to customerâ€™s and serve any complaintâ€™s by service excellence. Increasing the value of may also be convened by producing superior productj an easy process and give Â advantageâ€™s which are expected by customers. Through good interpersonal communication and product quality it is expected that customers will be satisfied. This research aims to understand the influence of interpersonal communication and product quality to customer satisfaction BRI Unit UNSRAT. This research uses survey, with the associative research method. The multiple linear regression analysis techniques is used. The results of the research, are significantly interpersonal communication and product quality simultaneously influences customer satisfaction. Partialy interpersonal communication influences customers satisfaction, while product quality does not significantly influence customer satisfaction at BRI Unit UNSRAT. Since interpersonal communication have a significant positive influence it will provide significant contributions to customer satisfaction at BRI Unit Unsrat. Therefore BRIÂ should pay attention to interpersonal communication and improve the product quality offered to customers. Keywords: interpersonal communication, product quality, customer satisfaction

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PT. BANK BCA TBK. DI MANADO Victor, Christian; Jorie, Rotinsulu Jopie; Sumarauw, Jacky S B
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 2 (2015): Jurnal EMBA, HAL 629- 757
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Abstrak: Customer relationship management (CRM) merupakan satu dari sekian banyak strategi yang diterapkan oleh banyak perusahaan, agar mereka dapat bertahan dalam persaingan yang ketat saat ini. PT. Bank Central Asia Tbk. (BCA) saat ini bukan hanya mampu bertahan namun dapat menjadi salah satu bank terbesar di Indonesia. Penerapan CRM yang baik dan meningkatkan kepercayaan para nasabah yang bertujuan untuk memuaskan konsumen merupakan salah satu strategi mereka untuk dapat bertahan dalam persaingan. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh CRM dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen PT. BCA Tbk di Manado. Metode yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CRM dan kepercayaan, masing-masing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen. Namun, CRM dan kepercayaan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen. Manajemen BCA sebaiknya fokus pada meningkatkan kepercayaan para nasabah mereka dan penerapan CRM secara baik, seperti menjaga ketersediaan setiap ATM di Manado dan tetap terus menjaga hubungan yang baik kepada para nasabahnya. Kata kunci: customer relationship management, kepercayaan, kepuasan, loyalitas konsumen

PERAN KINERJA KEUANGAN DALAM MENENTUKAN NILAI PERUSAHAAN BUMN YANG GO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA Wior, Theodian E.; Wullur, Magdalena .; Jorie, Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 2 (2017): JE VOL 5 NO 2 (2017) HAL 1781
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Debt to Equity Ratio, Return On Asset, Ukuran Perusahaan dan Net Profit Margin terhadap Nilai Perusahaan secara simultan dan parsial pada perusahaan-perusahaan BUMN yang Go Public di Indonesia Stock Exchange (IDX). Metode analisis data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode asosiatif dengan teknik analisis Regresi Berganda dan pengujian asumsi klasik. Data yang dipergunakan adalah data sekunder yang bersumber dari Indonesia Capital Market Directory (ICMD), serta annual report dari Indonesia Stock Exchange (IDX) berupa laporan keuangan periode tahun 2013-2015. Hasil analisis menunjukkan, Debt to Equity Ratio, Return On Asset, Ukuran Perusahaan dan Net Profit Margin secara simultan berpengaruh terhadap Nilai Perushaan, sedangkan secara parsial DER dan ROA berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan, sementara Ukuran perusahaan dan NPM tidak berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Kata Kunci : Debt to Equity Ratio, Return On Asset, Ukuran Perusahaan dan Nilai Perusahaan.

ANALISIS STRATEGI PROMOSI DAN HARGA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI ERTIGA PADA PT. SINAR GALESONG PRATAMA MANADO Ongoh, Diamond Gregorian; Mandey, Silvya L.; Jorie, Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 3 (2015): Jurnal EMBA, HAL 483 - 607
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Keputusan pembelian konsumen merupakan penilaian seseorang tentang kinerja produk dalam kaitannya dengan ekspektasi konsumen. Jika konsumen merasa puas akan pelayanan yang diberikan maka konsumen memberikan keputusan untuk membeli produk tersebut. Jika sebaliknya, layananÂ itu tidak sesuai harapan, maka konsumen cenderung tidak tertarik lagi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Strategi Promosi dan Harga secara simultan dan parsial terhadap Keputusan Pembelian Mobil Suzuki Ertiga Pada PT. Sinar Galesong Pratama Manado. Penelitian ini termasuk jenis penelitian asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan pembagian angket pada setiap sampel yang ditetapkan (responden). Sampel penelitian menggunakan rumus Slovin sebanyak 100 responden terpilih. Teknik analisa data menggunakan Analisis regresi berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial Strategi Promosi dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen. Manajemen sinar galengsong sebaiknya lebih memperhatikan strategi-strategi yang dipakai guna peningkatan Keputusan Pembelian konsumen untuk produknya agar dapat memenuhi tujuannnya, yaitu meningkatkan volume penjualan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Kata kunci: strategi promosi, harga, keputusan pembelian

STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM RANGKA PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PT INDOFOOD CBP SUKSES MAKMUR Tbk BITUNG Aruperes, Dinny M.; Tewal, Bernhard .; Jorie, Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Abstrak :Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pengembangan SDM yang dilakukan oleh PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk yang juga dapat meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode analisi deskriptif dengan teknik analisis kualitatif.Sampel penelitian ini berjumlah 75 orang yang merupakan karyawan PT. Indofood CBP Sukses Makmur.Hasil penelitian menunjukan bahwa Strategi pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk yaitu pembelajaran melalui pelatihan/training setiap bulannya. Metode pelatihan yang digunakan PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk berupa On The Job Training dan Off the Job Training. Strategi pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk menyebabkan seluruh karyawan mengalami peningkatan kinerja. Dengan adanya pelatihan yang menggunakan metode on the job danoff the job training yang dilakukan PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk, sebaiknya perusahaan mempertahankan dan lebih ditingkatkan lagi.Kata Kunci: Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia, Pelatihan, Kinerja Karyawan

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN AXA FINANCIAL INDONESIA KANTOR PEMASARAN MANADO Momuat, Sofia Frisilia; Mandey, Silvya L.; Jorie, Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 3 (2021): JE. Vol 9 No 3 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan AXA Financial Indonesia Kantor Pemasaran Manado. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian yang digunakan adalah asosiatif, yaitu penelitian dengan menggunakan dua atau lebih variabel guna mengetahui hubungan atau pengaruh antara variabel yang satu dengan variabel lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah AXA Financial Indonesia Kantor Pemasaran Manado tahun 2016 sampai 2020 dengan jumlah 1.486 nasabah dengan sampel sebanyak 94 nasabah yang dihitung menggunakan rumus slovin. Penelitian ini menggunakan metode pengambilan sampel Non-probability Sampling, dengan jenis teknik yang digunakan adalah purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan atau karakteristik tertentu. Teknik analisis data yang digunakan, yaitu uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Kepercayaan dan Relationship Marketing secara simultan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan AXA Financial Indonesia Kantor Pemasaran Manado. Secara parsial variabel Kepercayaan dan Relationship Marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan AXA Financial Indonesia Kantor Pemasaran Manado.Kata kunci: kepercayaan, relationship marketing, loyalitas pelanggan.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA SELAMA PANDEMI COVID 19 TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SALON MOI MANADO TOWN SQUARE Tan, Monika L.; Tumbel, Altje L.; Jorie, Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 4 (2021): JE. Vol 9 No 4 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Salah satu bisnis yang sangat diminati saat ini oleh para pelaku usaha adalah bisnis salon. salon merupakan ladang bisnis yang menguntungkan, mereka menganggap makin ke depan bisnis salon dan kecantikan semakin maju. Karena sekarang ini, salon sudah menjadi kebutuhan pokok yang harus dipenuhi sebagai tempat perawatan dan kecantikan tubuh. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Untuk mengetahui (1) apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan disaat pandemi covid 19 pada salon MOI di Manado Town Square, (2) Untuk mangetahui apakah harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di saat pandemic covid 19 pada salon MOI di Manado Town Square, (3) Untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di saat pandemic covid 19 pada salon MOI di Manado Town Square. Jenis penelitian ini menggunakan asosiatif kuantitatif dan teknik analisis Regresi Linier Berganda, dimana jumlah sampel sebanyak 100 responden dihitung menggunakan rumus solvin. Dari hasil uji secara parsial diperoleh Kualitas Pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Harga secara Parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, serta uji secara simultan diperoleh Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Salon Moi Manado Town Square.Â Kata Kunci: Kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan

