Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.888
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Natapraja : Kajian Ilmu Administrasi Negara JIPAGS (Journal of Indonesian Public Administration and Governance Studies) Economic Education Analysis Journal Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Retno Suryawati
Universitas Sebelas Maret
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
EFEKTIVITAS UNIT LAYANAN ADUAN SURAKARTA DALAM MENERIMA KELUHAN WARGA DI KOTA SURAKARTA Is Hadri Utomo; Retno Suryawati; Herwan Parwiyanto
NATAPRAJA Vol 7, No 2 (2019): Public Sector Innovation
Publisher : Yogyakarta State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (304.482 KB) | DOI: 10.21831/jnp.v7i2.22044

Abstract

The establishment of the Surakarta Complaint Service Unit (ULAS) in 2013 as a non-structural government organization unit that carried out public complaints services. ULAS was formed to improve service quality and ensure the provision of public services in accordance with the principles of good governance, including the realization of public information disclosure in response to complaints from people who are not satisfied with the services they receive. This study examines the effectiveness of ULAS in accepting citizen complaints and the steps of the Surakarta City Government to follow up on these complaints, as well as solutions. All results state the existence of effectiveness, with some special notes on the conditions or variable questions that have answers that do not agree, among others concerning: the target of resolving citizen complaints by ULAS, complaints of citizens against certain problems have not been channeled to more than one OPD, solving problems against Complaints have also not fulfilled the satisfaction and aspirations of citizens, and related infrastructure facilities have not been in line with the development of information technology. Some of these are specific notes regarding the organizational effectiveness of ULAS.
Effectiveness of Dynamic Archive System (SIKD) in Dynamic Archival Management in Vocational School Arinta Kusumawardhani; Irsyadul Ibad; Chairul Huda Atma Dirgatama; Is Hadri Utomo; Retno Suryawati
Economic Education Analysis Journal Vol 12 No 1 (2023): Economic Education Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/eeaj.v12i1.64879

Abstract

This study aims to measure the level of effectiveness of the Dynamic Archival Information System (SIKD) in managing archives. The data analysis technique used in this research is descriptive qualitative with simple tabulation calculations. Data collection techniques used interviews, literature studies and questionnaires given to 33 respondents using SIKD with 6 dimensions of the Delone and Mclean models namely system quality, information quality, service quality, use, customer satisfaction and added benefits. The results showed that the dynamic archive information system (SIKD) implemented in the School of Vocation of Universitas Sebelas Maret has been good and effective to help manage the dynamic archive. The lowest score of 2.85 is obtained in service quality dimension, because there are some types of users that can use. The 90% respondents constituting 27 letter recorders highly affect the response based on the feedback given by Structural Official user type. An in-depth interview indicates that the constraint found related to the slow response is due to human resource or the preoccupation of structural officials. Meanwhile, the overall results of the calculations show that SIKD is effective in managing official scripts in vocational schools.
INFODEMICS PANDEMI COVID-19: STUDI PADA KELOMPOK WARGA LANJUT USIA DI KOTA SURAKARTA Asal Wahyuni Erlin Mulyadi; Rino Ardhian Nugroho; Priyanto Susiloadi; Kristina Setyowati; Herwan Parwiyanto; Is Hadri Utomo; Retno Suryawati; Alvian Rachmad Eko Purnomo
JIPAGS (Journal of Indonesian Public Administration and Governance Studies) Vol 10, No 1 (2026)
Publisher : http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/JIPAGS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62870/jipags.v10i1.34958

Abstract

Infodemik selama pandemi Covid-19 telah menjadi tantangan global, terutama bagi kelompok lanjut usia yang lebih rentan terhadap misinformasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak infodemik terhadap warga lanjut usia di Kota Surakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara tertulis melalui pertanyaan terbuka (open-ended) yang disebarkan menggunakan google form. Metode ini dipilih karena pada saat penelitian ini berlangsung diberlakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) oleh pemerintah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lansia mengalami kecemasan akibat paparan informasi yang berlebihan serta kesulitan dalam memilah informasi yang kredibel. Kondisi tersebut dipengaruhi oleh rendahnya literasi digital dan tingginya ketergantungan pada sumber informasi yang kurang terpercaya, seperti grup WhatsApp dan media sosial. Hasi penelitian ini juga merekomendasikan penerapan pendekatan berbasis transparansi, partisipasi, dan kolaborasi dalam penanganan infodemik, termasuk peningkatan literasi digital bagi lansia serta optimalisasi peran pemerintah dalam penyediaan informasi yang akurat dan tepercaya. Dengan strategi yang tepat, dampak negatif infodemik dapat diminimalkan guna melindungi kesehatan mental dan kesejahteraan lansia.
Collaborative Governance dalam Perencanaan Pembangunan Masjid Agung Madaniyah Kabupaten Karanganyar Resta Oktafia Dwi Cahyani; Retno Suryawati
Wacana Publik Vol 4, No 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/wp.v4i1.89669

Abstract

Satu kebijakan yang dibuat dalam mewujudkan misi dari RPJMD Kabupaten Karanganyar tahun 2018-2023 khususnya dalam peningkatan kualitas keagamaan yaitu dengan adanya kebijakan revitalisasi pembangunan Masjid Agung Karanganyar. Trend positif ditunjukkan setelah kebijakan tersebut diimplementasikan. Dampak positif ini ada dikarenakan oleh keberhasilan sebuah perencanaan yang dilakukan sebelumnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses collaborative governance dalam sebuah perencanaan pembangunan Masjid Agung Madaniyah Kabupaten Karanganyar dengan metode penelitian kualitatif deskriptif. Aspek Kajian menggunakan teori dari Bryson dan Crosby (2006). Pada aspek proses collaborative governance dengan indikator: (1) Membuat kesepakatan bersama, (2) membangun kepemimpinan, (3) membangun legitimasi, (4) membangun kepercayaan, (5) mengelola konflik, (6) perencanaan. Teknik penentuan informan menggunakan purposive sampling dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Selanjutnya teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Validasi data dilakukan dengan analisis triangulasi sumber dan teknik yang dilakukan terhadap beberapa orang. Hasil penelitian yang telah dilakukan dengan sejumlah narasumber mulai dari sektor pemerintah, swasta, dan masyarakat yang terlibat dalam perencanaan pembangunan Masjid Agung Madaniyah Karanganyar ini menunjukkan bahwa kolaborasi telah berjalan sesuai dengan proses kolaborasi menurut Bryson & Crosby (2006) dengan adanya kesepakatan bersama, membangun kepemimpinan, membangun legitimasi, membangun kepercayaan, mengelola konflik dan  perencanaan.
Co-Authors Alvian Rachmad Eko Purnomo Arinta Kusumawardhani Asal Wahyuni Erlin Mulyadi Chairul Huda Atma Dirgatama Herwan Parwiyanto Irsyadul Ibad Is Hadri Utomo Kristina Setyowati Nugroho, Rino Ardhian Priyanto Susiloadi Resta Oktafia Dwi Cahyani