Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.922
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Niagawan JUPIIS: Jurnal Pendidikan Ilmu-ilmu Sosial Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis Global Science Society Jurnal Minfo Polgan (JMP) Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE) Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Maulana Rahman
Universitas Samudra
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Kualitas Pelayanan kepada Nasabah pada PT. PNM Mekaar Syariah Kabupaten Aceh Tamiang safrizal safrizal; Muhammad Teddy Syafria; Maulana Rahman
Jurnal Minfo Polgan Vol. 13 No. 1 (2024): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v13i1.13471

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik terhadap kepuasan nasabah pada PT. PNM Mekaar Syariah Kecamatan Kejuruan Muda Kabupaten Aceh Tamiang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 148 responden. metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Persamaan regresi dalam penelitian ini yaitu Y = 3,139 + 0,017X1 + 0,201X2 + 0,260X3 + 0,023X4 + 0,387X5. Dari uji t diketahui bahwa daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pada PT. PNM Mekaar Syariah Kecamatan Kejuruan Muda Kabupaten Aceh Tamiang. Dari uji F diketahui bahwa daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pada PT. PNM Mekaar Syariah Kecamatan Kejuruan Muda Kabupaten Aceh Tamiang. Dari uji koefisien determinasi diketahui bahwa kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik mempengaruhi kepuasan nasabah pada PT. PNM Mekaar Syariah Kecamatan Kejuruan Muda Kabupaten Aceh Tamiang sebesar 60,1% sedangkan sisanya 39,9% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini seperti citra perusahaan dan kepercayaan nasabah.
Co-Authors Aja Afwan Asnidar Asnidar Azhar, Iqlima Bustami Bustami Dewi rosa indah Dhea Junita Dinda Safira Erni Junaida Muhammad Teddy Syafria Nawa Suhayani Rahmi Meutia Riny Chandra Safrizal Safrizal Salman Suri Amilia Syardiansah, Syardiansah Varika Eka