PENGARUH STRATEGI DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PT. HASJRAT ABADI AMANADO CABANG (TENDEAN) Maabuat, Jan One Riski; Dotulong, Lucky O.H.; Jorie, Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 3 (2021): JE. Vol 9 No 3 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Seiring perkembangan industri otomotif di Indonesia pada saat ini, khususnya untuk kendaraan roda empat masyarakat lebih sadar akan pentingnya perlindungan dan jaminan keamanan di masa yang akan datang. Selain itu masyarakat juga mulai menyadari bahwa kebutuhan hidup bukan hanya sekedar kebutuhan fisiologi saja, namun kebutuhan akan keselamatan dan rasa aman di masa depan juga menjadi hal yang patut dipertimbangkan dalam pemilihan kendaraan roda empat. Populasi penelitian ini adalah Seluru staf dan karyawan yang ada di PT. Hasjrat Abadi Manado (Tendean) sedangkan jumlah sampel yang diteliti adalah 70 responden. Teknik samplingnya adalah purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer dengan metode pengumpulan data kuesioner. Alat analisis yang digunaka adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini adalah menunjukan bahwa variabel strategi diferensiasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Hasjrat Abadi Manado (Tendean), sedangkan variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Hasjrat Abadi Manado (Tendean). Keimpulan dari hasil penelitian ini adalah apabila manajemen PT. Hasjrat abadi ingin mempertahankan kepercayaan dari konsumen, maka promosi harus lebih ditingkatkan, agar PT. Hasjrat Abadi menjadi pilihan banyak orang terlebih oleh seluruh masyarakat Sulawesi Utara secara khusus masyarakat di kota Manado.Â Kata kunci: Strategi diferensiasi produk, promosi, dan keputusan pembelian.

PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN LISTRIK PINTAR PADA WILAYAH MANADO MALALAYANG 1 Salindeho, Erna; Jorie, Rotinsulu Jopie; Tumbuan, Alfa Willem
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 3 (2014): Jurnal EMBA, HAL 1089 - 1213
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Perkembangan dunia bisnis kini semakin dinamis seiring dengan semakin meningkatnya permintaan masyarakat terhadap produk dan jasa untuk memenuhi segala kebutuhannya. PT. PLN (Persero) adalahÂ perusahan BUMN yang bergerak dibidang penyediaan jasa kelistrikan di Indonesia, salah satunya adalah PT. PLN (Persero) cabang Manado sebagai agen listrik yang bertugas untuk membangun kegiatan-kegiatan usaha yang berkaitan dengan kelistrikan, yang tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat serta mendorong peningkatan ekonomi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi, harga dan kualitas layanan terhadap keputusan konsumen. Metode penelitian yang di gunakan asosiatif. Populasi penelitian ini berjumlah 703 pengguna dan sampel yang digunakan sebanyak 100 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh. Variabel yang digunakan keputusan konsumen, promosi, harga dan kualitas layanan. Teknik analisis yang digunakan adalah regersi linier berganda. Hasil analisis menunjukan promosi, harga dan kualitas layanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan konsumen. Sedangkan analisis parsial menunjukan hanya untuk kualitas layanan yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen. Pihak PLN sebaiknya memperhatikan faktor harga karena berpengaruh terhadap keputusan konsumen. Kata kunci: promosi, harga, kualitas layanan, keputusan konsumen

Co-Authors Alfa Willem Tumbuan Altje L. Tumbel Angelina Rares, Angelina Aruperes, Dinny M. Bernhard Tewal Christian Victor, Christian Christy Angelina Warokka Diamond Gregorian Ongoh, Diamond Gregorian Edward Bernhard Onggeleng, Edward Bernhard Erna Salindeho Greis M. Sendow Indra Jemmel Sendy Lupani, Indra Jemmel Sendy Jacky S. B. Sumarauw Kawahe, Debora Ecleysia Lisbeth Mananeke Lucky Dotulong Maabuat, Jan One Riski Magdalena Wullur Marchelyno Sundalangi Momuat, Sofia Frisilia Oktavianus Taroreh, Oktavianus Pomantow, Gloria Vidia Rudy Wenas, Rudy S.L.H.V Joyce Lapian Silvya L. Mandey Silvya Mandey Sweetly Deborah Piri, Sweetly Deborah Tan, Monika L. Tilaar, Natalia R. Vionita Rosaliana Pelealu, Vionita Rosaliana Wior, Theodian E.

Title

Found 19 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 19 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 19 Documents
Search