Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.323
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURNAL LENTERA BISNIS Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ekuilnomi Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Manajemen dan Bisnis Proceedings Series on Social Sciences & Humanities Cakrawala: Jurnal Studi Islam IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN Prosiding University Research Colloquium PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies
Wuryaningsih Dwi Lestari
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Kualitas Kinerja Karyawan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelayanan Studi Pada Kopi Eighteen Grounds Solo Nur Aprilia; Wuryaningsih Dwi Lestari
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 1 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i1.10015

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas kinerja karyawan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelayanan sebagai variabel mediasi pada Kopi Eighteen Grounds Solo. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain confirmatory research dan metode survei berbasis kuesioner sebagai sumber data primer (Sujoko & Margono, 2016). Penelitian ini bersifat cross-sectional, dilakukan pada satu periode waktu tertentu (Sari et al., 2018), dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling (Arikunto, 2016). Pengukuran variabel dilakukan menggunakan skala Likert lima poin, mencakup kualitas kinerja karyawan, kepuasan pelayanan, dan loyalitas pelanggan (Sugiyono, 2020). Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) menggunakan SmartPLS 3.0, yang meliputi pengujian validitas, reliabilitas, serta hubungan struktural antar variabel (Hair et al., 2016). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelayanan dan loyalitas pelanggan, serta kepuasan pelayanan terbukti mampu memediasi hubungan antara kualitas kinerja karyawan dan loyalitas pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas kinerja karyawan menjadi faktor strategis dalam membangun loyalitas pelanggan melalui optimalisasi kepuasan pelayanan.
Pengaruh Strategi Pemasaran Media Sosial (Instagram Dan Tiktok), Citra Brand, Dan Brand Ambasador Pemain Ligapro Terhadap Daya Minat Beli Sepatu Futsal Specs Bagas Ilham Prasetya; Wuryaningsih Dwi Lestari
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 1 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i1.10048

Abstract

Studi ini diarahkan untuk menelaah keterhubungan antara strategi pemasaran media sosial yang dimediasi oleh Instagram dan TikTok, konstruksi brand image, serta peran brand ambassador terhadap intensi pembelian konsumen sepatu futsal merek Specs. Pendekatan kuantitatif deskriptif diterapkan dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner tertutup berskala Likert lima poin yang melibatkan 102 responden dari komunitas futsal aktif, yang dipilih menggunakan purposive selection berbasis kriteria relevansi. Pengujian relasi struktural antarvariabel dilakukan melalui pendekatan Partial Least Square (PLS) dengan bantuan SmartPLS, di mana strategi pemasaran, citra merek, dan brand ambassador diposisikan sebagai variabel eksogen, sementara minat beli berperan sebagai variabel endogen. Hasil estimasi menunjukkan bahwa strategi pemasaran media sosial dan brand ambassador memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan minat beli, sedangkan brand image tidak menunjukkan pengaruh yang bermakna secara statistik. Temuan ini menegaskan bahwa efektivitas pemasaran digital dan ketepatan figur representatif merek menjadi faktor kunci dalam membentuk preferensi pembelian, sementara dimensi brand image masih memerlukan penguatan konseptual agar dapat berkontribusi secara optimal.
Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Pengguna, Dan Kepercayaan Terhadap Penggunaan QRIS Dalam Transaksi Harian: Perspektif Konsumen Dengan Literasi Keuangan Sebagai Variabel Moderasi Muflikhatul Afifah; Wuryaningsih Dwi Lestari
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 1 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i1.10072

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan pengguna, dan kepercayaan terhadap penggunaan QRIS dalam transaksi harian, serta menguji literasi keuangan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berbentuk link di google form. Responden dalam penelitian ini sebanyak 147 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi manfaat, persepsi kemudahan pengguna, kepercayaan, literasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan QRIS. Selain itu, literasi keuangan mampu memoderasi pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan pengguna terhadap penggunaan QRIS. Namun, literasi keuangan tidak mampu memoderasi pengaruh kepercayaan terhadap penggunaan QRIS. Penelitian ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi persepsi manfaat, kemudahan, kepercayaan, serta literasi keuangan konsumen, maka semakin tinggi pula kecenderungan penggunaan QRIS dalam transaksi harian.
Co-Authors Adilla Septiani Ariantika Putri Annirul Marfu'atun Nisa Ardia Pramesti Regita Cahyani Bagas Ilham Prasetya Bangkit Adjie Santoso Danang Dwi Kuncoro Devinta Aulia Febriana Dimas Raihan Putra Maulana Dina Ayu Indriani Edy Purwo Saputro Endah Dwi Pratiwi Fauzan Osama Farahan Fidyah Dwi Putri Utami Ika Yulianawati Inna Lutfi Yakiya Moechammad Nasir Muflikhatul Afifah Muhammad Bahtiar Andika Putra Muhammad Fanhas Ahnaf Muhammad Farras Zhafari Muhammad Sholahuddin Nur Aprilia Rini Kuswati Riska Aprilia Verdina Sabrina Rohqayati Sri Murwanti Sri Padmantyo Zulfa Irawati